確認(rèn)式提問法
1、確認(rèn)式提問
確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如,“我明白了,這很有趣。”之類的話。對(duì)于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng),按原來的話題繼續(xù)往下講。
2、投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對(duì)面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個(gè)句子。例如:我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人,我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析,可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
3、案例分析式提問
這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例,要求有應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷,進(jìn)而測定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個(gè)例子:
年輕的吉內(nèi)斯很得意,他終于如愿以償,被任命為公司的代理總經(jīng)理,彌補(bǔ)了因出國考察而空缺的.總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字,但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì),在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里,自己算是幸運(yùn)的了?墒钱(dāng)了代理總經(jīng)理沒幾天,吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說起,為了鼓勵(lì)銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度,其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過3000000元的人,一律獲得超額獎(jiǎng),其獎(jiǎng)金額為超過部分的百分之七,這一規(guī)定從來沒有人打破。可是這一次,湯姆卻完成了320萬元的銷售任務(wù)。對(duì)此,總經(jīng)理有些后悔,便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,公司變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是,自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,那么過一段時(shí)間總經(jīng)理回來,自己無法交待。如果不兌現(xiàn),自己也很難管理這一公司。終于,吉內(nèi)斯想出了處理的辦法,決定開一個(gè)表彰會(huì),對(duì)湯姆發(fā)放獎(jiǎng)?wù),表彰他的成就,同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意,他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過對(duì)獎(jiǎng)金的欲望,因此湯姆一定會(huì)非常滿意。沒想到表彰會(huì)后,湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內(nèi)斯喊到:“你少來這一套,我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷售經(jīng)理助理,我要你按制度辦事,兌現(xiàn)屬于我的14000元錢。”
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