游刃在職場的禮儀文化
小故事
一家公司的公關(guān)部招聘一位職員,許多人參加了角逐。公司的面試和筆試都十分繁瑣,一輪輪淘汰下來,最后只剩下5個人。5個人個個都優(yōu)秀,都有較好的外表條件和學(xué)識,都畢業(yè)于名牌大學(xué)。公司通知5個人,聘用哪個人還得由經(jīng)理層會議討論后才能決定。于是5個人安心地回家,等待公司最后的決定。
幾天后,其中一位的電子郵箱里收到一封信,信是公司人事部發(fā)來的,內(nèi)容是:“經(jīng)過公司研究決定,你落聘了,但是我們欣賞你的學(xué)識,氣質(zhì),因為名額有限,實是割愛之舉。公司以后若有招聘名額,必會優(yōu)先通知你。你所提交的資料錄入電腦存檔后,不日將郵寄返還于你。另外,為感謝你對本公司的信任,隨寄去本公司產(chǎn)品的優(yōu)惠券一份。祝你開心。
收到電子郵件的一刻,知道自己落聘了,十分傷心。但又為外資公司的誠意所感動,兩天后,她收到了寄給她的材料和一份優(yōu)惠券。她十分感動,順手花了3分鐘時間用電子郵件給那家公司發(fā)了一封簡短的感謝信。但兩個星期后,她收到那家公司的電話,說經(jīng)過經(jīng)理層會議討論,她已被正式錄用為該公司職員。后來,她才明白,這是公司最后的一道考題。公司給其他4個人也發(fā)了同樣的電子郵件,也送了優(yōu)惠券,但是回信感謝的只有她一個。
她能勝出,只不過因為多花了3 分鐘時間去感謝。
面試就是這樣,你不知道哪一個小小的動作就已經(jīng)決定了你面試的成敗。掌握以下面試技巧,總會有用!
面試禮儀一、時間觀念是第一題守時是職業(yè)道德的一個基本要求,提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。
提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念,但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。
不管什么理由,遲到會影響自身的形象,這是一個對人、對自己尊重的問題。
而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠與這家公司失之交臂了,因為這是面試的第一道題,你的分值就被扣掉,后面的你也會因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠,寧可早到30分鐘,甚至一個小時。
城市很大,路上堵車的情形很普遍,對于不熟悉的地方也難免迷路。
但早到后不宜提早進入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點,否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。
外企的.老板往往是說幾點就是幾點,一般絕不提前。
當(dāng)然,如果事先通知了許多人來面試,早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候,那就另當(dāng)別論。
對面試地點比較遠,地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣你就知道面試的具體地點,同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的,這一點一定要清楚,對招聘人員遲到千萬不要太介意,也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。
如果他們有不妥之處,你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。
否則,招聘人員一遲到,你的不滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對你的第一印象就大打折扣,甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。
因為面試也是一種人際磨合能力的考查,你得體、周到的表現(xiàn),自然是有百利而無一害的。
試禮儀二、進入面試單位的第一形象到了辦公區(qū),最好徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上;走進公司之前,口香糖和香煙都收起來,因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機堅決不要開,避免面試時造成尷尬局面,同時也分散你的精力,影響你的成績。
一進面試單位,若有前臺,則開門見山說明來意,經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座,若無前臺,則找工作人員求助。
這時要注意用語文明,開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的,這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室,就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲:“打擾了。”
然后向室內(nèi)考官表明自己是來面試的,絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間,應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料,且無權(quán)對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作,或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論,以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時表現(xiàn)不容忽視 進入公司前臺,要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。
到達面試地點后應(yīng)在等候室耐心等候,并保持安靜及正確的坐姿。
如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟,盡快進入實質(zhì)性階段。
準(zhǔn)備了公司的介紹材料,是應(yīng)該仔細閱讀以先期了解其情況。
也可自帶一些試題重溫。
而不要來回走動顯示浮躁不安,也不要與別的接受面試者聊天,因為這可能是你未來的同事,甚至決定你能否稱職的人,你的談話對周圍的影響是你難以把握的,這也許會導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。
更要堅決制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖,抽香煙、接手機。
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