無領導小組面試的技巧

　　無領導小組討論采用情景模擬的方式對考生進行集體面試，是近些年公務員面試常用方法之一。該方法通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進行一段時間圍繞一個主題進行討論，討論過程中不指定誰是領導，也不指定考生應坐的位置，讓考生自行安排組織，考官來觀測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到公務員的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。

　　一、無領導小組面試方法及分類

　　在無領導小組面試技術中，常有兩種：

　　(1)小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。

　　(2)個人作業(yè)：測試要求參與者獨立完成任務。

　　無領導小組討論屬于前者，是公務員面試中常用的一種技術，也是一種對進行集體測試的方法。通過給一定數(shù)目的考生一個主題相關的問題，讓他們進行一定時間長度的討論，來檢測考生的組織協(xié)調能力，洞察力等的技巧，非言語溝通能力(如面部表情等)等各個方面的能力，以及自信程度等個性特點和行為風格，以評價考生之間的優(yōu)劣。

　　根據(jù)不同的標準分為以下類型：

　　1．根據(jù)討論的背景的情境性，可以將無領導小組討論分為去情境性的無領導小組討論和有情境性的無領導小組討論。

　　2．從是否給考官或考生分配角色的角度來劃分，可以將無領導小組討論分為定角色的無領導小組討論和不定角色的無領導討論。

　　3．根據(jù)小組成員在討論過程中的相互關系，可以將無領導小組討論分為競爭性的、合作性的和競爭與合作相結合的。

　　4．根據(jù)無領導小組討論的情境與擬任工作相關性，可以將其分為與工作相關情境的無領導小組討論和與工作無關情境的無領導小組討論。

　　二、特點分析

　　(1)優(yōu)點

　　無領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：

　　能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質；

　　能觀察到考生之間的相互作用；

　　能依據(jù)考生的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；

　　能夠涉及到考生的多種能力要素和個性特質；

　　能使考生在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預測真實團隊中的行為有很高的效度；

　　能使考生有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；

　　能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比)；

　　應用范圍廣，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等.

　　(2)缺點

　　對測試題目的要求較高；

　　對考官的評分技術要求較高，考官應該接受專門的培訓；

　　對考生的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導致考官對考生評價結果的不一致；

　　考生有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；

　　指定角色的隨意性，可能導致考生之間地位的不平等；

　　考生的經驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。

　　(3)評價標準

　　在無領導小組討論中，考官評價的依據(jù)標準主要是：

　　受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

　　是否善于提出新的.見解和方案；

　　敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。；

　　是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；

　　看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權；

　　還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應的靈敏性等等。

　　三、試題形式

　　無領導小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：

　　(1)開放式問題

　　所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察考生思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，考生可以從很多方面如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和力、領導的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質，開放式問題對于考官來說，容易出題，但是不容易對考生進行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所考察考生的能力范圍較為有限。

　　(2)兩難問題

　　所謂兩難問題，是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作取向的領導是好領導呢，還是以人為取向的領導是好領導?一方面此類問題對于考生而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。

　　(3)多項選擇問題

　　此類問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序，主要考察考生分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。此類問題對于考官來說，比較難于出題目，但對于評價考生各個方面的能力和人格特點則比較有利。

　　(4)操作性問題

　　操作性問題，是給考生一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察考生的主動性，合作能力以及在一實際操作任務中所充當?shù)慕巧�。如給考生一些材料，要求他們相互配合，構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察考生的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，同時考官必須很好地準備所能用到的一切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。

　　(5)資源爭奪問題

　　此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進行分配，從而考察考生的語言表達能力。分析問題能力，概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經理，并就有限數(shù)量的資金進行分配，因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題可以引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。

　　三、作為考生，如何在小組面試中“出彩”？

　　對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應考生都是一樣地公平競爭。

　　放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

　　講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面考生可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

　　論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪。

　　尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

　　千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。

　　準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。

　　逐一點評，充當領導者。最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

　　上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？

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