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求職禮儀小案例分享
案例一
小張是某公司的員工，某天正好去財(cái)務(wù)部窗口領(lǐng)工資。在等候的 時(shí)候，他隨手把手中捏著的一張無法報(bào)銷的票據(jù)揉成團(tuán)扔在了地上。
其他部門的同事看見了，心里說：“那個(gè)***部門的人素質(zhì)真差!”
恰巧此時(shí)有位顧客來財(cái)務(wù)部交定金，他看到小張把紙團(tuán)扔在地 上，心里想：“這個(gè)公司的員工如此行事，他們做的東西質(zhì)量會(huì)好嗎? 售后服務(wù)會(huì)有保障嗎?還是先別交定金了吧，回去再斟酌斟酌!”
生產(chǎn)部經(jīng)理陪著幾位外商參觀公司，正好路過這里，地上的紙團(tuán) 沒有逃過大家的眼睛，結(jié)果外商指著拿紙團(tuán)問老板：“這樣的員工， 能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎?”
本來不費(fèi)吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團(tuán)廢紙，導(dǎo)致公司失 去了數(shù)百萬(wàn)元的訂單。
分析：如果你是老板，你將如何避免類似問題再次發(fā)生?
在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，你的行為舉止不僅僅到表著你本人，還代表著 你為之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團(tuán)，甚 至代表你的集團(tuán)所屬的地區(qū)以及我們的國(guó)家。
案例二
有一天，我到一個(gè)地方去了，就說起孩子來了，關(guān)心下一代，家 長(zhǎng)之天性。有個(gè)女同志跟我年齡差不多，四五十歲，她說：“我的孩 子要報(bào)考大學(xué)了，不知道報(bào)什么專業(yè)好?”
旁邊有一位同志知道外婆是在學(xué)校工作，就把話題往我這兒引， 問她家里是 男孩還是女孩?
“是女孩!”
這個(gè)同志就說：“女孩還是報(bào)師范好，現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師，又體面 又有穩(wěn)定的收入，而且將來還可以教育孩子，最重要的是有寒暑假， 這對(duì)女人比較好!”
那個(gè)女同志講法：“我們家孩子才不想當(dāng)老師呢，當(dāng)教授有什么 意思，‘教授教授，越教越瘦’”還說了一些其他比較難聽的話。
過了一會(huì)兒她就問我：“你在什么地方高就?” 我說：“我就是那越教越瘦的。”
分析： 為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
這家的女主人忘了介紹了，其實(shí)她要先 給我們說說話，張三和李四，那就不至于失禮了，因此，禮和儀有時(shí) 候不能缺。
案例三
我上大學(xué)的時(shí)候，七、八個(gè)人住一個(gè)宿舍，大學(xué)開學(xué)頭一天，其 個(gè)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)道，第八個(gè)人事從四川來的，來晚了。好不容易我們睡著 了，學(xué)校怕我們淘氣，把電閘給拉了，拉了閘之后，大概凌晨?jī)�、�?點(diǎn)鐘，這個(gè)四川兄弟來了，好不容易找到門，開燈，燈不亮，學(xué)校拉 閘了。他自己就嘟嘟，講了四川話：“老子床在哪里?老子床在哪里?” 他亂摸，把我們都摸醒了，還當(dāng)我們老子，我們就不高興，我們?cè)诤?暗中窺視他，不吭氣。他后來急了：“龜兒子，你們說話呀!”結(jié)果“龜 兒子”就聯(lián)合起來把“老子”給打了一頓。當(dāng)然年輕人淘，也不是真 打他，反正挺不高興了，就是罵罵咧咧的給了他幾下。時(shí)間長(zhǎng)了才知 道他有點(diǎn)冤，因?yàn)樗拇ㄔ挳?dāng)?shù)胤窖酝琳Z(yǔ)里什么“老子”、“龜兒子”， 跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么的差不多，沒有什么裝你大人， 裝你長(zhǎng)輩的意思，也沒有把你當(dāng)成晚輩貶低或諷刺的意思。
分析： 我們現(xiàn)代社會(huì)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)力發(fā)達(dá)，交際圈擴(kuò)大，現(xiàn)代交通和通信 技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬(wàn)里，巡天遙看一千河”。上面的案例 就是沒有有效溝通的結(jié)果�，F(xiàn)代人交際圈子大了，有時(shí)候不講交往的 藝術(shù)會(huì)很麻煩。
案例四
一天， 我到一個(gè)大學(xué)去了，大學(xué)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講了，說一個(gè)博 士生被推薦到一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)面試，考試成績(jī)優(yōu)秀當(dāng)然沒得說，公務(wù)員 考試也通過了，去面試時(shí)，最后一圈了，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要見他，晚到十分 鐘，沒有別的原因，就是因?yàn)橥淼绞昼姡谑沁@個(gè)機(jī)關(guān)就不要他了。
分析： 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。
案例五
那天，我說一個(gè)男同志：“你也不照照鏡子。”
他問：“我照鏡子干什么?”
我說：“你照鼻孔，檢查一下自己的鼻毛吧。她已經(jīng)超出你的鼻 孔之外，走進(jìn)之后，我們都可以發(fā)現(xiàn)你的鼻毛之外隨風(fēng)飄搖。”
分析： 這是形象問題，在國(guó)內(nèi)交往中，國(guó)際交往中，形象是比較重要的。
案例六
有一次我去參加一個(gè)宴會(huì)，對(duì)面一個(gè)女孩子把我看暈了，戴了四 枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡 色的，一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫，項(xiàng)鏈沒看見。耳環(huán)則 有兩組：一紫一藍(lán)。人家很大方的問我：“好看嗎?”
我說：“你聽真話還是假話?”
她說：“啥意思?”
我說：“那就跟你簡(jiǎn)單說吧，反正你這東西就是好東西。”
她說：“那什么意思?”
我說：“放一塊不好看!”
她說：“為什么呀?”
我說：“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹，近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色 亂，串了味了!”
分析： 形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。要注意 同質(zhì)同色原則，其具體含義是：質(zhì)地色彩要相同，搭配要協(xié)調(diào)。
案例七
那天，一個(gè)同志問我：“金教授一個(gè)月能掙多少錢?”
我跟他開玩笑，我說：“掙得跟別的教授差不多。”
所答非所問，就是不想跟你深入探討。
沒想到他很認(rèn)真地追問：“那別的教授一般掙多少?”
我說：“國(guó)家給多少就是多少。”
他又再接再厲：“國(guó)家到底給你多少?”
分析：在有效溝通環(huán)節(jié)上出了問題，過于好奇或者過于關(guān)心都會(huì)給別 人帶來難堪，最終招致別人反感。
案例八
那天我跟一個(gè)女同志換名片，我說：“認(rèn)識(shí)你很高興，我們換一下 名片吧?”包拿過來了，挺高檔一個(gè)包，包一打開首先拿出一包瓜子， 我裝沒看見，其實(shí)早看見了。然后翻出包話梅，接著冒出一只襪子， 最后告訴我名片忘帶了。該帶的沒帶，不該帶的帶了。
分析：公司形象與個(gè)人形象蕩然無存。
案例九
那天，我到一個(gè)單位去了，負(fù)責(zé)人沒趕回來，女秘書剛趕回來， 這女秘書大概是大學(xué)生剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)少，氣喘吁吁跑來了，說： “金教授我們頭還在后面呢，我先回來了，頭交代了，讓我好好伺候 你，要什么就給什么。”
我說：“你夸張了，你這不是犧牲了嗎?你不能這么說。你也別 跟我說別的，咱們搞一點(diǎn)喝的吧。”因?yàn)楫?dāng)時(shí)在一個(gè)酒店大堂里呢， 兩個(gè)人傻站著，不合適。
她很實(shí)在的問我：“金教授喝點(diǎn)什么呀?”
有經(jīng)驗(yàn)的人是不問這個(gè)問題的，喝點(diǎn)什么?吃點(diǎn)什么?你想去什 么地方玩?這叫開放式問題，你會(huì)給客人無限大的選擇空間!
如果你是當(dāng)爸爸的，你寵你家孩子，你問他：“孩子，今兒禮拜 六，打哪玩兒去?”美國(guó)迪斯尼!你飛得過去嗎?當(dāng)時(shí)那女孩子那么 問我，我就說：“不客氣了，來杯路易十三吧。”
她當(dāng)時(shí)眼都直了：“你還真要?”
我說：“為什么?”
她說：“一瓶一萬(wàn)多，沒帶那么多錢，我口袋里一共三千多。”
我說：“我告訴你吧，有經(jīng)驗(yàn)的人，此時(shí)一定要問封閉式問題。”
分析：什么是封閉式問題?給出所有選擇，讓對(duì)方從中從中選擇。比 如你招待金教授喝水，你要這么說：“金教授喝茶，還是喝礦泉水?” 等于告訴老金，不喝茶就只能喝礦泉水，不要想路易十三了。因此： “有所為，有所不為”的操作形勢(shì)很強(qiáng)的。什么話能說，什么話不能 說，什么事情能做，什么事情不能做都是有講究的。
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