培訓(xùn)師年終工作總結(jié)范例
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)師年終工作總結(jié)范例，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)師年終工作總結(jié)范例1
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。 20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）
二、培訓(xùn)效果：
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。 2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
培訓(xùn)師年終工作總結(jié)范例2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了。回首加入維新這個(gè)大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸�，F(xiàn)在我將對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1、訂單處理
訂單評(píng)審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫挘ǹ陬^）、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審（如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄）。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2、產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3、與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系（除了當(dāng)天下單的客戶），時(shí)刻了客戶情況。
4、客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個(gè)新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1、力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%；
3、全面提升自已的工作能力、溝通技巧；
4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。
培訓(xùn)師年終工作總結(jié)范例3
炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師�！蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，具體要做到以下幾點(diǎn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆善良和感恩的心。
作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)覺得累，永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力，推進(jìn)自己前進(jìn)
第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無限的激情與的精神狀態(tài)。
最近，因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡單，但是真實(shí)和享受。偶爾也會(huì)在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、我微笑，告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力；在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力；在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的`狀態(tài)。
第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。
在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細(xì)心去鉆研，不斷學(xué)習(xí)
第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。
任何一名培訓(xùn)師，不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講模仿能力強(qiáng)，如果沒有一定的演講模仿能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。
每位禮儀老師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化
第五，一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保留的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。
大家都知道一句名言，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，我們�？孔约阂粋�(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會(huì)非常累，也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事，只有說服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場才會(huì)無限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識(shí)后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì)更快，我們的市場才會(huì)更加廣泛，因?yàn)橹R(shí)和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新、換代。
一名出色的禮儀培訓(xùn)師，需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識(shí)份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。
總之，幾天的培訓(xùn)，讓我對(duì)禮儀有了很深刻的認(rèn)識(shí)及熱愛，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。
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