高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文1

　　高爾夫是一項在綠色草地上進行的有氧紳士運動，因此對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持珍視保養(yǎng)、降低成本的工作主旨，本著務(wù)實、進取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進口機械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進行;對機械、車輛的定期保養(yǎng)進行嚴格的工作規(guī)定;對維護人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準度都進行嚴格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對自身的高標準、嚴要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽不僅要聲震廣東，而且要響徹中國。

　　高爾夫運動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。飽滿的精神、專業(yè)的服務(wù)是競技部長期以來堅持的工作思路�；仡欉^去的一年，競技部首要完成了三個方面的`工作：嚴格日常工作規(guī)范、強調(diào)人員管理、強化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道OB樁的位置進行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級打算。

　　同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運用率，保障營業(yè)部和競技部有充分的編外人員補充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課;在規(guī)章制度方面，向來盡力強調(diào)工作跟進制度的貫徹實施;在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時在員工生存、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進行了合理有效的改進，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文2

　　近幾年來，高爾夫以其獨特的健身、休閑方式深受廣大愛好者的喜愛，俱樂部的競爭日益激烈。擁有好的場地、設(shè)施等硬件固然十分重要，高爾夫球童與會員之間在下場活動過程中的溝通也起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通，能夠拉近會員與俱樂部的距離，豐厚俱樂部的文化底蘊。

　　1.研究對象與研究方法

　　1.1研究對象

　　1.1.1沈陽市4所不同規(guī)模的高爾夫會所與高爾夫俱樂部。

　　1.1.2 10位在高爾夫俱樂部從事教學(xué)工作的高爾夫球童。

　　1.1.3在以上幾家俱樂部打球的100名消費者。

　　1.2研究方法

　　1.2.1問卷調(diào)查法：以隨機的形式對會員發(fā)放問卷100份，收回98份，回收率98%。

　　1.2.2文獻資料法：查閱有關(guān)高爾夫及高爾夫理論、心理學(xué)、生理學(xué)、社會學(xué)、人文等方面的資料和書籍，進行認真閱讀和系統(tǒng)分析。

　　1.2.3統(tǒng)計法：對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計。

　　2.研究結(jié)果與分析

　　2.1高爾夫球童的情況

　　2.1.1年齡情況：18～24歲，8人，占80%；25～34歲，2人，占20%。

　　高爾夫球童隊伍的年齡偏低，34歲以下的占總?cè)藬?shù)的100%。高爾夫球童本人的社會閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗與年齡有關(guān)，而社會閱歷和指導(dǎo)經(jīng)驗將直接影響到高爾夫球童與會員間的溝通能力。高爾夫球童隊伍低齡化，使得高爾夫球童在與會員溝通上產(chǎn)生問題。

　　2.1.2下場時間情況：一般來說，下場時間的長短決定了下場經(jīng)驗的豐富與否，下場水平的高低與下場經(jīng)驗的豐富與否，下場時間的長短與下場水平的高低是成正比的。

　　高爾夫球童下場情況統(tǒng)計：1年以下，1人，10%；1年～2年，8人，80%；2年～3年，1人，10%。

　　下場時間在1年以下的有1人，約占被調(diào)查的.高爾夫球童人數(shù)的10%；1年到2年的有8人，約占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的80%；2年到3年的僅有1人，僅占被調(diào)查的高爾夫球童人數(shù)的10%。在下場打球中，多與會員溝通可以最大限度地了解會員的想法和球技，從下場打球的反饋中，可以總結(jié)自身不足，吸取其他優(yōu)秀會員的優(yōu)點，拉近高爾夫球童與會員的距離，提高高爾夫俱樂部的親和力。

　　2.2從會員角度分析

　　會員是一個俱樂部的衣食父母，是一個俱樂部的發(fā)展之本、成功之源。會員與高爾夫球童看起來更像師生關(guān)系。師生關(guān)系更平等，作為“老師”的高爾夫球童必須想會員之所想，為會員在打球上排憂解難。高爾夫球童不是萬能的，當(dāng)面對各類問題時，運用良好的溝通技巧顯得尤為重要。

　　2.3從高爾夫球童的角度分析

　　對于高爾夫球童來說，專業(yè)是第一位的，專業(yè)決定了自身的價值，但是在當(dāng)今社會，專業(yè)已不再那么明顯，各個俱樂部不再需要僅僅專業(yè)技術(shù)很強的人才，只有多方位、全方面地發(fā)展才能得到社會的認可，才能適應(yīng)社會的需求。

　　有的高爾夫球童雖然接受過專業(yè)的培訓(xùn)，但沒有付諸實踐或?qū)嵺`得很少，這類高爾夫球童占大多數(shù)。只有通過時間的推移才能較熟練地運用這方面的技巧。既要注重實踐，又不能放棄理論，做到理論與實踐相結(jié)合，靈活地運用所學(xué)到的技術(shù)。

　　3.結(jié)論與建議

　　3.1結(jié)論

　　3.1.1高爾夫球童必須認識到與會員溝通的必要性和重要性，必須掌握和運用與會員溝通的知識與技巧。

　　3.1.2陌生的環(huán)境、缺乏溝通方面的學(xué)習(xí)與實踐是導(dǎo)致高爾夫球童與會員缺少溝通的原因。不通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只憑借在工作中的自然積累，是很難得到俱樂部認可的；理論與實踐緊密結(jié)合方能達到滿意的效果。

　　3.2建議

　　3.2.1高爾夫球童在下場打球中會接觸到形色各異的人群，這增加了高爾夫球童溝通的難度，所以提高溝通能力是高爾夫球童在會俱樂部生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。在不斷提高專業(yè)技能的同時，還應(yīng)該不斷提高溝通能力，比如參加溝通能力的培訓(xùn)班等。

　　3.2.2一名合格的高爾夫球童要集多種素質(zhì)于一身，專業(yè)技術(shù)與理論知識必不可少，其他領(lǐng)域的知識也應(yīng)有一定了解。要在競爭日益激烈的高爾夫領(lǐng)域中大展身手，就必須從一點一滴學(xué)起，不斷加強其他領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)，盡可能地提高自身的各項素質(zhì)，努力向全方位人才的高層次目標發(fā)展。

　　3.2.3良好的溝通并非一日之功，雖然需要一個較為漫長的時間培養(yǎng)和鍛煉，但是就業(yè)機會是不等人的。這就要求學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)與球童本身有計劃地針對這項能力進行培養(yǎng)和鍛煉，這樣學(xué)生畢業(yè)時就擁有與他人溝通的優(yōu)質(zhì)能力，在就業(yè)中也會多一分勝算。

高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文3

　　首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達到了最高的2,042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進。

　　隨著打球人次的增進，依據(jù)市場的須要，營業(yè)部從20xx年3月1日起，推出了每周兩天的球場日活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場，同時也為FGT會員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。

　　同時為了配合開墾客源的`市場主線，營業(yè)部還制定并實施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范巴士客人打球價格、嚴格有關(guān)部門的收銀制度、嚴格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認耗費一卡通的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營業(yè)網(wǎng)點飲食品的價格等等，這是營業(yè)部確認以客人為核心的工作目的，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時，通過充足調(diào)動員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的工作跟進制度，強化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實到個人;同時要求員工加強自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、程序化提出了更高的要求。

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