旅行社員工培訓(xùn)總結(jié)范文
第一篇：旅行社員工培訓(xùn)總結(jié)
作為即將跨入旅游行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生的我來說，和美旅行社能開展新員工培訓(xùn)解決了我的一大顧慮。眾所周知，初入社會的大學(xué)生普遍缺乏社會工作經(jīng)驗。雖然大學(xué)期間我學(xué)習(xí)的就是對口專業(yè)，但是，課堂上學(xué)習(xí)到的都是理論知識，我對如何將課本知識靈活運用到工作上而感到迷茫�？上驳氖牵颈局J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對新進員工都進行了多項目多形式的培訓(xùn)，提升了新員工的工作能力及適應(yīng)性。
起先，劉總對我們進行了公司簡單的介紹以及讓我們學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度。然后就是帶領(lǐng)我們對公司的工作環(huán)境進行了解，讓老員工教我們?nèi)绾芜\用各種辦公軟件。
隨后，朱總對我們進行了關(guān)于敬業(yè)及旅游銷售的專項培訓(xùn)。通過這兩個主題的培訓(xùn)，我知道了在職場中最重要的品質(zhì)就是“敬業(yè)”，只有敬業(yè)了，才能認(rèn)真的把工作點滴做好，不斷積累，從質(zhì)上得到飛躍，最后才能取得成功。關(guān)于旅游銷售，其實一直以來我比較畏懼的就是銷售行業(yè)，感覺優(yōu)秀的銷售員都是天生的，外向活潑的人才適合做銷售，才能做好銷售。但是，朱總的一番話讓我覺得優(yōu)秀的銷售也是可以后天培養(yǎng)的。在日常工作中，我們注重細(xì)節(jié)，不斷積累與人打交道的經(jīng)驗，投其所要，供其所需，這樣才能將自己的旅游產(chǎn)品推銷出去，拓展公司的業(yè)務(wù)量，為公司爭取利益。
最后，是幾位部門經(jīng)理對我們進行了部門專項技能的培訓(xùn)。主要培訓(xùn)的是門市、計調(diào)、導(dǎo)游幾大板塊的專業(yè)知識。通過這些專項培訓(xùn)，我知道了如何友善職業(yè)的做好門市的接待工作，公司的`常規(guī)路線主要有哪些，地接應(yīng)該如何正確的帶領(lǐng)好一個旅游團隊，作為全陪又應(yīng)該做什么工作以及如何提升顧客對自己全陪服務(wù)的滿意度，作為計調(diào)部的一員我們又該做什么，如何處理計調(diào)工作中的一些突發(fā)情況······
總而言之，通過本次新員工培訓(xùn)，我不僅在心里擺脫了初入社會對自己第一份工作的畏懼感和緊張感，從內(nèi)心得到鼓舞，還從實際操作及技能上得到了提升，學(xué)會如何正確將課堂知識與現(xiàn)實工作運用靈活結(jié)合，收益甚大。
第二篇：旅行社培訓(xùn)總結(jié)
作為即將從事旅游行業(yè)的我來講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓(xùn)的機會，我真的從內(nèi)心里感到榮幸和珍惜。不管最終結(jié)果如何，3月x日到現(xiàn)在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來，這些形式多樣內(nèi)容豐富的課程對我這個旅游職場新人有很大幫助及頗深感受
首先，看到培訓(xùn)課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調(diào)工作，所以從此次培訓(xùn)的課程中，我學(xué)到很到了很多很實際旅行社的計調(diào)操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線路旅游資源組合、運作、成團過程、相關(guān)的業(yè)務(wù)術(shù)語；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調(diào)和業(yè)務(wù)員要掌握基本的“3分鐘報價”這里蘊含與客人怎樣的溝通、知道客人需求，線路景點、酒店的合理安排、車隊司機配合，時間和成本控制等等因素；和作為一個計調(diào)應(yīng)有的認(rèn)真細(xì)心及掌握全局工作職責(zé)
還有一些計調(diào)以外知識如：會展會議承接，運營、甚至是我非常感興趣劉總說到與人相處中“血型性格“分析及接下來的拓展訓(xùn)練…..總之，透過這些課程讓我獲益良多同時也體會到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個企業(yè)的實力，讓我對未來的也很有信心，更知道自己沒有理由不做好！
再次，我感受到：雖然我大學(xué)時期學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè)，但是經(jīng)過此次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與現(xiàn)時代游游行業(yè)、旅行社導(dǎo)游、計調(diào)操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認(rèn)為目
前要做是最主要的放低心態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把之前零散的知識和現(xiàn)在系統(tǒng)的培訓(xùn)盡快串聯(lián)起來補充自己，融入角色。
還有一個目標(biāo)，通過工作的深入開展和環(huán)境資源影響，希望有機會也考取導(dǎo)游證完善自己工作能力。
最后，這段時間與新同事的相處下來，我發(fā)現(xiàn)大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時又明白在一個新的環(huán)境中不管過去的取得成績?nèi)绾�，我們都是一個“歸零”過程，更是一個取長補短學(xué)習(xí)過程，在這個新的起跑線上，我會竭盡全力！
【旅行社員工培訓(xùn)總結(jié)范文】相關(guān)文章：
旅行社培訓(xùn)總結(jié)11-27
旅行社實習(xí)自我總結(jié)范文06-22
員工培訓(xùn)會議總結(jié)09-04