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案例解析：他們憑什么聘用杜拉拉
HRD冷眼熱評(píng)電視劇《杜拉拉升職記》專欄之二
當(dāng)杜拉拉參加面試時(shí)，王偉給她出的考題是如何把一個(gè)大蛋糕分成八份。當(dāng)杜拉拉真的拿起刀大切八塊時(shí)，王偉決定聘用她。杜拉拉很意外，還沒有放下手里的小刀，比劃著不敢相信：我就這么這么一切，就聘用我了？
她問的對(duì)，確實(shí)是呀，憑什么聘用杜拉拉？
因?yàn)橹暗囊幌盗星珊�，�?dāng)王偉看到走進(jìn)面試室的杜拉拉，就已經(jīng)決定要聘用她了，不管她怎么切這盤蛋糕，是真的切還是在紙上畫著切。而且這樣一盤蛋糕起碼100多元，每個(gè)應(yīng)聘人都采用實(shí)物示范，招聘成本太大了。
她應(yīng)聘的崗位是市場(chǎng)部助理，從她后來(lái)的工作來(lái)看，主要是事務(wù)性的輔助類工作，要求這個(gè)崗位的人選細(xì)心、敏感、親和、踏實(shí)、有悟性、主動(dòng)周到，因?yàn)槭鞘袌?chǎng)部的助理，所以最好有類似市場(chǎng)部工作的經(jīng)歷。上述這兩項(xiàng)基本要求杜拉拉都不符合。從她的個(gè)性特質(zhì)和工作背景、潛質(zhì)來(lái)看，都不是最佳人選。而王偉就一個(gè)人決定下來(lái)了。依靠爸爸媽媽、男朋友、暗戀自己的人獲得工作機(jī)會(huì)，這種現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)上肯定存在，但我們每個(gè)人都不能把希望放在這些關(guān)系上，如果自己沒能力，進(jìn)去了也不能長(zhǎng)久，如果有能力，何必要這樣去做？
劇情中反復(fù)說(shuō)到DB是一家全球500強(qiáng)企業(yè)，這樣的企業(yè)都有十分嚴(yán)密的規(guī)章制度和管理流程，否則也不可能擠身世界500強(qiáng)名列。在人員管理和財(cái)務(wù)管理方面都有著成熟和科學(xué)的管控模式。招聘錄用更是如此。而從杜拉拉的面試來(lái)看，流程簡(jiǎn)陋得就像一家新起的私人小公司，王偉就像私人老板。首先，面試流程如此單薄，僅憑切一個(gè)蛋糕就決定一個(gè)崗位的聘用？其次，面試官會(huì)商和審批流程也省去了？這根本就是不可能的。
一般面試起碼有兩輪，直接主管要參與面試的，而JACK都沒見過杜拉拉。面試后經(jīng)過集體討論，再做背景調(diào)查，最后薪酬談判，這個(gè)人選才算初步確定下來(lái)。面試當(dāng)時(shí)就獲知自己被錄用的情況基本不存在。一位資深職場(chǎng)人應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)總監(jiān)，由董事長(zhǎng)親自面試，董事長(zhǎng)相當(dāng)滿意，即使是這樣一位名滿中國(guó)的強(qiáng)人，他也只是握著應(yīng)聘人的手，表達(dá)個(gè)人意愿：聘用結(jié)果和最后通知由人力資源部發(fā)出，按照流程他們和你聯(lián)系，但我想盡快和你在這樓里成為同事。
杜拉拉在面試中不知輕重地想向王偉解釋：那天我們……被王偉打住。在面試中當(dāng)著其他人的面說(shuō)這句未說(shuō)完的話，是十分不妥的。除非杜拉拉想向ROSE表示“我和王偉關(guān)系不尋常”，否則她此時(shí)此刻多嘴說(shuō)這句話就是愚蠢，對(duì)結(jié)果不會(huì)有任何好作用。有的企業(yè)的招聘潛規(guī)則是不聘用有工作之外關(guān)聯(lián)和熟悉的人，這樣在一個(gè)部門工作容易滋長(zhǎng)山頭主義，形成有助于獲取私利的小團(tuán)體。
常常在面試中一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，可能都算不得失誤，就失去了好好的原以為唾手可得的機(jī)會(huì)。就憑杜拉拉聽王偉說(shuō)自己被聘用了以后傻乎乎畫蛇添足說(shuō)的那幾句話，她就可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)。更何況在拓展訓(xùn)練中，就因?yàn)樗谷?duì)失去了爭(zhēng)先的機(jī)會(huì)。不是一旦被聘用就一勞永逸，新人是透明的，隨時(shí)隨地被觀察和研判。不過現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)所采取的拓展訓(xùn)練方案都是游戲性的，非常溫和有意思，沒有任何危險(xiǎn)，在活動(dòng)中體會(huì)管理理念，像攀崖、背摔等比較危險(xiǎn)的項(xiàng)目做的很少了。
我每天都會(huì)接到我的讀者的來(lái)信，經(jīng)常寫得極長(zhǎng)，詳細(xì)描述工作或者面試的細(xì)節(jié)，希望我?guī)椭袛喑龀鲋饕�。其中有位女孩參與的一個(gè)面試，幾乎已經(jīng)成功，面試官也是直接上級(jí)問她第二天可否上班，公司要人非常急，她回答需要有兩周的交接時(shí)間，就這一句話，失去了這個(gè)工作機(jī)會(huì)。如果沒有王偉的額外呵護(hù)，杜拉拉怎么能被聘用？可能性比較小。
杜拉拉升職記是職場(chǎng)小說(shuō)里面比較健康的一部，但黛西等人仍然充滿陰郁，好像骨子里都是黑的，不去設(shè)計(jì)害人就不知道怎么活下去似的。這種人有天生的，但更多的是環(huán)境造就，為了生存必須扭屈自己。我上高中的時(shí)候新?lián)Q了一個(gè)班，早讀時(shí)要跟著廣播錄音在書上做記錄，老師從前排向后走過來(lái)。我的同桌快速地把我的書拿到她自己桌上，邊說(shuō)：我?guī)湍阌洶伞＞驮谶@時(shí)，老師走過我倆旁邊，點(diǎn)著我的名字說(shuō)：你今天沒帶書，明天要記得。我沒反應(yīng)過來(lái)，我的同桌沖我笑了一下：上了一次黑名單，沒關(guān)系。
我從此覺得我這位同學(xué)可真夠有心計(jì)的，像我這樣天生心眼不多的人后天需要經(jīng)過很多的努力，才能比較平穩(wěn)地在職場(chǎng)上生存，過上少煩惱的日子。
而杜拉拉就更甚，她總是被激將，在商場(chǎng)受到黛西冤枉，黛西要她留下來(lái)配合調(diào)查還讓她找上海本地人做擔(dān)保，她都一一照辦，口頭語(yǔ)就是“打就打”“留就留”。這樣心思簡(jiǎn)單，容易意氣用事，一旦踏入復(fù)雜職場(chǎng)環(huán)境，豈不很不適應(yīng)啊。
ROSE接納了被市場(chǎng)部拋棄的杜拉拉，沒有辭退她，而是給她換了一個(gè)崗位，明知道她并不很符合行政部助理崗位條件，仍然給她一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)培養(yǎng)她、幫助她成長(zhǎng)。這在企業(yè)文化優(yōu)秀、寬容的大公司是很常見的，這意味著只要你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)努力的員工，能力差點(diǎn)兒并不關(guān)鍵，公司會(huì)對(duì)每名員工負(fù)責(zé)。從這個(gè)例子可以佐證，我在我的書《職場(chǎng)路線圖》中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，求職成功個(gè)人三步曲：投簡(jiǎn)歷、面試、試用期，最應(yīng)該重視面試環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@是唯一自己能夠把握的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)歷不合適誰(shuí)都沒有辦法，個(gè)人不能編造，企業(yè)也不能用明顯不合適的人；試用期基本都能通過，即使覺得不理想，還可以調(diào)整崗位，畢竟同事以后彼此間會(huì)產(chǎn)生感情，一般情況下都不會(huì)被掃地出門。
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