考官怎樣面試非語言行為
面試過程中考官是如何考查被試的非語言行為的，以使應(yīng)試者達到知己知彼的目的。
考官對被試者的非語言行為的觀察和分析，主要包括以下兩個方面的內(nèi)容：
1?面部表情的觀察
人的面部表情是最為豐富的，有人統(tǒng)計出人臉?biāo)茏龀龅膭幼鞅砬槎噙_25萬種之多。據(jù)有關(guān)專家研究認為，在求職面試中，從求職者面部表情中獲得的信息量可達50％以上。在面試過程中，被試者的面部表情會有許多變換，主試必須能夠體察到這種表情的變換，并分析判斷其內(nèi)在心理。如面試中自信不足，心情緊張的被試者往往會面部漲得通紅，鼻尖出汗，目光不敢與主試對視，當(dāng)主試提出某些突然性的問題時，被試的目光也可能久久地盯著自己的'雙手或雙腳，雖然未做任何語言反應(yīng)，但這可能反映了其內(nèi)心的斗爭與思考過程。當(dāng)主試提出某一難以回答或窘迫的問題時，應(yīng)試者可能目光黯淡，雙眉緊鎖，帶著明顯的苦惱焦慮或壓抑的神色。此外，嘴也是整個面部又一表情豐富之處，許多表情與面部整體的肌肉活動有關(guān)，但嘴還有些特殊性，有時微笑，嘴角肌肉的微小活動可以反映出一個人的心理活動的內(nèi)容，如輕視、思索、自信、下決心等。面試者借助于對應(yīng)試者面部表情的觀察與分析，可以判斷應(yīng)試者的情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、人際交往能力、誠實性等素質(zhì)特征。
2?身體動作的觀察
在面試過程中，人的身體、四肢的運動在信息交流過程中也起著重要作用。非語言交流的軀體表現(xiàn)包括手勢和身體姿勢，按照某些行為科學(xué)研究者的看法，手勢具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用，是很難與口頭的言語表達分開的。手勢在人際交往中，往往是經(jīng)過推敲而運用的。手勢的運用是與身體姿勢相關(guān)連的。借助手勢與身體姿勢人們可以表達驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂、自信、灰心等各種內(nèi)在心理活動。在相同的文化背景中人們的這些表現(xiàn)往往是很相似的。有時言語表現(xiàn)得不夠用了，身體姿勢與手勢的運用就是必須的了。在面試過程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體動作的表現(xiàn)形式是不同的。一個情緒壓抑郁悶的人除了目光黯淡、雙眉緊鎖之外，他可能兩肩微垂，雙手連續(xù)地做著某個單調(diào)的動作，身體移動的速度相對較慢，似乎要經(jīng)過很大的努力才行。而一個心情急躁、焦慮的應(yīng)試者，常常會有無休止的快速手足運動，雙手可能在不斷顫抖。一個行為退縮、缺乏自信和創(chuàng)新精神的人，會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位(如雙手緊插在衣兜里等)，頭部下垂。一個人處于緊張可煩躁不安時，往往出現(xiàn)這樣一些身體動作，身體坐不穩(wěn)，仿佛坐椅使之感到不舒服，膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動，手指不停地轉(zhuǎn)動手里的東西，相互磨擦，擺弄衣服，亂摸頭發(fā)等，這些動作往往是人的感情的自然流露，是無聲的表白。此外，身體姿勢的改變也是身體語言中最有用的一種形式。因此，在面試中觀察這種改變可以得到從對方言語交流中得不到的東西。比如，面試時被試者開始可能用某種自然的姿勢坐在椅子上，但是沒有任何明顯的原因，他就改變了姿勢，雙手交叉在腋下，向后靠在椅背上，或蹺起一條腿等等。有的這些貌似無關(guān)的變動，可能反映了應(yīng)試者內(nèi)心的沖突和斗爭。此時，他嘴上說的和心里所想的往往不是一回事。
清楚了面試考官通常是根據(jù)什么來觀察和怎樣觀察應(yīng)試者的非語言行為以后，應(yīng)試者也就可以清楚自己該怎樣做了，非語言行為的表現(xiàn)是個長期習(xí)慣形成的行為特征，一時恐怕難以改變，但只要你開始關(guān)注自己的非語言行為，在面試時有意識地加以調(diào)節(jié)和控制，還是可以取得良好效果的。在面試過程，各個應(yīng)試人對考官問題的回答往往大同小異，而各人表現(xiàn)出的非語言行為卻千差萬別，因此為了區(qū)分應(yīng)試人水平的優(yōu)劣高下，考官也越來越重視對非語言行為的觀察、分析和判斷了。一個素質(zhì)稍差而非語言行為得體的應(yīng)試者，往往會比素質(zhì)較高但非語言行為欠佳的應(yīng)試者，獲得考官更高的評價。
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