員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)14篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以促使我們思考,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編整理的員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)1
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述:
新人引進(jìn)情況:新入職1名,無人離職
開戶情況:團(tuán)隊(duì)新開戶共13戶
有效戶:團(tuán)隊(duì)新增有效戶4戶
下月業(yè)績(jī)目標(biāo):
引進(jìn)新人1~2人
新開戶20戶以上
新增有效戶5戶以上
引進(jìn)資產(chǎn)80萬以上
工作情況簡(jiǎn)述:
在這一個(gè)月里,我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn),網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。
3月底,為公司新引進(jìn)的員工開展了營(yíng)銷技巧培訓(xùn)。通過11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí),效果還是令人滿意的。
在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場(chǎng)等私營(yíng)老板比較集中的地方去了解了一下,炒股的人還是很多的,我們也跟賣場(chǎng)的老板交流過,有望可以在店鋪里面安排一兩個(gè)員工駐點(diǎn),因?yàn)橘u場(chǎng)的老板互相之間都有生意來往,打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場(chǎng)的潛在客戶。
在本月中下旬,在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪了**開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行,希望在這兩個(gè)券商相對(duì)少的區(qū)域開發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn),解決新員工后續(xù)工作問題,由于對(duì)該地區(qū)環(huán)境相對(duì)陌生,沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部,市場(chǎng)已經(jīng)失去了先機(jī),暫時(shí)只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)來說更有優(yōu)勢(shì),附近沒有券商,潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中,而且客戶來源集中在附近幾家大企業(yè),開發(fā)一個(gè)客戶就可以得到更多的'客戶。
由于要接送劉總到**營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因,我了解到**營(yíng)業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝:献鹘⑷瞬呕兀覀(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的合作模式,于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院,擬定合作意向。假若能長(zhǎng)期合作,該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。
有待改善的問題:
工作前期準(zhǔn)備不足,導(dǎo)致錯(cuò)失了開發(fā)區(qū)銀行資源,以后的工作中會(huì)向這個(gè)方向改善。
工作經(jīng)驗(yàn)不足,與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢,還好得到**營(yíng)業(yè)部同事的幫助,存在的一些問題很快得到了解決,在以后的工作中我會(huì)更用心去記錄,多向同事請(qǐng)教。
下月工作展望:
以員工營(yíng)銷方向和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)為工作重心,盡量多開發(fā)網(wǎng)點(diǎn),了解員工的實(shí)際需要,提供后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持,讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境,投入工作。
以上為本人4月份工作總結(jié)。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)2
我參加了縣級(jí)小學(xué)語文學(xué)科培訓(xùn),有幸聆聽省級(jí)學(xué)科帶頭人燕小艷老師“怎樣上好微型課”的報(bào)告,讓我對(duì)微型課有了全面而深刻的認(rèn)識(shí),小學(xué)語文教師培訓(xùn)學(xué)xx總結(jié)。安亞妮老師“記敘文閱讀方法與解題策略”的報(bào)告,結(jié)合教材內(nèi)容,給我們講述了如何指導(dǎo)學(xué)生閱讀理解記敘文,還有姚聰穎,朱小蘭老師的報(bào)告,都給我留下了深刻的印象,使我在理論上對(duì)教育、教學(xué)有了更深層次的體會(huì),現(xiàn)做小結(jié)如下:
一、充分認(rèn)識(shí)了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的意義。
加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)xx是教師適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的迫切需要,在人口出生率不斷下降、中小學(xué)生逐步減少的情況下,中小學(xué)教師的需求量也在逐步減少,必然給教師的上崗帶來嚴(yán)重的危機(jī)。在實(shí)行教師聘任制的今天,每個(gè)教師都應(yīng)做好“能者上、庸者下”的思想準(zhǔn)備。一個(gè)教師要在教師工作崗位上占有一席之地,在競(jìng)爭(zhēng)上崗中處于優(yōu)勢(shì)地位,就必須加強(qiáng)學(xué)xx,使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
加強(qiáng)教師繼續(xù)教育學(xué)xx是教師適應(yīng)學(xué)生思想日趨活躍復(fù)雜的客觀要求,為了避免學(xué)生誤入歧途,促使學(xué)生樹立正確的道德觀念,教師必須及時(shí)了解各方面的信息,準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),善于運(yùn)用先進(jìn)的教育方法,消除學(xué)生受到的不良影響,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
二、不斷虛心學(xué)xx、調(diào)整、充實(shí)、完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
完善教學(xué)能力,明確認(rèn)識(shí)到教育不僅僅是技術(shù),更是藝術(shù),教學(xué)是教師有目的、有計(jì)劃、有組織的對(duì)學(xué)生傳道、授業(yè)解惑的行為,教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術(shù),是根據(jù)在教學(xué)實(shí)踐中積累起來的有關(guān)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),知識(shí)而形成的一整套操作技巧,
我們只有善于設(shè)計(jì)教學(xué),善于研究教材,選擇合理的教法,學(xué)法,靈活地運(yùn)用講解、提問、練xx、復(fù)xx、談話,編制試卷等技術(shù),運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù),才能表現(xiàn)出高水平的教學(xué)行為和教學(xué)技術(shù),而且這種教學(xué)技術(shù)與行為的發(fā)展組合,便會(huì)產(chǎn)生一種寓于創(chuàng)造性的`教學(xué)方式和方法,甚至學(xué)術(shù)能達(dá)到正確、鮮明、生動(dòng)的境界。使學(xué)生不僅生動(dòng)的理解了學(xué)xx內(nèi)容,而且給人以藝術(shù)的享受。
三、轉(zhuǎn)變教育理念,相信我的學(xué)生一定能成才
學(xué)生是學(xué)xx的主人,是發(fā)展的主體,教師面對(duì)的是學(xué)生的未來,而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益,應(yīng)立足于學(xué)生的成長(zhǎng),教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景,這種期望不僅是教師自身工作的理念,更是學(xué)生發(fā)展的重要因素。是實(shí)現(xiàn)“人人成才”的一個(gè)重要基礎(chǔ),不要忘了教育家陶行知的名言:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。”
總之,這次學(xué)xx的收獲非常豐富,它引發(fā)了我很多的思考,也讓我收獲了很多的知識(shí)。然而,憧憬未來,我知道前方的道路依然是曲折的,畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運(yùn)用,并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西,我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。作為一名新時(shí)代的教師,我將在繼續(xù)教育的平臺(tái)上努力奮斗,爭(zhēng)取把自己打造成社會(huì)需要的教育者!
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)3
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有非常多,雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng),但在這短短的7天經(jīng)歷中,我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,同時(shí)公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機(jī)會(huì)。整理所得,我感覺收獲頗豐,感觸頗多。所有的體會(huì)具體如下:在企業(yè)里,應(yīng)該具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí),吃苦耐勞的精神,體會(huì)如何做人的道理。
為此,公司還安排了保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每天早上帶我們晨跑,教站軍姿,防身術(shù)。隊(duì)長(zhǎng)不僅教我們?cè)趺从?xùn)練。還教我們?cè)趺醋鋈,他把自己的人生體會(huì)毫無保留的教給了我們,希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會(huì)我們的是不管多累多苦都要堅(jiān)持,健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個(gè)公司都有鐵的紀(jì)律,作為員工的必須去遵守它,為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素質(zhì)拓展訓(xùn)練,對(duì)于我們剛踏進(jìn)社會(huì)的人來講,還是第一次享受到,雖然只有一天時(shí)間,卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。
所有項(xiàng)目總結(jié)下來,要獲得成功,最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作能力,集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作,團(tuán)隊(duì)就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中,我深刻體會(huì)到看似無法成功的東西,只要經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作,著眼大局,就能很快完成。只要大家有了共同的目標(biāo),并不怕辛苦的為之努力,企業(yè)就能作強(qiáng)做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績(jī),也是一定會(huì)有辛酸和歡樂,聽趙經(jīng)理說李總當(dāng)年是如何如何辛苦工作,我想如果沒有一個(gè)共同的目標(biāo)他也不會(huì)有如此大的力量吧?從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的`新員工,我們要低調(diào),要踏實(shí),要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
細(xì)節(jié)非常重要,但同時(shí)又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向,發(fā)展目標(biāo)都是有一定依據(jù)的,我們要的就是為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己,爭(zhēng)取盡可能快地為公司做上實(shí)事,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值來報(bào)答公司的培訓(xùn)。體會(huì)企業(yè)文化,關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念,擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理詳細(xì)地講了公司的發(fā)展歷程,員工守則、薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度、前景規(guī)劃、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度,這些為我們轉(zhuǎn)換角色,適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ);每天不斷地聽到“造性價(jià)比一流的產(chǎn)品,育卓越職業(yè)化團(tuán)隊(duì)”使我深深地相信公司一定很做到,當(dāng)然對(duì)于我們來說我們也一定能為公司真正達(dá)到這個(gè)口號(hào)而去奮斗,因?yàn)橹挥泄镜玫礁玫陌l(fā)展了,我們做為員工的才會(huì)有更好的發(fā)展,才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。
七天的培訓(xùn)既有理論教育,又有實(shí)際體會(huì),既有室內(nèi)又有野外,豐富多彩,其味無窮,不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到員工的角色,結(jié)交老員工,也體會(huì)到了很多的人生道理,使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中,但同時(shí)也有很多東西我現(xiàn)在無法體會(huì),只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中,結(jié)合實(shí)際加以分析運(yùn)用,才能深刻體會(huì)。在此,我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機(jī)會(huì)。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)4
在這個(gè)月公司給我們這些員工進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn),而這次培訓(xùn)讓我重新對(duì)自己的工作有了新的了解。以前只是認(rèn)為自己只要安穩(wěn)的完成自己的工作就行了,而現(xiàn)在感覺原來我還可以做得更好,這不只是為了公司更好的業(yè)績(jī),也更是為了提高自己的能力。而這次培訓(xùn)也增加了我們大家的團(tuán)隊(duì)合作力,能夠讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加順暢的工作,也增加了大家的感情這樣就能有更好的工作氛圍。下面我就這次培訓(xùn)做一下簡(jiǎn)略總結(jié):
一、態(tài)度上
在培訓(xùn)之前我總是覺得反正就是為了上班混日子只要把事情做完就行了,所以那個(gè)時(shí)候都是怎么省事怎么做,怎么方便怎么來。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也不太檢查我們的工作成果,所以我也就比較放肆。但這次培訓(xùn)之后我深刻的知道了自己犯下了多嚴(yán)重的錯(cuò)誤,我的這種行為極有可能給公司的聲譽(yù)帶來極大的損傷,也會(huì)慢慢的改變自己工作態(tài)度,甚至?xí)母淖冋麄(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度。就像是你看著別人為了圖方便一篇文章下來不該字體,不改格式,并且一直沒有被抓住,被罵你的心里會(huì)怎么想呢?隙ㄒ彩菚(huì)想憑什么他能這樣,哪我也要這樣,這樣話公司的利益就會(huì)得到損傷,要知道我們是拿著公司的工資,拿人錢財(cái),為人消災(zāi),我們既然拿著工資就一定要付出對(duì)得起這份工資的貢獻(xiàn)。
二、能力上
在之前雖然我也能夠熟練的做完自己該做的'事情,但是總歸還是會(huì)有麻煩。但是通過這次的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多過去不知道甚至聽都沒聽說過的方式方法。如果使用這些方法,我們的工作會(huì)更加高速,而且完成的程度也會(huì)很完美,又提高了速度又提高了品質(zhì)我想這次的培訓(xùn)完成的非常的完美。唯一一點(diǎn)略微有些遺憾的地方就是培訓(xùn)的時(shí)間太短了,我感覺我還有很多地方需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,培訓(xùn)就結(jié)束了。
通過這次的培訓(xùn)我已經(jīng)知道了自己身上的不足之處,我以后一定會(huì)對(duì)此加以改正。盡管這次的培訓(xùn)結(jié)束了,但我還是不會(huì)放下學(xué)習(xí)的步伐,經(jīng)過這次培訓(xùn)我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,學(xué)的越多也會(huì)感覺到自己的不足,自己有多么的無知。在未來的日子里,我會(huì)自己努力的學(xué)習(xí),不管經(jīng)歷什么都不會(huì)放棄學(xué)習(xí),我想這樣不止會(huì)提高我的能力也會(huì)提高我自身的品質(zhì)。而只有這樣的人才能交到很多優(yōu)秀的朋友,然后大家互相學(xué)習(xí),繼續(xù)變得更加優(yōu)秀。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)5
到今天為止我已正式來到培訓(xùn)中心工作一個(gè)月,在這里有一些想法和感悟,以文字的形式進(jìn)行記錄,像是工作匯報(bào)、思想感悟,但更像是日記和自我一步步成長(zhǎng)的記錄。
可以不知道把大象關(guān)進(jìn)冰箱需要幾步,但自己做什么工作一定要心里有數(shù)。之前每次來培訓(xùn)中心都是作為學(xué)員參與培訓(xùn),所以對(duì)于培訓(xùn)管理工作的了解基本停留在交付階段,了解的比較片面。但是任何工作都是相通的,相較于工作內(nèi)容來說,我認(rèn)為工作能力是更為重要的。比如,突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理能力,超前做好應(yīng)急預(yù)案,站在培訓(xùn)管理者的角度去對(duì)待每一次的培訓(xùn)等。也要主動(dòng)學(xué)習(xí)吸收每一次培訓(xùn)中的內(nèi)容提升自己的綜合素質(zhì),不能只把自己定位成一個(gè)服務(wù)工作者。
這一個(gè)月我參與了兩項(xiàng)協(xié)同工作,兩個(gè)培訓(xùn)班帶班工作。協(xié)同工作:一個(gè)是信息技術(shù)局智能展廳講解,一個(gè)是省公司市場(chǎng)部的抖音拍攝。參與負(fù)責(zé)了兩項(xiàng)培訓(xùn)管理工作,一個(gè)新媒體營(yíng)銷培訓(xùn),一個(gè)投遞員技能大賽初賽和集訓(xùn)。有時(shí)候協(xié)同工作和本職工作會(huì)因?yàn)闀r(shí)間問題沖撞,在這其中我沒能很好安排處理?赡芨陨淼男愿褚灿嘘P(guān)系,對(duì)于一項(xiàng)工作,總覺得應(yīng)該全身心投入,責(zé)任心強(qiáng)。所以當(dāng)兩項(xiàng)工作沖撞的時(shí)候不能很好的兼顧。這一點(diǎn)要多注意,慢慢改變,做好時(shí)間和日程管理,提升自己的工作能力。
對(duì)于培訓(xùn)管理工作,全程參與后覺得原來培訓(xùn)管理工作并沒有想象中輕松,特別是帶學(xué)員外出拍攝實(shí)訓(xùn),事無巨細(xì)都要想到。但是我還挺喜歡的,有動(dòng)力有挑戰(zhàn),每個(gè)人身上都有著不同的.閃光點(diǎn),和同事們?cè)谝黄鹉芙涣鲗W(xué)習(xí)到很多東西。工作中總會(huì)遇到困難、瓶頸和挑戰(zhàn),其實(shí)我認(rèn)為這三個(gè)詞意思相同,就看當(dāng)局者以怎樣的心態(tài)去看待了。
對(duì)于培訓(xùn)管理工作,同事會(huì)耐心地跟我講目前我們的工作內(nèi)容有哪些,工作流程是什么,也會(huì)教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。后來主任為了規(guī)范培訓(xùn)工作,也為了教我們這幾個(gè)初出牛犢,專門開了一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì),說實(shí)話在這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)中我受益匪淺。
培訓(xùn)班開辦分為三個(gè)階段:計(jì)劃階段,交付階段,收尾階段。
但是首先要找好自己的角色定位,要明確自己是一個(gè)培訓(xùn)管理者,而不單單是一個(gè)服務(wù)支撐工作人員。作為培訓(xùn)管理者:要明確“我”和每次培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系是什么。我認(rèn)為作為培訓(xùn)管理者,首先應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),包括自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,長(zhǎng)期獲得乃至對(duì)企業(yè)的影響。其次也要有“次目標(biāo)”這個(gè)“次”指的是次數(shù)的次,在每次的培訓(xùn)中心的獲得提升和進(jìn)步。在本次培訓(xùn)班中我想得到什么,在哪方面有什么提升。比如,前期的溝通協(xié)調(diào),突發(fā)事件的解決,多項(xiàng)工作的協(xié)同等。要有目標(biāo),也要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。初入培訓(xùn)中心一個(gè)月,理解也許頗為淺薄,我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)管理者需要在保證培訓(xùn)班順利結(jié)束的前提下,思考本次培訓(xùn)對(duì)企業(yè)或者某一個(gè)業(yè)務(wù)板塊能夠起到什么作用,積極與授課老師溝通反饋,根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員特點(diǎn),人才規(guī)模設(shè)置規(guī)劃個(gè)性化課程,讓學(xué)員得到不一樣的感受和課程體驗(yàn)。在整個(gè)過程中要圍繞主題積極主動(dòng)與主辦方、上級(jí)以及同事進(jìn)行科學(xué)、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本,也是避免信息不對(duì)稱最直接的方法。開班匯報(bào)至少要提前一周,特殊情況特殊處理,原則上逆流程絕對(duì)不可。流程合規(guī)很重要,但是,特殊事項(xiàng)要特殊規(guī)劃,畢竟規(guī)定是死的,人是活的,要善于溝通、思考和匯報(bào)。用服務(wù)意識(shí)去做計(jì)劃和溝通,從被動(dòng)服務(wù)——主動(dòng)服務(wù),從一般服務(wù)——專業(yè)服務(wù)。
匯報(bào)前做足案前工作,先擬定好大概的方案。
交付階段突發(fā)情況以及不可控因素會(huì)比較多一些,所以減少變化的方法,首先是充分需求挖掘,畢竟“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在收尾階段做好歸檔工作,完成最后一環(huán)。
如果問自己怎樣才算培訓(xùn)高質(zhì)量?我想應(yīng)該是:學(xué)員獲得、工作中的實(shí)際應(yīng)用、對(duì)企業(yè)發(fā)展方向有益處和前進(jìn)性、培訓(xùn)流程的順利度。希望能用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)管理師。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)6
20xx年的春天,我加入進(jìn)了xx公司,成為了xx公司里的一名前臺(tái)禮儀。雖然前臺(tái)的工作比較簡(jiǎn)單,但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力,為了讓我們能夠更好的了解公司,也為了減少我們工作中的失誤,所以xx公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓(xùn)課。
一、前臺(tái)禮儀手冊(cè)
在這次的培訓(xùn)課上,主管很用心的為我們每人準(zhǔn)備了一本前臺(tái)禮儀手冊(cè),上面寫的都是關(guān)于前臺(tái)禮儀需要注意的工作事項(xiàng)。我覺得這個(gè)小冊(cè)子對(duì)我們這些新人來講是很有用的,因?yàn)樽鳛橐幻氯,我們(cè)谧约旱膷徫簧峡隙〞?huì)有很多不懂的地方,也會(huì)有很多出錯(cuò)的時(shí)候,所以有了這本小冊(cè)子,我們就可以提前了解到在這個(gè)崗位上有哪些比較容易出錯(cuò)的地方。感到有一點(diǎn)不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問題。但是這個(gè)也沒有太多的關(guān)系,因?yàn)樵谂嘤?xùn)課上,xx主管就為我們講到了這一點(diǎn)。我都把它們認(rèn)真的記錄了下來。
二、禮儀培訓(xùn)
另外就是關(guān)于禮儀方面的`培訓(xùn),在培訓(xùn)課上,xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓(xùn),講了很多禮儀方面的知識(shí)。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿,親自給我們示范接待客戶的禮儀,包括手勢(shì),包括語言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺(tái)演示,她會(huì)幫我們糾正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過這次機(jī)會(huì),所以我鼓起勇氣上了臺(tái),但是我發(fā)現(xiàn)并沒有之前想的那么緊張,反而感覺到很輕松,可能還是因?yàn)閤x主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的錯(cuò)誤,并幫我進(jìn)行了糾正,所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足,我也會(huì)在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過了這次培訓(xùn)后,我才知道作為了一名前臺(tái)需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識(shí)。
三、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
作為一名公司的前臺(tái),除了形象好和氣質(zhì)佳外,還有很重要的一點(diǎn)就是需要有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。在培訓(xùn)過程里,xx主管告訴我們?cè)诠ぷ鲘徫簧弦獣r(shí)刻保持著微笑,時(shí)刻保持著熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶的時(shí)候,我們要做到牢記三要點(diǎn):耐心,細(xì)心,貼心。
這次崗前培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多東西,也讓我對(duì)前臺(tái)禮儀這個(gè)崗位有了重新的認(rèn)識(shí)。感謝xx主管為我們親自進(jìn)行的培訓(xùn),我會(huì)帶著在這次的培訓(xùn)課上所學(xué)到了知識(shí)和技巧來用心對(duì)待我今后的工作。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)7
白駒過隙,20xx年已然步入尾聲,我也在公司經(jīng)歷了一個(gè)完整的春夏秋冬。這一年中,我和大家一起進(jìn)步成長(zhǎng),在未來,也希望能夠同大家一起攜手同行。
一、20xx年工作總結(jié)
1、招聘工作
20xx年共提出需求27個(gè),已報(bào)批完成15個(gè),正在進(jìn)行中13個(gè)。其中1個(gè)放棄入職。
。1)、負(fù)責(zé)日常招聘工作,協(xié)助各部門順利完成招聘工作,包括簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試和復(fù)試、入職報(bào)批等工作;
(2)、維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,包括智聯(lián)、前程等,并與其余渠道資源保持聯(lián)系。例如獵聘,以便后期渠道完善;
(3)完善招聘數(shù)據(jù),優(yōu)化招聘流程。
2、培訓(xùn)工作
主要負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)及入職考試。
3、員工關(guān)系
。1)、負(fù)責(zé)員工日常入離職辦理,本年度共辦理入職14人,其中1人為實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正,離職20人;
。2)、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同變更相關(guān)工作,本年度共變更合同35人;
。3)、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同續(xù)簽相關(guān)工作,本年度共續(xù)簽合同35人,1人終止勞動(dòng)合同;
(4)、協(xié)助完成1人勞動(dòng)合同解除工作;
(5)、《人員情況表》等相關(guān)數(shù)據(jù)維護(hù);
。6)、協(xié)助各部門提供數(shù)據(jù);
(7)、出具公司相關(guān)藍(lán)頭文件和通知;
。8)、完成工作居住證年檢,辦理員工工作居住證續(xù)簽工作。
4、其他
負(fù)責(zé)公司內(nèi)網(wǎng)、OA、培訓(xùn)網(wǎng)的維護(hù)與消息的發(fā)布。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)政策及政策引起的人才市場(chǎng)變化,在可控范圍內(nèi)豐富招聘渠道的`多元化,并借助工具優(yōu)化提升招聘工作效率。
2、完善修改規(guī)章制度,協(xié)助制度落地;
3、做好員工關(guān)系事務(wù)性工作,及時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài),把握員工心理變化;
4、關(guān)注國(guó)家政策變化,包括但不限于社保稅征、個(gè)稅調(diào)整及工作居住證相關(guān)政策,以及時(shí)為員工提供人力服務(wù);
5、完善個(gè)人專業(yè)技能及軟實(shí)力,尤其是時(shí)間管理的能力。
三、工作感想
回顧本年度的工作,總結(jié)為以下三個(gè)關(guān)鍵詞:融合、梳理、規(guī)范。
20xx年是我作為正式員工在公司的第一年,是與部門、公司同事、企業(yè)文化不斷碰撞融合的一年。這一年中,很感謝部門同事對(duì)于我的關(guān)照,以及工作上的指導(dǎo),同時(shí)我自身也在工作中不斷的適應(yīng)公司的辦事風(fēng)格及企業(yè)文化。
本年度有一塊很重要的工作,就是規(guī)章制度的梳理了。這項(xiàng)工作不僅使我自身的知識(shí)體系有了點(diǎn)到面的框架,也是一個(gè)契機(jī)對(duì)公司的整體制度有了全盤的了解,將原本雜亂無照的碎片拼成一副完整的藍(lán)圖。同時(shí)在部門日常工作、個(gè)人日常工作以及公司的規(guī)章制度上都在不斷地規(guī)范化,向教科書式的人力資源不斷靠攏。
在明年,一個(gè)嶄新的20xx年,我希望能更加加強(qiáng)自身實(shí)力,在面對(duì)外部市場(chǎng)的大環(huán)境變化以及公司內(nèi)部的調(diào)整下,依然能夠做到盡職盡責(zé)、穩(wěn)步前進(jìn)。
四、工作建議
明年進(jìn)行招聘渠道續(xù)約時(shí),建議可以開通一些RPO服務(wù),目前各家渠道都有可靈活性使用的套餐,這樣也許可以提升招聘成功率;另外,建議引進(jìn)前程測(cè)評(píng)系統(tǒng),代替筆試環(huán)節(jié),這樣也可以給候選人一個(gè)正規(guī)穩(wěn)定的第一印象,且預(yù)計(jì)也可提升一定的筆試參與度,提升招聘效率。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)8
為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí),全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí),努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè),酒店人力資源部去年對(duì)一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn),現(xiàn)針對(duì)過去一年培訓(xùn)工作總結(jié):
一、去年年度完成的培訓(xùn)工作
1、由匯浩集團(tuán)人力資源部牽頭組織,分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn),并對(duì)新員工以卷面的形式進(jìn)行考核,考試成績(jī)歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強(qiáng)老師視頻演講集,并要求部門寫心得體會(huì),共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次,提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心開始”主題培訓(xùn),其中我們共參與了“服務(wù)由心開始”授課式培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理和服務(wù)態(tài)度、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號(hào)以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng),并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)。去年年末,我們又開展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班,說明集團(tuán)重視人才培養(yǎng),為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。
2、每部門定時(shí)安排培訓(xùn),酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次,工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每?jī)芍芘嘤?xùn)一次,而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門根據(jù)實(shí)際情況,組織員工培訓(xùn),培訓(xùn)主題也豐富多彩,例如:去年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次,其中每周全員全部到場(chǎng)參加培訓(xùn)有36次。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專題培訓(xùn)。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況,由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo);針對(duì)鋪床不平整的情況,部門根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看,并讓員工親自操作,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),讓員工掌握基本的操作技能。另外,也組織客房人員去金煦酒店,進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn),提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽,組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬比賽,在正式比賽中,有兩位員工分別取得了第二、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對(duì)客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場(chǎng)應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn),提高員工解決問題和處理問題的能力。同時(shí),每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工,做到獎(jiǎng)罰分明,避免案例的再次發(fā)生,加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。
二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向
1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中,理論性課堂培訓(xùn)安排得較多,而現(xiàn)場(chǎng)性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則安排較少,導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系,起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。
2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合,做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中,通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓(xùn)來教育員工。周而復(fù)始,這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、提高培訓(xùn)者積極性。培訓(xùn)是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān),對(duì)于集團(tuán)開辦的培訓(xùn)工作,各部門應(yīng)積極響應(yīng),不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,相互學(xué)習(xí),相互分享,相互提高。
4、建立酒店核心價(jià)值體系,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感;
5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性,讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率,促進(jìn)個(gè)人工作效率提高,從而帶動(dòng)酒店整體人員素質(zhì)地提高。
6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程,培養(yǎng)中高層管理者應(yīng)對(duì)酒店市場(chǎng)變化、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種能力,是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。
三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點(diǎn)
人事部:
1、加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn),新員工上崗前,規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念,使服務(wù)理念能更快速地傳承。
2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進(jìn)度,關(guān)心集團(tuán)對(duì)酒店培訓(xùn)進(jìn)度,掌握員工培訓(xùn)情況。及時(shí)與各部門培訓(xùn)主管溝通,了解各部門培訓(xùn)需求。
前廳部:
1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn),不斷提高房間的'入住率;
2、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪,爭(zhēng)取更多的回頭率;
3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn);
4、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn);
5、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論;
6、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn);
7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。
安保部:
1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;
2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。
財(cái)務(wù)部:
繼續(xù)對(duì)收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部:加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作流程宣講、安全知識(shí)操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域維修時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。
銷售部:
戰(zhàn)略營(yíng)銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準(zhǔn)確掌握酒店預(yù)測(cè)方法、如何促成雙方達(dá)成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營(yíng)銷理念,打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。
客房部:
1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)及行為規(guī)范培訓(xùn);
2、清潔機(jī)械的使用及保養(yǎng)培訓(xùn);
3、對(duì)客投訴及意外事件的處理培訓(xùn);
4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);
5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓(xùn);
6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);
7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);
8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);
9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓(xùn);
10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)9
我很榮幸,我如愿的被自己鐘意的公司給錄取了,在自己大三的時(shí)候就已經(jīng)在關(guān)注自己專業(yè)方面的單位了,有哪些是在行業(yè)內(nèi)非常出色的,哪些是非常適合我這種新人待的,我都心里有數(shù),但是我現(xiàn)在所在的這家公司,卻是我的首選。我在這里將開啟自己人生新的旅途。由于我之前對(duì)這家公司做足了功課,所以我非常的清楚公司對(duì)待員工的要求有多高,無論是誰,在進(jìn)入公司后都是需要進(jìn)行培訓(xùn)的,培訓(xùn)結(jié)果如果沒能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,那也只能說再見了,我很幸運(yùn),現(xiàn)如今我的培訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,我也順利的通過了公司的考驗(yàn),成為了公司的一個(gè)實(shí)習(xí)期員工,下面及時(shí)我對(duì)這段時(shí)間在公司的工作總結(jié):
培訓(xùn)一共分為三個(gè)階段,需要員工都以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的表現(xiàn)通過即可,這就非常考驗(yàn)一個(gè)人的能力了,各方面的能力,學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力等等,也難怪,正因?yàn)楣居羞@么嚴(yán)格的員工審核規(guī)定,公司才會(huì)一直居高不下,一直都是行業(yè)的領(lǐng)頭人物。
第一階段:熟悉崗位
首先我們要做的就是熟悉公司的文化、思想、內(nèi)部情況、以及成長(zhǎng)歷程等等方面,這都是對(duì)我們以后正式上崗后,更容易的進(jìn)入工作狀態(tài),能立刻投入工作。然后就是熟悉自己如果能通過考驗(yàn),成為實(shí)習(xí)員工,馬上就要面臨的.崗位,我的工作崗位就是市場(chǎng)部的一位普通員工,為了能通過考驗(yàn),我忙的跟在備戰(zhàn)高考一樣,把自己大學(xué)的書籍拿出來重新看了一遍。第一階段的培訓(xùn)個(gè)人覺得還是很有意思的,最后是筆試,讓我們寫出公司三個(gè)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn),以及對(duì)市場(chǎng)部工作模式的看法。
第二階段:工作技能
既然我們就已經(jīng)是一位準(zhǔn)員工了,公司的培訓(xùn)人員也不會(huì)吝嗇,把自己對(duì)各個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn),都會(huì)一五一十的分享出來,能學(xué)多少那就看我們自己了,比如我作為市場(chǎng)部員工,在制定推廣方案的時(shí)候,那些什么是需要注意的,那些是非常容易出錯(cuò)的,這些都對(duì)我以后上崗會(huì)有很大的幫助。
第三階段:實(shí)踐檢驗(yàn)
到了第三階段,就需要我們“正式”的開始工作了,檢驗(yàn)我們?cè)诮?jīng)過培訓(xùn)之后,是否已經(jīng)真的符合了他們的要求,我的任務(wù)就是,給了我一款產(chǎn)品,需要我在一天之內(nèi),寫一份宣傳文案出來,不僅要把產(chǎn)品的亮點(diǎn)、特色展現(xiàn)出來,還有能讓人能在第一眼看到的時(shí)候,就會(huì)被吸引住眼球。憑借著自己這幾天的培訓(xùn),以及自己在學(xué)校學(xué)的東西,我最后做出來的東西,還是深得領(lǐng)導(dǎo)滿意的。
我相信我會(huì)在這個(gè)公司發(fā)展的很好,我有信心。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)10
根據(jù)縣運(yùn)管處要求,結(jié)合本公司實(shí)際情況,安全科針對(duì)公司駕駛員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn),重點(diǎn)了解了車輛上路的安全文明駕駛常識(shí),學(xué)xx本公司《車輛檢查制度》、《道路交通安全法》等安全知識(shí),并進(jìn)行了書面考試,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言及考試情況,做出以下總結(jié):
1、駕駛員中普遍存在的影響安全行車的問題:
1、對(duì)行車前的檢查項(xiàng)目了解不清楚;
2、上路行車過程中存在不良xx慣、駕駛陋xx;
3、駕駛員對(duì)安全行車中的細(xì)節(jié)問題不重視;
4、大部分駕駛員只顧“多拉快跑”,不注意車輛清潔,特別是駕駛室內(nèi)部工作臺(tái)擺放雜物,影響駕駛視線;
5、忽視車輛輪胎磨損,不及時(shí)檢查更換;
2、下一步工作中要提升的內(nèi)容:
1、駕駛員要加強(qiáng)參加公司每月組織的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,不得無辜不到;
2、更正駕駛過程中的駕駛陋xx和不良xx慣,如:開車抽煙、不系安全帶、開車打手機(jī)等;
3、及時(shí)檢查影響安全行車的細(xì)節(jié)問題;如:輪胎螺絲是否損壞、制動(dòng)系統(tǒng)是否漏氣、防護(hù)欄是否開焊等;
4、保持車輛外部和內(nèi)部衛(wèi)生,做到外部各種標(biāo)示清楚,內(nèi)部整潔無雜物,不遮擋駕駛視線;
5、認(rèn)真學(xué)xx公司下發(fā)的車輛檢查制度和安全駕駛規(guī)定;
6、安全教育培訓(xùn)要和績(jī)效考核掛鉤,督促駕駛員自覺提升自己的`安全技術(shù)和安全意識(shí)。
以上反映出的問題安全科要高度重視,做好下一步的安全教育培訓(xùn)工作,并著手做好各種檢查督導(dǎo)工作,加大排查力度,使安全生產(chǎn)切實(shí)落到實(shí)處,將大小事故遏制在萌芽之中,讓公司的安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)11
為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),我公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開展“管理手冊(cè)學(xué)習(xí)”的活動(dòng)要求,“以需求為導(dǎo)向,以學(xué)員為中心,以技能為本位”狠抓了“三基”工作,即基礎(chǔ)理論教育,基本知識(shí)學(xué)習(xí),基本技能訓(xùn)練,強(qiáng)化了三層培訓(xùn),即管理人員培訓(xùn),特殊工種培訓(xùn),安拆、維修人員培訓(xùn),把我公司員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個(gè)新的水平。 通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”的觀念,積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。
在管理人員培訓(xùn)方面,辦公室每周一組織所有人員對(duì)集團(tuán)公司紅頭文件進(jìn)行學(xué)習(xí),讓員工時(shí)時(shí)刻刻了解集團(tuán)公司的動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)集團(tuán)公司相關(guān)文件及各項(xiàng)規(guī)章制度,使每位員工能把自己的所學(xué)真正應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,按要求及時(shí)的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);每個(gè)星期五下午組織管理人員對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí),使每位職工進(jìn)一步加深了各自崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí),讓每位職工懂得工作需要密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作,而不只是僅僅做好自己本部門的工作,通過加強(qiáng)合作,想工作之所想、急工作之所急,減少部門之間的彼此誤會(huì)和隔閡,避免部門之間的相互扯皮和推諉,只有這樣才能使每一個(gè)部門真正做到環(huán)環(huán)相扣,形成一個(gè)緊密無間的團(tuán)體。通過我們努力,在今年的管理手冊(cè)考試中,建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試。
施工升降機(jī)的安全使用關(guān)鍵要靠司機(jī)的安全技術(shù)操作水平,一些吊籠事故也是由于個(gè)別操作人員不熟悉設(shè)備性能而未能及時(shí)避免。如在某個(gè)施工升降機(jī)吊籠墜落事故中,當(dāng)?shù)趸\開始失控墜落時(shí),操作員雖明知此開關(guān)并未啟動(dòng),但其自然反應(yīng)是采取斷電的方法停止吊籠下降,一時(shí)也想不出什么有效方法,只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。
這種情況說明,操作員并不了解電磁制動(dòng)器是常閉式,在斷電時(shí)才能起到制動(dòng)作用,而此時(shí)升降旋鈕并未轉(zhuǎn)至“上升”或“下降”的位置通電,采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設(shè)備性能,操作經(jīng)驗(yàn)豐富,情況判斷準(zhǔn)確,那么可能就會(huì)擺脫危機(jī)。因此,施工升降機(jī)操作員要經(jīng)過專門的培訓(xùn)學(xué)習(xí),經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。
每位施工升降機(jī)司機(jī)上崗前,我們都通過與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,對(duì)體檢合格人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機(jī)司機(jī))降機(jī)司機(jī)操作證書后準(zhǔn)予上崗。在日常工作中,我們采取多種方式對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),在維修基地,我們定期組織相關(guān)技術(shù)專家通過PPT形式讓操作人員掌握相關(guān)理論知識(shí),在項(xiàng)目部,我們不定期組織技術(shù)人員對(duì)施工升降機(jī)司機(jī)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),力求做到每位司機(jī)都是合格的熟練的操作員。
施工升降機(jī)為人貨兩用電梯,其安裝和拆卸工作必須由取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書的專業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé),并必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),取得施工升降機(jī)維修操作證的專業(yè)人員進(jìn)行操作和維修。我們通過與建設(shè)廳合作對(duì)安拆人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機(jī)安裝拆卸工)。
在日常工作中,我們定期對(duì)安拆,維修人員以PPT的形式進(jìn)行培訓(xùn),并且安排有經(jīng)驗(yàn)的'安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,使他們以最快的速度熟悉工作程序,熟練掌握安拆技巧。
通過一系列培訓(xùn),全面提升了管理人員的能力,提升了技術(shù)人員的操作水平,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。今后,我們要進(jìn)一步總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),完善培訓(xùn)制度,使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng);、制度化,樹立良好企業(yè)形象,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)12
今年能夠被銀行錄用我感到非常榮幸,一眨眼,我也已經(jīng)來到銀行一個(gè)星期了,這一個(gè)星期里面,我參與了兩次培訓(xùn),也在平時(shí)的工作當(dāng)中向優(yōu)秀的老員工們學(xué)習(xí)和借鑒。這一個(gè)星期下來,我也感覺自己稍微有了一些變化,在此我想就前兩次培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié),希望可以吸取到當(dāng)中的一些精髓,可以利用到自己的工作當(dāng)中。
一、工作態(tài)度上
因?yàn)槲医衲陝偖厴I(yè),剛剛踏入社會(huì),對(duì)于我們銀行以及這個(gè)社會(huì)來說,我還只能算是一個(gè)新手,前期是一段很磨礪人的時(shí)間,所以我在進(jìn)入銀行之前也已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。這次培訓(xùn)中有一位領(lǐng)導(dǎo)也講了一點(diǎn)我非常認(rèn)同的,我們現(xiàn)在剛畢業(yè),來到銀行工作,雖然看上去是安穩(wěn)且平淡的,但是我們也要標(biāo)立一個(gè)正確的目的地,每天要更加上進(jìn)一點(diǎn),調(diào)整好自己的工作態(tài)度和處事心態(tài),這樣我們才能做出一些突破和修改。所以對(duì)于今后的打算,我想先培養(yǎng)自己的職業(yè)理念,其次就是培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度,保持良好的工作作風(fēng),不然領(lǐng)導(dǎo)失望。
二、工作效率上
我剛剛來到這個(gè)崗位上,還有很多的東西是要我自己去學(xué)習(xí)的。所以就現(xiàn)在而言,我要注重自己的學(xué)習(xí)效率,這才是提高我工作效率的途徑。這次培訓(xùn)中最多提到的就是細(xì)心和耐心,作為銀行的一名柜員,細(xì)心是一定要注重的,只有把細(xì)致度提上去,精準(zhǔn)度提上去了,我們的工作效率才會(huì)提上去,我們整體水平也才會(huì)往上漲。這一點(diǎn)我也深深的記在了心里。所以以后每天的工作當(dāng)中,我會(huì)更加的注重個(gè)人的工作效率,不讓其影響到我們銀行整體的形象。
三、樹立目標(biāo)和發(fā)展方向
在這份事業(yè)上,其實(shí)我個(gè)人還是抱有一份很大的期待的`,雖然在很多人眼里這份工作非常安穩(wěn),但是對(duì)于我個(gè)人而言,我還有更大的期待,我也想讓自己提升的快一點(diǎn),所以我會(huì)在接下來的工作當(dāng)中,樹立好自己的目標(biāo),就像培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)說的那樣,人都要有一個(gè)目標(biāo),無論我們站在怎樣的崗位上。所以我會(huì)嚴(yán)肅的對(duì)待這個(gè)問題,我也會(huì)逐漸找到往前發(fā)展的方向。不讓自己在迷茫之中走錯(cuò)方向。也希望自己可以通過這段努力,讓我可以成功的走向更遠(yuǎn)的明天,不辜負(fù)這段青春,也不辜負(fù)這次機(jī)會(huì)。我會(huì)帶著一份感恩且熱血的心,努力的走下去。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)13
20xx年,按照公司(局)的整體部署,結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求,在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下,我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度,由公司人力資源部會(huì)同各部門、各項(xiàng)目施工單位管理,有條不紊地開展了職工教育培訓(xùn)工作,F(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)
一、教育培訓(xùn)工作基本情況
今年以來,公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度,促進(jìn)培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么, 練什么、比什么”的原則,始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì),以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針,不斷完善各種培訓(xùn)制度,逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性,確保安全培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
截至20xx年12月14日,我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項(xiàng),使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(zhǎng)(副礦長(zhǎng))、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn),新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。
二、20xx年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況
1.20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃完成情況
截止20xx年12月14日,公司已組織和參與培訓(xùn)42場(chǎng)次,參培人員245人次,占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中,安全資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期,共培訓(xùn)13人次(礦長(zhǎng)2人次、副礦長(zhǎng)7人次、管理人員4人次);新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期,培訓(xùn)14人,為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期,共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期,培訓(xùn)3人次;公司自培10期,培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期,培訓(xùn)40人次。
2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓(xùn)工作
截止20xx年11月30日,公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓(xùn),多次邀請(qǐng)澄合培訓(xùn)中心為施工單位進(jìn)行新工人安全技術(shù)培訓(xùn),共培訓(xùn)220人,為220人辦理了入井資格證。
僅20xx年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知X次,培訓(xùn)包括各工種。此外,公司每周四下午還對(duì)施工單位的安全管理人員進(jìn)行安全知識(shí)集中培訓(xùn),每周四對(duì)施工單位安全培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,落實(shí)全員持證上崗,抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作,并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述,取得了很好的效果。
3.教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況
公司20xx年逐步完善培訓(xùn)制度,制定了《moumou公司員工教育培訓(xùn)制度》,為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對(duì)以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題,今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力度,建立培訓(xùn)臺(tái)賬,并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式,形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn),每周四給施工單位培訓(xùn)的長(zhǎng)效培訓(xùn)制度,鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并將在20xx年逐步實(shí)施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門,以促進(jìn)部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿,每個(gè)部門配備有電腦,為職工自我學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的`學(xué)習(xí)氛圍。
4.教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況
20xx年按照公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方案,共提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)143608.12元,支取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元,結(jié)余56663.12元,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用率為60.54%。其中安全培訓(xùn)使用37660元,安全培訓(xùn)資料使用31520元,其他管理培訓(xùn)使用17765元,購培訓(xùn)設(shè)備使用18683元(投影儀),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用符合公司規(guī)定,未出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)使用經(jīng)費(fèi)情況。
5.規(guī)范信息化管理,建立各類培訓(xùn)臺(tái)賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓(xùn)臺(tái)賬、新工人入井培訓(xùn)臺(tái)賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬等臺(tái)賬,從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總;為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案,制定了員工教育培訓(xùn)教學(xué)大綱,建立了培訓(xùn)電子教案,保證每次培訓(xùn)都有記錄,每次培訓(xùn)都有案可查。
6.加大對(duì)職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等載體,對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳,提高廣大員工的認(rèn)同、參與和支持意識(shí)。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會(huì)性考試,20xx年有5人參加函授大專、大學(xué)學(xué)習(xí),6人參加了成人高考考試,3人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動(dòng),為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單20xx多張,發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書籍6種,共計(jì)234本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度,要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)
公司20xx年共舉辦各類崗位技能培訓(xùn)8期,培訓(xùn)主要包括辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過實(shí)行鑒定前自我培訓(xùn),公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓(xùn),為順利通過職業(yè)技能鑒定做好準(zhǔn)備。
總的來說,在公司(局)的監(jiān)督指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我們的培訓(xùn)工作做得比較成功。
員工個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)14
20xx年4月1日至4月12日,我們一行12人參加了xx四方、xx繼保和xx高速齒輪箱廠家的培訓(xùn)。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培。通過這次培訓(xùn),讓我從中受益匪淺。這次培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng),既增長(zhǎng)了理論知識(shí),又安排了現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間實(shí)踐,對(duì)工作有很大啟示。培訓(xùn)期間,感謝xx四方、xx繼保和南高齒廠家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們上課,無私的傳授經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在各方面為我們創(chuàng)造便利的條件,使我的個(gè)人理論和動(dòng)手能力都有很大的提高。
在培訓(xùn)期間,整個(gè)培訓(xùn)主要分為理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和參觀學(xué)習(xí)和交流三個(gè)部分。一下就是我在這三個(gè)方面做的總結(jié):
1.專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)
理論學(xué)習(xí)部分主要邀請(qǐng)了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上
課,主要講述了CSC-20xx(V2)變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)、CSC-200E測(cè)控裝置、CSM-320EP網(wǎng)絡(luò)信息管理與控制裝置、CSC-103A/B數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置、CSC-101A/B、CSC-102A/B數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)裝置等,有些裝置雖然站內(nèi)暫時(shí)沒上,但作為電廠的一員,只有掌握專業(yè)理論知識(shí),學(xué)以致用,才能更好的完善工作,并針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行分析和討論,進(jìn)而提出解決方案。
在CSC-20xx(V2)變電站自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中,我們主要學(xué)習(xí)了該系統(tǒng)的一些基本知識(shí),介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過程
中的一些注意事項(xiàng)。制作實(shí)時(shí)庫:1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬保護(hù)-添加保護(hù)-定義保護(hù)ID。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSC-200E測(cè)控裝置的培訓(xùn)中,主要先從外部構(gòu)造上介紹了該裝置,例如接口的作用、各插件板的作用等等,然后老師又從軟件方面增加了我們對(duì)該裝置的`了解,例如四遙、測(cè)量模擬量、信號(hào)采集等等。CSC-100系列數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置適用于220kV及以上電壓等級(jí)的電網(wǎng),該裝置作為CSL-101、102和103數(shù)字式超高壓線路保護(hù)裝置的升級(jí)產(chǎn)品,吸取了CSL-100系列數(shù)字式線路保護(hù)裝置的優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行了改進(jìn)、完善和提高。雖然我站還未使用該系列產(chǎn)品,但也要充分了解,為以后的運(yùn)用打下良好的基礎(chǔ)。
xx四方和xx繼保都為我們介紹了智能變電站,以前只是聽說,但具體怎樣實(shí)施不是很了解,通過老師們的細(xì)心講解我明白了,智能變電站采用先進(jìn)、可靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設(shè)備,以全站信息數(shù)字化、通信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化、信息共享標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求,自動(dòng)完成信息采集、測(cè)量、控制、保護(hù)、計(jì)量和監(jiān)測(cè)等基本功能,并可根據(jù)需要支持電網(wǎng)實(shí)時(shí)自動(dòng)控制、智能調(diào)節(jié)、在線分析決策、協(xié)同互動(dòng)等高級(jí)功能,實(shí)現(xiàn)與相鄰變電站、電網(wǎng)調(diào)度等互動(dòng)的變電站。給我感覺最直觀的變革就是智能變電站的過程層裝置可在設(shè)備廠家調(diào)試完成,現(xiàn)場(chǎng)只進(jìn)行光纜的連接,二次回路簡(jiǎn)化,大幅減少了銅質(zhì)電纜的用量。
2.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)踐
在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后,xx四方廠家為我們提供CSC-200E測(cè)控裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器保護(hù)作為實(shí)踐平臺(tái),讓我們進(jìn)行幾種設(shè)備的校驗(yàn)工作,作為一名電廠檢修人員,現(xiàn)場(chǎng)工作才是日常工作的重點(diǎn),這次培訓(xùn)提供給我一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì),對(duì)差動(dòng)保護(hù)、主變后備保護(hù)等主要保護(hù)進(jìn)行了校驗(yàn),同時(shí)針對(duì)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特點(diǎn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)日后工作的進(jìn)行提供了重大的幫助和支持。通過實(shí)踐讓我能夠加強(qiáng)對(duì)之前理論知識(shí)的鞏固和提高,真正做到了理論實(shí)際相結(jié)合。
3.參觀學(xué)習(xí)和交流
在進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐之余,廠家人員還組織我們參觀他們的生產(chǎn)車間,認(rèn)真細(xì)致的講解每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及注意事項(xiàng),讓我們第一次親眼見到現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營(yíng)模式,既開拓了眼界,又增長(zhǎng)了見識(shí)。
此次培訓(xùn)對(duì)我來說不僅是一次理論武裝,更是一次實(shí)踐指導(dǎo),具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì),在培訓(xùn)中我時(shí)刻嚴(yán)格律己,認(rèn)真聽講,做好筆記,邊學(xué)習(xí)邊交流,邊實(shí)踐邊總結(jié),是我的綜合水平得到了進(jìn)一步提高。在今后的工作中更要認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,吸取別人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,不斷提高自身能力,做好本職工作,爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步。我有信心通過自身努力和付出,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。衷心祝愿公司明天更加美好輝煌!
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