外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題

時(shí)間：2023-05-31 05:23:02 梓薇面試問題我要投稿

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　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員要經(jīng)常與工廠接觸,要了解整個(gè)生產(chǎn)過程及其進(jìn)展,并且要隨時(shí)聯(lián)系外商,絕對不能不聞不問。以下是為大家整理分享的面試外貿(mào)業(yè)務(wù)常見問題,歡迎閱讀！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題篇1

　　1、跟客戶談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來，客戶說下次再合作吧，你會怎么回復(fù)?

　　RE:可以先答應(yīng)客戶的價(jià)格，同時(shí)建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。

　　看看客戶反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會做一些讓步。

　　如果客戶只要爛貨，這個(gè)客戶就放棄。

　　2、客戶給你回信說另一個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會怎么回復(fù)客戶?

　　RE: 這個(gè)需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。(在我們工廠價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價(jià)，要么客戶不熟悉行業(yè)。

　　如果是品質(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。

　　所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶我們放棄。

　　讓客戶先吃點(diǎn)虧，以后我們再跟這個(gè)客戶。

　　3、如果沒有驗(yàn)貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢?

　　re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。

　　然后把貨發(fā)回給客戶。

　　4、如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.客戶投訴說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?

　　RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗(yàn)貨公司幫客戶驗(yàn)貨比如SGS，驗(yàn)貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨OK。

　　請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。

　　5、客戶余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個(gè)月半了，客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回，你會怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?

　　RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。

　　如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ�，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)面試問題

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對大家有所作用。

　　問題1：外貿(mào)業(yè)務(wù)具體是做什么?

　　大家都知道外貿(mào)業(yè)務(wù)有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。

　　首先說工廠。貿(mào)易就是一個(gè)買賣的'過程，工廠是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后賣給國外采購商的一個(gè)過程，而國外的采購商其實(shí)也是進(jìn)口以后賣給國外的零售商的。

　　做為一個(gè)工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其任務(wù)就是尋找國外的客戶。對自己工廠的產(chǎn)品熟悉以后，通過技術(shù)人員以及你的老板知道你產(chǎn)品的最低價(jià)，然后加上一定的利潤，通過自己的外貿(mào)平臺將產(chǎn)品銷售出去。這就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要做的事。

　　而外貿(mào)公司的操作，則是買進(jìn)工廠的產(chǎn)品，然后賣給國外的進(jìn)口商。外貿(mào)公司的操作在工廠的基礎(chǔ)上，還有一個(gè)尋找配貨工廠的一個(gè)步驟。這就需要對工廠數(shù)量及質(zhì)量的一個(gè)積累。得到一個(gè)好的采購價(jià)格，同時(shí)又獲得好的工廠報(bào)價(jià)，公司的利潤就會比較可觀。

　　外貿(mào)SOHO的操作參照外貿(mào)公司，只不過SOHO一是需要掛靠一個(gè)外貿(mào)公司進(jìn)行操作，二是會充當(dāng)很多角色，非常辛苦。

　　問題2：什么是外貿(mào)SOHO?

　　很多剛?cè)腴T的朋友，包括很多做了一段時(shí)間的外貿(mào)人都很關(guān)注這個(gè)問題。在這里做一個(gè)簡單的介紹。

　　相信大家都知道什么是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顧名思義就是在家辦公。同理，外貿(mào)SOHO就是一些依靠個(gè)人力量在家辦公的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。外貿(mào)SOHO是一些做了一段時(shí)間外貿(mào)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)驗(yàn)和資金的人，在條件成熟以后，出來自己單干的外貿(mào)人。

　　在整個(gè)外貿(mào)流程中，外貿(mào)SOHO要擔(dān)任很多角色，如總經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，跟單員，單證員等等。外貿(mào)SOHO的生意比較大的時(shí)候就可以發(fā)展為外貿(mào)公司或外貿(mào)工廠。

　　外貿(mào)SOHO工作的優(yōu)點(diǎn)就是工作自由，利潤高。(很多外貿(mào)SOHO朋友一年拿下20萬以上的利潤非常正常)。缺點(diǎn)則是非常辛苦，包括身體和心理。

　　問題3：外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)待遇如何?

　　在整個(gè)外貿(mào)行業(yè)中，外貿(mào)業(yè)務(wù)是最受人關(guān)注的行業(yè)。也是中間收入最為不悱的行業(yè)。一個(gè)有點(diǎn)資歷的外貿(mào)業(yè)務(wù)員(3-5年工作經(jīng)驗(yàn))年收入平均在10萬以上。

　　而做為一個(gè)新手，剛?cè)胄械那闆r下，各地的待遇并不相同。有人做過調(diào)查，一般一個(gè)剛加入外貿(mào)行業(yè)的新手，平均收入為，月薪1500元+提成。(大城市相對多點(diǎn))

　　問題4：如今人民幣上漲，原材料價(jià)格上漲，對外貿(mào)行業(yè)是不是有很大的沖擊?外貿(mào)行業(yè)是不是還有前途?

　　實(shí)際狀況是，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前的幾年好做。因?yàn)閮r(jià)格越來越透明，國內(nèi)工廠惡性競爭導(dǎo)致了現(xiàn)在的結(jié)果。

　　最近，人民幣上漲也給外貿(mào)出口行業(yè)帶來了一定的影響。然而，國家的決策都是經(jīng)過深思熟慮才做出的，尤其在影響國家命運(yùn)的經(jīng)濟(jì)上更是考慮的非常周全。所以，在近期之內(nèi)可能會有波動(dòng)，但是大體趨勢依然樂觀。

　　可靠資料顯示，06年順差依然擴(kuò)大，給那些人民幣上漲危險(xiǎn)論的人一記耳光。

　　至于原材料價(jià)格的上漲，要漲大家都在漲，所以這并不是一個(gè)影響外貿(mào)環(huán)境的因素。

　　問題5：外貿(mào)業(yè)務(wù)員要具備什么樣素質(zhì)?

　　很多剛進(jìn)門或者即將入門的外貿(mào)新手，很苦惱這個(gè)問題。我剛畢業(yè)的時(shí)候也是兩眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什么，總覺得自己什么都不會。

　　在這我以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給大家回答做為一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備什么樣素質(zhì)。

　　第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。

　　第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語也可以做，我不反駁。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因?yàn)檫^去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導(dǎo)致的當(dāng)時(shí)狀況。然而如今外語人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。

　　不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以。

　　第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。

　　對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢。找工作的時(shí)候就會游刃有余。

　　問題6：剛做外貿(mào)業(yè)務(wù)快半年了，總也接不到單，這是不是正�，F(xiàn)象?

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)最難的階段就是起步。很多業(yè)務(wù)員不只半年，甚至一年都沒有接到過單。借用一位前輩的話，很多人在爬山，很多人都沒堅(jiān)持到最后，結(jié)果看不到絢爛的日出。其實(shí)外貿(mào)行業(yè)也是，外貿(mào)業(yè)務(wù)最基本的兩個(gè)字----堅(jiān)持!

　　很多優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也是在半年，甚至是一年以后才接的第一單。

　　只要你堅(jiān)持下去，說不定明天你就有一個(gè)意外的驚喜。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題篇2

　　1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容你認(rèn)為有哪些

　　這個(gè)問題主要考察求職者積累的工作經(jīng)驗(yàn)，以及業(yè)務(wù)水平，對本行業(yè)的了解程度，即基本的外貿(mào)流程考察。

　　你可以這樣回答：外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般包括搜索聯(lián)系客戶，快速的找到有意向的新客戶;利用電話或者外貿(mào)函電和客戶交流商談相關(guān)事宜，對英語要求比較高，尤其是口語，接待來訪客戶，負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)，貨運(yùn)，單據(jù)制作，結(jié)算等。

　　當(dāng)然了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試關(guān)鍵在于掌握規(guī)律，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好，給予最佳回答。

　　2、你能為公司創(chuàng)造什么?

　　因?yàn)橥怃N市場廣大，內(nèi)銷始終只是在本國的一個(gè)區(qū)域中，即便如中國幅員之遼闊，市場終不敵北美南美，歐洲等等的總和。也正因?yàn)檫@樣，外貿(mào)人員才有機(jī)會經(jīng)常和老總接觸。作為一名外貿(mào)人員，不僅僅是語言翻譯那么簡單，更應(yīng)當(dāng)是老板的左右手。具體來說，有四點(diǎn)：

　　第一，外貿(mào)人員要經(jīng)常的和財(cái)務(wù)接觸，通過對整個(gè)流程的優(yōu)化和自身的經(jīng)驗(yàn)，來降低成本，或者采用比L/C更好的付款方式。

　　第二，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要經(jīng)常與工廠接觸，要了解整個(gè)生產(chǎn)過程及其進(jìn)展，并且要隨時(shí)聯(lián)系外商，絕對不能不聞不問。不然，一方面沒有辦法對產(chǎn)品的狀況有很好的了解和控制，另一方面就會降低了服務(wù)的質(zhì)量——隨時(shí)和外商保持聯(lián)系，回報(bào)生產(chǎn)過程，這樣更加能顯示出對產(chǎn)品的重視。

　　對于工廠的庫存品，也要多加了解，盡可能地將他們銷售出去，并且加強(qiáng)控制和管理，對產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸過程也都能了解，對日后的工作必定是能有所幫助的。

　　第三，外貿(mào)業(yè)務(wù)員與內(nèi)銷人員的配合。由于一些產(chǎn)品，國內(nèi)外的需求和季節(jié)性上是有所不同的，而且付款方式也都不同，有些時(shí)候內(nèi)銷的利潤更好，那么就應(yīng)當(dāng)少接單;反之亦然。這樣就可以加強(qiáng)內(nèi)銷和外貿(mào)之間的`.配合，從總公司的總體利益上考慮配合。

　　第四，外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常會和老板接觸。更加明白在國際市場上本產(chǎn)品的市場情況，所處地位，而且同行業(yè)競爭者的發(fā)展?fàn)顩r。這些信息都和工廠公司的利益與發(fā)展密切相關(guān)，是老板制定決策時(shí)候的重要參考信息，因此外貿(mào)人員也會經(jīng)常和老板接觸，并且所提供的信息也是相當(dāng)重要的。

　　3、你的短期目標(biāo)是什么?

　　可以這樣回答：短期內(nèi)我想找到一份適合自己的工作，對公司做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)外貿(mào)銷售技巧，從外貿(mào)業(yè)務(wù)員到外貿(mào)經(jīng)理的方向發(fā)展。

　　4、你在前一家公司的離職原因是什么

　　回答思路：不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦、人際關(guān)系復(fù)雜、管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某的員工”等。

　　可以這樣回答：我離職是因?yàn)檫@家公司更換工作地址，離我住的地方太遠(yuǎn)，即使我在公司工作了三年多，有較深的感情。但是我還是很遺憾，不愿意在上下班路程上浪費(fèi)太多的時(shí)間，希望重新尋找新的舞臺。