情景面試問題及答案

　　如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車?yán)镉谐缘�。請問你，你�?huì)怎么樣處理這件事情，既不讓記者報(bào)導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體的救命面包。

　　注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

　　這種面試題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力。雖然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個(gè)回答并作點(diǎn)評(píng)。

　　【答復(fù)一】“不勞者無食”，臨時(shí)決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：1、過期面包不會(huì)影響身體;2、公司將支付一定的金錢或?yàn)殡y民申請救濟(jì)以作為他們?yōu)楣�司銷毀過期面包的報(bào)酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會(huì)呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員。

　　【點(diǎn)評(píng)】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強(qiáng)的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點(diǎn)。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺�？偟恼f，此人很適合外部環(huán)境變動(dòng)較大的工作，建議在公關(guān)部、企劃部工作。

　　【答復(fù)二】先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，(當(dāng)然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧。

　　【點(diǎn)評(píng)】50分。答題者缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，喜歡想當(dāng)然，記者不太可能參與這樣的作假活動(dòng)。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價(jià)值觀有問題，不可聘用。

　　【答復(fù)三】我會(huì)把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì)看著他們挨餓嗎?社會(huì)道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時(shí)的。

　　【點(diǎn)評(píng)】60分。答題者很果斷，有較強(qiáng)的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會(huì)把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報(bào)道出去。給60分是因?yàn)榇痤}者具有合格的道德品質(zhì)，可以進(jìn)一步培養(yǎng)。

　　【答復(fù)四】就我個(gè)人認(rèn)為，此事具體的難度是:1、過期食品的發(fā)放會(huì)給記者以口舌;2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會(huì)影響企業(yè)信譽(yù);3、從人道主義的角度來說，解決難民的生存問題是每個(gè)人最起碼的人道主義的體現(xiàn);4、從個(gè)人的角度來說，臨時(shí)突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。具體解決方法我觀點(diǎn)如下：具體思路是利用此契機(jī)，化不利因素為有利因素，樹立企業(yè)美譽(yù)度。1、電話請示上級(jí)如何利用此次機(jī)會(huì)，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下;2、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民，雖是過期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷毀問題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報(bào)道，必要是可采取手段，大肆宣傳;3、事后繼續(xù)申請總部，再拿出一定的費(fèi)用繼續(xù)作好救濟(jì)的工作，處理好與媒體的關(guān)系，在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳，培養(yǎng)公司的美譽(yù)度，以及市場的前期培育;4、通過此事和地方政府建立關(guān)系，為將來在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺(tái);5、此事件具體的處理的基礎(chǔ)是建立在和上級(jí)真實(shí)的請示與匯報(bào)和良好懂得溝通以及費(fèi)用的預(yù)測，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比，最終目標(biāo)是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽(yù)度。

　　【點(diǎn)評(píng)】70分。對(duì)問題的分析比較全面，答題比較沉穩(wěn)，思路清晰。不足之處：回答沒有新意、且審題不清(題目規(guī)定“不可以賄賂記者”)。

　　【答復(fù)五】坦率地告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會(huì)影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個(gè)。然后，看著記者“尊敬的`記者先生，正如您看到的面包是過期的，不過仍然可以食用。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾。因?yàn)�，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽(yù)。而我本人也將被公司辭退�！贝藭r(shí)意味深長地看著記者，看他的舉動(dòng)。他多半會(huì)提出情況緊急要靈活應(yīng)變之類，于是，你就表示贊同，然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會(huì)把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì)看著他們挨餓嗎?社會(huì)道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時(shí)的。

　　【點(diǎn)評(píng)】85分。答題者很老練，考慮問題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng)意的主意，而起可操作性強(qiáng)。此人適合管理和公關(guān)崗位。

　　【答復(fù)六】告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會(huì)影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個(gè)。然后，讓饑民吃面包。此時(shí)記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報(bào)社的�；氐焦�司，向上級(jí)匯報(bào)此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過當(dāng)時(shí)在場的記者可以證明)。引起社會(huì)的關(guān)注和討論。(輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的)。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎(jiǎng)勵(lì)他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對(duì)。這樣公司“嚴(yán)格要求質(zhì)量”和“回報(bào)社會(huì)”的良好形象就確立了。

　　【點(diǎn)評(píng)】90分。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時(shí)間內(nèi)想到過程如此復(fù)雜的計(jì)劃實(shí)在不容易。很適合到企劃部。

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