航空公司分公司年度培訓(xùn)具體工作總結(jié)
文章正文：
一年來(lái)，在**分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**總部培訓(xùn)中心的精心指導(dǎo)下，我們精心組織，科學(xué)籌劃，綜合安排，積極實(shí)施，嚴(yán)格按照年初確定的培訓(xùn)規(guī)劃和任務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
年初，我分公司被選定為股份公司管理培訓(xùn)試點(diǎn)單位。根據(jù)總部培訓(xùn)中心要求，為切實(shí)推進(jìn)層級(jí)培訓(xùn)，滿足廣大員工的不同培訓(xùn)需求，我們以調(diào)查問(wèn)卷為載體，對(duì)9崗以上實(shí)職管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)需求調(diào)研。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出后，共有517名管理者填寫了調(diào)查表，其中C層級(jí)（4崗以上）36人、D層級(jí)（6-5崗）84人、E層級(jí)（9-7崗）397人。按照股份公司培訓(xùn)中心確定的“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，我們根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，在今年有針對(duì)性地開(kāi)展了一系列管理培訓(xùn)，全力提高不同層級(jí)崗位管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。截止10月30日，我們共對(duì)6個(gè)新乘班進(jìn)行了新乘務(wù)員初始培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，累計(jì)人數(shù)達(dá)180人次，每班360課時(shí)。同時(shí)，按照培訓(xùn)計(jì)劃，其他部門也組織了個(gè)性化培訓(xùn)，基本上完成了全年培訓(xùn)規(guī)劃。具體情況如下表所示：
部門培訓(xùn)情況一覽表
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二、具體措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
今年，分公司被**總部確定為管理培訓(xùn)試點(diǎn)單位后，分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次召開(kāi)會(huì)議，專題研究管理培訓(xùn)工作，并提出了“統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量，分地實(shí)施”的培訓(xùn)戰(zhàn)略。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指示下，人力資源部積極履行職責(zé)，安排培訓(xùn)中心根據(jù)總部安排及領(lǐng)導(dǎo)指示精神，加強(qiáng)培訓(xùn)的組織管理，力求做到培訓(xùn)工作切合實(shí)際，有的放矢，對(duì)癥下藥，堅(jiān)決防止培訓(xùn)工作走過(guò)場(chǎng)、做樣子，亂而無(wú)章、忙而無(wú)效。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，培訓(xùn)中心全力以赴，積極履行職責(zé)，使培訓(xùn)工作形成了良好的組織體系，為確保完成全年培訓(xùn)任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）調(diào)查摸底，科學(xué)籌劃。
為了切實(shí)弄清分公司培訓(xùn)需求，培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)了十分科學(xué)的`調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)到分公司各部門、各單位征求意見(jiàn)，并要求各層級(jí)崗位管理干部都必須如實(shí)填寫。經(jīng)收集調(diào)查問(wèn)卷，并在統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，制定了科學(xué)、全面、針對(duì)性很強(qiáng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了明確規(guī)定。培訓(xùn)規(guī)劃印發(fā)后，各部門及時(shí)落實(shí)責(zé)任，根據(jù)本部門業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，進(jìn)行了統(tǒng)一安排，并嚴(yán)格按照規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)要求。
（三）振奮精神，扎實(shí)推進(jìn)。
培訓(xùn)工作事關(guān)分公司管理隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)，是分公司持續(xù)發(fā)展的重要推進(jìn)力量。由于今年的培訓(xùn)工作針對(duì)性強(qiáng)，充分考慮了各部門、各層級(jí)崗位人員的意愿，并進(jìn)行了統(tǒng)一安排，所以各部門、各單位普遍對(duì)培訓(xùn)工作表現(xiàn)出了極大熱情，態(tài)度嚴(yán)肅，組織嚴(yán)謹(jǐn)，參與程度高。培訓(xùn)中心加大培訓(xùn)力度，提升培訓(xùn)管理水平，加強(qiáng)教員隊(duì)伍建設(shè)，完善兼職教員隊(duì)伍體系，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量。在具體培訓(xùn)工作中，內(nèi)容明確，主題突出，注重實(shí)效，不斷加強(qiáng)干部培訓(xùn)，尤其不斷加強(qiáng)對(duì)基層干部管理技巧的培訓(xùn)，收到了立竿見(jiàn)影的效果。同時(shí)，各部門、各單位開(kāi)展個(gè)性培訓(xùn)、單元培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高空地服務(wù)水平，使各部門人員素質(zhì)不斷加強(qiáng)，工作能力不斷提高，隊(duì)伍建設(shè)上了一個(gè)新水平。
（四）明確標(biāo)準(zhǔn)，公平考核。
為了確�？己藰�(biāo)準(zhǔn)，我部對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，都制定了明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)和督促檢查的同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果嚴(yán)格考核，以掌握培訓(xùn)實(shí)際效果。每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束前，都要由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門組織受培訓(xùn)人員進(jìn)行考試，對(duì)不及格的人員進(jìn)行補(bǔ)課，然后再組織測(cè)試，直到合格為止。對(duì)于各部門上報(bào)的考試成績(jī)，培訓(xùn)中心都要進(jìn)行分析和備案。
（五）因勢(shì)利導(dǎo)，確保成效。
按照股份公司培訓(xùn)中心確定的“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，我部根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，在今年有針對(duì)性開(kāi)展了一系列管理培訓(xùn)，全面提高管理者管理能力。今年，共完成團(tuán)隊(duì)素質(zhì)管理培訓(xùn)36人，時(shí)間管理63人，管理教練技術(shù)92人，非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理51人。各部門也根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，人力資源部上報(bào)10個(gè)項(xiàng)目，完成7個(gè)，且新增加3個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)37班次、852人。同時(shí)，各部門發(fā)揮管理層主觀能動(dòng)性，以培訓(xùn)工作為契機(jī)和抓手，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新改革，為公司培訓(xùn)了大批管理干部，必將成為公司發(fā)展的中流砥柱。
三、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是確保培訓(xùn)成效的關(guān)鍵。2008年培訓(xùn)工作之所以取得如此顯著的成效，與股份公司的統(tǒng)一籌劃、與分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是分不開(kāi)。股份公司領(lǐng)導(dǎo)多次到**分公司開(kāi)展調(diào)研，并對(duì)培訓(xùn)工作做出了具體指示，為我們?nèi)孀ズ门嘤?xùn)工作指明了方向，提供了動(dòng)力。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作十分關(guān)心，不僅在人力、物力、財(cái)力方面大力支持，而且提供各種必要的條件，對(duì)培訓(xùn)工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)研究解決，使培訓(xùn)工作始終處于“一盤棋”中，這對(duì)于既抓好培訓(xùn)、又促進(jìn)工作、既抓好管理、又促進(jìn)服務(wù)非常有效。
2、注重需求是確保培訓(xùn)成效的動(dòng)力。由于今年在制定培訓(xùn)規(guī)劃前，組織了比較廣泛而全面的調(diào)查，有效掌握了各部門、各單位、各層級(jí)崗位的培訓(xùn)需求，這使培訓(xùn)工作在針對(duì)性、有效性和典型性方面有了比較大的突破，不僅使各部門認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，而且大大激發(fā)了廣大干部員工參與培訓(xùn)的積極性，成功實(shí)現(xiàn)了“要我培訓(xùn)”向“我要培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變。今年，各部門上報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目充分體現(xiàn)了部門特色，體現(xiàn)了管理崗位干部的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)內(nèi)容也更加豐富。在具體培訓(xùn)工作中，受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情很高，形式也很靈活，培訓(xùn)效果顯著。
3、改革創(chuàng)新是確保培訓(xùn)成效的方向。股份公司在市場(chǎng)風(fēng)云中與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)工作也要解放思想，實(shí)事求是，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。在培訓(xùn)工作中，各部門負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)識(shí)到，能否在短期內(nèi)使工作有所起色，關(guān)鍵在于干部能否有效履行職責(zé)。為此，培訓(xùn)工作首先要解決好管理干部的思想問(wèn)題，努力克服“做一天和尚撞一天鐘”的消極態(tài)度，通過(guò)“教師講、大家談、自己說(shuō)、互相評(píng)”，提高大家嚴(yán)格履職的信心和決心，做到在崗位建功，有所作為。在培訓(xùn)項(xiàng)目中，引入教練技術(shù)，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。教練技術(shù)是以目標(biāo)為核心，以成果為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話，引發(fā)知識(shí)員工的智慧，從而快速將目標(biāo)變成成果，形成知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這些改革創(chuàng)新措施，使培訓(xùn)效果得到了大幅提升。
總體來(lái)說(shuō)，我部基本完成了年初確定的培訓(xùn)規(guī)劃，也取得了明顯的培訓(xùn)效果。反思之下，培訓(xùn)工作也還存在以下問(wèn)題：1、培訓(xùn)進(jìn)度不平衡。有些部門至今還未完成全年培訓(xùn)任務(wù)，個(gè)別部門的培訓(xùn)工作仍有“走過(guò)場(chǎng)”之嫌；2、培訓(xùn)方法仍嫌單一。主要還是采取傳統(tǒng)的“講、學(xué)”模式，在創(chuàng)新教學(xué)方式方面仍待改進(jìn)；3、培訓(xùn)內(nèi)容有待豐富。隨著“金融風(fēng)暴”的漫延，許多新理論、新觀點(diǎn)、新視角值得管理崗位干部學(xué)習(xí)，培訓(xùn)工作應(yīng)緊貼實(shí)際，達(dá)到“學(xué)有所用”的目的。明年，我們將進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步研究和改進(jìn)培訓(xùn)工作，使分公司培訓(xùn)工作再上臺(tái)階，為事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的干部資源和隊(duì)伍保障。
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