面試技巧提問(wèn)與被提問(wèn)
HR面試一般都是最后一輪，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)入到HR面的小伙伴，專業(yè)能力也得到了基本認(rèn)可，HR主要考察你的所有非專業(yè)能力。這個(gè)時(shí)候，展現(xiàn)自己真誠(chéng)、友好、樂(lè)于合作的一面是非常必要的。
我們常說(shuō)“要知其然，也要知其所以然”，如果能提前了解HR面試想要考察的方面，準(zhǔn)備起來(lái)也就事半功倍了。
HR想了解我什么
HR面試的時(shí)候，想要考察你哪些方面的特質(zhì)?
對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，相比于你的經(jīng)歷，HR更看重你所表現(xiàn)的性格、潛能和公司的匹配程度。
基本素質(zhì)考察
這涵蓋的內(nèi)容就非常豐富了，包括
儀表風(fēng)度(整潔端莊的儀表、積極的精神狀態(tài))
口頭表達(dá)能力(你能否順暢地將自己的經(jīng)歷、觀點(diǎn)、建議表達(dá)出來(lái)，敘述角度是否有邏輯性，是否用詞嚴(yán)謹(jǐn))
反應(yīng)能力(能夠準(zhǔn)確理解所問(wèn)的問(wèn)題，回答是否迅速和準(zhǔn)確，對(duì)于一些故意刁難的問(wèn)題是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)，對(duì)于突發(fā)事件的處理是否妥當(dāng))
人際交往能力(HR會(huì)通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交圈所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧)
逆境處理能力(有時(shí)候HR會(huì)通過(guò)壓力面試或設(shè)置情境來(lái)考察當(dāng)求職者處于高壓環(huán)境下、面臨批評(píng)自責(zé)時(shí)，能否很好地控制好情緒，理智應(yīng)對(duì)，處理好問(wèn)題，能否在逆境中進(jìn)行自我反思，為將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題做好預(yù)案)
學(xué)習(xí)、工作態(tài)度(HR會(huì)通過(guò)了解你過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷，以及你對(duì)現(xiàn)職位的熱愛(ài)和了解程度，判斷你是否是一個(gè)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作勤懇的人)
上進(jìn)心、進(jìn)取心(有些HR會(huì)問(wèn)你進(jìn)入公司的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)于任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，他都想招募到一個(gè)可以長(zhǎng)期效力且在自己崗位上不安現(xiàn)狀，謀求創(chuàng)新的人，所以好好準(zhǔn)備這個(gè)答案，不僅是為自己做打算，也是讓公司了解你的進(jìn)取意識(shí))
業(yè)余興趣和愛(ài)好(這個(gè)一般HR是隨意問(wèn)問(wèn)，不太會(huì)產(chǎn)生什么決定性的影響，不過(guò)有一些有趣的愛(ài)好，會(huì)方便你日后在公司里更好地打開(kāi)場(chǎng)面，與同事建立親近的關(guān)系。有些愛(ài)好也能反映了你的一些特質(zhì)，比如愛(ài)好籃球等體育運(yùn)動(dòng)一方面能看出你的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也反映你具備良好的身體素質(zhì);喜歡晨跑的話還可以看出你的自律)
……
職業(yè)觀
文化認(rèn)同
目前越來(lái)越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測(cè)驗(yàn)或心理測(cè)驗(yàn)這一單元，凸顯出企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認(rèn)同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標(biāo)尺。企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認(rèn)同企業(yè)文化。在面試過(guò)程中，HR也可能會(huì)了解你是否認(rèn)同或者接納企業(yè)文化(比如對(duì)于初創(chuàng)公司，是否接受經(jīng)常需要加班的情況，是否可以為了用戶體驗(yàn)追求極致;又比如對(duì)于廣告公司的文員，是否能忍受一次又一次甲方的修改要求，以客戶滿意為最終目標(biāo))
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
個(gè)人英雄主義在企業(yè)里并不是通行法則，優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，即能在團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮自己的光熱，又能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)無(wú)間合作的人，在職場(chǎng)中會(huì)更加游刃有余。除了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論這樣直接的考察方式，HR也會(huì)通過(guò)了解你曾經(jīng)在項(xiàng)目里的角色和自我評(píng)價(jià)，來(lái)進(jìn)行分析你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否符合要求。
如何回答HR的問(wèn)題
既然我們已經(jīng)了解了HR想通過(guò)面試考察你哪些特質(zhì)，那么回答起來(lái)也就不難啦，要記住，我們并不要虛構(gòu)一個(gè)“完美的自我”，你首先要真誠(chéng)的面對(duì)自己，然后在面試中來(lái)盡量凸顯自己的優(yōu)點(diǎn)。我們可以舉兩個(gè)例子。
比如，當(dāng)HR問(wèn)你“為什么要加入我們公司”?
你應(yīng)該重點(diǎn)講述你對(duì)該公司和該職位的了解，以及你應(yīng)聘該職位的某些優(yōu)勢(shì)，或做過(guò)的一些努力。比如當(dāng)外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)聘總裁助理職位，她說(shuō)“我關(guān)注貴公司很久了，很清楚你們公司的業(yè)務(wù)是……做總裁助理英語(yǔ)必須很好，所以我除了平時(shí)在�？炭鄬W(xué)習(xí)英語(yǔ)，還利用寒暑假到旅行社實(shí)習(xí)，我也知道總裁助理的文筆要好，所以一直練習(xí)寫(xiě)作，給校廣播站和雜志社投稿，現(xiàn)在已發(fā)表多篇文章，而且給出版社翻譯過(guò)外文書(shū)�！边@樣的回答就很有針對(duì)性。
比如，當(dāng)HR要求你談一談之前做過(guò)的某個(gè)項(xiàng)目。
推薦你聊一個(gè)你發(fā)揮了比較重要的作用而且成果還不錯(cuò)的項(xiàng)目，簡(jiǎn)要介紹背景、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、你的職能和項(xiàng)目成果，如果可以的話總結(jié)下你對(duì)項(xiàng)目的成功做了哪些貢獻(xiàn)，如果是團(tuán)體項(xiàng)目的話，要展現(xiàn)你和團(tuán)隊(duì)的緊密配合。如果要聊一個(gè)成果不突出的項(xiàng)目，你應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該是一個(gè)成功的鋪墊，而不是一個(gè)純粹的毫無(wú)價(jià)值的失敗，你應(yīng)該把重點(diǎn)放在這個(gè)項(xiàng)目做得不夠好的原因上，進(jìn)行自我反思，并強(qiáng)調(diào)它對(duì)你之后取得成功的啟迪作用。一個(gè)會(huì)不斷從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中吸取成長(zhǎng)動(dòng)力的人，也會(huì)在公司提供的環(huán)境中不斷取得進(jìn)步。
總之，結(jié)合自己的真實(shí)經(jīng)歷，在講述中展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和與崗位匹配的特質(zhì)，言談中保持自信，保持同等的交流地位，友善地回答HR問(wèn)題，也不會(huì)刻意回避缺點(diǎn)，相信自己作為新人的可塑性和潛力。你一定可以回答好HR的提問(wèn)。
★
當(dāng)HR把提問(wèn)權(quán)交到你手里的時(shí)候，面試基本接近尾聲，很多面試者會(huì)覺(jué)得不知所措，草草問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就要結(jié)束，這可是浪費(fèi)了大好的機(jī)會(huì)。
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首先這也是難得的在入職前深入了解企業(yè)的機(jī)會(huì)，并且如果HR對(duì)你興趣十足，當(dāng)你在表達(dá)你的問(wèn)題的時(shí)候可以通過(guò)這次主動(dòng)性的出擊而更為自己加分，或者你前面表現(xiàn)的不是特別令HR滿意，你也能夠通過(guò)提及一些有營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題以讓HR對(duì)你有所改觀。如果你細(xì)心觀察的話HR的回答也可能會(huì)透漏出你是否通過(guò)了面試哦。
不過(guò)也要記得，除非你面試的是HR的崗位，不然HR并不能回答你的專業(yè)性問(wèn)題(如果你想問(wèn)“我覺(jué)得基于貴公司的業(yè)務(wù)，應(yīng)該采用XX技術(shù)而不是現(xiàn)有的YY技術(shù)的話，你們?yōu)槭裁礇](méi)有進(jìn)行變更?”這樣的問(wèn)題，并不能保證HR可以回答得上，反而顯得你不分場(chǎng)合)，HR精通的是公司的總體情況、制度、招聘、人才管理、人才流向、職位要求等方面的事物，你的提問(wèn)也不要太過(guò)逾越了范圍。
那么應(yīng)該怎樣提問(wèn)呢?
1
與職業(yè)相關(guān)的多問(wèn)
以職位為中心的問(wèn)題會(huì)讓HR認(rèn)為你在力圖知道這份工作的完整描述，分析你的業(yè)務(wù)水平和對(duì)于工作的思考能力是一個(gè)什么狀態(tài)，為HR最終將你判斷為是有實(shí)力有潛力肯動(dòng)腦的的員工打下基礎(chǔ)。
比如：
1.我知道該職位的首要職責(zé)，但公司有沒(méi)有其他的要求?
2.我打算考取XX方向的XX資格證書(shū)，這個(gè)證書(shū)對(duì)公司該職位有什么實(shí)質(zhì)性的幫助嗎?
3.從員工和公眾的角度看，您覺(jué)得貴公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別在哪兒?
4.面試之后的安排都是什么，您會(huì)在什么時(shí)候做出決定?
2
以自我為中心的問(wèn)題要少問(wèn)
不斷地追問(wèn)以個(gè)人為中心的問(wèn)題會(huì)把自己塑造成急功近利的形象，而且如果問(wèn)出一些在公司網(wǎng)上就可以查到或者明顯不能告知于你的公司機(jī)密，也是難以得到HR的青睞的。
3
不宜的提問(wèn)
1.貴公司是做什么的.?(在投簡(jiǎn)歷之前就應(yīng)該好好做功課吧)
2.我進(jìn)入公司多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)?(其實(shí)應(yīng)該這樣問(wèn)，公司的業(yè)績(jī)考核和晉升制度是怎樣的，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，他在整個(gè)公司的發(fā)展路徑會(huì)是如何)
3.如果對(duì)職位不夠滿意，可以申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)崗嗎?(這個(gè)問(wèn)題本身沒(méi)錯(cuò)，但你似乎在暗示你的不滿，想要馬上調(diào)崗。如果要問(wèn)的話，你完全可以問(wèn)公司內(nèi)部的崗位流通是如何，如果將來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的能力更適合其他崗位，或者想要應(yīng)屆新的挑戰(zhàn)，是否允許內(nèi)部調(diào)崗以及難易程度)
4.貴公司之前有過(guò)XX危機(jī)事件，已經(jīng)解決了嗎?(如果你面的是公關(guān)公司，這些危機(jī)就如同產(chǎn)品案例，HR愿意和你細(xì)說(shuō)，不然HR也很難解釋，反而覺(jué)得你可能想“回?fù)簟敝癏R面試的刁難。)
似乎，和HR還要談?wù)勫X(qián)
當(dāng)你收到了明確的錄用意向，就到了HR來(lái)找你談?wù)勑劫Y的事情啦，這一步該如何操作?
作為職場(chǎng)新人，一般是沒(méi)有議價(jià)權(quán)的
是的，這個(gè)答案略微有點(diǎn)悲傷。
當(dāng)你通過(guò)正常的校園招聘時(shí)候，你的能力會(huì)得到一個(gè)評(píng)級(jí)，然后是按照評(píng)級(jí)給薪水(當(dāng)然很多公司是按照職位統(tǒng)一給定的)，沒(méi)有問(wèn)題，就拿下offer，有問(wèn)題的話，HR一般也會(huì)回應(yīng)這是給新人最高的薪資，所以一般沒(méi)什么可談的�；蛟S你可以申請(qǐng)一下對(duì)能力的重新評(píng)估，但面對(duì)校招這樣人流量高的招聘方式，很難會(huì)為個(gè)人破例。(小編想說(shuō)，適當(dāng)?shù)貭?zhēng)取下也是沒(méi)有問(wèn)題的，如果你有充分的理由的話，不過(guò)方式要委婉。畢竟到這個(gè)階段，公司不會(huì)因?yàn)槟汩_(kāi)價(jià)過(guò)高就會(huì)拒絕錄用你。但如果你把薪資問(wèn)題上升到企業(yè)良心問(wèn)題就很難說(shuō)了……)
這個(gè)時(shí)候，也許你要做的是多拿幾家offer，進(jìn)行周密的比較，選擇最適合的入職。
有工作經(jīng)驗(yàn)，你的套路就挺多了：
1.如果是有獵頭挖你，和獵頭商量好(不要怕開(kāi)低了)，獵頭會(huì)盡量為你爭(zhēng)取，畢竟你的薪資也是他的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2.如果是自己跳，你要做周密的考慮：
首先你要自己要有一個(gè)數(shù)額范圍(基于上一份工作的收入和合理的漲幅，基于和自己同等能力的同學(xué)薪資待遇，基于你想通過(guò)工作達(dá)到的生活水平等)
你要從HR這邊了解的是，公司的薪資結(jié)構(gòu)(福利、月薪、年薪、期權(quán)、股票等)如果和HR聊的比較投入，你還可以了解晉升制度、培訓(xùn)制度、休假制度、考勤制度、其他福利等
之后，你可以從容回答你期望的年收入，如果HR要求，相信你也有了充分的理由可以陳述。
如果在HR可談判的范圍內(nèi)，會(huì)有進(jìn)一步交流的空間，一般HR并不會(huì)刻意壓低你的工資，在他確認(rèn)在自己可提供的范圍內(nèi)，且你也堅(jiān)持的話，他會(huì)很樂(lè)意地敲定雙方滿意的薪酬數(shù)額。
如果超出了上限，你要請(qǐng)HR轉(zhuǎn)交給上級(jí)做決定，因?yàn)槌耷闆r下，HR是沒(méi)有最終決定權(quán)的。其實(shí)在談判的過(guò)程中，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司對(duì)待人才的態(tài)度以及它所能夠給予你的資源和成長(zhǎng)空間)
如果你有其他公司的Offer做競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)刺激當(dāng)前企業(yè)給出超出預(yù)期的好結(jié)果。
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