郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)
郵政業(yè)是本著以“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)的國家社會公用事業(yè)，郵政銀行實習(xí)總結(jié)。中國郵政集團公司是國內(nèi)惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)，是目前社會評價較好的行業(yè)。中國郵政在全國大部分地區(qū)建立了集業(yè)務(wù)受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務(wù)中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶，使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務(wù)。接下來小編為你帶來郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)，希望對你有幫助。
篇一：郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)
中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此，郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數(shù)十種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，根據(jù)市場需求，不斷提高一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水準，開發(fā)出許多新的郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)，并逐步形成了以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以多元化的業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
理財即對于財產(chǎn)(包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權(quán))的經(jīng)營。多用于個人對于個人財產(chǎn)或家庭財產(chǎn)的經(jīng)營，是指個人或機構(gòu)根據(jù)個人或機構(gòu)當前的實際經(jīng)濟狀況，設(shè)定想要達成的經(jīng)濟目標，在限定的時限內(nèi)采用一類或多類金融投資工具，通過一種或多種途徑達成其經(jīng)濟目標的計劃、規(guī)劃或解決方案，實習(xí)總結(jié)《郵政銀行實習(xí)總結(jié)》。
實習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，拓寬了視野，增長了見識，了解如何處理復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己就業(yè)之路做準備。通過實習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計、補充和調(diào)整。
通過一周的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊，慈善的支局領(lǐng)導(dǎo)，熱心的同事，從他們的言語中滲透著對郵政業(yè)的熱愛讓我深深認識到積極融入支局，與同事們搞好關(guān)系是做好工作的前提。我要揚長避短，多向同事們學(xué)習(xí)，相信在大家的幫助下，做好工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。對客戶信息進行登記并整理，有針對性的推薦產(chǎn)品。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心，為客戶提供滿意的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個信息發(fā)達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。因此，如果有幸被錄用我將用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加深對理財知識的認識。
篇二：郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)
今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。
一、積極參與政銀企見面會，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍
積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。
二、積極開辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度
我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元。
三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的`金融服務(wù)環(huán)境
積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。
四、維護社會穩(wěn)定、促進和諧德州建設(shè)
我行通過開展安全意識大提升活動、風(fēng)險聯(lián)保責(zé)任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標。
篇三：郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)
今年以來，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實縣委、縣政府《社會治安綜合治理目標責(zé)任書》精神，以構(gòu)建和諧社會為總目標，以落實綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭，鞏固社會治安綜合治理創(chuàng)建工作成果，切實負起“保一方平安”的政治責(zé)任，努力爭創(chuàng)2013年度社會治安綜合治理先進單位。
一、成立綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實推進“和諧壺關(guān)”建設(shè)
綜治工作是一項事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全、國家長治久安的大事，決不可掉以輕心。我行按照國家規(guī)定承擔(dān)著提供普遍服務(wù)的義務(wù)，社會綜合治理工作顯得尤其重要。加強綜治工作的主動性、全面完成綜治目標責(zé)任責(zé)無旁貸。成立了由綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把綜治和創(chuàng)建文明單位工作擺上我所的重要議事日程，并寫入年度工作計劃，使綜治工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有計劃、有步驟的同步實施。
二、制定年度綜治工作重點，落實綜治責(zé)任制
為鞏固和發(fā)展我所社會治安綜合治理創(chuàng)建工作成果，根據(jù)縣委、政府對社會治安綜合治理工作提出的各項要求，結(jié)合我行實際情況，制定了《2013年社會治安綜合治理目標管理制度》，把綜治工作納入年度考核及經(jīng)濟利益管理范疇，并將綜治工作作為評比先進工作者的重要依據(jù)。
三、2013年圍繞綜治工作，我行做了以下幾項工作：
1、組織學(xué)習(xí)，認真貫徹執(zhí)行《社會治安綜合治理目標責(zé)任書》精神，圍繞工作要點，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建綜治合格單位活動的重要性，并要求全行干部員工認真學(xué)習(xí)。
2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳“和諧壺關(guān)”為主題的活動，宣傳綜治工作先進和個人典型，做好社會治安宣傳欄工作。
3、做好各網(wǎng)點資金安全和管理工作。與我行各網(wǎng)點責(zé)任人及員工個人簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》，做到分工明確，責(zé)任到人。落實“誰主管誰負責(zé)”的治安責(zé)任制，確保綜治工作落到實處。
4、加強安全保衛(wèi)工作。確定有責(zé)任心的人員負責(zé)全行安全保衛(wèi)工作，確保節(jié)假日均有人值班。
5、做好網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)。計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理人員要保證每周進行日常病毒檢測，對防病毒軟件做到及時更新，并做好備份工作；同時密切注意病毒發(fā)作和新病毒信息的收集，嚴防計算機各種病毒對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵入和攻擊；安裝防火墻和網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測系統(tǒng)，防止黑客入侵和人為破壞，做好數(shù)據(jù)備份，確保信息不丟失。
6、參與縣委、縣政府“送溫暖獻愛心活動”和扶貧濟困結(jié)對子等活動。
綜治工作是一項事關(guān)全局的社會系統(tǒng)工程，制度建設(shè)是綜治工作的重要環(huán)節(jié)，認真制定包括安全保衛(wèi)等內(nèi)容在內(nèi)的規(guī)章制度，綜治工作常抓不懈，做到年初有計劃部署，執(zhí)行有反饋，年終有總結(jié)。加強法規(guī)知識學(xué)習(xí)，依法行政、依法辦事，實行集體領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，對重大問題提請所務(wù)會議研究決策。對偶然出現(xiàn)的不安全因素，及時召開全體人員會議，立即整改，防患于未然。
篇四：郵政銀行崗前培訓(xùn)總結(jié)
20**年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“科學(xué)發(fā)展，強行富民”的戰(zhàn)略指引下，在全行員工的共同努力下，以強化示范網(wǎng)點建設(shè)和信貸咨詢網(wǎng)點建設(shè)為支撐，以項目營銷為抓手，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的營銷方式的轉(zhuǎn)變，不斷提升風(fēng)險管理水平和綜合管理能力，全面推動了各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就臨湘支行一年來的經(jīng)營工作簡要分析如下：
一、20**年主要經(jīng)營工作亮點
�。ㄒ唬┓e極引導(dǎo)、調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化考核，效果顯著。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)通過調(diào)整，收入水平更趨合理。20**年，我行立足加快轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)效益規(guī)模發(fā)展，為此，全面優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。公司、信貸業(yè)務(wù)等銀行的標志性業(yè)務(wù)收入規(guī)模、占比較去年大幅提升，低成本、高效益的中間業(yè)務(wù)發(fā)展良好，信用卡收入在全市靠前。截止12月末，信貸收入占比51%，比去年相比，上升了11.4個百分點；公司業(yè)務(wù)收入占比11%，比去年相比，上升了5.2個百分點，較2011年相比實現(xiàn)收入增幅70%，在全市收入完成進度排名第二位，僅次于XX縣支行。
2、全方位優(yōu)化激勵政策，調(diào)動全行員工積極性
年初，業(yè)務(wù)部一是出臺了《關(guān)于制訂20**年XX市支行（后臺）員工績效考核辦法》，明確了管理人員全年攬儲積分標準，實行積分制考核，突出提前完成任務(wù)獎勵，設(shè)置貢獻獎、規(guī)模獎，成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的交叉銷售，將全行后臺員工的積極度提升到了極致；二是通過多次召集前臺網(wǎng)點人員開會計論，最終出臺了《關(guān)于制訂20**年XX市支行（前臺）員工績效考核辦法》，明確了前臺人員全年攬儲積分標準，通過業(yè)務(wù)筆數(shù)和日均余額雙重考核員工績效，重點督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力以及營銷攬收情況；三是二季度又出臺了《關(guān)于開展20**年二季度雙過半個人金融業(yè)務(wù)競賽的通知》，實行多勞多得，將營業(yè)員的工作積極性推至高潮，形成你追我趕的良好局面，特別是信貸員的交叉銷售取得了明顯成果；四是積極開展信用卡專項競賽，發(fā)卡率屢創(chuàng)新高，五是鼓勵項目營銷，為儲蓄存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)模突破奠定基礎(chǔ)。
截止12月末，全行儲蓄存款余額達凈增8071萬元，凈增絕對值縣域排第2名，存款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，5萬元以上的vip客戶比年初增加了320戶，達到2100戶；二是信用卡發(fā)卡全區(qū)排名第一；三是代理保險業(yè)務(wù)排名前三；四是理財結(jié)算類業(yè)務(wù)勢頭強勁。累計銷售各類人民幣理財產(chǎn)品完成年計劃的187.8%。發(fā)放綠卡通卡7258張，超額完成市分行預(yù)算計劃，排全市第二位。信用卡發(fā)放540張，排全市第一位。
（二）突出重點、攻破難點，公司、信貸再上臺階
1、加大項目營銷力度，公司業(yè)務(wù)初見成效。
2、信貸業(yè)務(wù)突出了一個“早”字，達到早發(fā)展、早受益的目的。今年，全行信貸業(yè)務(wù)積極應(yīng)對額度剛性管理，準確把握節(jié)奏與節(jié)拍，年初，通過實行信貸跨年度競賽，南北小組競賽激烈，信貸規(guī)模曾一度進入全區(qū)前三，并且實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。全行小額貸款新放款逾期率0.02%，不良率0.02%，其他貸款產(chǎn)品逾期為0，不良貸款逾期率為0.7%，與去年相比，逾期率下降了0.5%。
二、20**年工作安排
總體思路：
堅持“發(fā)展為第一要務(wù),控險為第一責(zé)任”的指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強化示范網(wǎng)點建設(shè)，以項目營銷為抓手，做大做強三大板塊業(yè)務(wù)，構(gòu)建“指標先進、導(dǎo)向明確、激勵鮮明、約束有效”的績效考核機制，全面推動各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
主要工作目標：
企業(yè)發(fā)展目標：支行綜合績效排名進入全市前三位，縣市支行綜合排名進入全省30強。
經(jīng)營效益目標：支行營業(yè)收入增長50%
管理目標：不發(fā)生嚴重違法犯罪事件，不發(fā)生資金案件，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生重大人身傷亡事故。
根據(jù)各項工作目標，20**年，全市郵儲銀行重點抓好以下幾項工作：
（一）堅持科學(xué)發(fā)展觀，確�？沙掷m(xù)發(fā)展
一是堅持發(fā)展為第一要務(wù)理念。只有發(fā)展才能提升社會地位，只有發(fā)展才能真正實現(xiàn)強行富民。
二是保證可持續(xù)發(fā)展。一方面要穩(wěn)健發(fā)展，不能盲目冒進，要科學(xué)地對待風(fēng)險。另一方面要正確樹立風(fēng)險意識，提高風(fēng)險意識和防控能力，由被動接受約束向主動自我約束轉(zhuǎn)變。繼續(xù)保持政策激勵，引導(dǎo)業(yè)務(wù)快速增長，為抓早抓好一季度業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，支行通過綜合分析，出臺了關(guān)于《開展20**-20**年跨季度業(yè)務(wù)競賽的通知》，給出國內(nèi)考察指標獎勵，充分涵蓋全行員工，針對各部門實際情況，突出前臺員工貢獻獎，后臺員工激勵獎、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點規(guī)模獎，為20**年各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提高個人價值，明確了具體目標。
（二）、全面推進三大板塊業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，再鑄輝煌。
1、始終堅持信貸業(yè)務(wù)核心地位不動搖，實現(xiàn)各項貸款的齊頭并進。
（1）調(diào)整政策，鼓勵營銷，鼓勵主調(diào)，6:4的比例調(diào)整。
�。�2）熔煉信貸隊伍，鑄就精英團隊。以“回爐再造”、“優(yōu)勝劣汰”和“補充血液”等多種方式，成功打造業(yè)務(wù)管理精英和業(yè)務(wù)營銷精英兩支隊伍，促進信貸業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展和基礎(chǔ)管理能力的穩(wěn)步提升。
（3）加大宣傳力度，弘揚郵儲品牌。繼續(xù)借助電視、報紙廣告等新聞媒體宣傳郵儲信貸產(chǎn)品，深入客戶群體，開展反饋活動，突出信貸從業(yè)人員綠色服務(wù)，強化“八不準”意識，突顯信貸產(chǎn)品優(yōu)勢，打造郵儲品牌社會效應(yīng)。
（4）完善渠道建設(shè)，推進行業(yè)開發(fā)。首先繼續(xù)有效地建設(shè)第三方營銷受理渠道，譬如電信合作營業(yè)廳、郵政渠道，擴大業(yè)務(wù)受理范圍，提高客戶資源的持續(xù)補充能力；第二積極開展信用村、鎮(zhèn)建設(shè)，擴大郵儲銀行知名度以及農(nóng)村市場占有率。第三全面推進行業(yè)開發(fā)，深度挖掘現(xiàn)有行業(yè)，同時在茶葉、西瓜礦石產(chǎn)品加工等其他產(chǎn)業(yè)上尋求更大突破，摸索產(chǎn)業(yè)鏈，開展上門服務(wù)，及時滿足客戶資金需求。第四搭建房產(chǎn)中介合作平臺，借雞生蛋。
�。�5）開展營銷活動，儲備客戶資源。一是開展“走進工業(yè)園，服務(wù)小企業(yè)”活動，儲備小企業(yè)貸款潛在客戶；二是加大營銷主題宣傳投入，利用產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引二手房、綜合消費貸款客戶；三是加強與就業(yè)局的聯(lián)系，落實200萬元擔(dān)�；鸬膯栴}，為20**年再就業(yè)貼息貸款的發(fā)力打下基礎(chǔ)，四是加強與XX市分行的溝通，盡快開通林權(quán)抵押貸款，五是加強與農(nóng)機局的聯(lián)系，做好農(nóng)機補貼貸款工作。
�。�6）強化風(fēng)險管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。一是繼續(xù)抓好信貸業(yè)務(wù)“回頭看”，認真落實專項檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改和處罰工作，深入開展不良貸款攻堅活動和信貸責(zé)任追究規(guī)定學(xué)習(xí)活動，加強信貸業(yè)務(wù)的現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查。二是加大逾期貸款的催收力度，遏制逾期貸款的攀升，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
2、加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，實現(xiàn)規(guī)模增長。
一是要積極跟進茶廠棚戶區(qū)改造項目的營銷工作；二是加大住房公積金項目營銷的力度；三是要加大對財政、社保、醫(yī)保、林業(yè)、房產(chǎn)、國土、民政、六中等部門的攻關(guān)力度，同時做好工業(yè)園、濱江產(chǎn)業(yè)園的開發(fā)工作，四是做好老客戶的維護工作，四是抓好非稅全員營銷工作，五是做好票據(jù)業(yè)務(wù)宣傳工作，使票據(jù)業(yè)務(wù)成為明年公司業(yè)務(wù)收入新的增長點。
3、不斷提升個金業(yè)務(wù)發(fā)展效益，實現(xiàn)“大個金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略。
20**年，支行要積極實施“大個金”零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變增長方式，推進個金業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。一是抓好渠道建設(shè)，提升網(wǎng)點自然吸儲能力，認真開展示范網(wǎng)點建設(shè)。二是抓創(chuàng)新營銷。要以項目營銷為抓手，狠抓縣域市場和中高端客戶市場，拿出專項費用開展個金項目營銷。三是抓高效業(yè)務(wù)。加大偏股型理財業(yè)務(wù)、代理保險等效益型業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實現(xiàn)“以量補價”。四是加大代發(fā)業(yè)務(wù)的營銷力度。五是抓風(fēng)險防控。強化信用卡、商易通、郵惠通業(yè)務(wù)風(fēng)險控制，開展業(yè)務(wù)檢查和風(fēng)險點排查，防范各類風(fēng)險事件的發(fā)生。全員營銷，力爭一季度完成全年計劃的70%。
（三）實施管理提質(zhì)，確保效益提升成果
1、強化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理。要通過高效的監(jiān)督檢查來樹立起貸款的嚴肅性、制度的權(quán)威性，重點防范道德風(fēng)險、重拳打擊虛假貸款行為，嚴厲懲處違規(guī)行為。
2、強化審計內(nèi)控管理工作。努力實現(xiàn)“三個確�！保捍_保郵政金融資金案件為零；確保內(nèi)控評價二級合格率為80%以上；確�！皹藴驶瘜徲嫛被顒舆_標率為100%。
3、高度關(guān)注信貸、公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，外部營銷重點環(huán)節(jié)的案件防范工作，防止大案要案的發(fā)生。要認真貫徹落實銀監(jiān)會提出的各項文件要求，進一步加大對重點業(yè)務(wù)、重點崗位和重點環(huán)節(jié)的檢查頻率和深度，持續(xù)提升案件防控能力。
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