“用人不疑”是一個(gè)美麗童話

　　企業(yè)管理和政治運(yùn)營(yíng)中有一個(gè)詞叫：“用人不疑!”但每個(gè)人捫心自問：你果真做到了“用人不疑”嗎?“用人不疑”產(chǎn)生的根源在哪里?產(chǎn)生的后果又是什么呢?

　　首先，我來解釋一下“用人不疑”的含義。

　　什么叫“用人不疑”?即：對(duì)于自己不愿做或不想做或很重要的事情，全權(quán)交付給某個(gè)組織或個(gè)人去辦理、執(zhí)行，從不懷疑其忠誠度及執(zhí)行力的一種處世態(tài)度與方式。但在現(xiàn)實(shí)生活和日常管理中，當(dāng)自己把自己的一件重要事情交付給某一個(gè)人去辦理時(shí)，自己完全能夠放心，從不過問，全權(quán)托付嗎?我以為，處于中國(guó)這種講求“中庸之道”、“陰陽之道”的文化環(huán)境內(nèi)，這完全是不可能的。而這種“中庸之道”、“陰陽之道”正是產(chǎn)生中國(guó)這種“用人不疑”這種“口是心非”的根源。“中庸之道”講求在對(duì)與否之間，還有個(gè)對(duì)中有錯(cuò)，錯(cuò)中有對(duì)的地帶;太極的“陰陽之道”更是講求在陰與陽之間，還有個(gè)非陰非陽的灰色地帶。而這種傳統(tǒng)的文化與處世基因，正是養(yǎng)成了中國(guó)人“口是心非”的為人哲學(xué)。正如目前的敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)，在贊成與反對(duì)國(guó)際力量界入敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)的投票中，中國(guó)人明明就是反對(duì)，便偏要投一個(gè)棄權(quán)票，其中庸與陰陽之道可見已影響到上至社會(huì)精英階層，下至黎民百姓了。說這類人是“口是心非”的小人吧，其又具有良好的品格修養(yǎng)與高尚情操，而說這種人是君子嘛，又與中國(guó)傳統(tǒng)的“言行一致”的道德標(biāo)準(zhǔn)相違背，因此，最終，很多人便落得個(gè)既不是小人，也不是君子的稱號(hào)。

　　其次，我們要來分析一個(gè)在企業(yè)管理與政治運(yùn)營(yíng)中，“用人不疑”到底執(zhí)行到什么樣的程度。

　　翻開中國(guó)歷史長(zhǎng)河之書券，中國(guó)人到底有幾個(gè)人真正做到“用人不疑”的呢?就連中國(guó)最為人稱頌的三國(guó)時(shí)的孔明劉備配和盛唐時(shí)的唐太宗魏征配，都時(shí)而互相猜忌，不能完全做到“用人不疑”，不敢完全授權(quán)，何況于在現(xiàn)代企業(yè)管理中，在快速的職場(chǎng)輪換中搭起來的“臨時(shí)配對(duì)”呢?在我們?nèi)粘５钠髽I(yè)與政府管理中，雖然很多時(shí)候往往說“我信任你，既然用了你，就會(huì)全權(quán)授權(quán)予你”，但一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人千萬不要為自己的“被感動(dòng)”沖暈了頭腦，而要學(xué)會(huì)如孔子所說的要“危言危行”，學(xué)著“慎言慎行”。因?yàn)�，一個(gè)老板或一個(gè)上級(jí)，說這樣的話，只代表其與你的關(guān)系比與別的人更親近一層，但并不代表其完全是在信任一個(gè)人。造成這個(gè)上級(jí)說這句話的背景或原因無非三點(diǎn)：第一，你是一個(gè)很能干之人，他需要你為整個(gè)組織創(chuàng)造更大的價(jià)值，他不用你，其組織或企業(yè)將會(huì)受到較大損失;第二，你是他比較信任的人，他希望任用你，作為其左膀右臂，然后攜手共創(chuàng)更大的成果，一道享有;第三，私心作怪，希望通過此種方式，達(dá)到自己了解對(duì)方或其他人的目的。但是，無論是哪種原因，都體現(xiàn)出該上司對(duì)你是比較信任的，是優(yōu)于其他人的，而我要提醒的只是：在這種狀態(tài)或背景下，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人更要明確自己的職責(zé)，更要有“終日乾乾，夕惕若厲”與“履霜堅(jiān)冰至”及“含章可貞”的憂患意識(shí)，即使是上司明確授予了“或從王事”的授權(quán)，也應(yīng)該具備一個(gè)有智慧、理性的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的“括囊，無咎”的精神，這樣，才能達(dá)到：一，對(duì)上不辜負(fù)上司領(lǐng)導(dǎo)的重托;二，對(duì)自己不陷入盲目樂觀的感性旋渦，保持自己職業(yè)經(jīng)理人的智慧與成熟干煉本色。

　　接下來，我們?cè)賮矸治鲆幌?ldquo;用人不疑”在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)形式。

　　本人以為，在幾千年中國(guó)太極的“陰陽之道”和“中庸之道”熏陶下，一個(gè)人說我對(duì)你任用，就是對(duì)你完用“用之不疑”，但實(shí)際操作中，往往與此相反，在表明信誓旦旦的“不疑”立場(chǎng)之內(nèi)，其實(shí)內(nèi)在里仍然存著一個(gè)“疑”字——如“疑”任用之人的能力與才干，“疑”任用之人的品行修養(yǎng)，“疑”任用之人的忠誠度，尤其是“疑”任用之人的忠誠度上，在中國(guó)的“用人不疑”的處世哲學(xué)上，最為神秘與形態(tài)百異。正如三國(guó)時(shí)期，當(dāng)劉備三顧茅廬請(qǐng)到諸葛亮后，雖然諸葛亮當(dāng)時(shí)已小有名氣，但當(dāng)真的把諸葛亮推上“軍師”——現(xiàn)在叫總經(jīng)理位置上時(shí)，劉備仍然是“心有余悸”，害怕自己用錯(cuò)了人，以至再次被曹操打得一敗涂地;當(dāng)兵敗夷陵之戰(zhàn)，在白帝城托孤時(shí)，也不是一味地、完全把劉阿斗全部交給了諸葛亮，雖然說了句讓今天仍然無法解密的模凌兩可的“如其不才，自行取之”的遺言密碼，但在諸葛亮團(tuán)隊(duì)之間仍然安插了個(gè)李儼做副丞相。一個(gè)歷史上，最佳的“上下級(jí)絕配”都不能做以“用人不疑”，對(duì)于企業(yè)管理和政治運(yùn)營(yíng)中，我們每個(gè)人有什么能力去說：“我完成做到‘用人不疑’的地步了呢。

　　最后，我再說一個(gè)“用人不疑”既然是一個(gè)口號(hào)和美麗的童話，其具有兩面性，那它到底是好還是不好呢?

　　我認(rèn)為，一個(gè)上級(jí)和老總在某個(gè)人面前表明“用人不疑，疑人不用”的立場(chǎng)，首先其要目的純正，而在這種目換純正的前提下，其提出的“用人不疑，疑人不用”就可以代表著這個(gè)人的人生的處世智慧，是一種人生的修養(yǎng)與處世哲學(xué)。在這種情況下，它就不能完全等同于“口是心非”的小人行徑與嘴臉了，它有很好的方面。具體表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

　　其一，“用人不疑”的前提，首先是一種個(gè)人的修養(yǎng)。它與“口是心非”最大的區(qū)別在于，一個(gè)是善意的，一個(gè)是惡意的;一個(gè)是“性本善”，一個(gè)是“性本惡”。正如論語所說“克己復(fù)禮為仁，我欲仁，天下歸仁焉”，換句話的意思是說，一個(gè)人只要心中存在著善意與仁愛，即使采用一種曲線式的策略，那也是一種仁，天下也會(huì)認(rèn)同我的“仁”的。論語還有一句話叫“為政以德，辟如北辰，居其所而眾星拱之”，意思也是說，一個(gè)人也要學(xué)修自己的德業(yè)，這樣，才會(huì)得到別人的尊敬、愛戴、擁護(hù)與追隨。而在這種“德”的基礎(chǔ)上，再去行口里所說的“用人不疑”而心中卻“疑”的策略，那就是一種變通的哲學(xué)與策略，能幫助自己為了共同的愿景，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　其二，“用人不疑”策略，代表的是一種寬容。對(duì)于未知的事情，每個(gè)人都不能完全打保票地說“我完全行”，這就要一個(gè)試用期或考察期。而為了表示對(duì)一個(gè)人的支持，采取“用人不疑”策略，完全可以讓被任用者寬心，然后發(fā)揮其最大潛力與能量，使自己成為被任用者最為堅(jiān)定和信任的后方支援者，解除被任用者的后顧之憂。這就是一種“寬容”的人生智慧了。一個(gè)企業(yè)管理者或老總在管理團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，最大的致使傷也許就是“喜恕于表”，而這種喜怒無常往往影響到團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛在能量。而一種善意的寬容與寬心之言，往往能夠堅(jiān)定其團(tuán)隊(duì)和下屬的工作意志，取得意想不到的結(jié)果。

　　其三，“用人不疑”策略，有利于建立團(tuán)隊(duì)互信。這好像跟我上文講的“用人不疑”其實(shí)就是“疑”，就是“不信任”自相矛盾了。其實(shí)不然，也一點(diǎn)不矛盾。中國(guó)人普遍存在的嚴(yán)重的戒備心理，在“陰陽之道”的處世基因上，在“疑”的基礎(chǔ)上達(dá)到一種“不疑”，在“不信任”的基礎(chǔ)上達(dá)到一種“信任”，是更高層面的為人處世策略。我國(guó)有句很有意思的話叫：“非禮勿視”、“非禮勿聽”。但我要問一下，別人告訴你，要你“非禮勿視”你到底要不要“視”呢?大概普遍心理是：口里說“不視”，眼里說“不視”，其實(shí)心里是特別喜歡“視”的;而“非禮勿聽”到底要不要“聽”呢?嘴里說沒“不聽”，但是耳機(jī)里已經(jīng)全部聽到了。這就是中國(guó)人的矛盾觀人，雖是荒謬，但處處讓人覺得合理。而另一種例子就是《易經(jīng)》中乾卦的初爻，即“潛龍勿用”——按一般的理解是說，一只龍，當(dāng)其還是幼龍時(shí)，就不會(huì)去使用他。但果真如此嗎?“勿用”就是“不用”嗎?顯然不是的。在《易經(jīng)》中，“潛龍勿用”的意思是：要大用，但是，因?yàn)槠鋾r(shí)機(jī)還未成熟，因此要先把其龍的鋒芒隱藏起來，留到日后再用。

　　因此，雖然我們現(xiàn)代管理與運(yùn)營(yíng)中談到“用人不疑”只是一種美麗的童話，但是，里面卻包含著無數(shù)的人生智慧，根據(jù)不同的人，不同的對(duì)象，不同的立場(chǎng)，在這句話中，能衍生出無數(shù)的哲理：在企業(yè)管理中，對(duì)于上級(jí)來說，是一種智慧，體現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)與修養(yǎng);對(duì)于下級(jí)來說，也是一種智慧，能體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否成熟與干煉。

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