廣發(fā)卡面試經(jīng)驗(yàn)
廣發(fā)銀行客服面試經(jīng)驗(yàn)
首先，答卷。大部分是儲(chǔ)蓄和信用卡基礎(chǔ)知識(shí)，還有服務(wù)技巧，我印象最深的一道題是寫一封拜訪涵(大意是你你作為xx銀行的客戶服務(wù)部門經(jīng)理，去某公司談業(yè)務(wù)方面的事，但是該公司經(jīng)理不在，請(qǐng)你寫一封拜訪涵，要說明自己的來意，以及改日拜訪)。
其次，打字。帶著耳麥，聽錄音，記錄文字，不限打字格式(五筆，智能ABC，微軟都行)，考的是速度和準(zhǔn)確率。此項(xiàng)面試通過的話，廣發(fā)銀行客服面試會(huì)找經(jīng)理與您溝通，這是最后的復(fù)式。
另外，去廣發(fā)銀行客服面試最好穿正裝，千萬不要穿牛仔褲!還有，要做就做正式編制的，派遣的待遇會(huì)差很多，談薪資的時(shí)候可以直接問是不是正式編制的。
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做完網(wǎng)測很久了，我以為自己被BS了，突然一天下午收到了面試的電話通知，HRMM很熱情的說了很多，我都沒記住，接著說會(huì)收到電郵，等待ing。
11月2日，距離面試還有一天。我在網(wǎng)上搜羅各種可以應(yīng)付面試的招式。聽說廣發(fā)卡是群面來著，特別的緊張。可能是比較在乎的東西就會(huì)格外重視，之后就會(huì)更加緊張。LZ有個(gè)壞毛病就是一緊張就開始胃疼。話說之前接到移動(dòng)的面試，異常興奮，經(jīng)歷過繁瑣的筆試之后闖進(jìn)面試不是件容易得事情，就是因?yàn)樘o張了，結(jié)果表現(xiàn)完全失常，語無倫次，太失望了對(duì)自己。所以這次比較重視，但是也放松了心態(tài)，我相信好的心態(tài)才是成功的要素。啦啦啦，轉(zhuǎn)入話題。準(zhǔn)備了大量的資料，比如廣發(fā)卡的歷史，現(xiàn)況，以及未來發(fā)展的趨勢，還準(zhǔn)備了提出對(duì)與未來廣發(fā)卡改變的三個(gè)建議。。。(結(jié)果。。。。)
11月3日，經(jīng)過一晚上夢見面試和起床，六點(diǎn)就醒來了一直賴著。九點(diǎn)半的面試我七點(diǎn)五十就出門了，地鐵上被擠成肉餅狀。提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)了面試地點(diǎn)，自己在旁邊的小花壇又 看了一下昨天準(zhǔn)備的東西，然后信心十足的走了上去。
叮~~14樓。我以為我是第一個(gè)，沒想到早有兩個(gè)同學(xué)比我先到了呢。填表，交表，回答了兩個(gè)問題，大致就是你認(rèn)為成功的事情和失敗的事情。我個(gè)人沒有寫太多關(guān)于工作有關(guān)經(jīng)歷的事情。因?yàn)楸旧砦揖蜎]有工作經(jīng)歷，誠實(shí)回答。交表交資料。
九點(diǎn)半了，HRMM領(lǐng)著一個(gè)GG進(jìn)來了，HR在我面試的眾多面試官中還算應(yīng)該有資歷的一種，問問題比較有水平而且嚴(yán)厲中透露著平易近人。有過幾次眼神交流，我沒有回避，我覺得hr是在通過眼神交流看出一個(gè)人的自信和堅(jiān)定。
面試開始，果然不出所料是群面的。八個(gè)人一組，簡短的自我介紹只給30s。我第一個(gè)說的。有點(diǎn)倉促，有點(diǎn)小緊張，大部分都是介紹姓名，簡單說一下有哪些方面的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校。我沒說學(xué)校，我說不出口。雖然我并不覺得自己學(xué)校不好，但是估計(jì)大家都不認(rèn)識(shí)，就別說了。我說了點(diǎn)自己的性格特點(diǎn)，但是沒有說比如說社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生會(huì)經(jīng)驗(yàn)啦。覺得有點(diǎn)小遺憾。大家可以多說一點(diǎn)，沒關(guān)系，只要不繁瑣就好。要做到叫別人聽了不反感，我覺得這點(diǎn)大多數(shù)男生做的不好。
第二項(xiàng)是小組討論時(shí)間，給了一個(gè)資料，挺多的，十分鐘閱讀。小組討論我覺得我們小組很一般，大家都沒什么建設(shè)性的意見，而且還有一個(gè)女生一直游離在團(tuán)隊(duì)之外雖然她很能說，我沒多說話，但是后來聽和我回來的小朋友說，我也沒少說話。小組討論能看出一個(gè)人的語言組織能力以及思維邏輯能力，而且這兩個(gè)能力也不是一天鍛煉出來的，所以給大家的建議就是，說話的時(shí)候不要緊張。有稿紙的，有時(shí)間可以羅列出重點(diǎn)，一定不要亂套的說，而且討論的問題要一直往下進(jìn)行，不要吐出來再吸回去，來回不挺的把歷史倒退回去。(說的有點(diǎn)惡心)明明話題已經(jīng)進(jìn)行到下一步，有個(gè)女孩子非要把它倒退回去。面試官只想看到的是解決問題的能力，不是你怎么樣把問題變復(fù)雜的能力。所以當(dāng)有三個(gè)人像熱鍋上的螞蟻一樣討論的很開心的時(shí)候，我覺得我和旁邊的女生已經(jīng)不能阻止他們的.興奮，導(dǎo)致我兩個(gè)人已經(jīng)沒有興趣投入了。討論過程中主持的女孩子還是比較有能力。但是我個(gè)人覺得可能語言過于貧瘠了，來回就那么幾句話。不過她的時(shí)間分配還是比較在行。整個(gè)團(tuán)隊(duì)之糾結(jié)于問題發(fā)生的原因，并沒有切合實(shí)際的解決問題，中間我有提過一次，問題已經(jīng)發(fā)生，如何解決掉，結(jié)果后來的還是一大堆廢話。我就沉默了。之后是總結(jié)陳詞。
第三項(xiàng)是隨意的一些問題。大家可以準(zhǔn)備一下關(guān)于專業(yè)與工作不對(duì)口。學(xué)歷能給予你的成長，為什么應(yīng)聘這個(gè)職位，以及一些調(diào)劑的問題。比較隨筆，回答起來最好能簡介幽默說明觀點(diǎn)，這點(diǎn)小組里面的人還是回答的都不錯(cuò)。氣氛比較輕松。但是我覺得每次的問題應(yīng)該都不一樣，所以大家不必太在意，就按照自己心里想的說。
總結(jié)：回來之后，一直比較興奮，對(duì)于自己的表現(xiàn)如果十分的話，給7分吧。我不知道HR想要什么樣子的人，如果你表現(xiàn)的很強(qiáng)勢，而HR反而覺得強(qiáng)勢的人只是孔雀，愛表現(xiàn)自己，真正的實(shí)力并非如此或者只是孤軍奮戰(zhàn)者，不容易融合到團(tuán)隊(duì)中，親和力不夠，那就會(huì)死的很慘;但如果你表現(xiàn)的弱勢，而hr又會(huì)覺得你沒有主見，沒有自己獨(dú)立的發(fā)言，沒有思想，能力不夠，她依然不會(huì)選擇你。所以，我表現(xiàn)的很中立，我不想做那個(gè)積極的孔雀，我也適時(shí)的發(fā)表我的見解，但是就是不知道hr怎么想了呵呵。
所以，我覺得找工作真的有的時(shí)候是一種機(jī)遇，說的不好聽點(diǎn)，王八綠豆看對(duì)眼了。各位同學(xué)也不要著急，上天一定會(huì)眷顧每一個(gè)想要生活好的人，想要努力的人。所以，你今天的努力，也許沒有結(jié)果，但是在不久的將來，一定會(huì)成就一番事業(yè)。
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