應聘前臺接待面試技巧

時間：2022-11-28 22:57:27 面試技巧我要投稿

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應聘前臺接待面試技巧

　　在應聘前臺接待時需要掌握一定的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中展現(xiàn)自己，下面是YJBYS小編分享給大家的應聘前臺接待面試技巧，希望對大家有幫助。

應聘前臺接待面試技巧

　　一、求職指導：

　　首先前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項。

　　二、面試著裝

　　前臺文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認為你輕浮，不務實。

　　三、面試官開場白

　　“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：

　　很高興能有機會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團結(jié)協(xié)作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間，現(xiàn)在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機會。謝謝!

　　四、前臺文員面試題及答案

　　1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么?

　　答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。

　　3、如何對檔案進行分類?標準是什么?

　　檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關系?

　　這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內(nèi)部的團結(jié)，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會。

　　在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的'氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

　　6、寫一份通知。

　　這個就是基本功了。

　　五、面試后感謝信

　　面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：

　　六、尊敬的xx先生：

　　感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。

　　正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。

　　再一次感謝您。希望有機會與您共同為公司的發(fā)展作貢獻。

　　應聘前臺接待面試常見問題

　　1. 請做一個簡短的自我介紹?

　　這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問題。通過這個問題，面試官可以在很短的時間內(nèi)考察你的表達能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實際上就是一個自我推銷廣告，應該把面試官當成你的"客戶"，投其所好，將自己適合應聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。

　　錯誤回答：

　　切忌把簡歷上的內(nèi)容背誦一遍，因為與簡歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦，要你重來一遍時，面試已經(jīng)失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應聘者把準備的所有內(nèi)容都一股腦地說出來，長篇大論，滔滔不絕，殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動，也會讓你的表達能力和溝通能力大打折扣。

　　正確做法：

　　在介紹完自己的姓名、畢業(yè)院校和專業(yè)后，應該充分表達你對這個職位的理解和渴求，同時要讓面試官看到你的自信心。

　　2. 為什么來應聘我們公司?

　　這是面試官非常關心的問題，主要考察應聘者對公司的興趣及求職動機。你在回答這一問題時表現(xiàn)出對公司的了解越清晰、深入，對方對你的印象就越深刻，評分也就越高。

　　錯誤回答：

　　"公司的福利待遇很好啊。"

　　--只想得到，人家會認為你不想付出。

　　"其實我也不是特別了解貴公司，是和同學一起來試試運氣的。"

　　--如果這樣回答，面試官就會告訴你：很遺憾，你的運氣不是太好。

　　正確做法：

　　積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預計培訓等發(fā)展機會對于你來說很有吸引力;同時加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 你做得最成功的一件事是什么?

　　這是外企面試中問得很多的問題之一。這個問題主要是想引導你描述自己在個人學業(yè)或者社會實踐中的成功經(jīng)歷，從而考察你的領導才能以及分析、解決問題的能力;同時也可以考察你的價值觀。

　　錯誤回答：

　　"我成功的例子有很多，例如……例如……"

　　--一大堆成功案例的堆積，會讓人覺得你在炫耀成績; 陳述不分主次，也說明你對"成功"沒有一個成熟的看法和明確的標準。

　　"我大學最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。"

　　--這可能是句大實話，但你的成功案例會讓面試官覺得你胸無大志。

　　正確做法：

　　面試前，你應該充分準備幾個自己經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時要盡量貼近該公司的價值觀。比如應聘銷售類職位，可以陳述"經(jīng)過千辛萬苦推銷出某些產(chǎn)品"的經(jīng)歷和心得; 應聘管理培訓職位，可以陳述作為學生會主席是如何策劃、組織、協(xié)調(diào)某一大型學生活動的經(jīng)歷。

　　4. 談談自己的缺點?

　　"你性格上有什么弱點?""你的缺點是什么?"這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實際是考察你對自己的認識和看法，有時候還以此考察你的應變能力、道德誠信。

　　錯誤回答：

　　毫不猶豫地回答："沒有!"

　　--這樣的回答會讓別人覺得你盲目自信，對自己沒有一個清醒的認識。

　　"我最大的缺點就是追求完美。"

　　-- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的"最佳答案"，其實這個答案有很大的缺陷。首先面試官會懷疑你是否誠實，因為顯然，"追求完美"在很多時候并不是一個缺點。此外，這個問題太容易引起面試官的"興趣"：下定決心打破這個"完美答案"，于是一系列相關的問題會接踵而來，令你招架乏術，只能暗自叫苦!

　　正確做法：

　　這個問題到底應該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的回答有著不同的判斷標準。比較保守的回答是：找一個不是特別嚴重，也不會對應聘職位構成明顯威脅的缺點來回答。或者可以把缺點變成優(yōu)點，如可以說自己缺乏社會經(jīng)驗，但會踏踏實實地向同事學習，不斷提高(事實上大部分大學畢業(yè)生都缺乏社會經(jīng)驗，有些外企甚至把這個作為優(yōu)點，因為這樣的求職者可塑性很強)。

　　5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?

　　這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對工作的期望和具體目標，考察你是否自信，做事情是否有計劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。

　　錯誤回答：

　　"我想兩年內(nèi)考研究生，去充實我的學識。"

　　--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價值可能遠遠低于公司花在你身上的培訓費用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓的。

　　"我會在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉(zhuǎn)去財務部，最終成為一名CFO。"

　　--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財務兩個部門的工作性質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大，你是想應聘人力資源部還是財務部呢?恐怕面試官都會被你搞糊涂。

　　"我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。"

　　--雖然"不想當將軍的士兵不是好士兵"，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃，只會讓人覺得你志大才疏、好高騖遠。

　　正確做法：

　　如果面試官提到這個問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機會。你可以結(jié)合公司公布的對新人的培訓計劃來回答--先列出一個宏偉的長期奮斗目標，然后再訂出詳細的五年成長計劃，例如應聘"四大"就應該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財務咨詢師，為了實現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計劃在一年內(nèi)拿到CPA，在三年內(nèi)成長為一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級經(jīng)理。

　　6. 你參加過哪些社會實踐?

　　不管以哪種方式提問，面試官總會問到你的社會實踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中，面試官可以了解你的分析問題、處理問題的能力、理論聯(lián)系實際的能力以及在實踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、協(xié)調(diào)能力和領導才能等。

　　錯誤回答：

　　"我覺得在大學里應該好好學習，所以我并沒有參加太多的社會實踐。"一般的單位都不希望自己的員工是個書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時，也拉大了與面試官這樣的"俗人"之間的距離。

　　"我的社會實踐很多。"然后分一、二、三、四……一一列舉。

　　--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點。

　　"我大學期間做過很多家教。"

　　--如果你不是應聘當老師，面試官會認為你把寶貴的大學時間過多地花在了賺外快上，得不償失。

　　正確做法：

　　回答這一問題時，你并不需要把過去所有的社會實踐經(jīng)歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個與該應聘職位相關的工作經(jīng)歷，然后在描述中突出你出眾的才干。

　　7. 最受挫折的事情是什么?

　　這也是面試中的"老大難"問題。面試官借此了解你的勇氣、你對挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。

　　錯誤回答：

　　"其實從小大到，我遇到的挫折都很少�？梢哉f，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。"

　　--"不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹?沒有人能隨隨便便成功?"招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。

　　"我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。"

　　--也許這是你的'真實經(jīng)歷，但面試官顯然更想聽聽你在工作、學習中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會產(chǎn)生另一種擔心：假如錄用了你，你的下一次情感波動會不會影響工作?

　　正確做法：

　　這個問題雖然是要引出你的弱點或失敗經(jīng)歷等看似負面的內(nèi)容，但是如果能巧妙回答，可以轉(zhuǎn)化為強調(diào)自己分析、處理問題的能力及較強的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進--獲得成功。

　　8. 你期望的薪酬是多少?

　　這是面試中一個很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和你來一番討價還價，也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你，而只是想知道你對自己的能力和價值的評價，同時也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。

　　錯誤回答：

　　"依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。"

　　--這樣回答，往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。

　　正確做法：

　　對于這個問題，各個公司期待的答案都不太一樣。應聘頂級咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會失去下一輪面試的機會。因為面試官會覺得你不夠自信，同時也會看低你的人力資本價值; 應聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會被認為是能夠吃苦耐勞、樂于奉獻。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓機會。如果面試官一再追問，一定要你說一個具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個大致的范圍。當然，更高明的回答是反問對方："你們有沒有為這個職位設定一個薪金范圍?"

　　這類問題在公務員面試、國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。

　　9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價你的?

　　這往往是應聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而設計的。

　　錯誤回答：

　　"三教九流我都很合得來!"

　　--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時可能會受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機會。

　　正確做法：

　　今天，團隊精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一，所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比如：你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一個市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。

　　10. 你的興趣愛好是什么?

　　很多人都以為，回答這個問題只是在和面試官拉家常。實際上很多大公司都把這一問題作為結(jié)構化面試的重要內(nèi)容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會和你聊一些更具體的事情。因為你的興趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應聘有挑戰(zhàn)性的職位時，"喜歡溜冰"是容易獲得面試官首肯的答案，因為在溜冰的過程中需要兼顧速度和平衡。

　　錯誤回答：

　　"我喜歡撲克牌(麻將、打游戲)。"

　　--這確實是很多人的一種休閑活動;但把它稱為"興趣愛好"，會讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因為打撲克牌只是一種休閑活動。

　　"我是一個工作狂，沒什么興趣愛好。"

　　--一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險的，因為這表明應聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。

　　11. 你的長處是什么?

　　這個問題給你提供了一個自我推銷的舞臺，所以要好好把握好這個機會。

　　錯誤回答：

　　"我的長處有很多……"接著洋洋灑灑列舉了"十大優(yōu)勢"。

　　--夸夸其談會讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認同的所謂"長處"列出來，對于面試也沒有什么好處。

　　正確做法：

　　充分展示自己的長處，并且要強調(diào)這些長處能為公司帶來的利益。比如應聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細致，可以同時兼顧一些不同的工作，而且很少出錯。