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秩序部培訓(xùn)總結(jié)(通用10篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的秩序部培訓(xùn)總結(jié),希望對大家有所幫助。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 1
20xx年即將過去,我們滿懷信心的迎來20xx年,過去的一年里,秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性,積極調(diào)動全員的工作熱情,通過部門全體人員的共同努力,取得了一定的成績,現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下:
一、公共秩序維護(hù)管理
。1)落實(shí)百日安全活動。20xx年8月,項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,落實(shí)并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容,活動期間,由秩序維護(hù)部牽頭,在各部門積極配合下,開展安全隱患排查、自查等工作,制作“安全來自長期警惕,事故來自瞬間麻痹”的安全標(biāo)語,貼在大堂醒目位置,用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性,安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重,也是服務(wù)的基本保證,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連,秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位,對重點(diǎn)部位,重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點(diǎn),制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施,使各崗位對人車物進(jìn)出進(jìn)行有效控制,達(dá)到治安聯(lián)防效果。
。2)20xx年8月5日,非機(jī)動車庫開始規(guī)范運(yùn)營,對自行車、電瓶車及摩托車進(jìn)行分類有序停放,在提升服務(wù)品質(zhì)的同時,也讓大廈客戶感到安全放心,有了前期大量充分的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ),對崗位工作進(jìn)行制度化管理,截止目前,無一例有效投訴,停放安全率達(dá)到百分之百。
(3)20xx年9月,是今年的安全生產(chǎn)月,其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開展了形式多樣的活動,以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識,反響強(qiáng)烈,活動得到了廣大客戶的認(rèn)同和肯定,宣傳效果極佳;為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求,部門組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí),取得了圓滿的成功。
2、消防安全管理
(1)秩序維護(hù)部始終堅持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針,每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作,定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改,為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,在節(jié)假日之前組織各部門負(fù)責(zé)人對大廈區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查,20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處,除服務(wù)中心能自行處理的以外,均書面形式通知相關(guān)單位限期整改,并全部處理。
。2)為提高消防四個能力建設(shè),部門上半年組織實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí),在對消防檔案的排查中,發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新,按《消防法》相關(guān)要求,深入各客戶單位與各單位消防安全負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書,并留下聯(lián)系方式,建立健全的消防管理員臺賬,便于及時溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的'同時,還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系,20xx年12月6日,服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進(jìn)行專業(yè)消防培訓(xùn),此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加,而且客戶單位消防負(fù)責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn),被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號,為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
3、服務(wù)品質(zhì)提升
。1)安全管理與服務(wù)相輔相成,二者缺一不可,為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn),部門開展了理論講解及現(xiàn)場實(shí)操等多種培訓(xùn)方式,使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件,并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式,使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)節(jié)上,有所真正提升。
。2)為了提升服務(wù)品質(zhì),規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量,體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性,應(yīng)項目要求,部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標(biāo)準(zhǔn)。
。3)為提高員工的工作積極性,部門積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,從而使部門工作能夠正常有效開展。
。4)三月份,項目啟動了創(chuàng)國家示范活動,部門查漏補(bǔ)缺,根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標(biāo)示標(biāo)牌,并完成粘貼工作,在達(dá)到行業(yè)要求的同時,也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
。5)十二月份,根據(jù)公司文件精神,關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知,秩序維護(hù)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,精心組織,嚴(yán)格要求,使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競爭意識,全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中,以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足
1、員工培訓(xùn)。由于秩序人員流動性大,對員工的培訓(xùn)沒有跟上,部分員工對崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特別清楚,正因如此,導(dǎo)致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)。由于秩序人員流動性大,常有缺編的現(xiàn)象,導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降,相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺,對一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上,思考不足,具體應(yīng)對措施有所欠缺。
三、20xx年重點(diǎn)工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)計劃,強(qiáng)化安全防范意識,持續(xù)貫徹:“預(yù)防為主,安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式,達(dá)到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時,積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作,組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習(xí)等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案,把績效考核落到實(shí)處。
4、抓好安全管理工作,把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化,做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準(zhǔn)備工作,做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
6、與其他各職能部門積極配合,并做好與員工的溝通交流工作,重視思想道德建設(shè),因勢利導(dǎo),增強(qiáng)凝聚力,打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,結(jié)合部門內(nèi)部的實(shí)際情況,嚴(yán)抓日常管理工作,充分發(fā)揮自身能力,為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 2
時間老人的腳步永遠(yuǎn)是那么的快,白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期就快要結(jié)束啦,我們學(xué)習(xí)秩序部的工作也將告一段落。在這段工作時間,我們每個人都由最開始的好奇、懵懂,變得了解、熟悉并喜愛。由對日常工作的生疏到最后的駕輕就熟,都有了大的提升和飛躍。確實(shí)我們也感覺到了累,我們也有過不解;有過抱怨;有過矛盾,但是最后都化作了理解、互助和友愛。現(xiàn)在回想這一學(xué)期工作中的絲絲縷縷,大家都投入了自己最大的熱情,盡了自己最大的努力,全力的做好每一件事。我們之間也變得團(tuán)結(jié)友愛,充滿了團(tuán)隊精神。
學(xué)督委顧名思義就是督查大家的學(xué)習(xí)。所以我們的主要工作就是督查大一和大二的早晚自習(xí)的出勤以及不定時抽查上課情況,并且每周都要將督查的情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總,然后上交給系里的老師審閱,最后通報在系里讓大家檢點(diǎn)自己的學(xué)習(xí)。以此來督促大家按時出勤,給大家營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。雖然這項工作不容易進(jìn)行,有時還可能得罪人,但既然是我們的工作職責(zé),本著為同學(xué)服務(wù)的精神,謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真踏實(shí),工作還是順利的進(jìn)行。
除了本職工作外,我們學(xué)習(xí)秩序部還配合學(xué)督委其他兩個部門一起編輯、出版報紙。報紙是傳播校園文化信息的主要媒介之一,能讓同學(xué)多了解學(xué)校和外面的信息,因此對編輯者要有很高的素質(zhì)。在編輯報紙的過程中,我們不僅通過查詢信息知道了很多前沿信息,同時自己的寫作能力也在不斷提升,而且對電腦編輯軟件的掌握更是突飛猛進(jìn)。
10月24日,學(xué)督委學(xué)習(xí)秩序部隆重舉辦了的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會。邀請了大二、大三成績優(yōu)異的學(xué)長學(xué)姐來與大一新生分享他們的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗,解答新生的'疑惑。各位學(xué)長學(xué)姐講述自己的親身經(jīng)歷和實(shí)際心得體會,來指導(dǎo)和啟發(fā)大一新生,希望他們能盡快的適應(yīng)和享受嶄新的大學(xué)生活。這次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會后,我們明顯發(fā)現(xiàn),自己的溝通能力和綜合素質(zhì)有了很大的提高,團(tuán)隊合作也變得越來越默契。
10月25日,化學(xué)系里舉辦了盛大的學(xué)生干部聯(lián)誼會。會前,大家認(rèn)真刻苦的排練,將自己發(fā)揮到極致。活動中,大家充分展現(xiàn)自己,發(fā)揮自己的一技之長。聯(lián)誼會不僅給大家?guī)砹藲g樂,更重要的是,大家通過彼此間的交流,增進(jìn)了友誼;會前的排練和會中的默契合作,使得團(tuán)隊合作精神與日俱增。聯(lián)誼會后,學(xué)習(xí)秩序部有了最明顯的一個改變:大家相處得更溫暖了。
20xx年即將結(jié)束,有結(jié)束就有開始,20xx年即將到來。這不僅是新的開始,更是一個嶄新的挑戰(zhàn)。但有了一學(xué)期的工作經(jīng)驗、部長和副部的指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)友愛,我們相信并且肯定自己會迎難而上,將自己的本職工作做好。在這一學(xué)期中,我們學(xué)習(xí)秩序部的每個成員都竭盡全力為學(xué)習(xí)秩序部的榮譽(yù)一戰(zhàn)到底。我知道我們還有許多不足之處,但我們已經(jīng)意識到,而且準(zhǔn)備好在下一學(xué)期工作中彌補(bǔ)、改正自己的不足,并且將自己變得更完善。我們會牢記自己的職責(zé)是為學(xué)生服務(wù)也會更加努力盡心的為學(xué)生服務(wù)。我為身為學(xué)習(xí)秩序部的一員而感到自豪和驕傲,同時也希望學(xué)習(xí)秩序部能在之后的路程中茁壯成長,為學(xué)生更好的服務(wù)。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 3
xx物業(yè)管理處秩序部負(fù)責(zé)整個xx大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,主要涉及到治安、消防、保衛(wèi)的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下,秩序部認(rèn)真開展各項工作,落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù),按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:
一、內(nèi)部治安工作
1.人員變動情況:秩序部原編制共計18人(經(jīng)理1人,主管1人,班長1人,秩序員10人,缺編3人,),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處主任批準(zhǔn),11月份入職6名秩序員;本年度秩序部先后有6名秩序員離職。因工作需要,本年度有1名主管調(diào)大園區(qū)秩序部,先后又有秩序員3人入職,F(xiàn)保安部人員共計18人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2.秩序部除每月定期召開部門全體會和班長會各1次之外,每月還對秩序員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月份進(jìn)行了1次全體秩序員參加的消防知識的講解培訓(xùn);11月份初對全體秩序員進(jìn)行了2次三級文件的培訓(xùn);11月份中對全體秩序員進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件程序的培訓(xùn)。
3.20xx年度,公司開始做質(zhì)量體系認(rèn)證工作,秩序部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,秩序部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的9個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,秩序部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
4.全面完善大廈內(nèi)173個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。
5.秩序部在“非標(biāo)”時間,按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,并做好進(jìn)入大廈人員檢查工作卡、來訪人員登記等工作,確保大廈安全,有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
6.秩序部對大樓的消防封存鑰匙工作已完成,共有鑰匙551把,門禁卡1張,其中封存鑰匙546把。
8.完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,處理施工隊違章1起,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9.20xx年秩序部辦理施工人員出入證82個,辦理臨時出入證413人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10.本年度共登記撿拾物品3起,其中認(rèn)領(lǐng)2起,1起無人認(rèn)領(lǐng),秩序部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。
12.本年度秩序部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員19起,對推銷人員進(jìn)行教育,承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了大樓的正常工作秩序。
13.本年度共協(xié)助各種接待活動3次,全面保障了接待活動的正常有序開展.
14.本年度規(guī)范了秩序部對講機(jī)使用的信道及編號工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
15.本年度秩序部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾6車.
16.秩序部完成了三級文件的編制工作,并且專門安排培訓(xùn),傳達(dá)至每一位員工。
二、消防管理工作
1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火門、消防廣播,聲光報警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。
2.本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計:火警86次,動作20次,故障66次,所報火警全部核實(shí)均為誤報,動作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。
3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的上報滅火器配備工作,各類滅火器共上報配備486具,消防應(yīng)急器材3套.其中消防應(yīng)急器材已配備到位.
4.完成大廈各層消防栓箱粘貼封條和警示標(biāo)語工作,共貼消火栓封條181張。
5.本年度完成入伙前的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6.本年度秩序部完成對新入職及老員工的'消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。
7.秩序部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識,舉辦了“119”消防安全宣傳周活動,協(xié)調(diào)工程部、客服部及大樓第9層人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí),得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。
8.在消防安全宣傳周期間,對物業(yè)管理處各部門員工(41人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格),并對秩序部18人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格),考試和測試均為合格。
9.本年度秩序部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計光電煙感1030個,并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。
10.為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性,秩序部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn),并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。
11.20xx年度秩序部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練1次,使保安了解和掌握消防器材的使用。
12.秩序部協(xié)調(diào)工程部每月落實(shí)完成中控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,保障了中控系統(tǒng)的正常工作。
13.20xx年度秩序部完成了十一”節(jié)假日之前對內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了大廈的安全,現(xiàn)消防隱患已全部整改完畢。
14.秩序部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
三、秩序維護(hù)管理工作
1.為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生,秩序部在10月份進(jìn)行了1次夜間緊急集合訓(xùn)練,確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。
2.在預(yù)防“非標(biāo)”時間,嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口,加班加點(diǎn)12人次,100小時,順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。
3.20xx年度全面完善崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
4.20xx年度完成宿舍入住工作,并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到了鋪平被整,每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次),保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。
5.20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每日堅持訓(xùn)練(跑樓、軍體),定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項目,現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
6.20xx年度完成對貨運(yùn)的管控(共收出門條34份)和大堂非標(biāo)準(zhǔn)時間登記工作,確保大廈內(nèi)的安全。
20xx年秩序部還存在一些問題,在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范,員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好,團(tuán)隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里,秩序部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件,使A1xx大廈物業(yè)管理處秩序部各項工作更加扎實(shí),同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助.
以下幾項工作是秩序部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項:
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,秩序部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、加強(qiáng)隊員系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作,做好細(xì)節(jié),提高本部門人員的服務(wù)意識及工作主動性。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),秩序部各個崗位隊員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中,秩序部將重點(diǎn)跟進(jìn)、抓好落實(shí)并做好培訓(xùn)工作。
5、資料整理歸檔工作,嚴(yán)格按創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)裝檔,值班記錄、巡視記錄等,按月收取檢查入檔。
6、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊伍個人素質(zhì),提高部門整體工作水平
定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
7、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制加大安全檢查力度,在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患
8、加強(qiáng)與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好重大接待的安保工作
9、嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,加強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力。為以后的創(chuàng)優(yōu)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗,我們一定正視現(xiàn)實(shí),不畏困難我們將迎難而上,做好工作在思想觀念上不斷改進(jìn),在工作質(zhì)量不斷提升,在工作方法不斷創(chuàng)新,全體秩序人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓甲方滿意。
以上是我對xx秩序部全年來的工作總結(jié),有認(rèn)識不到、做得不妥之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 4
至20xx年7月以來,公司始終向著蓬勃健康的方向發(fā)展。隨著一期大部分業(yè)主的入住以及二期順利的交房,首府小區(qū)也慢慢的走向了成熟化,公司各項工作也逐步走向了正規(guī)。
在過去的半年里秩序維護(hù)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下也在向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)在積極努力著,F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
一、 小區(qū)安全防范工作
1、從元月1日開始,首府小區(qū)正式運(yùn)行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設(shè),我們嚴(yán)格檢查外來裝修施工人員出入證,提示業(yè)主及時領(lǐng)取門禁卡并進(jìn)出刷卡,對外來裝修運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控,嚴(yán)禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進(jìn)入小區(qū)地下停車場。
2、從元月1日開始正式實(shí)施夜間巡更打點(diǎn)制度,并不定期進(jìn)行夜間查崗。
3、嚴(yán)格外來人員的控制:
1)、加強(qiáng)了對施工人員證件的檢查力度,并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。每天定期對超時裝修進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,并收到了一定的的效果。
2)、規(guī)范裝修材料搬運(yùn)的規(guī)定,要求超大超寬貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯防止;以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區(qū)各種設(shè)備損壞賠償方面也作出了一定的'工作,北門道閘系統(tǒng)設(shè)備被車輛碰損,要求其進(jìn)行了賠償。
3)、根據(jù)樓棟內(nèi)胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內(nèi)部也積極想辦法,首先通過各部門配合對小廣告進(jìn)行了集中清理,然后加大樓內(nèi)巡邏力度以及閑雜人員的盤問,從門崗開始禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū),有效的控制了此現(xiàn)象。
4、消防工作的落實(shí)
1)、經(jīng)過公司決定,派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓(xùn),并以優(yōu)良的成績通過了考試。
2)、通過PPT、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
3)、督促加大巡邏力度,嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,定期排查安全隱患。嚴(yán)格控制施工人員動火作業(yè),檢驗施工動火設(shè)備是否合格,檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。
二、車輛治理工作
為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線,我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理,以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。
1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進(jìn)行耐心解釋,讓其盡快辦理,并進(jìn)行引導(dǎo)。
2、嚴(yán)格登記車輛信息,對違規(guī)車輛電話通知勸導(dǎo)其遵守管理制度。
3、地下停車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)化,對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。
4、對于進(jìn)入小區(qū)地面的施工車輛,首先從門崗進(jìn)行提醒告知登記,有效減少了長時間停放以及違規(guī)停放的行為。
三、五好窗口評選及制度資料完善工作
為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務(wù)水平,秩序維護(hù)部經(jīng)過大量的培訓(xùn)以及通過參觀學(xué)習(xí)本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè),努力改變現(xiàn)狀,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,銳意進(jìn)取。
1、通過學(xué)習(xí)查閱大量資料,完善了部門各崗位管理制度,建立了各種檔案資料,做到了有據(jù)可查,有規(guī)可依。
2、圓滿接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的檢查參觀,獲得了較高的評價。
3、堅持崗中培訓(xùn)制度,不斷提醒部門員工端正態(tài)度,提高服務(wù)意識,在業(yè)主有困難需要幫助的時候,主動幫助業(yè)主解決困難,不怕苦和累,獲得了許多業(yè)主的贊揚(yáng),其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評的報道。
四、二期的承接查驗及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重,為了能順利圓滿的將房子交到業(yè)主手中,使業(yè)主達(dá)到滿意、開心,秩序維護(hù)部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一個月做了大量的準(zhǔn)備工作,成立了各個小組,特別在承接查驗方面的工作準(zhǔn)備充分,將每棟樓的承接查驗進(jìn)行分組,設(shè)立組長、組員,秩序維護(hù)部全程進(jìn)行參與,仔細(xì)查驗,認(rèn)真記錄,將記錄下的問題進(jìn)行匯總上報并進(jìn)行跟蹤,不厭其煩的重復(fù)查驗,為交房工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
2、首府一期交房時,秩序維護(hù)部的3名班長全程參與了驗房工作,積累了大量經(jīng)驗,所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍,不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里,而且使每位業(yè)主都非常滿意,得到了大部分交房業(yè)主的好評。
3、秩序維護(hù)部嚴(yán)格的執(zhí)行了公司的交房方針路線,配合各部門進(jìn)行現(xiàn)場的布置與管控,特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作,現(xiàn)場安排人員時刻進(jìn)行巡邏、引導(dǎo)車輛停放。天氣炎熱,但是沒有一名員工叫苦叫累,真正做到了立足本職,愛崗敬業(yè)。
五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項工作,我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具,外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報修單的形式與管理處進(jìn)行了對接,并及時對報修內(nèi)容進(jìn)行了維修后期跟蹤。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理
對各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查,不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。
七、與各崗位配合
作為個人,在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項工作,處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧;在部門內(nèi)部管理上維護(hù)部發(fā)揚(yáng)了倡導(dǎo)互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。
八、存在的不足與下半年工作瞻望
回首過去、瞻望未來部門工作有得有失
第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實(shí)際處理崗位工作的能力還有待提高;
第二、消防設(shè)備管理有待加強(qiáng)。
第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
第四、在工作實(shí)施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高
針對以上幾個問題,在20xx年下半年的工作中,我們將揚(yáng)長避短進(jìn)行有計劃、有目標(biāo)、有策略的大踏步。
員工培訓(xùn)是塑造人才、培養(yǎng)人才的直接有效途徑,在下半年內(nèi)我將通過多元化的培訓(xùn)方法。通過講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 5
早操秩序部是學(xué)生教育管理委員會下的一個常規(guī)部門,主要負(fù)責(zé)全校的早操工作,上半學(xué)期我們每個人都做到了自己應(yīng)做的事情:
第一:同學(xué)們每天都會在6點(diǎn)半準(zhǔn)時到操場集合,領(lǐng)取查操表格和牌子,等到人都集合完畢后再到指定位置查操,可以說有很強(qiáng)的紀(jì)律感和時間觀念,查完之后我們還會回到原地集中一下,如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會及時反映,我們幾個部長會跟他們說明,所以幾周下來他們已經(jīng)很熟悉查操流程了。
第二:每周我們都會叫幾個同學(xué)一起整理表格,我們會及時發(fā)現(xiàn)他們做表格的不足或者是不到位的地方,開會的時候想他們說明。
第三:開始的時候我們都是每周開一次例會,解決他們查操過程中出現(xiàn)的問題,每次我們都會說一下禮貌和公正問題。等到他們熟悉查操流程的'時候,我們會每兩周開一次例會,一方面讓他們彼此增進(jìn)一點(diǎn)了解,另一方面我們會指出他們查操過程中出現(xiàn)的問題,讓他們下次能及時糾正。
第四:除了查操,我們還積極配合其他部門展開一些工作,同學(xué)們的熱情都非常高。
第五:每周我們都會把上一次做好的表格交到學(xué)生處老師那邊,并且會向老師反映一些情況,讓老師及時了解我們的查操進(jìn)展情況。
這學(xué)期,同學(xué)們都堅守著我們早操部的優(yōu)良傳統(tǒng)“吃苦耐勞,持之以恒,公平公正”,我相信在我們的共同努力下我們的工作會開展的越來越好。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 6
20xx年即將過去,我們滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,我秩序維護(hù)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅持服務(wù)為宗旨,以安全防范為重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè),充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情,通過我部全體人員的共同努力,取得了一定成績,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
延續(xù)公司要求的品牌管理,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)秩序維護(hù)部現(xiàn)場工作督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了部分業(yè)主的好評,贏得了業(yè)主的信賴,
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下,秩序維護(hù)部通過制定各項安全方案和消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜的方針,秩序維護(hù)部主管、班長勤于巡查,嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保項目萬無一失。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),秩序維護(hù)部將消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)單位處理整改,保證項目內(nèi)的.消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)保障線路暢通、正常使用,對項目內(nèi)每條通道進(jìn)行24小時巡查,安全死角及重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理:
1、按照20xx年初制定的安全培訓(xùn)計劃,秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范對維護(hù)員進(jìn)行48次專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件處理程序等,通過講解、點(diǎn)評、交流使維護(hù)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序維護(hù)部按照各月計劃對維護(hù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對一線崗位做好培訓(xùn)工作。
分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)維護(hù)員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能也提高了。
3、結(jié)合項目管理服務(wù)特點(diǎn),按照公司的要求,針對秩序維護(hù)部的實(shí)際情況,引導(dǎo)維護(hù)員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。維護(hù)人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。維護(hù)部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成公司賦予服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
20xx年工作計劃:
我秩序維護(hù)部將繼續(xù)以公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展為目標(biāo),加強(qiáng)部門管理,增強(qiáng)維護(hù)員的崗位責(zé)任、安全意識,進(jìn)一步提高維護(hù)員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,爭取在新的一年有一個新的突破。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 7
20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。
在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來,在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力,為項目順利實(shí)現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù)。
值此辭舊迎新之際,對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績,現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下:
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有保安人員17名,在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞”抓隊伍建設(shè),樹公司形象”的服務(wù)理念,以確保”項目順利實(shí)現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。
8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,導(dǎo)致成保人員集體罷工,在此次事故處理過程中,始終本著尊重事實(shí)的原則,采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育,并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理。
9月8日因管理措施不力,出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn),丟失的配重鐵又出現(xiàn)在原地,此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中。
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點(diǎn)演練1次,圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次。
通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發(fā)展不斷壯大,為項目順利實(shí)現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主,狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,立即處理。
1、實(shí)行”重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實(shí),特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加強(qiáng)人員、車輛及物品的`出入登記管理,加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,及時有效排除各種安全隱患,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。
5、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落實(shí)專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時整改;定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保管理處的正常經(jīng)營,保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹立企業(yè)形象放在首位,依法開展安全防范工作,抓隊伍自身建設(shè),以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,全心全意為項目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在這一年里,我部工作取得了一定成績,但在很多方面仍有不足之處,離項目要求還差一定距離,部分保安隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識差,我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位,對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,缺乏監(jiān)督檢查,致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件,造成管理處工作被動,嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,通過思想教育,組織培訓(xùn),人員、崗位調(diào)整,使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,整體素質(zhì)參差不齊,這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識,加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),把安全意識深入到每個隊員思想中,落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水平,嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),提高服務(wù)意識,注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。
20xx年工作計劃
20xx年即將來臨,為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展,為項目順利實(shí)現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供堅強(qiáng)的安全保障,我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度,調(diào)動人員工作積極性、主動性,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊伍個人素質(zhì),提高部門整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制。加大安全檢查力度,在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,并做一次消防聯(lián)動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作,將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗,我們一定正視現(xiàn)實(shí),不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn),在工作質(zhì)量不斷提升,在工作方法不斷創(chuàng)新,全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,把xx公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié),有認(rèn)識不到、做得不妥之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 8
20xx年是我公司正式接手某花園小區(qū)的5個年頭,這就意味著一場嶄新的戰(zhàn)斗即將開始。在這號角即將吹響之際,我秩序維護(hù)部已整裝待發(fā),定會劍鋒所指,所向披靡。
伴隨著新年鐘聲的敲響,我們迎來了喜氣洋洋的20xx年。但是對于我們秩序維護(hù)部來說只是普普通通的一年而已。普通在哪里?它普通在每個保安的心中,我們僅僅只會把它當(dāng)做時間而已,不能因為其他而影響我們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率。同時一月也是特殊的,特殊在哪里?特殊在我們的.行動上,因為節(jié)日我們更應(yīng)該找好我們的崗位,抓好小區(qū)的保安工作,堅持杜絕外來人員的進(jìn)出,做到“防火防盜無隱患,順風(fēng)順?biāo)^新年”。
20xx年我們要堅持以往的安全管理原則,保安要繼續(xù)腳踏實(shí)地的抓好小區(qū)安全管理工作的落實(shí)和加強(qiáng)日常安全巡邏和監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全監(jiān)察確保無隱患。
做好本職工作的同時努力發(fā)揮職能,在保持小區(qū)安全管理同時要對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面徹底的巡查,對各類問題進(jìn)行記錄、登記并及時匯報。
我們要發(fā)揮正能量,以認(rèn)真負(fù)責(zé)精神去對待每一件事。遇到需要幫助的人我們要及時伸出援助之手,用最快的速度、最溫暖的笑容、最貼心的服務(wù)用心去解答,去幫助他們。在xx月xx日那天,我公司保安xx在對園區(qū)進(jìn)行巡邏的時候撿到一部手機(jī),經(jīng)過調(diào)查終于找到失主,并婉言拒絕了失主的獎勵,給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團(tuán)隊的整體力量,對招聘保安的要求進(jìn)一步提高,保持部門人員年齡在xx之間,并增加人員的錄用,為秩序維護(hù)部注入新鮮血液,保持保安隊伍年輕化、從事工作職業(yè)化、處理問題專業(yè)化。在xx日掃雪過程中我發(fā)現(xiàn)我們的同志表現(xiàn)尤其突出,并沒有因為所在區(qū)域面積過大而有抱怨,而是在凌晨就對園區(qū)進(jìn)行清理,在早上業(yè)主出行的時候已經(jīng)把積雪清理過半。對此,業(yè)主提出了口頭表揚(yáng)。我們要堅持這種作風(fēng)毫不動搖,堅持以“業(yè)主至上”為基本原則,讓業(yè)主“離家安心,回家舒心”為基本點(diǎn),加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升,為建設(shè)一個和諧、清潔、寧靜的小區(qū)而奮斗。
以上是秩序維護(hù)部20xx年的總結(jié),請公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大業(yè)主繼續(xù)對我們部門進(jìn)行監(jiān)督,我們一定會虛心聽取建議并及時改正。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 9
光陰如梭,時光荏苒。20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項目比較忙碌的一年,也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我部門按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求,以“強(qiáng)服務(wù),創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,通過部門全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù),現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:
一、 在制度建設(shè)方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓(xùn)力度,以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn),通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。
二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓(xùn)計劃,按照計劃,定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的30多個人,就拿我們秩序部來講,目前,秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味,工作時間又長,每月微薄的工資待遇,除去個人生活開支,所剩下的難以做出其它安排。年輕的.秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇,從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差,流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊,在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯,年齡大了就會被行業(yè)淘汰,因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應(yīng)聘秩序員,而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板,一個臨時工作,這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難,通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)17人。
四、工作完成情況:自項目班子組建至今,本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作;
五、在工作中主要存在的問題有:
由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作方法,對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓(xùn)時,許多員工不能很好的重視自己的工作重要性,通過給他們講解案例,員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)。 總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作計劃:
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時,還要不斷改進(jìn),20xx年,我們將會重點(diǎn)做好:
一、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅持每周的安全檢查工作,并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進(jìn)行整改,同時將檢查記錄存檔;在各項預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,秩序部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
二、強(qiáng)化安全意識,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
維護(hù)好本小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,本部門非常注重提高員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動;另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實(shí),秩序部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠,針對情況秩序部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動,服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。
秩序部培訓(xùn)總結(jié) 10
為了總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,推進(jìn)保安工作更上一層樓,我們將一年的保安工作總結(jié)如下:
一、以人為本,提高保安隊伍整體素質(zhì)
秩序維護(hù)服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,企業(yè)要不斷發(fā)展,關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念,狠抓秩序維護(hù)隊伍建設(shè),不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,在招聘人員方面,嚴(yán)格面試、政審關(guān),按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練,以增強(qiáng)隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌,每半年度評選一次品牌秩序維護(hù)員、品牌班組,以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護(hù)員的衣食住行,讓大家感受到大家庭的溫暖,使大家能夠安心工作。
二、規(guī)范管理,做好各項保安工作
將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度,使秩序維護(hù)員能夠做到各項工作目標(biāo)明確,對公司的'任務(wù)心中有數(shù),行為有章可循,隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
三、嚴(yán)格督察,落實(shí)各項規(guī)章制度
根據(jù)工作的實(shí)際情況,強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項規(guī)章制度,對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,認(rèn)真做好各項保安工作,確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取,要不斷提高秩序維護(hù)員的生活、福利、待遇。以人為本,做好人性化管理,力爭秩序維護(hù)隊伍穩(wěn)定,抓好隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
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