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海員面試時(shí)的自我介紹
見(jiàn)到船東是應(yīng)向船東打招呼、禮貌(Polite)、簡(jiǎn)捷(Comcise)、熱情(Enthusiastic)。
面試前留給船東的第一印象往往是剛剛與船東見(jiàn)面時(shí)留下的。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多船員盡管英文不錯(cuò)，可是往往不知道如何和船東恰當(dāng)?shù)卮蛘泻�，從而影響了自己的面試成�?jī)。其實(shí)，最常見(jiàn)的打招呼辦法就很有效。進(jìn)考官面試房間后，切勿長(zhǎng)時(shí)間東張西望，而要在外派公司的引導(dǎo)人員的示意下，坐到指定的座位上。然后，通常是由外派公司的人員互相介紹你和面試你的船東。在介紹完后，你要向考官主動(dòng)打一下招呼，說(shuō)一聲“你好!”或“How do you do?”
及“I am John, very glad to meet you here”。這里要提醒您的是，你落座后，一定要看看對(duì)面坐著幾位考官。在打招呼時(shí)，要和每個(gè)人打招呼，包括身體主動(dòng)前傾，和每個(gè)人握握手，或有禮貌地和每個(gè)人點(diǎn)點(diǎn)頭。千萬(wàn)不能忘了其中的一個(gè)或幾個(gè)。在打完招呼后，要回到指定的座位，端莊坐下。坐下后，通常船東考官會(huì)首先向你提出問(wèn)題，要你回答。
若對(duì)方?jīng)]有立即向你提問(wèn)題，你可以自己首先打破僵局，最好的方法是主動(dòng)介紹一下自己，若外派公司已經(jīng)把你介紹給考官了，你在自我介紹時(shí)要介紹那些別人介紹你時(shí)沒(méi)有向考官提供的信息，比如你的職位、你的姓名、你來(lái)自中國(guó)的哪個(gè)省份或城市等等。但自我介紹時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，切忌長(zhǎng)篇大論。
主動(dòng)熱情地和考官交流會(huì)使自己易于被考官接受和喜歡。一般認(rèn)為，熱情是做好一項(xiàng)工作的非常重要的前提條件之一。但是，熱情要有個(gè)度，開(kāi)放自己的精神空間也要有度。面試的背景要求考官和考生之間要有一定的距離。如果考生和考官過(guò)于親密，容易讓人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。想與考官見(jiàn)面熟的急于求成的做法是不妥當(dāng)?shù)�。既要主�?dòng)接近，又要保持一定的距離，這就是“熱情”的全面含義。
面試時(shí)表現(xiàn)
1. 基本要求：友善(Friendly)、真誠(chéng)(Sincere and Faithful)、不卑不亢、幽默(Humorous)、謹(jǐn)慎(Wariness)
面試就是你和船東溝通談話的過(guò)程。手足無(wú)措、東張西望、精神過(guò)度緊張，以及坐資過(guò)于隨便都是十分忌諱的。每次面試之前，不論我們外派公司怎樣提醒，總有一些船員會(huì)表現(xiàn)得手足無(wú)措。很多海員，尤其是第一次接受面試的船員，面試時(shí)精神緊張是很普遍的現(xiàn)象。有時(shí)，應(yīng)試船員手勢(shì)過(guò)多，甚至說(shuō)到激動(dòng)時(shí)手指直指船東;有的唾液飛揚(yáng);有的不自然地翹起了二郎腿，好象他在面試考官一樣。這些都會(huì)給船東留下很不好的印象。筆者的建議是，想要解除自己面試時(shí)的緊張感，最好要讓自己有一定的面試經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)說(shuō)，很多船員為了讓自己有面試經(jīng)驗(yàn)，盡管沒(méi)有船東面試的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻通過(guò)去其他非船員公司的其他職位面試來(lái)學(xué)面試經(jīng)驗(yàn)。還有的船員在面試前反復(fù)聯(lián)系握手、自我介紹，并讓別人評(píng)判自己的表現(xiàn)，我認(rèn)為這是克服面試緊張的非常好的辦法。
2.面試中，考官說(shuō)話時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)、不搶話、不說(shuō)多余的話
語(yǔ)言過(guò)多是面試成功的大敵。很多船員因?yàn)檎f(shuō)話太多而沒(méi)有成功。這樣的事例不勝枚舉。應(yīng)該留給考官問(wèn)更多的問(wèn)題，而自己主要的任務(wù)是能夠回答這些問(wèn)題。記得某公司一國(guó)外客戶前來(lái)面試船員。某一應(yīng)試輪機(jī)長(zhǎng)職位的應(yīng)試者的英語(yǔ)和資歷都特別好。該輪機(jī)長(zhǎng)在前的準(zhǔn)備也非常認(rèn)真充分，甚至在面試前為了再過(guò)一遍材料而直到半夜才睡。第二天面試時(shí)，當(dāng)考官提問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，他便回答了約10分鐘;而第二個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題，該輪機(jī)長(zhǎng)居然聯(lián)想到他很多經(jīng)歷，講了足有半小時(shí)，且回答的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了問(wèn)題的答案。最后，我們看見(jiàn)一個(gè)考官的眉頭皺地越來(lái)越緊，而另外一個(gè)考官干脆睡著了，而我們這位輪機(jī)長(zhǎng)根本就沒(méi)有注意到，依然滔滔不絕，當(dāng)然，這個(gè)輪機(jī)長(zhǎng)面試是否成功就不言自明了。
其實(shí)，面試時(shí)，答非所問(wèn)，滔滔不絕的船員很多。筆者事后了解到，很多船員之所以想多答一些，是想讓船東 對(duì)自己有更深的印象，更是為了展示一下自己的“實(shí)力”。而這恰恰是考官不喜歡的。為什么呢，試想一下，如果干部船員面試說(shuō)話那樣婆婆媽媽，他工作時(shí)可能會(huì)更是如此，而這種管理人員下屬、上司和同時(shí)是不喜歡的。這也許是大多數(shù)認(rèn)得共識(shí)�？傊�，船東提問(wèn)時(shí)要仔細(xì)傾聽(tīng)，即使你知道考官下一個(gè)問(wèn)題或下一句話是什么，也一定要等到船東的問(wèn)題結(jié)束時(shí)再回答，而不要搶話說(shuō)，或問(wèn)題答案遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出適當(dāng)?shù)姆秶?/p>
對(duì)于自己不知道的問(wèn)題，要實(shí)事求是。其實(shí)，作為船員，即使你在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)再雜扎實(shí)，船上實(shí)踐知識(shí)再豐富，仍可能會(huì)在面試中遇到答不上來(lái)的問(wèn)題。硬著頭皮亂說(shuō)一通，掩飾自己的無(wú)知，這是極不明智的;回避問(wèn)題東拉西扯不相干的事情，也是下策。最明智的措施是坦白承認(rèn)自己不懂。你可以說(shuō)： “I am sorry,but I really have no idea about your question.If possible,could you give me hints to the answer to the question?”
待人家給了一些啟示或暗示而你仍然不能回答時(shí)，就不要讓人家提供更多的暗示或提示了，而應(yīng)該大大方方地告訴人家： “I am sorry ,I can not get the answer to your question.”這就足夠了，而萬(wàn)萬(wàn)不可以一言不發(fā)，任沉默繼續(xù)下去，因?yàn)槌聊臅r(shí)間越長(zhǎng)，應(yīng)試者通常會(huì)更加緊張。
還有，并不是每個(gè)考官都是經(jīng)驗(yàn)豐富的船長(zhǎng)或輪機(jī)長(zhǎng)，有時(shí)他們提的問(wèn)題也許聽(tīng)起來(lái)有些外行。但是，即便如此，也要謙虛地回答這些問(wèn)題，而不要說(shuō)人家的問(wèn)題有問(wèn)題或?qū)θ思仪撇黄鸬母杏X(jué)或神情。
3. 回答問(wèn)題要注意條理性
考官提出的問(wèn)題可能會(huì)有各種各樣類型。至于一般常識(shí)性問(wèn)題，不需太多思考就可以回答了;而對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題，首先一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，把問(wèn)題的內(nèi)容理順一下，這在英語(yǔ)面試中特別重要。而對(duì)于特別負(fù)責(zé)不是一兩句能回答完整的問(wèn)題，一定要讓船東給你一點(diǎn)思考的時(shí)間。你可以說(shuō)：“I am sorry. I haven’t got your idea. But if possible, I would like to think about it for a short moment and then I would give you my answer.”我們的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，對(duì)于那些重要職位，船東考官往往要他們回答一些ISM和SMS程序管理(procedures)的問(wèn)題，對(duì)這樣的問(wèn)題，不稍做思考，很難回答得盡善盡美。在回答負(fù)責(zé)問(wèn)題時(shí)，答案的條理性非常重要，你可以用Firstly,secondly,thirdly …lastly之類的連詞來(lái)組織你的語(yǔ)言和內(nèi)容。
還有一種面試題可能是你很難用語(yǔ)言回答清楚。這尤其是在問(wèn)到某些機(jī)器或設(shè)備的工作原理時(shí)。比如說(shuō)，考官可能會(huì)問(wèn)輪機(jī)員：“Please describe the working mechanism of a purifier(compressor/oily water separator /fresh water generator/generator,etc)。我們發(fā)現(xiàn)，很多考官提的問(wèn)題都涉及到這方面。遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，首先要仔細(xì)考慮，然后，若覺(jué)得很難用語(yǔ)言回答，可要求考官允許你畫圖解釋。所以，希望大家在上場(chǎng)之前最好準(zhǔn)備一張紙和一支筆，以便在解釋時(shí)隨時(shí)使用。其實(shí)很多復(fù)雜的輪機(jī)和機(jī)器原理用畫圖的方式表達(dá)既基礎(chǔ)又簡(jiǎn)明扼要。
總之，條理清楚、內(nèi)容完備是考官最欣賞的。
4.不要問(wèn)及考官的個(gè)人或公司的隱私(Private matters)
考官和你交流時(shí)，他可能會(huì)問(wèn)到你很多個(gè)人情況。但是，如果考官詢問(wèn)船員太多個(gè)人隱私方面的問(wèn)題，應(yīng)試者不要魯莽拒絕，而要稍微客氣一些。比如，你可以說(shuō)：“If you do want to know the answer,I will tell you ;but if you do not mind ,I would rather keep it secret.”這樣說(shuō)完，你向他微笑一下，以示友善。但一般而言，考官不會(huì)提問(wèn)太多讓你難以啟齒的問(wèn)題。
但是，作為應(yīng)試者，千萬(wàn)不要向考官提問(wèn)他(們)的個(gè)人情況，尤其不要觸及到人家的家庭、收入、具體職位等方面的隱私。向考官詢問(wèn)私人問(wèn)題，會(huì)招致很大的反感，因?yàn)槭澜绾芏辔拿鞯娜藗兌己芗芍M別人打探自己的隱私。至于船東公司的情況，如果考官請(qǐng)你提些問(wèn)題，你還是可以問(wèn)的;如果沒(méi)有明示你可以提問(wèn)的話，也盡量少問(wèn)。其實(shí)，你想了解的關(guān)于考官、你的工資和福利待遇、船東公司，甚至要上的船的大致情況，幾乎外派公司都可以在面試以外的時(shí)間向你提供，你絕對(duì)沒(méi)有必要在船東面試你時(shí)向船東提問(wèn)。
另外，也盡可能不要問(wèn)及考官所代表的公司的隱私。船東公司的隱私包括該公司所雇傭的其他國(guó)籍船員的工資水平、公司是如何應(yīng)對(duì)ITF的、公司其他業(yè)務(wù)如何、公司的資金狀況如何。當(dāng)然，如果考官主動(dòng)向你介紹這方面的情況并歡迎你提問(wèn)題的話，你還是可以提問(wèn)這方面問(wèn)題的，但是，最好不要是特別敏感的問(wèn)題，也不要占用人家太多的時(shí)間，因?yàn)榇瑬|面試時(shí)本來(lái)就很累，何況有很多船員在后面焦急地等待呢。其實(shí)，外派公司會(huì)在這方面了解很多。如果你真的很好奇，或認(rèn)為這些信息涉及到你的個(gè)人利益，你可以向外派公司詢問(wèn)這些情況。
5.注意自己的肢體語(yǔ)言(Body Language)
所謂肢體語(yǔ)言是指人的肢體動(dòng)作所傳遞的內(nèi)心的想法或精神狀態(tài)。在面試中，肢體語(yǔ)言也就是面試者的動(dòng)作和舉止。觀察應(yīng)試者肢體語(yǔ)言是考官考察面試者心態(tài)及性格特點(diǎn)的一個(gè)非常重要的方面。在面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)該正確使用肢體語(yǔ)言來(lái)和考官溝通。這包括：用點(diǎn)頭的方式讓考官明白你聽(tīng)懂了他的問(wèn)題或?qū)脊俚囊?jiàn)解表示同意;用微笑的方式表示你對(duì)考官的善意以及你一直在認(rèn)真傾聽(tīng)考官的問(wèn)題;適當(dāng)?shù)卦谝巫由舷蚯扒芬幌律?或者向考官挪近一點(diǎn))來(lái)表示你非常專注，并對(duì)問(wèn)題非常感興趣;偶爾用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)大你講的某件事或某個(gè)觀點(diǎn)。但是，上述肢體語(yǔ)言的使用過(guò)程中，切勿矯枉過(guò)正。
下面一些肢體語(yǔ)言被視為不雅的行為:身體扒在桌子上或過(guò)分前傾、衣服口袋里叮當(dāng)作響;手指在桌子上敲，或胳膊在扶手上動(dòng);擺弄自己的頭發(fā)、首飾或手表等;揪耳朵、胡子或鬢角等;翹二郎腿;面部神經(jīng)抽動(dòng);在椅子上搖晃個(gè)沒(méi)完沒(méi)了;目光在室內(nèi)不停地掃視;心神不定地?cái)[弄衣服;來(lái)回擦嘴、鼻子或嘴與鼻子之間的位置;絞扭雙手、擺弄手里的東西或指甲;咬抓耳撓腮;抓弄手指等等。為了保證自己在面試時(shí)有正確的坐姿和身體語(yǔ)言，面試前練習(xí)非常必要。所謂面試前練習(xí)，就是你自己表演，讓另外一個(gè)人來(lái)評(píng)判你的表現(xiàn)和動(dòng)作，并提出他個(gè)人的意見(jiàn)，以便你作出矯正。在面試練習(xí)檢查中，既要注意查找絕對(duì)不能出現(xiàn)的動(dòng)作，也要明確地找到你要使用的肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言的成功運(yùn)用，會(huì)使你看上去專心、熱情且粉腸重視考官的面試。
6.幽默風(fēng)趣
無(wú)論在什么背景下，幽默風(fēng)趣的人總會(huì)左右逢源、得心應(yīng)手。對(duì)于船東面試來(lái)說(shuō)，幽默風(fēng)趣尤為重要。因?yàn)榻^大多數(shù)考官都來(lái)自千里之外的不同國(guó)度，在異國(guó)他鄉(xiāng)，聽(tīng)到一些幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)，會(huì)使他們消除出差的勞累和工作的緊張。比如，國(guó)外某船東問(wèn)某一年輕實(shí)習(xí)生：
Are you married? Why do you want to be a seaman? (你結(jié)婚了嗎?為什么你想當(dāng)一名海員?)這本是一個(gè)看上去非常嚴(yán)肅的問(wèn)題。
該實(shí)習(xí)生答到：
No,not yet .But I have got a girlfriend. I won’t marry until I finish one-year working on board. Money can make me more handsome and attractive to my wife .That is why I want to work for a year and get some money before I marry my girlfriend. (意思是說(shuō)：我還沒(méi)有結(jié)婚。但我有個(gè)女朋友，我要等到完成一年的合同后再結(jié)婚。金錢能使我對(duì)女友來(lái)說(shuō)更加美麗和富有吸引力，所以我要上船上工作賺錢。)
當(dāng)然，幽默也要有度，不要隨意和考官開(kāi)玩笑，這很重要。
7.面試中“二戒”(Two Mustnots)
一戒逞強(qiáng)好勝、言辭激烈、耍小聰明。有的船員一入面試場(chǎng)所無(wú)拘無(wú)束、神采飛揚(yáng)，處處顯示比別人高一等，好象什么問(wèn)題都難不倒的樣子。不管人家考官愿不愿意，主動(dòng)上前握手，然后四平八穩(wěn)地就坐;或?qū)脊偬岢龅膯?wèn)題表現(xiàn)出輕蔑不在話下的神情，回答問(wèn)題時(shí)總喜歡帶上一些諸如：“I thind…”或“Yes ,I know,I know.”“No problem.”之類的口頭禪，不管對(duì)錯(cuò)均夸夸其談。本來(lái)有些問(wèn)題自己確實(shí)不知道答案，卻故作聰明，東拉西扯亂講一通，寧可答跑了題而不愿意做個(gè)老實(shí)人。有的甚至和考官爭(zhēng)得面紅耳赤。這樣不但可能會(huì)鬧出笑話，還可能會(huì)讓考官覺(jué)得你為人飄浮，虛多于實(shí)，性格激動(dòng)，多血質(zhì)，也會(huì)認(rèn)為，你對(duì)面試和考官提的問(wèn)題干脆就不重視。其實(shí)，表現(xiàn)如此的人實(shí)際工作和生活中很容易和別人發(fā)生沖突。
還要提醒的是，在回答問(wèn)題時(shí)，尤其是除了船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)以外的職位，問(wèn)題也不要太盡善盡美，船東有時(shí)會(huì)認(rèn)為，太聰明、太理性化的人是無(wú)法在船上干活的。
二戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠。有的船員平時(shí)性格孤僻、對(duì)人冷淡、心事重重，而可能把這種性格特點(diǎn)帶到了考場(chǎng)，在面試中表情冷淡、不能與考官進(jìn)行較好的配合，缺乏必要的熱情和親切感。其實(shí)，所有的船東都希望未來(lái)選擇的船員在船上能夠和他人和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助，使人感到輕松愉快，因?yàn)檫@樣可以提高工作效率，更能保證船舶行駛的安全。所以，即使你平時(shí)性格孤僻，在面試中也要擅加克服，否則面試過(guò)程必然會(huì)氣氛沉悶，問(wèn)題機(jī)械呆板，很難說(shuō)你有成功的機(jī)會(huì)
和考官道別
在面試結(jié)束時(shí)，考官往往會(huì)用一定的語(yǔ)言來(lái)提醒面試已經(jīng)結(jié)束了，如考官可能會(huì)說(shuō)：“Thanks for your coming.This is all I want to know.”或“Thank you very much.We’ll discuss about you and make our dicision later.”這說(shuō)明考官的面試結(jié)束了。如果你還有非常重要的事情要了解的話，你一定告訴考官給你一點(diǎn)時(shí)間。你可以說(shuō)：“I am sorry,may I ask you a question ?”在征得考官的同意后，再提問(wèn)。在你走之前，如果考官伸出手來(lái)要和你道別，你一定要馬上伸過(guò)手來(lái)和考官握一下手。最主要的是，不要忘了感謝考官為你花費(fèi)了面試時(shí)間，同時(shí)，也要表示出你對(duì)公司及職位的興趣�？梢哉f(shuō)：“Thank you very much for your kindness in taking time to interview me.I am really very interested in the jobs and your great company.”至少要說(shuō)聲“Thank you indeed”。但是，如果考官無(wú)意和你握手道別的話，也不要勉強(qiáng)和考官握手。另外，和考官道別后，不要馬上急于離開(kāi)面試房間，而要回頭看看自己曾經(jīng)坐過(guò)的卓椅，看是否落了什么個(gè)人的東西沒(méi)有、所坐過(guò)的椅子是否恢復(fù)了原位。確保帶走了所有個(gè)人物品后，再?gòu)娜蓦x去。
很多船員面試完后，對(duì)面試結(jié)果非常關(guān)心，甚至當(dāng)面就問(wèn)考官能否錄用他。我們認(rèn)為，這是很好失禮貌的事情。通常而言，外派公司在向船東提供面試船員候選人時(shí)，很少提供的是差額人選，而更多情況下是差額的，以便船東有大的挑選余地。這就是說(shuō)，考官即使對(duì)你再感興趣，也要等面試完所有候選人后，也一定要等到船東在充分考慮后才能拿出結(jié)論。面試完后馬上讓船東作出是否錄用的決定，勢(shì)必會(huì)使考官非常尷尬。
最后，在沒(méi)有考官明示或暗示面試已經(jīng)結(jié)束的情況下，應(yīng)試者本人不能主動(dòng)問(wèn)考官面試是否結(jié)束。如果催促考官面試結(jié)束的話，很多考官理解你對(duì)面試很不耐煩，或?qū)γ嬖嚳吹梅浅］p，這對(duì)考官是十分不禮貌的行為
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