應(yīng)屆生面試注意事項

　　在應(yīng)聘的幾個環(huán)節(jié)中，面試是難度最大的，對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說尤其如此。由于缺乏經(jīng)驗，面試常常成為一道難過的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過了簡歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。因此，要重視學(xué)習(xí)了解并掌握面試的基本知識和基本技能。

　　(一)面試的形式和種類

　　面試有很多形式，依據(jù)面試的內(nèi)容與要求，大致可以分以下幾種。

　　1、問題式面試

　　由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進(jìn)行發(fā)問，其目的在于觀察求職者在特殊情境中的表現(xiàn)，考核其基本素養(yǎng)，判斷其分析問題、解決問題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料。

　　2、壓力式面試

　　由招聘者有意識地對求職者施加壓力，就某一問題或某一事件作一連串的發(fā)問，詳細(xì)具體且追根問底，直至無以對答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應(yīng)、思維敏捷程度及應(yīng)變能力。

　　3、隨意(或自由)式面試

　　招聘者與求職者海闊天空、漫無邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無拘無束，招聘者與求職者自由發(fā)表言論，各抒己見。此方式的目的為：于閑聊中觀察應(yīng)試者談吐、舉止、知識、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對其做全方位的綜合素質(zhì)考察。

　　4、情景(或虛擬)式面試

　　由招聘者事先設(shè)定一個情景，提出一個問題或一項計劃，要求職者進(jìn)入角色模擬完成。其目的在于考核其分析問題、解決問題的能力。

　　5、綜合式(全方位)面試

　　招聘者通過多種方式考察求職者的綜合能力和素質(zhì)，如用外語與其交談，要求即時作文，或即席演講，或要求寫一段文字，甚至操作計算機(jī)等等，以考察其外語水平，文字能力，書面及口才表達(dá)等各方面的能力。

　　安排應(yīng)聘者在單位確定的崗位上實習(xí)一段時間，達(dá)到對應(yīng)聘者綜合能力和素質(zhì)的考察，也是一些單位面試的方式。

　　以上是根據(jù)面試種類所做的大致劃分，在實際面試過程中，招聘者可能采取一種或同時采取幾種面試方式，也可能就某一方面的問題對求職者進(jìn)行更廣泛更深刻(即深層次)的考察，其目的在于能夠選拔出優(yōu)秀的應(yīng)聘者。

　　(二)面試準(zhǔn)備

　　《孫子兵法》上講“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話是軍事名言，但可以說，凡是涉及競爭的事情都適用這句名言。只有既了解自己，又了解和自己成敗相關(guān)的其他因素，才能做出相應(yīng)的有效對策，惟有如此，才能確保成功。面試前要進(jìn)行自我判斷和自我開發(fā)，做到“知己”;要對應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進(jìn)行調(diào)查研究，做到“知彼”。在“知己知彼”的基礎(chǔ)上，再為爭取面試機(jī)會做好準(zhǔn)備，為臨場應(yīng)試做好準(zhǔn)備，你就離成功更近了。在做好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，你會滿懷信心地參加面試。

　　1、充分了解應(yīng)聘單位，即“知彼”。

　　第一，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模。第二，要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等以及人際關(guān)系狀況。第三，了解有關(guān)應(yīng)聘職位盡可能全面真實的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任，所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及對興趣愛好，個性特征，技術(shù)特長等的專門要求。第四，了解單位主管、你所應(yīng)聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個人情況，如姓名、教育程度、專業(yè)、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛好等等。第五，面試的大約時間，面試場所的環(huán)境，面試可能采取的形式等。第六，有關(guān)單位的新聞報導(dǎo)，有關(guān)可能出現(xiàn)面試考官的新近情況。對用人單位的性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展前景，對應(yīng)聘崗位職務(wù)及所需的專業(yè)知識和技能等要有一個全面的了解。單位的性質(zhì)不同，對求職者面試的側(cè)重點不同。如果是公務(wù)員面試，內(nèi)容和要求與企業(yè)公司相差很大。公務(wù)員側(cè)重于時事、政治、經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)意識等方面。而企業(yè)公司則不同，一位資深的人力資源主管說：“面試時，我們都會問求職者對我們公司了解多少，如果他能很詳細(xì)地回答出我們公司的歷史、現(xiàn)狀、主要產(chǎn)品，我們會高興，會認(rèn)為他很重視我們公司，

對我們公司也有信心。”同時還應(yīng)該通過熟人、朋友或有關(guān)部門了解當(dāng)天對你進(jìn)行面試的考官的有關(guān)情況和面試的方式、過程，以及面試時間安排，索取可能提供給你的任何說明材料。

　　2、充分認(rèn)識自我，即“知己”。

　　在面試之前，你應(yīng)當(dāng)至少從知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、個性心理特征、職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀等幾個不同角度進(jìn)行自我判斷，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，興趣與潛能，職業(yè)適應(yīng)性等關(guān)系重大的個人特征。評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測驗。這個測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡評等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計綜合確定你的職業(yè)適應(yīng)性。面試很注重對職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀的考察，主考官會經(jīng)常提出有關(guān)這方面的問題，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)事先對應(yīng)聘職位進(jìn)行盡可能多的了解和分析，以便使回答具有較強(qiáng)的針對性，能夠證明你具有適應(yīng)于該職位的特性。

　　3、面試水平自測

　　模擬可能詢問的應(yīng)聘問題。面試前不經(jīng)過角色模擬，便無法達(dá)到最佳的效果。

　　下面是人事經(jīng)理常用的15個面試問題、常見的可能性答案以及分析評判，以供大家參考。

　　(1)如何進(jìn)行自我介紹

　　問題：請簡要進(jìn)行一下自我介紹，好嗎?

　　答案：A、針對所聘職位要求，重點突出、簡要介紹自己;B、過于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績;C、欠準(zhǔn)備，不全面或重點不突出，缺乏針對性;D、過分謙虛，甚至自我貶低;E、如果時間允許，我想詳細(xì)介紹一下。

　　討論：A答案符合考官的提問，因為面試時間通常很緊，抓緊時間突出重點，有針對性地簡要介紹非常必要;E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時間的長度;B、C答案缺乏對自我的辯證認(rèn)識，往往得不到考官的認(rèn)同;D答案表現(xiàn)為求職者可能缺乏誠懇、強(qiáng)烈的求職意愿。

　　(2)考查應(yīng)聘動機(jī)

　　問題：你為何應(yīng)聘我單位?

　　答案：A、貴單位在某一方面存在問題，我愿意幫助解決;B、我還沒有認(rèn)真思考過，請問下一個問題好嗎?C、貴單位收入較高，或本人性格內(nèi)向，貴單位工作相對穩(wěn)定;D、從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答;E、因為看到了貴單位的招聘啟事，而且，貴單位離我家很近、或?qū)�業(yè)比較對口等。

　　討論：這是很多單位必問的一個問題，應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真做好充分準(zhǔn)備。D的回答容易得到考官的認(rèn)同，因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情;A的回答好像一副“救世主”的樣子;B回避問題不可取;C、E的回答僅僅是收入高、或工作穩(wěn)定、或離家近、或?qū)�業(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應(yīng)聘職位的興趣和熱情。

　　(3)你了解招聘單位嗎

　　問題：你對我單位有何了解?

　　答案：A、我做過一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……;B、沒有多少了解，但我相信工作一段時間后會加強(qiáng)認(rèn)識;C、我了解到貴單位工作條件和效益都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長;D、有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產(chǎn)品是……，貴單位的廣告是……;E、貴單位有住房，還有出國進(jìn)修的機(jī)會，有利于實現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想。

　　討論：這個問題的實質(zhì)是在考查你求職是否有誠意。A答案間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人“未進(jìn)某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關(guān)注和好感;C、E答案容易給人“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實學(xué)的人才對自我價值的肯定和實現(xiàn)職業(yè)理想安心工作的意愿;D答案表現(xiàn)為準(zhǔn)備不足;B答案則顯得求職誠意不足。

　　(4)你有什么特長

　　問題：歡迎你應(yīng)聘會計職位，你有何優(yōu)點和特長嗎?

　　答案：A、本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長是計算機(jī)操作能力較強(qiáng);B、我是會計專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好;C、我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動;D、特長談不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情;E、我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。

　　討論：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強(qiáng)的計算機(jī)操作能力是會計工作的潛在實力;E答案強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力強(qiáng)，表現(xiàn)出從事會計工作的長遠(yuǎn)打算，A、E答案都容易引起考官的關(guān)注和好感;B答案強(qiáng)調(diào)自己專業(yè)對口，成績較好，是典型的 “學(xué)生腔調(diào)”，但也具有會計工作的發(fā)展?jié)摿?C、D答案則是所答非所問，甚至與會計工作的內(nèi)在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔(dān)心。

　　(5)如何認(rèn)識自己的缺點和不足

　　問題：你有何缺點和不足?

　　答案：A、我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系;B、我的缺點很多，如對自己要求不太嚴(yán)格，紀(jì)律性較差，等等;C、缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結(jié)構(gòu)上還需要進(jìn)一步充實完善;D、我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細(xì)節(jié);或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高;E、我覺得我很適應(yīng)這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎?

　　討論：這是每位應(yīng)聘者都難以回答，而又必須回答的問題。因為當(dāng)考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為應(yīng)聘者則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認(rèn)識自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動。C答案比較符合這一要求;D答案則比較客觀地分析了自己，前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱情高、辦事效率高的優(yōu)點;后者則含辦事認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng);A、B 兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，絕對不能錄用;E答案閃爍其辭，大有“外交家”的風(fēng)度，但缺乏自知之明，忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。

　　因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提醒求職者在面試前要正確地認(rèn)識自己，既要認(rèn)真總結(jié)優(yōu)點和長處，也要客觀地認(rèn)識自己的缺點和不足，

并提出改進(jìn)的措施;還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先的調(diào)查研究，不但要正確認(rèn)識自己，還要深入了解用人單位的要求。

　　(6)你有工作計劃嗎

　　問題：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?

　　答案：A、希望錄用以后再詳細(xì)談，好嗎?B、還沒有考慮，希望給我一段時間認(rèn)真考慮一下;C、服從分配、努力工作;D、貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進(jìn);E、有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步打算或詳細(xì)計劃。

　　討論：E答案表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強(qiáng)烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認(rèn)真準(zhǔn)備;C答案直接表達(dá)上述愿望，但明顯準(zhǔn)備不足;D答案如果事先有準(zhǔn)備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感;B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象;A答案則顯得“自視清高，待價而沽”。

　　(7)你對單位有什么要求

　　問題：如果我們錄用你，你有何要求?

　　答案：A、沒有什么要求;B、我家在外地，希望解決住處;C、我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理;D、自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力;E、希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長。

　　討論：求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀需要。A答案顯得缺乏自信，不合實際;B、E答案實事求是地提出自己的要求，無可厚非;而 D答案則更容易得到用人單位的認(rèn)同;C答案雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強(qiáng)人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿(mào)然允諾。

　　(8)你要求的薪酬水平

　　問題：如果公司錄用你，你希望月薪多少?

　　答案：A、我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應(yīng)在3000元以上;B、公司無論開多少工資，我都能接受;C、希望公司按國家有關(guān)規(guī)定或公司的慣例發(fā)工資;D、至少不能低于500元;E、具體工資多少我不在意，只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。

　　討論：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C、E答案顯然有所考慮，比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，其中E的回答更是具有挑戰(zhàn)性，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護(hù)自身權(quán)益的意識;相比之下，A、B、D則顯得有些欠考慮甚至輕率。如果公司正在創(chuàng)業(yè)時期，總經(jīng)理才拿 2000元月薪，你張口3000元，可能把人嚇一跳;假如公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上，你只要500元，顯得有些“掉價”，缺乏自信;B答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，給你300元或500元，你能接受嗎?

　　(9)怎樣評價他人

　　問題：你剛才參加了其他人的面試，請你簡要評價一下前幾位考生的表現(xiàn)，好嗎?

　　答案：A、剛才我只考慮自己的問題了，沒有認(rèn)真注意別人的表現(xiàn);B、我個人認(rèn)為第一位考生回答得不太好，第二位還湊合，第三位有些夸夸其談，不切實際……C、他們的表現(xiàn)都非常出色，例如……D、我認(rèn)為他們都有很多長處值得我學(xué)習(xí)。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機(jī)智靈活，第三位……但我認(rèn)為干好這項工作更重要的是自信和熱誠;E、每個人都有長處和不足，我也不例外。

　　討論：這是一道難度較大的問題，如果一味夸獎別人很出色，都比自己強(qiáng)，是否意味著退出競爭呢?如C;如果貶低別人，突出自己，也會給人一種不善于處理人際關(guān)系、不能客觀對待別人的感覺，如B;A答案不足取，等于放棄了表現(xiàn)自己分辨能力的機(jī)會;D、E答案可以借鑒，其中D表現(xiàn)出虛心的態(tài)度，同時還強(qiáng)調(diào)了自身的態(tài)度和優(yōu)勢。

　　(10)如何面對失誤

　　問題：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?

　　答案：A、如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰，咎由自取;B、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我無能力負(fù)責(zé)，希望公司幫助解決;C、我辦事一向謹(jǐn)慎、認(rèn)真，我想不會出現(xiàn)失誤吧;D、我想首先的問題是分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé);E、我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失，其次才是責(zé)任問題。

　　討論：這是一個具有挑戰(zhàn)性的問題。A答案坦誠接受處罰;B答案企圖逃避責(zé)任，但是如果損失重大，A無法承擔(dān)，B也逃脫不了;C則認(rèn)為自己不會出現(xiàn)這種情況，是一種不切實際的回避;D理智地提出分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé);E的態(tài)度較可取，先盡力挽回?fù)p失，表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任心。

　　(11)你有過求職的經(jīng)歷嗎

　　問題：在此之前你去過什么單位求職，結(jié)果如何?

　　答案：A、我這是第一次求職，結(jié)果還不知道;B、來此之前我報考過國家公務(wù)員和申請過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要碩士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職;C、我去過兩家單位求職，一家是某某公司，另一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯，準(zhǔn)備錄用我;D、我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去;E、我曾在某公司實習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯，他們也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。

　　討論：這是面試比較深入以后涉及的問題，用以了解求職者在人才市場中的經(jīng)歷。E表示了“人往高處走”的愿望;B則是“腳踏兩只船”;C是把自己“吊起來”賣：

我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準(zhǔn)備要我，你們想要不想要?這是一個不明智、甚至愚蠢的做法，極易引起用人單位的反感;D說出自己在人才市場的境遇，可能工作更安心些，但表白“自己不愿去”有些畫蛇添足。

　　4、其他相關(guān)準(zhǔn)備

　　包括心理準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)備、體能及儀表準(zhǔn)備等。

　　(1)心理準(zhǔn)備。面試就好比是一場考試，在測試每個人的能力，也在測試每個人的心理素質(zhì)和臨場發(fā)揮。要想成功面試，必須做好充分的心理準(zhǔn)備，具備充足的自信心，消除完美主義心理，具有頑強(qiáng)意志、競爭意識，同時要預(yù)防過度焦慮。

　　(2)業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)備。與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等要熟知。應(yīng)聘跨國公司或知名企業(yè)，還應(yīng)有外語流利應(yīng)答的充分準(zhǔn)備。

　　(3)體能及儀表準(zhǔn)備。面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應(yīng)注意修飾自己的儀表，使穿著打扮與年齡、身份、個性等相協(xié)調(diào)，與應(yīng)聘的職業(yè)崗位相一致。

　　(三) 面試技巧

　　面試時，招聘者常常按照事先擬訂的提綱對求職者進(jìn)行發(fā)問、與應(yīng)聘者對話，所以有人說面試實際上就是交談和談話。從這一角度來看，應(yīng)聘者的對話交談技巧即口才藝術(shù)就顯得極為重要了。

　　1、答問技巧

　　(1)把握重點，條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達(dá)清楚，然后再做敘述。

　　(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。

　　(3)確認(rèn)提問，切忌跑題。面試中，招聘者提出的問題過長，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個問題……”將問題復(fù)述一遍，確認(rèn)其內(nèi)容，才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

　　(4)適時沉默，理清思路。在陳述完事實以后要適時停頓，梳理思路，思考答案，保持最佳狀態(tài)。

　　(5) 冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術(shù)提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，考察你的“適應(yīng)性”和“應(yīng)變性”。你若反唇相譏，惡語相對，就正中圈套、大錯特錯了。

　　(6)知之為知之，不知為不知。面試中常會遇到一些曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了、不熟悉甚至根本不懂的問題，面臨這種情況，回避問題是失策，牽強(qiáng)附會更是拙劣，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得招聘者的信任和好感。

　　2、發(fā)問技巧

　　面試時若招聘者問你有沒有問題，你可以適當(dāng)問一些問題，并且應(yīng)該把提問的重點放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的。當(dāng)然，所提問題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。

　　你可以詢問諸如以下的問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn);在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系;該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。

　　3、談話技巧

　　(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費(fèi)口舌。

　　(2)留意對方反應(yīng)。交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機(jī)，這就需要隨時注意觀察對方的反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住，并盡快回轉(zhuǎn)到招聘者關(guān)心的、感興趣的問題上。

　　(3)有良好的語言習(xí)慣。不僅要表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說話方式：

　　——發(fā)音清晰。有些人個別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個音素的字或詞。

　　——語調(diào)得體。得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。

　　——聲音自然。音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

　　——音量適中。音量以保持聽者能聽清為宜。

　　——語速適宜。要根據(jù)內(nèi)容的重要程度、難易度及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。

　　此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。

　　4、交談心態(tài)

　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。

　　(1) 展示真實的自己。面試時切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實實力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過了面試，人力資源部也不會根據(jù)面試時的表現(xiàn)安排適合的職位，這對個人的職業(yè)生涯也是有害的。

　　(2)以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態(tài)，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。

　　(3) 態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，面試時求職者一定要誠實地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個女孩，面試時她說自已有男友，進(jìn)入公司后又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實際上這樣做非常不好，

面試時的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。

　　5、交談原則

　　有人總結(jié)出應(yīng)聘者與招聘者交談應(yīng)該把握以下“四個度”的原則。

　　(1)體現(xiàn)高度，在交談中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神;另一方面是專業(yè)水平。對問題回答不能滿足于“知其然”，還要答出“所以然”。

　　(2)增強(qiáng)信度，在交談中展示自己的真誠。首先，態(tài)度要誠懇，交談時不要心不在焉;其次，表達(dá)要準(zhǔn)確，少用“可能”、“也許”、“大概”等模棱兩可的詞語;再者，內(nèi)容要真實，尤其對于自己的優(yōu)缺點要一分為二，實事求是。

　　(3)表現(xiàn)風(fēng)度，在交談中展示自己的氣質(zhì)。一方面要體現(xiàn)自身的外在美，另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì)。言語是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)，要注意用自己的語言魅力展示自己。

　　(4)保持熱度，在交談中展示自己的熱情。要注意做到問候，精神飽滿，悉心聆聽。

　　6、體態(tài)語言

　　在面試過程中，除通過有聲語言表達(dá)思想能力，與考官進(jìn)行交流，還必須重視通過無聲的語言，主要是體態(tài)語言來表達(dá)自己的情感。應(yīng)聘者的體態(tài)語言也非常重要。實踐證明，體態(tài)語言往往比有聲語言更具感染力，運(yùn)用得當(dāng)會起到“無聲勝有聲”的效果，從而給考官留下深刻的印象，也為應(yīng)聘成功助一臂之力。如果一個人的身體語言與他的話語相矛盾，人們寧愿相信他所看到的情況，而不是他所聽到的。內(nèi)在的素質(zhì)必然會通過外顯的行為表現(xiàn)出來。有人統(tǒng)計，素質(zhì)表現(xiàn)的總信息量上，言詞占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。

　　考官對被試者的非語言行為的觀察和分析，主要包括以下兩個方面的內(nèi)容：面部表情的觀察和身體動作的觀察。

　　(1)面部表情的觀察。人的面部表情是最為豐富的，有人統(tǒng)計出人臉?biāo)�能做出的動作表情多達(dá)25萬種之多。據(jù)有關(guān)專家研究認(rèn)為，在求職面試中，從求職者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。在面試過程中，被試者的面部表情會有許多變換，主試必須能夠體察到這種表情的變換，并分析判斷其內(nèi)在心理。如面試中自信不足，心情緊張的被試者往往會面部漲得通紅，鼻尖出汗，目光不敢與主試對視，當(dāng)主試提出某些突然性的問題時，被試的目光也可能久久地盯著自己的雙手或雙腳，雖然未做任何語言反應(yīng)，但這可能反映了其內(nèi)心的斗爭與思考過程。當(dāng)主試提出某一難以回答或窘迫的問題時，應(yīng)試者可能目光黯淡，雙眉緊鎖，帶著明顯的苦惱焦慮或壓抑的神色。面試者借助于對應(yīng)試者面部表情的觀察與分析，可以判斷應(yīng)試者的情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、人際交往能力、誠實性等素質(zhì)特征。

　　(2)身體動作的觀察。在面試過程中，人的身體、四肢的運(yùn)動在信息交流過程中也起著重要作用。非語言交流的軀體表現(xiàn)包括手勢和身體姿勢，按照某些行為科學(xué)研究者的看法，手勢具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，是很難與口頭的言語表達(dá)分開的。手勢在人際交往中，往往是經(jīng)過推敲而運(yùn)用的。手勢的運(yùn)用是與身體姿勢相關(guān)聯(lián)的。借助手勢與身體姿勢人們可以表達(dá)驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂、自信、灰心等各種內(nèi)在心²耀動。在面試過程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體動作的表現(xiàn)形式是不同的。一個情緒壓抑郁悶的人除了目光黯淡、雙眉緊鎖之外，他可能兩肩微垂，雙手連續(xù)地做著某個單調(diào)的動作，身體移動的速度相對較慢，似乎要經(jīng)過很大的努力才行。而一個心情急躁、焦慮的應(yīng)試者，常常會有無休止的快速手足運(yùn)動，雙手可能在不斷顫抖。一個行為退縮、缺乏自信和創(chuàng)新精神的人，會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位(如雙手緊插在衣兜里等)，頭部下垂。一個人處于緊張可煩躁不安時，往往出現(xiàn)這樣一些身體動作，身體坐不穩(wěn)，仿佛坐椅使之感到不舒服，膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動，手指不停地轉(zhuǎn)動手里的東西，相互磨擦，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等，這些動作往往是人的感情的自然流露，是無聲的表白。此外，身體姿勢的改變也是身體語言中最有用的一種形式。因此，在面試中觀察這種改變可以得到從對方言語交流中得不到的東西。

　　非語言行為的表現(xiàn)是長期習(xí)慣形成的行為特征，一時恐怕難以改變，但只要你開始關(guān)注自己的非語言行為，在面試時有意識地加以調(diào)節(jié)和控制，還是可以取得良好效果的。

　　7、面試姿勢規(guī)范

　　面試中的姿勢語言是指人們通過身體的坐臥立行等姿態(tài)表現(xiàn)出來的情感、意向、態(tài)度等各種信息的綜合。

　　(1)正確而自然的立姿。在特別場合時的站立姿勢，采取雙腳對齊伸直，腳跟并攏，腳尖略為分開，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂，五指微微并攏伸直，頭垂直，下腭往后收，注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應(yīng)閉起，眼睛正視前方。

　　(2)正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時，必須盡量坐深一點，雙腳對齊腳跟分開，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。

　　8、適時告辭

　　面試是陌生人之間的溝通。談話時間的長短要視面試內(nèi)容而定。招聘者認(rèn)為該結(jié)束面試時，往往會說一些暗示的話語：——我很感激你對我們公司這項工作的關(guān)注;——謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心，我們一作出決定就會立即通知你; ——你的情況我們已經(jīng)了解了;——你知道，在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。求職者聽了諸如此類的暗示語之后，就應(yīng)該主動告辭。面試結(jié)束時的禮節(jié)也常常是公司考察錄用的一個砝碼。成功的方法在于，首先不要在招聘者結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去的樣子。其次，告辭時應(yīng)感謝對方花時間同你面談。

　　(四)面試成功的注意事項

　　參加面試需要注意做到實事求是，隨機(jī)應(yīng)變，自圓其說。其中后兩者主要體現(xiàn)了靈活性的特點，但必須以實事求是為前提和基礎(chǔ)。

　　要成功面試，應(yīng)聘者必須明確以下原則：

　　1、自信你是公司的有利資產(chǎn)。你需要傳遞給企業(yè)這樣的信息：你擁有幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的潛在能力，你是公司的寶貴資產(chǎn)而非包袱。

　　2、掌握明確的人生目標(biāo)。具有積極自我成長信念，努力進(jìn)取，并充滿旺盛的事業(yè)心與斗志，能迅速進(jìn)人工作狀態(tài)的人，

更易為企業(yè)賞識和任用。

　　3、表達(dá)強(qiáng)烈的工作意愿。面試時要隨時保持對工作的高度熱誠與興趣。

　　4、展示合作共事的能力。一個容易與人溝通協(xié)調(diào)的求職者可以說已有一半成功的希望。如果你曾有社團(tuán)活動的工作經(jīng)驗，可盡量舉例說明，以爭取主考官的青睞。

　　5、始終表現(xiàn)誠懇的態(tài)度。在錄用標(biāo)準(zhǔn)上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的輔助因素。

　　6、注意面試每一個細(xì)節(jié)。如關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，態(tài)度自然、親切、友善，不要隨便與接待人員聊天或進(jìn)入他的工作區(qū)域，不要隨意就座或走動，進(jìn)門前先敲門，穿著盡量適合所找工作的服裝，不要佩帶叮當(dāng)作響的裝飾品等等。

　　(五)面試結(jié)束后的注意事項

　　1、回顧總結(jié)

　　(1)面試一結(jié)束，應(yīng)該對自己在面試時遇到的難題進(jìn)行回顧。重新考慮一下，如果他們再一次向你提問時，該如何更好地回答這些問題，這樣會有助于自身能力的不斷提高。

　　(2)盡量把你參加面試的所有細(xì)節(jié)記下。一定要記下面試時與你交談的人的名字和職位。

　　(3)萬一通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向招聘者請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。這樣，就可以知道自己到底為什么落選。一般來說，能得到這樣的反饋不容易，你應(yīng)該好好抓住時機(jī)。

　　2、會后致謝

　　(1)在面試后的一兩天內(nèi)，你可以給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。在信里應(yīng)該感謝他為你所花費(fèi)的精力和時間，感謝他為你提供的各種信息。

　　(2)如果在一個星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時間之內(nèi)沒有得到任何音訊，你可以給負(fù)責(zé)人打個電話，問他“是否已經(jīng)做出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情，還可以從他的口氣中聽出你是否有希望得到那份工作。

　　(3)如果在打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那你過段時間后再打一次電話表達(dá)自己的愿望。

　　(4)每次打電話后，你還可以給對方寄封信。內(nèi)容應(yīng)該包括：

　　①重申你的優(yōu)點;

　�、谀銓�應(yīng)聘職位仍然十分感興趣;

　�、勰隳転楣�司的發(fā)展做出具體的貢獻(xiàn);

　�、苣阆Ｍ�能早日聽到公司的回音。

　　哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了，寄一封短信說明你即使沒有成功但也很高興有面試機(jī)會。這樣做不僅僅是出于禮貌，而且還能使接見者在其公司出現(xiàn)另一個職位空缺時心里想著你，創(chuàng)造出一個潛在的求職機(jī)會。

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