關(guān)于面試中常被問(wèn)到的5道人際關(guān)系問(wèn)題
身在職場(chǎng)，總免不得被人際關(guān)系纏身。哪怕你再小心翼翼，也會(huì)在不經(jīng)意間陷入兩難的境地，于是不少頭疼的上班族因此而產(chǎn)生跳槽的欲望。為了掌握求職者的動(dòng)態(tài)，和對(duì)人際關(guān)系的接受度，在面試時(shí)HR經(jīng)常會(huì)考察求職者這一方面的問(wèn)題。所以，為了以防萬(wàn)一還是提前準(zhǔn)備一下比較保險(xiǎn)。
1、與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)有分歧，你應(yīng)該怎么做？
解讀：妖精打架禍及無(wú)辜的事情在職場(chǎng)上時(shí)有發(fā)生，稍有不慎你便會(huì)成為雙方交火中的犧牲品。所以，在回答這一問(wèn)題的時(shí)候你要特別的小心。
參考答案：“原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。”
2、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前主管領(lǐng)導(dǎo)搶了你的功勞，該怎樣？
解讀：這一題相信小編不解說(shuō)，大家也都懂得吧。
參考答案：“我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：一種是我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。還有一種則是他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。”
3、你努力幫客戶解決問(wèn)題卻被投訴，你怎么辦？
解讀：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，由此可見(jiàn)客戶是個(gè)多么危險(xiǎn)的生物啊。不被客戶投訴基本上是不可能的事情，而從這一問(wèn)題上面試官不是想了解你的態(tài)度，而是更想知道被投訴之后的處理方法。
答案：首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的`，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。 其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。 最后，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
4、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
解讀：融入辦公室，是職場(chǎng)生存的第一步。對(duì)于初入職場(chǎng)或是剛跳槽的新人來(lái)說(shuō)，這是你必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。
答案：辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。然后我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。并抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你怎樣解決？
解讀：這一題可以算得上是刁鉆刻薄了，在回答的時(shí)候，千萬(wàn)要小心再小心，不要被面試官牽著鼻子走！最好的方法就是顧左右而言他，不說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)，而只說(shuō)解決問(wèn)題的方法。
答案：爭(zhēng)執(zhí)到談不上，但在工作中發(fā)生分歧肯定是有的。工作中很多時(shí)候每個(gè)人的看法都不一樣，這很正常，首先要保持冷靜，對(duì)別人要尊重，要認(rèn)真地聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。然后坦誠(chéng)地討論問(wèn)題，也可以放到團(tuán)隊(duì)中去討論，通過(guò)交流討論甚至實(shí)踐去判斷什么是正確的。
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