航空公司干部培訓(xùn)總結(jié)
導(dǎo)語(yǔ)：做好干部培訓(xùn)工作是團(tuán)隊(duì)優(yōu)化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。下面小編將為大家收集整理關(guān)于航空公司干部培訓(xùn)的總結(jié)范文。歡迎大家閱讀參考。
航空公司的干部培訓(xùn)總結(jié)
20**年11月20日至26日，南方航空集團(tuán)公司的智力援疆項(xiàng)目喀納斯南航干部一期培訓(xùn)班在廣州舉辦，景區(qū)管委會(huì)及兩鄉(xiāng)干部職工26人參加，通過(guò)學(xué)習(xí)與考察，收獲較大，學(xué)習(xí)期間的體會(huì)和工作啟發(fā)總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)考察內(nèi)容概況
本次培訓(xùn)分為授課學(xué)習(xí)、城市參觀、景區(qū)考察三部分，全程7天時(shí)間。
授課學(xué)習(xí)在廣州戴斯酒店，時(shí)間三天，聘請(qǐng)南航集團(tuán)公司、中山大學(xué)旅游學(xué)院、XX省行政學(xué)院、旅游策劃公司的教授專(zhuān)家，針對(duì)喀納斯旅游發(fā)展和管理，講授《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與應(yīng)急管理》、《旅游文化項(xiàng)目策劃與景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例》、《國(guó)外旅游景區(qū)管理：案例與啟示》、《旅游業(yè)的利益相關(guān)者與旅游規(guī)劃》、《社區(qū)旅游規(guī)劃與管理》等課程。
城市參觀時(shí)間1天，參觀了XX市譽(yù)為嶺南建筑藝術(shù)明珠的陳家祠、越秀公園、廣州電視臺(tái)、中山路、珠江夜景五個(gè)經(jīng)典的城市風(fēng)貌。
景區(qū)考察時(shí)間3天，赴XX省以旅游者的身份，按照旅行社組織的線路，考察了三亞南山文化旅游區(qū)、天涯海角、興隆熱帶植物園、分界洲島、博鰲會(huì)址等景區(qū)。
此次培訓(xùn)還對(duì)南航集團(tuán)總公司的發(fā)展過(guò)程、體制改革、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了充分了解和掌握。
二、學(xué)習(xí)收獲
這次在廣州學(xué)習(xí)，南航集團(tuán)公司人力資源部和喀納斯景區(qū)政治部準(zhǔn)備工作很充分，在師資、培訓(xùn)環(huán)境和生活服務(wù)工作上做的都很到位，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果很好。主要收獲有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)深刻理解了旅游文化的功能和作用，一是活化山水資源，文化能賦予自然山水靈魂和生命。二是豐富產(chǎn)品體驗(yàn)，文化能有效延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品成熟期。三是彰顯品牌個(gè)性，文化使旅游品牌具有獨(dú)特的精神氣質(zhì)。四是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，文化具有地域性、民族性、傳承性，不易模仿和復(fù)制，能增強(qiáng)城市和景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了旅游文化資源挖掘和策劃的基本原則和方法。策劃四個(gè)要素分析資源、研究產(chǎn)品、挖掘文化、品牌提煉。兩大目標(biāo)：品牌目標(biāo)——提升城市和景區(qū)的市場(chǎng)美譽(yù)度、銷(xiāo)售目標(biāo)——促進(jìn)景區(qū)銷(xiāo)售，擴(kuò)大客源市場(chǎng)。方法是四個(gè)結(jié)合：1、景區(qū)活動(dòng)和市場(chǎng)活動(dòng)相結(jié)合。2、活動(dòng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相結(jié)合。3、景區(qū)促銷(xiāo)和社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合。4、廣告推廣和媒體報(bào)道相結(jié)合。
授課老師通過(guò)揭陽(yáng)城市品牌形象策劃、梅州雁鳴湖旅游度假村、開(kāi)平碉樓世界遺產(chǎn)景區(qū)、愛(ài)地旅游品牌推廣活動(dòng)幾個(gè)案例深入講述了旅游文化策劃和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，對(duì)喀納斯旅游發(fā)展過(guò)程中文化資源的挖掘和開(kāi)發(fā)起到很好的借鑒作用。
�。ǘ┏浞终J(rèn)識(shí)到在旅游活動(dòng)中存在的各方存在利益關(guān)系，這些相關(guān)者包括游客、外地旅行社、商業(yè)部門(mén)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)商、正規(guī)的旅游服務(wù)企業(yè)、非法商業(yè)行為、當(dāng)?shù)氐木用�、政府管理部門(mén)。這些相關(guān)者存在著相當(dāng)復(fù)雜的關(guān)系和利益博弈。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察這些年喀納斯景區(qū)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)到大多數(shù)景區(qū)發(fā)展初期：各個(gè)群體是一種自發(fā)的參與；發(fā)展中期：政府介入管理一些例如價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)和拉客現(xiàn)象，由出現(xiàn)政府出面協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，恢復(fù)了某一階段的有序旅游商業(yè)環(huán)境，發(fā)展后期：技術(shù)援助（編制規(guī)劃）、規(guī)范管理，制定規(guī)則、長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展�？蓞⒖嫉牡湫桶咐怯鳊埡泳皡^(qū)旅游發(fā)展、XX縣旅游發(fā)展。
�。ㄈ┘由钌鐓^(qū)旅游的理解。社區(qū)旅游的主要涵義是:從社區(qū)的角度考慮旅游目的地建設(shè),以社區(qū)的互動(dòng)理論指導(dǎo)旅游區(qū)的總體規(guī)劃和布局,通過(guò)優(yōu)化旅游社區(qū)的結(jié)構(gòu)提高旅游流的效率,謀求旅游業(yè)及旅游目的地的發(fā)展。這說(shuō)明社區(qū)旅游是一種新型旅游產(chǎn)品，與傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游相比，社區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的對(duì)象從景觀、環(huán)境，拓展到社區(qū)及其居民，這是以人為本的人本主義思想的體現(xiàn)。
社區(qū)旅游是追求旅游業(yè)與社區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和諧發(fā)展的一種理念和模式。社區(qū)參與是社區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的核心策略。社區(qū)參與是社區(qū)旅游發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。社區(qū)居民是社區(qū)旅游的參與主體，政府組織是社區(qū)旅游的倡導(dǎo)和指導(dǎo)主體。社區(qū)參與旅游，還有助于營(yíng)造和諧的旅游氛圍，提高目的地社區(qū)居民的好客度。
�。ㄋ模┚皡^(qū)社區(qū)旅游存在的突出問(wèn)題
以九寨溝、喀納斯為代表的觀光型景區(qū)在社區(qū)旅游管理上都存在者以下問(wèn)題：
1、政府介入社區(qū)旅游的管理相對(duì)較晚。由于社區(qū)居民的大規(guī)模卷入以及投資商的多方介入，導(dǎo)致社區(qū)旅游出現(xiàn)混亂無(wú)序狀態(tài)。
2、餐飲和攤點(diǎn)收入為社區(qū)旅游點(diǎn)的主要旅游收入，由此導(dǎo)致旅游規(guī)模小，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不大。但投資者、政府和村民對(duì)社區(qū)旅游的經(jīng)濟(jì)功能和帶動(dòng)作用都有不同程度的樂(lè)觀估計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，開(kāi)發(fā)水平低。
3、所提供的旅游產(chǎn)品單一，服務(wù)質(zhì)量不夠高。以物質(zhì)景觀的展示為主，對(duì)精神文化的內(nèi)涵揭示不夠。
4、大量村落和民居缺乏深層次的、異質(zhì)性的開(kāi)發(fā)。對(duì)于民俗文化的開(kāi)發(fā)沒(méi)有展開(kāi)，只是提供簡(jiǎn)單的食宿，文化的挖掘和展示遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
5、社區(qū)旅游規(guī)劃未得到重視，即使有所考慮也主要側(cè)重物質(zhì)規(guī)劃。
6、農(nóng)家樂(lè)和民居旅館的布局和準(zhǔn)入沒(méi)有限制和規(guī)劃。旅游區(qū)內(nèi)的大部分餐飲點(diǎn)都是亂搭亂建的違章建筑，設(shè)施條件較差。特別是衛(wèi)生條件和排污處理方面給景區(qū)帶來(lái)了較大的負(fù)面影響，一定程度上破壞了旅游社區(qū)的自然風(fēng)光，景觀質(zhì)量和游客體驗(yàn)在下降。
7、發(fā)展較快的社區(qū)旅游點(diǎn)的商業(yè)化氛圍日趨濃郁。已開(kāi)發(fā)的大部分社區(qū)，經(jīng)濟(jì)意識(shí)大于保護(hù)意識(shí)，自然和人文資源保護(hù)面臨更大挑戰(zhàn)。如果不加限制商業(yè)氛圍將抑制了社區(qū)的旅游文化氛圍，過(guò)度商業(yè)化會(huì)降低社區(qū)旅游價(jià)值，文化的真實(shí)性也面臨喪失的危險(xiǎn)。社區(qū)因旅游開(kāi)發(fā)引發(fā)了一系列矛盾和問(wèn)題，原本和諧安寧的鄉(xiāng)村社區(qū)，由于追逐利益，相互之間產(chǎn)生了矛盾和糾紛。村與村之間、村與企業(yè)之間、村與政府部門(mén)之間、個(gè)人與個(gè)人之間，存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，矛盾糾結(jié)在一起，各不相讓?zhuān)茈y化解。時(shí)間久了，將影響整個(gè)旅游社區(qū)目的地的和諧度和好客度。
三、考察收獲
�。ㄒ唬X旅游業(yè)發(fā)展基本情況
XX位于中國(guó)的南端，全省包括XX島和中沙、西沙、南沙群島及周?chē)鷱V闊的海域，下轄�？�、三亞兩個(gè)地級(jí)市，瓊海、文昌、萬(wàn)寧、五指山、東方、儋州六個(gè)縣級(jí)市及其他十個(gè)自治縣。陸地總面積3.5萬(wàn)平方公里，是我國(guó)僅次于臺(tái)灣的第二大島。地勢(shì)由中部高山向四周逐漸降低，最高峰五指山海拔1867米。地處熱帶，屬熱帶季風(fēng)氣候，終年無(wú)霜雪，四季如春，年平均氣溫23.8攝氏度。XX人口總數(shù)為803萬(wàn)人，其中有黎、苗、回等少數(shù)民族約150多萬(wàn)人。擁有130萬(wàn)人的黎族遍布XX島，他們善紡織、印染，服飾、飲食具有鮮明的民族特色，成為XX最主要的民族習(xí)俗旅游資源。XX島與美國(guó)夏威夷處在同一緯度，在長(zhǎng)達(dá)1528公里的海岸上遍布可以開(kāi)發(fā)建設(shè)成為世界一流旅游圣地的旅游資源，旅游業(yè)已成為XX省的支柱產(chǎn)業(yè)。
（二）XX島的旅游特點(diǎn)。一是發(fā)展環(huán)境寬松。長(zhǎng)期以來(lái)，以“互為市場(chǎng)、互為腹地、互送客源、互利共贏”為原則，打破地域界限，沖破行政壁壘，有效整合資源，謀求共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)，打造無(wú)市場(chǎng)障礙、無(wú)政策障礙、無(wú)交通障礙、無(wú)服務(wù)障礙的無(wú)障礙旅游區(qū)，為旅游者提供寬松、順暢、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，已成為XX旅游發(fā)展的顯著特點(diǎn)。二是開(kāi)發(fā)保護(hù)并重。XX地廣人稀，滿(mǎn)目皆綠，椰子樹(shù)、擯榔樹(shù)等遍布全島，城市綠化造型精致，鄉(xiāng)野郊外全然是原生態(tài)的熱帶植物郁郁蔥蔥，空氣自然清新，是不折不扣的“生態(tài)島”。三是目標(biāo)定位準(zhǔn)確。隨著黃金周旅游呈現(xiàn)理性化回歸趨勢(shì)，人們?cè)诼糜芜^(guò)程中，已經(jīng)不再是走馬觀花地參觀景點(diǎn)，更多的人開(kāi)始關(guān)注旅行的質(zhì)量、接受服務(wù)的水準(zhǔn)以及出游的體驗(yàn)和感受，XX市一直致力于打造國(guó)際性熱帶濱海度假目的.地，將旅游觀光型產(chǎn)品與休閑型產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，度假旅游持續(xù)生溫。
�。ㄈ┞糜沃写嬖诘膯�(wèn)題。我們看到XX旅游業(yè)在取得了巨大的成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足：一是資源配置缺乏科學(xué)性。盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)、低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象依然存在，造成了旅游資源的極大浪費(fèi)。目前，尚有一批旅游賓館（飯店）在建設(shè)中，年接待能力已明顯過(guò)剩，造成了旅游飯店客房開(kāi)房率逐年下降。二是旅游景點(diǎn)布局不合理，觀光線路過(guò)于單一。目前，XX旅游線路已由過(guò)去的東、中線游變成了單一的東線游，旅游活動(dòng)過(guò)度集中在東部地區(qū)，低水平、低檔次、低標(biāo)準(zhǔn)等“三低”重復(fù)建設(shè)旅游景點(diǎn)過(guò)多，中、西部地區(qū)旅游資源尚未得到合理的開(kāi)發(fā)利用。三是導(dǎo)游生存空間惡劣。導(dǎo)游無(wú)底薪，無(wú)險(xiǎn)金，與旅行社只是純粹的合作關(guān)系。這種無(wú)任何保障的工作環(huán)境使得導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)普遍不高，以追逐最大利潤(rùn)為目標(biāo)，在一定程度上損害了游客的正當(dāng)利益。
四、幾點(diǎn)啟示：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)文化研究和保護(hù)挖掘
禾木村是圖瓦人、哈薩克人共同生活的場(chǎng)所。禾木村目前所呈現(xiàn)出的文化景觀體現(xiàn)了當(dāng)?shù)厝说纳罘绞胶臀幕w系。研究禾木村，對(duì)于保護(hù)已經(jīng)開(kāi)始受到現(xiàn)代化生活方式?jīng)_擊的本地文化具有極高的示范意義。當(dāng)前加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族旅游文化的規(guī)劃至關(guān)重要。喀納斯景區(qū)目前全面開(kāi)發(fā)旅游，旅游各景點(diǎn)景區(qū)發(fā)展較快。然而，一個(gè)不容忽視的問(wèn)題就是防止資源過(guò)度濫用，沒(méi)有找準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的亮點(diǎn)。為避免少數(shù)民族風(fēng)情旅游點(diǎn)同質(zhì)化、雷同化的現(xiàn)象，建議要加強(qiáng)規(guī)劃，做到整體開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一布局和營(yíng)銷(xiāo)品牌，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，用規(guī)劃來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)。
（二）政府做好管理者的責(zé)任
社區(qū)及其居民、政府、企業(yè)等各利益相關(guān)者的被動(dòng)狀態(tài)最終導(dǎo)致的將是旅游可持續(xù)發(fā)展的被動(dòng)。政府在各個(gè)領(lǐng)域中的主導(dǎo)地位有著牢固的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。這意味著社區(qū)參與本身就離不開(kāi)政府的干預(yù)，但關(guān)鍵是要明確干預(yù)什么、何時(shí)干預(yù)、干預(yù)到何種程度、以何種方式干預(yù)。建議1、制定可行的旅游公共政策。2、提供社區(qū)民主參與的制度平臺(tái)3、明確地方政府在社區(qū)參與中的角色定位。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新發(fā)展。根據(jù)博鰲的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的不同在于，旅游的發(fā)展跟地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有一定聯(lián)系，但沒(méi)有必然聯(lián)系，它可以不受經(jīng)濟(jì)的約束而率先發(fā)展，展露頭角；它可以移花接木、無(wú)中生有；它可以另辟其徑，借題發(fā)揮。因此，我們應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新思路，大膽設(shè)想，不斷開(kāi)發(fā)出有新意、有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游者追逐“新、奇、特”的旅游欲望，從而實(shí)現(xiàn)旅游的超常規(guī)、跨越式發(fā)展。
【航空公司干部培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
教師干部培訓(xùn)總結(jié)10-29
航空公司入職培訓(xùn)心得10-29
航空公司培訓(xùn)后的個(gè)人總結(jié)（通用5篇）12-02
航空公司培訓(xùn)心得體會(huì)09-27
航空公司入職培訓(xùn)心得范文10-01
航空公司空姐面試技巧培訓(xùn)10-01
大學(xué)班干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)07-29
航空公司機(jī)場(chǎng)地勤培訓(xùn)心得10-01