我如何轉(zhuǎn)換職業(yè)生涯名人賴(lài)斯的故事
面對(duì)職業(yè)生涯中數(shù)次跨界的重大變動(dòng)，賴(lài)斯是如何成功轉(zhuǎn)變的？
憑借不畏失敗的勇氣與毅力，賴(lài)斯（Rice）在艱難時(shí)期登上了權(quán)力巔峰，盡管批評(píng)家們認(rèn)為她并不具備必要的經(jīng)驗(yàn)。35歲時(shí)，她出任老布什總統(tǒng)的蘇聯(lián)事務(wù)顧問(wèn)。1993年，在斯坦福大學(xué)深陷預(yù)算危機(jī)之際，她臨危受命，成為該校歷史上最年輕的教務(wù)長(zhǎng)。2001年，她被小布什總統(tǒng)任命為國(guó)家安全顧問(wèn)，成為美國(guó)歷史上最年輕的國(guó)家安全顧問(wèn)。在經(jīng)過(guò)八年的華盛頓政治生涯后，賴(lài)斯重返斯坦福大學(xué)擔(dān)任政治學(xué)教授，并任胡佛研究所（Hoover Institution）高級(jí)研究員。面對(duì)職業(yè)生涯中數(shù)次跨界的重大變動(dòng)，她是如何成功轉(zhuǎn)變的？哈佛商業(yè)評(píng)論雜志就此對(duì)賴(lài)斯進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
時(shí)隔8年您又回到斯坦福大學(xué)，有何感受？
賴(lài)斯：感覺(jué)好極了。從某些方面來(lái)看，我覺(jué)得自己仿佛從未離開(kāi)過(guò)斯坦福。我早在1981年就開(kāi)始在斯坦福任教了，所以現(xiàn)在可以說(shuō)是回家了。這次我是在商學(xué)院教書(shū)，以前我還沒(méi)在商學(xué)院教過(guò)書(shū)，但是我熟悉教書(shū)，也熟悉斯坦福，還熟悉斯坦福的體育運(yùn)動(dòng)。所以，再轉(zhuǎn)回以前的角色，對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么困難。我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備離開(kāi)政界。
您的職業(yè)生涯有過(guò)數(shù)次跨界的重大變動(dòng)。您是如何完成這些轉(zhuǎn)變的？
賴(lài)斯：我堅(jiān)信，人不應(yīng)沉湎于過(guò)去。無(wú)論你以前當(dāng)過(guò)什么，都不要老想著回到以前的那個(gè)自己。比如，我會(huì)告訴自己，我不是蘇聯(lián)事務(wù)前特別助理，而是新任教務(wù)長(zhǎng)。我不是前教務(wù)長(zhǎng)，而是新任國(guó)家安全顧問(wèn)。現(xiàn)在，我也不想頂著前國(guó)務(wù)卿的名號(hào)。我覺(jué)得，要是抱著這樣的態(tài)度，就更容易適應(yīng)新環(huán)境。
你必須忘卻以前的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)而適應(yīng)新環(huán)境。但是，在這些角色之間來(lái)回轉(zhuǎn)換有一個(gè)好處，那就是你會(huì)帶來(lái)一些新技能和看問(wèn)題的新角度。
您從學(xué)術(shù)生涯中獲得的哪些知識(shí)對(duì)于您在國(guó)務(wù)院的工作最有助益？
賴(lài)斯：我覺(jué)得有一點(diǎn)必須牢記，大多數(shù)組織都不想變革。它們已經(jīng)體制化了，它們有一套自己的傳統(tǒng)、規(guī)范和專(zhuān)長(zhǎng)，很難改變。我在學(xué)術(shù)領(lǐng)域所做的許多研究都證明，組織通常在遭遇挫折后才進(jìn)行變革。成功時(shí)，很難讓它們變革。而一旦發(fā)現(xiàn)不得不變革，往往為時(shí)已晚。所以問(wèn)題是，你如何讓一個(gè)比較成功的組織去應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。我對(duì)組織發(fā)展的研究，對(duì)于我領(lǐng)導(dǎo)國(guó)務(wù)院步入后“9.11”時(shí)代的世界大有幫助。
我覺(jué)得三件事情很有幫助。首先，你必須描述組織過(guò)去是怎么成功應(yīng)對(duì)變革和困境的。于是，我在國(guó)務(wù)院就大談它在二戰(zhàn)后是怎么做的，又是怎么為成功結(jié)束冷戰(zhàn)鋪路的。
其次，如果你能在組織中找到符合變革方向的非主流言論，那會(huì)很有幫助。我在國(guó)務(wù)院想做的一件事就是讓它更多地走出去，減少在倫敦、巴黎等首府做政治報(bào)告的人，增加派往喀布爾、巴格達(dá)軍事基地考察、合作的人，還有在危地馬拉高地、莫桑比克艾滋病診所為那里的援助人員提供支持的人。我發(fā)現(xiàn)，國(guó)務(wù)院實(shí)際上歷來(lái)就有人在貝魯特、哥倫比亞和敘利亞等地的'艱苦條件下工作。我們可以把這些經(jīng)歷端出來(lái)說(shuō)，以前的國(guó)務(wù)院官員們也做過(guò)這些事情。我還會(huì)密切關(guān)注我們?cè)讵?jiǎng)勵(lì)什么行為。如果你說(shuō)組織應(yīng)該做x，可你實(shí)際卻在獎(jiǎng)勵(lì)y，那么人們就會(huì)接受這樣的信號(hào)。國(guó)務(wù)院大概有30個(gè)左右的獎(jiǎng)項(xiàng)是為政治報(bào)告所設(shè)的，但是為民事/軍事合作設(shè)的獎(jiǎng)項(xiàng)一個(gè)也沒(méi)有，為支持人權(quán)所設(shè)的獎(jiǎng)項(xiàng)也很少。我們所獎(jiǎng)勵(lì)的行為與我們所倡導(dǎo)的國(guó)務(wù)院的發(fā)展方向完全背道而馳。
最后，你還必須要看有沒(méi)有一些障礙在阻止人們做正確的事。在優(yōu)秀的組織里——國(guó)務(wù)院當(dāng)然是一個(gè)優(yōu)秀的組織——人們大多想做正確的事，我認(rèn)為在斯坦福也是這樣，人們不想當(dāng)絆腳石，但是有時(shí)候會(huì)有一些障礙讓他們很難去做正確的事。例如，在國(guó)務(wù)院，我需要阿拉伯事務(wù)發(fā)言人到巴格達(dá)這樣的地方去，這就要求他們走出開(kāi)羅。但是如果他們離開(kāi)開(kāi)羅，他們的家人就得千里迢迢搬回美國(guó)。所以，我們得想辦法讓他們?cè)诎透襁_(dá)工作的時(shí)候，他們的家人仍能留在開(kāi)羅。
當(dāng)您從國(guó)家安全局調(diào)任國(guó)務(wù)院時(shí)，您曾說(shuō)過(guò)，與參謀職位相比，您更喜歡直接主事�，F(xiàn)在回顧那段日子，您還是這樣想嗎？
賴(lài)斯：我喜歡在白宮的日子。我離總統(tǒng)只有幾步之遙，我每天可以看到他六七次。我崇拜他，喜歡與他那樣近距離地共事。但在擔(dān)任國(guó)家安全顧問(wèn)時(shí)，我更像是通過(guò)遙控來(lái)影響外交政策。“我們能否讓國(guó)防部長(zhǎng)做這個(gè)，讓國(guó)務(wù)卿做那個(gè)？”所以，你說(shuō)的對(duì)，權(quán)衡下來(lái)，我更喜歡出任國(guó)務(wù)卿。
有人評(píng)價(jià)您的管理風(fēng)格是強(qiáng)調(diào)制度、等級(jí)有序。您如何評(píng)價(jià)自己的風(fēng)格？這些年來(lái)，您的風(fēng)格有什么變化嗎？
賴(lài)斯：我不認(rèn)為自己有很強(qiáng)的等級(jí)觀念。例如，我的辦公室大門(mén)向幾位助理國(guó)務(wù)卿敞開(kāi)。他們并不需要通過(guò)任何人來(lái)見(jiàn)我，因?yàn)樗麄兪俏沂窒碌氖聞?wù)主管，他們是那些必須做實(shí)事的人，我從一開(kāi)始就明確表示這些人得到了充分授權(quán)。但我不認(rèn)為國(guó)務(wù)院的每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)外闡述美國(guó)政策。那會(huì)引起混亂。
在我第一次當(dāng)教務(wù)長(zhǎng)之前，我連系主任都沒(méi)當(dāng)過(guò)，更別提當(dāng)院長(zhǎng)了。起初，我都不知道如何授權(quán)，總是想去把別人的活兒都干了。后來(lái)我認(rèn)識(shí)到，這樣下去會(huì)讓自己抓狂，而且那些有能力的人在自己手下也會(huì)干不長(zhǎng)。從那以后，我覺(jué)得自己在授權(quán)方面有所進(jìn)步。
當(dāng)您成為斯坦福大學(xué)的教務(wù)長(zhǎng)，也就是一家年預(yù)算支出近20億美元組織的首席運(yùn)營(yíng)官時(shí)，您并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。您是如何邊干邊學(xué)，又是如何與那些覺(jué)得您自不量力的人相處的？
賴(lài)斯：還有如何與那些認(rèn)為自己才應(yīng)該擔(dān)任教務(wù)長(zhǎng)的人相處吧？其實(shí)，我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是：我很清楚我的工作重心應(yīng)放在何處。我是93年出任教務(wù)長(zhǎng)的，斯坦福大學(xué)當(dāng)時(shí)深陷經(jīng)濟(jì)困境——我們?nèi)杂?.57億美元的地震損失無(wú)法填補(bǔ)。我知道自己的首要任務(wù)是穩(wěn)定預(yù)算和重建校園。于是，我就全力以赴先解決這個(gè)問(wèn)題。
我很快就認(rèn)識(shí)到，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜，不過(guò)你得做一些艱難的決定，在做決定時(shí)要講究策略，你不能沒(méi)錢(qián)還亂花。當(dāng)時(shí)，我剛走出華盛頓，頭上還頂著冷戰(zhàn)后蘇聯(lián)專(zhuān)家的光環(huán)，真有點(diǎn)放不下架子。我讓周?chē)恍┪夷苄湃�、我覺(jué)得能幫上忙的人來(lái)協(xié)助我工作。在教師隊(duì)伍中我有一些認(rèn)識(shí)多年的朋友，能做我的耳目，告訴我真實(shí)情況如何，我的決定又引起了多大的動(dòng)蕩。
您是否覺(jué)得有壓力，必須向別人證明自己有多強(qiáng)悍？
賴(lài)斯：在第一年里，不僅僅是“證明”，而是“的的確確”必須要強(qiáng)悍。我原本對(duì)人非常尖刻。但我從課堂上學(xué)到，最不應(yīng)該做的事就是打擊別人，因?yàn)檫@樣會(huì)讓人家不敢做聲，全班都會(huì)噤若寒蟬。身為一名管理者，我不得不補(bǔ)上這一課。
眾所周知，您和布什總統(tǒng)的關(guān)系非常密切。這種密切關(guān)系顯然會(huì)有一些好處。那您覺(jué)得是否也有一些不利之處呢？跟上司關(guān)系密切，這事可能會(huì)挺復(fù)雜。
賴(lài)斯：首先，好處要明顯多于壞處。當(dāng)你在與俄羅斯外長(zhǎng)磋商時(shí)，你最不希望自己是孤立無(wú)援的，而俄方也不確定你是否能代表總統(tǒng)本人。但是，當(dāng)我轉(zhuǎn)到國(guó)務(wù)院工作時(shí)，就非常有必要保持一個(gè)獨(dú)立的聲音，而不是成為總統(tǒng)的傳聲筒。另外一個(gè)不利之處是，你必須牢記他不只是你的朋友，他還是總統(tǒng)。
您的業(yè)余活動(dòng)，比如彈鋼琴、看體育比賽、做運(yùn)動(dòng)，這些對(duì)您來(lái)說(shuō)很重要，那么這些活動(dòng)對(duì)您的工作有沒(méi)有影響？
賴(lài)斯：競(jìng)技滑冰、鋼琴演奏都需要刻苦訓(xùn)練、嚴(yán)守規(guī)則，這樣的精神幾乎適用于任何工作，因?yàn)槟惚仨殞W(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，想方設(shè)法完成任務(wù)，即使失敗也要繼續(xù)前行。但是，從事這些活動(dòng)的主要目的還是為了平衡我的生活。我不是一個(gè)工作狂。我知道許多人不相信這一點(diǎn)，但我的確不是工作狂。我對(duì)許多事情的熱愛(ài)要超過(guò)對(duì)工作的熱愛(ài)。
聽(tīng)到有傳言說(shuō)，您職業(yè)生涯的下一個(gè)重大行動(dòng)是想成為美國(guó)職業(yè)橄欖球聯(lián)盟總裁。
賴(lài)斯：我以前是有這樣的想法。但我告訴現(xiàn)任聯(lián)盟總裁羅杰。古德?tīng)枺≧oger Goodell），當(dāng)我在和俄羅斯、朝鮮政界周旋的那會(huì)兒，覺(jué)得他那份工作看上去很不錯(cuò)。但現(xiàn)在我到了斯坦福，加
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