新人培訓總結(jié)

　　新人培訓總結(jié)范文

　　近一個月的新人培訓馬上就要結(jié)束了，在這期間有歡聲笑語，有同事之間的互相激勵，有第一天出去做件的興奮、緊張，有夜晚回到卡部的辛酸勞累，這些所有的付出和汗水，都凝結(jié)成表格中一個個數(shù)字，幻化成一條條微信中的各種可愛表情，加工成一塊塊堅實的磚頭，將我們卡部的大廈建設(shè)的越來越高。

　　卡中心，我成長的地方，用軍人一樣的標準要求員工，嚴明的紀律，高效的管理，將我鍛打成這座招銀大廈合格的一份子。炎炎夏日，泰合廣場24樓的風扇在不停地旋轉(zhuǎn)，從這里，我們開始了自己的職業(yè)生涯。入職培訓很像在學校，老師在上面講課，我們在下面做筆記，不同就是，我們已不再是學生的身份，老師也不會給我們打分，在社會在所大學中，我們將用行動證明自己的價值。在這個溫暖的大家庭，主任像父母一樣照顧我，不管是工作還是生活上面的事情，都可以向他傾訴。周圍的同事都是我們的兄弟姐妹，網(wǎng)銀地址不知道，他們熱情地告訴你;顧客對你無理的言語，摧殘你幼小的心靈，他們來安慰你;不知道如何整件，師傅耐心地教導(dǎo)你。我們是有很多東西不懂不知道，但我們有一顆學習的心，我們知道有一天我們做主任做師傅做師兄了，我們一樣會用同樣的熱情將這種精神傳遞下去。

　　企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，我們將“因您而變”做為經(jīng)營理念，用“創(chuàng)新”“服務(wù)”“穩(wěn)健”武裝自己的頭腦。我們將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在銀行業(yè)的大浪中，創(chuàng)新的思維理念使招行立于不敗之地，穩(wěn)健的風險經(jīng)營，使招銀茁壯成長，打造百年招銀的愿景，我們可以!

　　從熙熙攘攘的人才市場，我們擠進了招商銀行信用卡部這個大家庭中，剛開始我們有很多問題，關(guān)于薪資福利體系，關(guān)于個人的職業(yè)生涯成長。經(jīng)過培訓，我們知道了來到這里我們只有一個目標：將我們招行最好的服務(wù)送給每一位我們的客戶。

　　我在大學的專業(yè)是機械制造，對于金融，我根本就是門外漢，在6月初做完征信之后，知道自己的劣勢，我就到招商銀行官方的網(wǎng)站學習我行關(guān)于信用卡的卡種、政策以及相關(guān)的一些業(yè)務(wù)知識。對于我們新人，還沒有做業(yè)務(wù)的狀態(tài)，雖然培訓中都有各自話術(shù)策略，但我們的客戶是挑剔的，在實踐中，我們需要每天進步一點點不斷滿足各種客戶的要求。

　　記得就在7月16日的時候，我自己單獨到光谷掃樓。開始去尚都，我仰望這座大廈，不知道今天自己行不行，心里忐忑?別人會不會懷疑我銀行工作人員的身份，把我關(guān)在門外怎么辦，把我趕出來那多沒面子啊。不想那么多了，這就是我的工作。直接我就坐電梯到25樓，里面的門都是關(guān)著的。看門外有單位標識的就去敲門，進門表明來意，跟顧客講解我們的活動，從25層到7層，一次次敲門，一次次拒絕。之后，我就去附近的光谷國際廣場，在樓道中碰到1個抽煙的人，本以為他不會辦理，我還是抱著試試的心態(tài)去問他，他說他正想辦招行的信用卡。這次的經(jīng)歷給我很大鼓舞，不要放棄每次機會!哪怕概率只有百分之一，我們不去嘗試一下，就不知道結(jié)果是什么樣子的。

　　當我們迎著金融業(yè)快速發(fā)展的勢頭，回到看看自己成長的足跡，當我們腦海中浮現(xiàn)這些美好的記憶，我們的服務(wù)帶給顧客親人一樣的感受，我們昂著頭，驕傲地向全世界宣布：我們是招商銀行的員工，我為她貢獻了我的一份力量!

　　銀行新員工入職培訓總結(jié)

　　從去年12月 11日中國工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個實力雄厚的世界500強企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。時間倉促，現(xiàn)簡要寫下這篇培訓總結(jié)聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也借此表達對各位培訓老師的感激，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。

　　一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

　　當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е�些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲�！蓖瑯�，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經(jīng)驗，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關(guān)。

　　再談?wù)剬嶋H操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當我使用NOVA系統(tǒng)進行個金業(yè)務(wù)的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統(tǒng)的強大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L，每一個細節(jié)的學習都是一種自我完善，同時，仿真網(wǎng)點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。

　　這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這10天，我們著實經(jīng)歷了一場蛻變。

　　借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。

　　10天的學習很快就結(jié)束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點一線進行工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時不練，更待何時。

　　一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

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