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證券營銷新人培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的證券營銷新人培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作幾年后我對市場營銷還是知之甚少，更不知道什么行之有效的營銷方法，進(jìn)來光大幾個月了，這是第二次參加新人培訓(xùn)，相較第一次培訓(xùn)時對市場營銷有了更深的認(rèn)識，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷，對光大證券，對確立自己的人生目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師三天的辛苦授課。這次培訓(xùn)成為了我人生中證券營銷事業(yè)的一個新起點(diǎn)。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的證券營銷知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在證券市場營銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及股市的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的證券營銷方案才能奏效。
下面僅就我參加公司新人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際談?wù)剮c(diǎn)認(rèn)知和感受：
一．員工悉知企業(yè)發(fā)展歷史及當(dāng)前概況在營銷過程中顯得尤為重要。作為光大證券的客戶經(jīng)理必須對公司的概況熟悉掌握，才能向客戶展現(xiàn)公司風(fēng)貌，讓客戶正確的了解光大認(rèn)可光大進(jìn)而選擇光大。所以每次新人培訓(xùn)的第一項便是走進(jìn)光大。中國光大集團(tuán)是中央管理的國有骨干企業(yè)，1996年創(chuàng)建光大股份有限公司，20xx年成為國內(nèi)首批試點(diǎn)券商之一，20xx年在上海證券交易所上市，國內(nèi)第一家獲得A類AA級券商評級，并且20xx年集合理財產(chǎn)品收益排名第一位。這些都讓我更加肯定選擇光大是正確的。
二．營銷工作如何進(jìn)行。這個話題也是我們這三天圍繞的主題，開始工作之前當(dāng)然要先清楚自己需要做什么，該怎么做。通過培訓(xùn)除了掌握開戶流程等基本知識以外，最多還是讓我們練習(xí)與客戶交流的技巧。第一次每人五分鐘的自我介紹顯然大家面對臺下的十幾個同事都有些緊張，語言不夠順暢，而第二次的五分鐘演講有些同事明顯的進(jìn)步許多，但還是思路不夠清晰，有許多慣用語。面對同事如此不知面對客戶是否亦會如此呢？
與客戶交流是一門生活的藝術(shù)，陌生人之間第一次的接觸，從第一眼專業(yè)形象開始到語言上的溝通交流，你要做的是排除人性中對陌生事物的抗拒，得體的著裝能讓客戶感覺到你的專業(yè)，但更重要的是你清晰的知道你要跟客戶說什么樣的話，用什么樣的開場白。明確的知道你跟客戶說話的目的，介紹自己，留下客戶電話，了解客戶投資偏好等等，只有思路清晰，思維敏捷你才能和客戶愉快的交流，彼此留下好的印象。這次培訓(xùn)雖然上臺只有兩三次，但是讓我鍛煉和提高了自己的表達(dá)能力。
通過第一次的接觸之后便是電話邀約，邀約的目的很明確，就是要獲得第二次面談的機(jī)會。其中要注意的就是邀約見面的時間，地點(diǎn)，要根據(jù)不同客戶靈活變通。不適當(dāng)?shù)臅r間打電話過去會引起客戶的反感，那下次再約就更難了。營銷過程中，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，為客戶利益著想，只有你真心實(shí)意的待人才能讓客戶感受到你的真誠，才覺得你可以信賴。才會讓你成為他的客戶經(jīng)理，才會購買你們公司的產(chǎn)品。
如果這個準(zhǔn)客戶已經(jīng)變成了你的客戶，那后續(xù)的服務(wù)也很重要。證券行業(yè)快速發(fā)展的今天，證券公司越來越多在湛江已經(jīng)有了十幾家券商，各個客戶經(jīng)理為了搶客戶都各出奇招，有些甚至不惜違反證監(jiān)會規(guī)定。要留住自己的客戶必須讓客戶對服務(wù)感到滿意，盡量要超出客戶的期望，提升服務(wù)附加價值。
三．樹立清晰的目標(biāo)----追求成功的唯一途徑。成功在每個人心中都有不同的定義，想要成功，你必須先清楚自己想要的是什么，達(dá)到什么狀態(tài)才算成功。唯有樹立明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化付諸行動，才能一步步實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)訂得很具體，措施訂得很嚴(yán)密，執(zhí)行起來很認(rèn)真，也就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。例如學(xué)生習(xí)字背詩，每天抽五分鐘時間專心練習(xí)一個字，每天抽十分鐘時間背誦理解一首小詩，如果愿意，就一定可以實(shí)現(xiàn)。成功必須有長遠(yuǎn)目標(biāo)，整體目標(biāo)，系統(tǒng)目標(biāo)，可望而又可及的科學(xué)目標(biāo)。前面說的小成功如果能夠與這種大成功大目標(biāo)聯(lián)系在一起，就會在這種偉大目標(biāo)的指引下，順利地實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，就不會初吉終亂。如果脫離了大目標(biāo)大成功，也許在短時期內(nèi)每天可以作到練習(xí)一個字、背誦理解一首詩，卻不會形成自己對于詩歌和書法的終生愛好、興趣和成功。小成功就是扎扎實(shí)實(shí)走好眼前的每一步，大成功就是終于登上了千里之外、夢寐以求的高峰。
總之，通過這次培訓(xùn)讓我對證券營銷更有信心，在今后的工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識提高技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓證券營銷成為我人生的輝煌事業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束后全心投入到工作中去，向著實(shí)現(xiàn)財富自由和實(shí)現(xiàn)自我價值的偉大目標(biāo)揚(yáng)帆起航。
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