HR經(jīng)理人面試問題
面試，是了解應(yīng)聘者工作能力和綜合素質(zhì)的最好方法。人事經(jīng)理的面試問題常常千奇百怪，如果在面試前能掌握一些常問的問題，成功的幾率也相應(yīng)會增大。以下就是小編搜集整理的HR經(jīng)理人面試問題相關(guān)內(nèi)容，以供大家參考。
HR經(jīng)理人面試問題 1
影響他人的能力
如果你是某事的負責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。
No1. 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
No2. 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。
No3. 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
No4. 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？
No5. 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？
No6. 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的？
No7. 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？
No8. 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？
No9. 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？
No10. 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？
客戶服務(wù)類工作
服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。
No1. 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？
No2. 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個人犧牲的經(jīng)歷。
No3. 你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？
No4. 很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？
No5. 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？
No6. 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？
No7. 請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？
No8. 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？
No9. 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？
No10. 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？
團隊意識
團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。
No1. 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？
No2. 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的'事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？
No3. 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？
No4. 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？
No5. 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？
No6. 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？
No7. 你認為怎樣才算一個好的團隊者？
No8. 你認為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別？
No9. 根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？
有效的溝通技能
不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。
No1. 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
No2. 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
No3. 請說一下別人是怎樣看你的？
No4. 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
No5. 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
No6. 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？
No7. 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
No8. 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
No9. 假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
銷售能力
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去XX年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：聽說能力；產(chǎn)品知識和人的品味；銷售策略和市場滲入策略；具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；富于彈性，又講原則；做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。
No1. 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？
No2. 人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？
No3. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
No4. 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
No5. 若受到獎勵，你有什么感想？
No6. 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
No7. 為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？
No8. 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
No9. 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？
No10. 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
No11. 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
No12. 講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標(biāo)的？
No13. 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
No14. 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
HR經(jīng)理人面試問題 2
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。
回答這個問題有兩個方法：一是直接回答所問的問題，可回答自己最大的長處、特色，所具備的專業(yè)技術(shù)等；二是簡單地自述后，很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來。
2.你為什么會來本公司應(yīng)聘？
應(yīng)聘者在面試前一般應(yīng)多準(zhǔn)備幾個原因，但原因最好簡短而切合實際。為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因為將來有發(fā)展空間，因為安定等答案，要表現(xiàn)出充分研究過企業(yè)的樣子。
3.你對本公司有多少了解？
這是一個測試應(yīng)聘者對公司的興趣及進公司工作的意愿有多少的問題，只要回答出一部分公司簡介內(nèi)容及招聘人事的廣告內(nèi)容就行。
4.你認為這個業(yè)界的現(xiàn)況怎么樣？
這個問題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對無經(jīng)驗者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實的意見就行了。
5.你的工作觀是什么？
不必想得太復(fù)雜，你可以回答“為何而工作”，“從工作方面得到了什么”，“N年以后，我自己有什么計劃”等等的的話。
6.你為什么要找這樣一個職位？
如果問到這個問題，這是對方想要了解，你是否屬于那種無論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會對你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問題的人，這樣的人工作起來更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答：“我花了很多時間來設(shè)計自己的職業(yè)生涯，我認為這方面的工作適合我，原因是這項工作要求的許多問題都是我所愛好的，也是我的所長�！�
7.你能否接受加班？
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？
針對待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳�？陀^歸納個人年齡、經(jīng)驗、能力，再依產(chǎn)業(yè)類別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字，但附帶說明提高待遇的理由很必要的。這也是評價應(yīng)聘者的能力及經(jīng)驗和展示自信的好機會。
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？
如果你作好了充分的準(zhǔn)備，就該知道你所應(yīng)聘的公司能提供什么福利，真實回答即可。如果你覺得你自己該得到更多，也可以多要一些，不過最好說明原因。有一點需要提醒，當(dāng)你開出的薪酬條件超出了面試者的預(yù)算，但他們?nèi)绻麑δ愕哪芰Ω械綕M意，他們可能會問你：“你的薪酬要求我們暫時無法滿足，如果先給你XX（公司所能提供的薪酬），你是否能接受？”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已經(jīng)得到了這份工作。
10.你有想過創(chuàng)業(yè)嗎？
這個問題可以顯示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一個問題的準(zhǔn)備。那就是：“那你為什么不這樣做呢”？如果回答“沒想過”，那就一定要附帶說明是想先在企業(yè)工作，積累一些必要的社會經(jīng)驗后再打算之類的計劃。
11.你有哪些優(yōu)點？
這是為了了解求職者如何客觀分析自己，并測試求職者的表達能力和組織能力的。應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的體驗增添吸引力。除了陳述自己的優(yōu)點以外，還要注意說話的禮貌，這也會列入評分的項目內(nèi)，最好加入“朋友們曾這樣說�！钡戎車藢ψ约旱目捶�。
12.你認為你自己有什么缺點？
許多應(yīng)聘者把自己的缺點說得模棱兩可，希望人家會看作是你的優(yōu)點。例如回答說：“我性子急。”希望主考人認為你干勁十足，這類話主考人早聽膩了。你應(yīng)該正視自己的缺點，以你的誠實和你的勇氣，來贏得考官的認同和欣賞。
13.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗？
這是想考察你的應(yīng)對能力及決斷能力。你可以圍繞下面的問題從側(cè)面來回答：“遇到與朋友沖突的時候，你是怎么處理的﹖”、“與別人意見相沖突的時候，你會用什么方式讓別人接受你的意見﹖”。每一個公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步地搜集資料，通過人際關(guān)系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。
14.你什么時候可以來上班？
大多數(shù)企業(yè)會關(guān)心就職時間，最好是回答：如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班。但如果還有一些私人的問題還沒有處理完畢，按時上班會有些困難，應(yīng)進一步說明原因，公司一般會通融的。
15.你還有什么問題嗎？
假如你笑笑說“沒有”（心里想著終于結(jié)束了，長長地吐了口氣），那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣�；卮疬@個問題時，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望。
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