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商務(wù)禮儀與面試技巧
在商務(wù)場(chǎng)合中，合適的著裝是一件非常重要的事，這直接決定您在接下來(lái)的交際和工作開(kāi)展，不適宜的著裝會(huì)直接扣掉別人給您的第一印象分，以下是小編整理的商務(wù)禮儀與面試技巧，希望能夠幫助到大家！
服飾商務(wù)禮儀
1、穿著整潔
你可能只準(zhǔn)備了兩三套供接待或旅行之用的服裝，而且它們難入高檔華貴之列，但只要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。
2、著裝要與身份、年齡相符
在社交場(chǎng)合，如果忽略自己的社會(huì)角色而著裝不當(dāng)，很容易造成別人對(duì)你的錯(cuò)誤判斷，甚至?xí)齺?lái)誤解。比如藝術(shù)家和作家，即使在正式場(chǎng)合著裝也可以盡顯自己的獨(dú)特風(fēng)格，在選擇襯衫和領(lǐng)帶的色彩上可以不拘一格，而官方人員代表國(guó)家出席某些正規(guī)場(chǎng)合，就應(yīng)該穿得傳統(tǒng)或保守些，以示莊重。
3、注意衣著與場(chǎng)合的協(xié)調(diào)
無(wú)論穿戴多么亮麗，如果不考慮場(chǎng)合，也會(huì)被人恥笑。如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就欠妥當(dāng)。在正式的場(chǎng)合以及參加儀式時(shí)，要顧及傳統(tǒng)和習(xí)慣，順應(yīng)各國(guó)一般的風(fēng)俗。去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝，而聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按當(dāng)?shù)亓?xí)俗著正裝。
4、遵守不同時(shí)段著裝的規(guī)則
這對(duì)女士尤其重要。男士出席各類活動(dòng)有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足矣，而女士的著裝則要隨一天時(shí)間的變化而變換。出席白天活動(dòng)時(shí)，女士一般可著職業(yè)正裝，而出席晚5點(diǎn)到7點(diǎn)的雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾。出席晚7點(diǎn)以后的正式晚宴等，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的晚禮服——長(zhǎng)裙。
商務(wù)禮儀女士發(fā)型
從事商務(wù)活動(dòng)女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，發(fā)型不能夸張。特別注意的一點(diǎn)，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，式樣也應(yīng)是莊重大方的。
發(fā)型沒(méi)有過(guò)多要求但一定要干練利落，不宜披散頭發(fā)或者頭發(fā)遮住眼睛。耳環(huán)戒指的選擇應(yīng)力求簡(jiǎn)單精致不失品位，切忌過(guò)于夸張花哨。
注意事項(xiàng)：
1、白領(lǐng)女士的禁忌：發(fā)型太新潮禁忌；頭發(fā)如亂草禁忌 。
2、商務(wù)場(chǎng)合裙子長(zhǎng)度最好過(guò)膝，不可著超短裙，也不可穿運(yùn)動(dòng)褲或者短褲。
3、女士襯衣除第一個(gè)扣子可以不扣，其他扣子一定要扣好，否則給人輕佻的感覺(jué)。
4、鞋、裙、襪的顏色搭配一定要協(xié)調(diào)，色彩圖案不能過(guò)多。
面試技巧
面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。隨著我國(guó)教育體制的改革。供需雙向自主選擇就業(yè)模式的深入，面試成為用人單位選人、學(xué)生就業(yè)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。特別是有些用人單位在面試考察方面別出心裁，不斷改變形式，更是難倒了不少畢業(yè)生。因此，大學(xué)生了解面試的種類，掌握一定的面試技巧，對(duì)順利就業(yè)有一定的積極意義。
一、常見(jiàn)的面試種類
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系列性面試是候選人依次經(jīng)過(guò)一系列的面試，每次面試都對(duì)應(yīng)著不同的主考官，他們可能分別是用人部門經(jīng)理、未來(lái)的同時(shí)和人力資源部招聘主管和顧問(wèn)。最后匯總各個(gè)面試結(jié)果，一般是按一定權(quán)重來(lái)匯總不同面試考官的面試結(jié)果。
序列性面試也叫漸進(jìn)式面試，這是一種多輪面試方法。每一輪面試都將不合格人員加以淘汰，同時(shí)進(jìn)入面試的輪次越多，說(shuō)明面試等級(jí)也越高，相應(yīng)的主考官的級(jí)別也越高。
�。ǘ┮粚�(duì)一面試和主試團(tuán)面試
一對(duì)一面試，顧名思義，面試時(shí)只有一個(gè)考官，多用于小規(guī)模招聘以及較低職位員工的招聘。
主試團(tuán)面試是由多位考官組成，一邊從不同角度對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行觀察，對(duì)被試者作出全面正確的評(píng)價(jià)。
�。ㄈ﹤�(gè)人面試和小組面試
個(gè)人面試是每次只面試一個(gè)候選人。每個(gè)候選人的面是可以是一對(duì)一的或主試團(tuán)的，也可以是系列性面試或序列性面試。
小組面試適當(dāng)應(yīng)征者較多時(shí)，可將其分為若干小組，就一些問(wèn)題展開(kāi)討論。主考官可在一旁就應(yīng)征者的領(lǐng)導(dǎo)能力、邏輯思維能力、口才、處理人際關(guān)系的能力和環(huán)境控制能力等進(jìn)行觀察評(píng)價(jià)，加以甄選。
�。ㄋ模┙Y(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
所謂結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。面試過(guò)程中，面試考官必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)應(yīng)聘者測(cè)試，應(yīng)聘者必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，面試各個(gè)要素的評(píng)判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成。
結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試。然而，結(jié)構(gòu)化也有其不足，主要表現(xiàn)在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠，通常不允許在必要時(shí)對(duì)某些應(yīng)聘者進(jìn)行有針對(duì)性的追問(wèn)，而考官對(duì)一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問(wèn)事先擬定的問(wèn)題。此外，這種方法容易使面試氣氛過(guò)于正式，從而影響應(yīng)聘者回答問(wèn)題的能力和愿望。同時(shí)，比較呆板的面試形式容易導(dǎo)致考官疲勞。
所謂非結(jié)構(gòu)化面試，又稱間接面試。面試官在面試中根據(jù)具體情況隨機(jī)提問(wèn)，無(wú)固定程式，主試者鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談，再根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)，考察他們是否具備某一職務(wù)的任職條件。這種面試法的優(yōu)點(diǎn)是面試官和應(yīng)聘者在回答過(guò)程中都比較自然，問(wèn)起來(lái)不會(huì)顯得前后沒(méi)有關(guān)系和唐突。應(yīng)聘者感覺(jué)隨便、自在，回答時(shí)也容易敞開(kāi)心扉。但是由于對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者所問(wèn)的問(wèn)題不一樣，面試的效度和信度都會(huì)受到影響。最大的問(wèn)題還在于，這種面試有時(shí)可能把最關(guān)鍵問(wèn)題遺落掉。
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壓力面試是指在面試中始終都給被試者造成一種緊張、焦慮、不安的氛圍，以此來(lái)測(cè)評(píng)被試者的應(yīng)變能力、心理承受能力、自我控制能力、機(jī)智程度和情緒穩(wěn)定性等素質(zhì)，壓力面試不僅面試氛圍緊張，而且測(cè)評(píng)者所提的問(wèn)題也相當(dāng)?shù)筱@，加之連珠炮彈似的發(fā)問(wèn)，窮追不舍，刨根問(wèn)底，使被試者進(jìn)退兩難、無(wú)法回答。
非壓力面試則相反，測(cè)評(píng)者力圖制造一種平和友好的氛圍，以利于被測(cè)者客觀、全面的反映真實(shí)素質(zhì)。
二、面試是決定求職謀業(yè)成敗的關(guān)鍵一環(huán)
面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過(guò)程，是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，以交談和觀察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)相關(guān)信息為目的的一種測(cè)評(píng)方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對(duì)面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力，所以許多用人單位對(duì)這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要。大多數(shù)大學(xué)生因?yàn)槊嬖嚱?jīng)歷少，常常不知所措，學(xué)會(huì)面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)時(shí)面臨的新課題。對(duì)于面試官而言，面試中最重要也是最難得一件事，是需要他們確定眼前這個(gè)應(yīng)試者以往的業(yè)績(jī)是否同樣能讓公司獲得成功。
三、求職面試的應(yīng)對(duì)技巧
（一）充分準(zhǔn)備，慎重初戰(zhàn)。
“不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)�！薄昂玫拈_(kāi)頭是成功的一半。”這些名言都告訴了我們一個(gè)普遍而深刻的道理，凡事需精心準(zhǔn)備，打好初戰(zhàn)，爭(zhēng)取給人留下美好的第一印象。第一印象又稱“首因效應(yīng)”，它是指人第一次見(jiàn)面所留給對(duì)方的印象，它往往對(duì)考官的心理發(fā)生較大作用。在面試中，有不少經(jīng)驗(yàn)豐富的考官，往往形成了直覺(jué)思維，常常在最初的幾秒鐘內(nèi)就能基本確定面試人去留，所以務(wù)必要重視初戰(zhàn)。面試的過(guò)程很復(fù)雜，內(nèi)容很多，我們第一步就要從準(zhǔn)備初次面試著手。初次面試除了前面提到的要了解用人單位及其主管、做好面試前的心理和內(nèi)容準(zhǔn)備、注意語(yǔ)言表達(dá)能力鍛煉、整理好需帶的資料外，還要重視一些必需的技巧準(zhǔn)備。首先，要設(shè)計(jì)好自己的形象。一個(gè)整潔高雅、充滿活力、彬彬有禮、誠(chéng)實(shí)大方、精明干練的人總會(huì)使人打心眼里喜愛(ài)，容易使人悅納。良好的形象設(shè)計(jì)，既要符合個(gè)性氣質(zhì)的特點(diǎn)，又要符合招聘崗位的特點(diǎn)。如果考官一眼就看出：此人就是我們要找的人！那就說(shuō)明你的形象設(shè)計(jì)是成功的。自我形象設(shè)計(jì)對(duì)中國(guó)人顯得尤為重要，中國(guó)人一般具有謙遜、含蓄、內(nèi)秀的特點(diǎn)，往往容易忽視自我形象設(shè)計(jì)，甚至認(rèn)為那是自吹自擂。擺花架子當(dāng)然要不得，但聰明、自然、得體地顯示自己的氣質(zhì)與才華，讓考官真正地了解你，這是初次面試的技巧。其次，要理清思序，調(diào)整心態(tài)。面試前心情比較緊張，要準(zhǔn)備的內(nèi)容比較多，時(shí)間又比較短，這易于導(dǎo)致有的應(yīng)試者感到心理失調(diào)、無(wú)所適從，這對(duì)于面試的充分發(fā)揮是很不利的。因而，求職者必須有穩(wěn)定的情緒和良好的心境，保持鎮(zhèn)靜，理清自己紛亂的思序，使其復(fù)雜的內(nèi)容條理化、有序化，你必須搞清三個(gè)問(wèn)題：你過(guò)去是怎樣干的？你現(xiàn)在想干什么、能干什么？你將來(lái)要干什么？針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題做重點(diǎn)準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)，胸有成竹則處之泰然。初次面試時(shí)，一定要充滿自信與沉著，這是最需要的心態(tài)。其三，制定好相應(yīng)對(duì)策。面試中可能會(huì)出現(xiàn)種種意想不到的問(wèn)題與事情，面試前要盡可能地請(qǐng)教一些有過(guò)面試經(jīng)驗(yàn)的過(guò)來(lái)人，請(qǐng)教一些面試內(nèi)容與技巧，最好是自己到人才市場(chǎng)上去親自體驗(yàn)一下招聘的程序與氣氛，并有意識(shí)地去參加一些面試，做實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，看一看自己與考官交流的膽量與技巧如何，并廣泛搜集一些可能提到的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)演，從而為面試做好形象、心理、思想、經(jīng)驗(yàn)等方面的準(zhǔn)備，并且爭(zhēng)取一個(gè)良好的開(kāi)端。
（二）注意傾聽(tīng)，機(jī)智應(yīng)變。
注意傾聽(tīng)是一種重要的交流信息的技巧。面試的實(shí)質(zhì)就是主試人與求職者進(jìn)行信息交流從而獲得全面評(píng)價(jià)的過(guò)程，形式上充分體現(xiàn)在“說(shuō)”和“聽(tīng)”上。求職者注意傾聽(tīng)，不僅顯示對(duì)考官的尊重，而且你要回答考官的問(wèn)題就必須注意傾聽(tīng)，只有以靜制動(dòng)，通過(guò)耐心、專心、細(xì)心地傾聽(tīng)，才能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，否則，就可能不得問(wèn)題要領(lǐng)，答非所問(wèn)。
那么在面試中如何傾聽(tīng)呢？其一，目光要專注一些，并且要不時(shí)地與招聘代表進(jìn)行眼神交流，千萬(wàn)不要東張西望；其二，臉部盡量要展現(xiàn)微笑，適時(shí)爽朗的笑聲可令氣氛活躍；其三，可以用稍稍的點(diǎn)頭來(lái)對(duì)招聘代表的談話做出反應(yīng)，并適時(shí)說(shuō)些簡(jiǎn)短而肯定對(duì)方的話語(yǔ)，如：對(duì)、可以、是的、不錯(cuò)等；其四，身體要稍稍向前傾斜，手腳不要有太多的姿勢(shì)。如果漫不經(jīng)心、表情木然則必然傷害主試者的自尊心“聽(tīng)”有學(xué)問(wèn)，“說(shuō)”同樣有學(xué)問(wèn)。既要耐心聽(tīng)取主試者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，又要機(jī)智應(yīng)變，積極爭(zhēng)取表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。首先，要說(shuō)準(zhǔn)。為了判斷是否聽(tīng)清，需機(jī)智應(yīng)變。你可簡(jiǎn)明扼要地復(fù)述對(duì)方的內(nèi)容，對(duì)方關(guān)鍵的詞、句子、觀點(diǎn)以及自己的理解，如“您是不是說(shuō)”重復(fù)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題。如果對(duì)方提的問(wèn)題很復(fù)雜，自己的確沒(méi)搞清，那么不要匆忙回答，而要請(qǐng)求對(duì)方做更詳盡、更明確、更清楚的闡述，以便使你弄清問(wèn)題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，這遠(yuǎn)比你不懂裝懂、似懂非懂而答非所問(wèn)強(qiáng)百倍。其次，變換答語(yǔ)�；卮饐�(wèn)題時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，切忌開(kāi)無(wú)軌電車。但回答時(shí)的語(yǔ)調(diào)、音速、音量要有所變化，如果回答公式化，一味只是“是”“是？‘是”地什么變化也沒(méi)有，則會(huì)表明你很呆板，或沒(méi)有注意傾聽(tīng)，這易引起對(duì)方的反感與不快。你的談話要?jiǎng)又郧椋⒁夤?jié)奏，富于變化，以促進(jìn)雙方的思想溝通。再次，真誠(chéng)坦言。言為心聲，如果你在談話中說(shuō)錯(cuò)了話，千萬(wàn)不要笨拙地自欺欺人，而要機(jī)智地真誠(chéng)坦言，謙虛地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張。”“對(duì)不起，我說(shuō)錯(cuò)了，實(shí)在是太緊張了，請(qǐng)?jiān)彙！边@樣的內(nèi)心坦白，會(huì)使對(duì)方理解你，甚至?xí)䦟捨�、鼓�?lì)你，并覺(jué)得你實(shí)在、坦誠(chéng)。同時(shí)，真誠(chéng)中透出你巧渡難關(guān)的機(jī)智與良好的掩飾性。遇到出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，不必耿耿于懷，而要機(jī)智應(yīng)變，慌里慌張只會(huì)打亂你的思路。
�。ㄈ┏林潇o，堅(jiān)定自信。
面試競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是激烈、緊張，充滿挑戰(zhàn)性的。面對(duì)強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)者，面對(duì)凌厲目光的考官，求職者不免感到緊張壓力感，這是正常也是可以理解的。羅曼·羅蘭說(shuō)得好：真正的英雄并非沒(méi)有膽怯的時(shí)刻，只是他能設(shè)法不讓怯懦征服自己。為了控制自己的情緒，美國(guó)心理學(xué)家尤利斯提出了三條有趣的忠告：“低聲、慢語(yǔ)、挺胸�！庇行┻m度的緊張壓力感甚至還可以激發(fā)自己的斗志，激發(fā)自己的聰明才智。但如果壓力過(guò)大，當(dāng)作包袱背起來(lái)，甚至產(chǎn)生自卑心理，就可能使自己不知所措而走向失敗。所以面試中，一定要沉著冷靜，堅(jiān)定自信。在擇業(yè)面試中，一般求職者的自卑感來(lái)自三個(gè)方面：一是擔(dān)心在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中，白己不能取勝；二是擔(dān)心自己不符合招聘單位的要求；三是擔(dān)心考官提的問(wèn)題刁鉆，自己回答不了。針對(duì)這些自卑情結(jié)，應(yīng)做好積極的心理調(diào)試。如著裝質(zhì)料考究一些，顯得精神有氣派，筆挺清爽的感覺(jué)可以獲得一份自信；發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某些弱點(diǎn)、缺陷，發(fā)覺(jué)他們并非超人、完人，也是像自己、甚至比自己更普通的人，這些可以減少敬畏感，而多一份平常心；另外，挺直自己的胸膛，注意深呼吸，面帶微笑也可使自己顯得信心十足。這些都可以說(shuō)是調(diào)試自卑心理的技巧。面試中，你要進(jìn)行積極的心理暗示，消除消極的心理暗示，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，展示你的潛力，力求打動(dòng)考官，使考官感到你“行？‘棒”，并要把這種心聲塑造成形象展現(xiàn)在考官面前。作為求職者，你絕不要說(shuō)：“我不行，我不會(huì)”等等的話，即使對(duì)自己從未接觸過(guò)的工作，也不要慌張，而要沉著冷靜，機(jī)智應(yīng)對(duì)：“我可以努力干好！”“我自學(xué)能力強(qiáng)，善于向別人學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信在鍛煉中會(huì)很快掌握�！薄拔乙欢馨堰@項(xiàng)新工作干好。”你的自信會(huì)堅(jiān)定考官的信心；反之，你的茫然不知所措，只會(huì)使考官猶豫不決。
�。ㄋ模⿹P(yáng)長(zhǎng)避短，顯示潛能。
面試的時(shí)間比較短，如何充分利用時(shí)間，使面試者對(duì)你留下積極而肯定的評(píng)價(jià)、深刻而美好的印象是非常重要的。常言道：寸有所長(zhǎng)，尺有所短。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)與不足，如何在有限的時(shí)間內(nèi)使你的優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)，不足得以彌補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯示潛能，是一種藝術(shù)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，既不是文過(guò)飾非，更不是弄虛作假，而是一種機(jī)智性與掩飾性的技巧體現(xiàn)。如性格內(nèi)向的人就容易使人留下深沉有余，積極、開(kāi)放不足的印象，因而在面試時(shí)衣著宜穿得明快些，發(fā)言主動(dòng)、大膽、熱情一些，以彌補(bǔ)自己性格的不足。而性格外向的人往往容易給人熱情活潑、思維敏捷有余，但沉著、踏實(shí)、縝密不足的印象，因而在面試講話時(shí)，可適度使語(yǔ)言放慢一點(diǎn)，言談?wù)\懇一些，以給人一種博學(xué)多才、見(jiàn)多識(shí)廣的良好印象。揚(yáng)長(zhǎng)避短，尤為重要的是揚(yáng)什么長(zhǎng)、避什么短？那就取決于工作崗位對(duì)求職者素質(zhì)的需要。如對(duì)文字編輯人員，好靜未必是弱點(diǎn)，而對(duì)營(yíng)銷人員卻是致命的缺陷。又如口頭語(yǔ)言表達(dá)能力差，對(duì)一般工廠的操作人員關(guān)系不大，而對(duì)教師則非同小可。因而招聘工作實(shí)際上就是使人力資源合理配置，用其所長(zhǎng)，才盡其用。因此，作為求職者宜先自我解剖一番，看看自己的優(yōu)勢(shì)與不足到底在哪里；如果自己的優(yōu)勢(shì)與潛力與所求崗位需要的特長(zhǎng)相吻合，適時(shí)發(fā)揮出來(lái)，一定會(huì)事半功倍，天隨人愿。面試的時(shí)間有限，求職者不可能把自己所有的優(yōu)勢(shì)都展示出來(lái)，因此，要抓住一切的時(shí)機(jī)，巧妙顯示潛能。你要讓面試者感到你不僅可以勝任現(xiàn)在要做的工作，你還有能力為公司做出更重要的工作，從而增強(qiáng)考官對(duì)你的信心和預(yù)期。
�。ㄎ澹⿷B(tài)度誠(chéng)懇，謙虛大方。
求職面試中，不僅是智慧的交流也是感情、心理的溝通，而且感情、心理的溝通愈順暢也會(huì)愈促進(jìn)智慧的交流。態(tài)度誠(chéng)懇，謙虛大方不僅是一個(gè)人良好的品質(zhì)，而且也是面試中的一個(gè)重要技巧。一個(gè)恃才自傲，虛情假意的人無(wú)形中形成了一種排斥作用，往往會(huì)使人拒之門外。一個(gè)態(tài)度誠(chéng)懇，落落大方的謙謙君子，首先給人親切、可信、可靠的印象，而這恰是人才必需的寶貴素質(zhì)。當(dāng)你條件優(yōu)越，各方面條件都不錯(cuò)時(shí)，你千萬(wàn)不能自命不凡，口若懸河，自我意識(shí)膨脹。記�。喝绻涯愕膬�(yōu)點(diǎn)發(fā)揮得過(guò)了份，那它就成了你的缺點(diǎn)。一個(gè)自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)的人，自恃才高，優(yōu)越感過(guò)強(qiáng)，一般難以與人合作，關(guān)系難處融洽，他常常把自己看得過(guò)于重要妨礙了他去正確評(píng)價(jià)別人。本來(lái)自我意識(shí)在個(gè)人發(fā)展中是一個(gè)非常重要的因素，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是必不可少的，但是自我意識(shí)過(guò)分膨脹的話，就可能產(chǎn)生破壞性影響。
任何人都不是萬(wàn)能的，在面試中遇到實(shí)在不懂或不會(huì)回答的問(wèn)題既不能支支吾吾，更不能不懂裝懂，而唯一能做的就是態(tài)度誠(chéng)懇，謙虛大方：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題不能回答，我能向您請(qǐng)教嗎？”“謝謝您使我明白了許多新東西。”不懂就是不懂，坦然相對(duì)，就能給人留下誠(chéng)實(shí)、坦率的好印象。真誠(chéng)是取勝的法寶。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀技巧
自尊。
自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì)看得起你的。比如說(shuō)一個(gè)最基本的，女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是"符合身份，以少為佳"不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在商務(wù)交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財(cái)力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當(dāng)然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的?專業(yè)戴法是"同質(zhì)同色"。不能形成遠(yuǎn)看向圣誕樹(shù)，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準(zhǔn)：一、黑色皮裙，在正是場(chǎng)合絕對(duì)不能穿，這是國(guó)際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng)；二、正式的高級(jí)的場(chǎng)合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點(diǎn)毛��；三、不能出現(xiàn)殘破。遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)
對(duì)交往對(duì)象要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì)，并要贊揚(yáng)一下。和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；
不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃。
進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時(shí)如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來(lái)有往，來(lái)而不往非禮也。要是沒(méi)有也要比較委婉地回答，可以告訴對(duì)方，沒(méi)帶或用完了。商務(wù)交往中有時(shí)是需要一種"善意的欺騙"。
商務(wù)交往與公共關(guān)系之二——善于表達(dá)。
商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個(gè)座位是上座。標(biāo)準(zhǔn)答案上座不止一個(gè)，專業(yè)說(shuō)法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場(chǎng)合不同上座位置不同，主人親自開(kāi)車時(shí)附駕駛位子是上座；二人同時(shí)座車，關(guān)系密切的坐在前面；專職司機(jī)或出租車時(shí)，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時(shí)付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機(jī)后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫(xiě)下來(lái)。二是按照你寫(xiě)下來(lái)的去做；三是把做過(guò)的事情記下來(lái)。
你對(duì)人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個(gè)要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問(wèn)題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個(gè)高端的問(wèn)題。穿西裝專業(yè)的問(wèn)題，從專業(yè)上講"三個(gè)三"：即三個(gè)要點(diǎn)，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個(gè)禁忌是商標(biāo)必須要拆掉，第二個(gè)禁忌襪子的問(wèn)題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場(chǎng)合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個(gè)禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時(shí)尚打法：一是有個(gè)窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因?yàn)樵谒麄兊念I(lǐng)帶加上有職業(yè)標(biāo)識(shí)，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風(fēng)一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
職場(chǎng)商務(wù)相處禮儀技巧
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。
(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有"隱私"，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
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