圖書(shū)館新員工的培訓(xùn)總結(jié)
將近一個(gè)月的的培訓(xùn)很快就過(guò)去了，從第一天的一無(wú)所知、手足無(wú)措，到如今的略知深淺、信心滿滿，離不開(kāi)老師和主任對(duì)課程的精心安排和講授，也離不開(kāi)小組成員們的相互鼓勵(lì)和幫助。通過(guò)這么多天對(duì)于圖書(shū)館基本知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，以及軍訓(xùn)、禮儀，情景訓(xùn)練課的培訓(xùn)，讓我們?cè)诿鎸?duì)這份工作多了一份成熟之后，也對(duì)圖書(shū)館有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
圖書(shū)館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識(shí)的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個(gè)專業(yè)，所以我對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)就走入了誤區(qū)：簡(jiǎn)單的認(rèn)為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還 。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己所從事的工作才有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對(duì)于圖書(shū)的分類(lèi)知識(shí)，文獻(xiàn)的編目、古籍部工作指導(dǎo)等基礎(chǔ)知識(shí)，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。
軍訓(xùn)對(duì)于我們每個(gè)人都很熟悉，可是這次軍訓(xùn) 從“站軍姿”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進(jìn)立定”、“步伐變換”這些具體訓(xùn)練項(xiàng)目中，給予了我很多新的啟示。“站軍姿”，不僅要求我們擁有鐵的紀(jì)律，還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌。“行進(jìn)立定”展現(xiàn)的是我們的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有互相配合步調(diào)一致，才可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作好 作好工作。而“步伐變換”又告訴我
http://www.ahsrst.cn/a/201508/52210.html們，只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬(wàn)無(wú)一失。“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”，講求的是配合與協(xié)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅要有配合，還要配合好，才能收到最好的效果。軍訓(xùn)給我們講述了一個(gè)做人最基本的道理，那就是要守規(guī)則，接受約束。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應(yīng)該養(yǎng)成自覺(jué)遵守規(guī)則，自覺(jué)接受約束的習(xí)慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規(guī)則于不顧。 圖書(shū)館有它特定的規(guī)則，這可能不同于以往我們所處的任何一個(gè)環(huán)境，但我們既然選擇了這份工作，就要適應(yīng)它，并且把規(guī)則轉(zhuǎn)換成一種習(xí)慣，才能更好的完成工作。圖書(shū)館不是軍隊(duì)，但圖書(shū)館是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)今時(shí)代，我們追求的不再是個(gè)人英雄主義，而是團(tuán)隊(duì)的`整體實(shí)力，只有團(tuán)隊(duì)的成功才是真正成功。
三個(gè)半天的禮儀課程，雖然短暫，卻留給我很深的印象。高老師則從行為，語(yǔ)言，等各方面向我們教授了圖書(shū)館服務(wù)時(shí)候的禁忌與標(biāo)準(zhǔn)方式，規(guī)范了我們以后的工作方式。
作為圖書(shū)館館員，應(yīng)從心理上，把握內(nèi)心情感，確立“讀者第一”的思想，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動(dòng)，為從事讀者服務(wù)工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力，不但在思想上，要尊重讀者、熱愛(ài)讀者;在行為上更要有整潔的儀表，良好的表情，不俗的語(yǔ)言，寬容的態(tài)度，創(chuàng)新的服務(wù)，才能更好的服務(wù)于讀者。
首先，要從思想上尊重讀者、熱愛(ài)讀者是圖書(shū)館員具備親和力的基本技能，我們工作人員要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，面對(duì)瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
對(duì)待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語(yǔ)言。大多數(shù)讀者把圖書(shū)館看作是提供精神食糧、汲取知識(shí)的神圣場(chǎng)所，他們希望在圖書(shū)館能夠得到方便、快捷、公正的服務(wù)。這就要求我們做到在讀者面前人人平等，不要人為地劃分等級(jí)。也許我們會(huì)遇到衣衫襤褸的拾荒者，也許會(huì)遇到名牌加身的富人，無(wú)論對(duì)于哪種讀者，都該以平等的眼光對(duì)待，為其耐心服務(wù)，只有發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)讀者，才能真正親近讀者，達(dá)到彼此理解和接受，也才能激發(fā)讀者對(duì)我們服務(wù)工作的認(rèn)同。
其次，在行為上，我們圖書(shū)館員得體的衣著、優(yōu)雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止、創(chuàng)造性的服務(wù)等都是職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。只有做好這些精神層面的工作，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館在精神方面建設(shè)的意義。衣著語(yǔ)言是館員與讀者相處時(shí)傳達(dá)給讀者的第一信息，對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。圖書(shū)館館員是知識(shí)的收藏者、傳播者，更應(yīng)以良好地儀表感染讀者，整潔衣著服飾，對(duì)內(nèi)而言不但是凝聚了圖書(shū)館的向心力，更是能樹(shù)立圖書(shū)館專業(yè)的服務(wù)形象。
微笑是服務(wù)過(guò)程的一個(gè)主軸，微笑無(wú)成本，卻能創(chuàng)造更多價(jià)值。面帶微笑，讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書(shū)館員的自信和友善，進(jìn)而博得讀者的好感，為與讀者交流營(yíng)造良好地氛圍，而我們的親和力也得到有效的釋放。
最后，服務(wù)用語(yǔ)， “良言一句三冬暖”，溫暖的語(yǔ)言可以增加人的親和力，拉近圖書(shū)館與讀者的距離，而且樹(shù)立了圖書(shū)館人親和的服務(wù)形象。規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，我們會(huì)多用一些“歡迎„”“請(qǐng)„”的語(yǔ)言或者標(biāo)語(yǔ)來(lái)迎接他們;盡量少一些“嚴(yán)禁„”“罰款„”的語(yǔ)言，讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館感到
愉悅、親切，更讓讀者感到遵守圖書(shū)館規(guī)章制度是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，對(duì)各種問(wèn)題及時(shí)予以解決，而不是一問(wèn)三不知，簡(jiǎn)單應(yīng)付了事。
最后幾天的情景訓(xùn)練課程想必是每個(gè)學(xué)員印象最深刻的東西，它就像是我們這么多天成果的反應(yīng)，我想它比一篇考卷更能反應(yīng)我們的態(tài)度和我們對(duì)于這份工作所給予的熱情，在情景劇的創(chuàng)作表演中，每個(gè)小組成員各司其職、各抒己見(jiàn)，不但要熟悉這么多天所學(xué)的知識(shí)，更是提升了組員之間的團(tuán)結(jié)意識(shí)，和凝聚力，在以后的工作中無(wú)論何時(shí)想起，都會(huì)是珍貴的記憶。
畢業(yè)以后，很難得有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間，所以更加珍惜這次學(xué)習(xí)所收獲的。我想這次學(xué)習(xí)的收獲不僅是知識(shí)，也是對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的重新認(rèn)識(shí)。它將對(duì)我的整個(gè)人生都是一次提升。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向。結(jié)束學(xué)習(xí)后會(huì)以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
【圖書(shū)館新員工的培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
農(nóng)行新員工的培訓(xùn)總結(jié)12-30
電力新員工培訓(xùn)總結(jié)09-16
收費(fèi)站新員工的培訓(xùn)總結(jié)12-30
酒店如何培訓(xùn)新員工-酒店培訓(xùn)新員工的方法10-31
客服新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)-學(xué)習(xí)總結(jié)01-01