求職禮儀：有關(guān)空姐(空乘)相關(guān)禮節(jié)

      空姐(空乘)相關(guān)禮節(jié)：行走時標(biāo)準(zhǔn)動作、語言與動作、正確姿勢與動作行走時標(biāo)準(zhǔn)動作

       起步時的姿勢，基本上是站立時的姿勢。然后從腰部開始移動。

       重心的移動是從腰部開始的。接著將重心移向邁出去的那只腳而向前行進(jìn)。

       語言要與動作相一致

       人若滿腔熱情，說話時便會不由自主地加上動作，做動作時也會自然而然地伴隨著語言。我們應(yīng)該注意的是，如果沒有熱情，既然說得天花亂墜，也會被認(rèn)為是冷淡的、事務(wù)性的，從而成為所謂的“殷勤而無視了”。

       正確姿勢與動作的十原則

       除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本動作，我們還應(yīng)用更多的時間來考慮工作中的姿勢與動作。

       為了完成工作，合理而有效地工作姿態(tài)很重要。自然而優(yōu)美的姿態(tài)，在他人看來也是美的享受，并且還可以預(yù)防身體變形和疾病的發(fā)生。請注意下列十原則并運(yùn)用它。

       1．要量力而行

       連接骨與骨的是關(guān)節(jié)。因為所起的作用不同，關(guān)節(jié)機(jī)能和構(gòu)造也在一點(diǎn)點(diǎn)改變。可動的幅度也有限。牽動骨動的筋肉其力量和柔軟性也因人而異。如強(qiáng)加外力的話容易導(dǎo)致受傷。所以應(yīng)了解自己身體的構(gòu)造、運(yùn)動能力，避免勉強(qiáng)的過度用力。

       2．不要長時間持續(xù)同一動作

       長時間地持續(xù)同一動作后，被使用的這一部分肌肉及周圍的筋肉中將產(chǎn)生使人疲勞的物質(zhì)，而導(dǎo)致肌肉發(fā)脹發(fā)酸。如果不得不長時間持續(xù)同一個動作，一定要改變姿勢休息一下。

       3．盡可能使用更多的筋肉

筋肉不是單獨(dú)活動的，而是和周圍的肌肉群一起動作。比如從地板上舉起重物這一動作，就不僅僅是使用手臂的力量而是包括背、腰、腳在內(nèi)的全身的作用。請記住這點(diǎn)。

       4．保持好平衡

       工作中，穩(wěn)定性是很重要的因素之一，要保持穩(wěn)定，需要注意以下原則：
       （1）降低重心
       （２）加大觸地面積
       （３）利用相對運(yùn)動

       5．保持控制力的敏銳

       由于所有的動作都為神經(jīng)系統(tǒng)和肌肉所支配，所以要好好調(diào)動五官，迅速判斷情況，養(yǎng)成較好的控制能力和敏銳性是很重要的。

       6．夾緊腋下

       在做手部的動作時，肩關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)、腕關(guān)節(jié)雖然各自的可動范圍不同，但如果能夾緊腋下，各種力量就會被合成，肌肉就能把力量很好地傳遞出去。

       7．在身體附近進(jìn)行動作

       如果伸出手在離自己身體比較遠(yuǎn)的地方*作的話，就需要比較多的力量，全身的負(fù)擔(dān)也就加重。因此要盡量靠近自己的身體，集中力量進(jìn)行*作。

       8．掌握運(yùn)動時機(jī)

       身體的移動就是位置的改變，因此就會產(chǎn)生時間差，也就有必要預(yù)測行動，掌握時機(jī)。為了能很好地把握時機(jī)，反應(yīng)的快慢，眼、耳的協(xié)調(diào)就變得很重要了。

       9．熟悉運(yùn)動規(guī)律

       工作時的動作都是有目標(biāo)的，當(dāng)目標(biāo)的位置改變時，所有的動作都要遵循運(yùn)動法則。

       當(dāng)你搬運(yùn)行李時，不僅是行李在運(yùn)動，也是你的身體在移動；如果不知道這個法則，就會給工作帶來不便。運(yùn)動法則有三種：慣性法則、加速度法則、作用與反作用法則。

       10．學(xué)會緊張與放松的交替

       極度的緊張（生理上的和精神上的）會妨礙工作的順利進(jìn)行，而且容易產(chǎn)生疲勞。為了使最少的能量能夠產(chǎn)生最大的效用，應(yīng)該辨明在哪種場合應(yīng)該放松。以上介紹了有關(guān)優(yōu)美的動作、正確的姿勢的基本要領(lǐng)。在實(shí)踐這些動作的同時，也要在日常生活和運(yùn)動中，培養(yǎng)有規(guī)律的生活習(xí)慣，使自己的動作更加標(biāo)準(zhǔn)、明快。

       學(xué)習(xí)應(yīng)用動作，還應(yīng)掌握優(yōu)雅的合乎女性的動作。這樣在工作場合的你，看上去能更加優(yōu)美。

       在應(yīng)用動作達(dá)不到預(yù)期效果時，要重復(fù)練習(xí)基本動作，達(dá)到扎實(shí)掌握的程度。大家都知道在舞蹈運(yùn)動中，基本動作是很重要的。實(shí)際工作中也是如此。只有這樣，應(yīng)用的動作才能更加優(yōu)美。

       微笑篇

       虛假的笑容，馬上就會被識破。請好好注意一下對方的表情，若對方流露出不快，則說明你的笑容不是發(fā)自于內(nèi)心的微笑。
笑容，不僅需要用眼、口來表現(xiàn)，更需要用心意來共同締造。這就好比塑一尊佛像，如果沒有融入他的神韻，他就只能是一尊塑像，毫無生氣可言。所以，千萬不要忘記用心來微笑。

       習(xí)慣于在照相機(jī)、攝像機(jī)前工作的時裝模特、女演員，可以在轉(zhuǎn)瞬之間在鏡頭前做出美麗動人的笑臉。可這不是我們所需要的笑臉，因為這些笑臉并不讓人感到親切，原因何在？

       我們可以試著把這些漂亮模特照片上的嘴掩蓋起來，非常意外的結(jié)果是我們看到的笑眼卻是一雙冷漠的眼睛�？磥恚瑢τ谖覀�?nèi)粘Ｉ�活十分重要的笑臉，�?yīng)該是眼中含笑的。

       在身體狀況不佳時，即使露出笑臉，也會讓人感到不自然。因此，要想用發(fā)自內(nèi)心的微笑與人接觸，健康是一個重要因素。

       要利用一切機(jī)會進(jìn)行體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。另外，外出歸來時，嚴(yán)格執(zhí)行“嗽口、洗手”等程序也是一種很好的保健方法。

       你注意過嬰兒的笑臉嗎？請回想一下吧。她的笑容，先是從眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢擴(kuò)展到整個臉部。這般天真爛漫的笑臉是人世間最為理想的笑容。

       在我們收到的許多旅客的感謝信中都這樣寫道：第一次坐飛機(jī)總感到有些不安�？墒牵�一進(jìn)入機(jī)艙，看到空中小姐那親切的笑臉立刻就讓人感到輕松，放心了。

       由此可見，微笑是空中乘務(wù)員與客人進(jìn)行溝通的一種很好的手段。

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