隨著中國(guó)國(guó)際地位的不斷提升，國(guó)家承辦世界性大型活動(dòng)日益頻繁，國(guó)家和民族的整體形象日趨被全世界所關(guān)注，作為社會(huì)交往交流的社會(huì)禮儀日顯重要。雖然我國(guó)教育體系中一直重視德育美育教育，但有很大的隨機(jī)性、隨意性，也沒(méi)有作為專門(mén)課程納入教育體系。

    禮儀是人們維系社會(huì)生活共同遵守的基本道德規(guī)范。對(duì)個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的表現(xiàn)，對(duì)社會(huì)來(lái)講，禮儀是國(guó)家和地區(qū)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)是四大文明古國(guó)之一，素來(lái)被稱之為禮儀之邦，講禮儀、講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德。

    禮儀與道德的關(guān)系極為密切。禮儀本身既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式。謙虛的態(tài)度、文明禮貌的語(yǔ)言、優(yōu)雅得體的舉止表現(xiàn)著人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界。

    在社會(huì)交往中，人們必須遵守一定的規(guī)矩和準(zhǔn)則，才能體現(xiàn)人之所以為人的特有風(fēng)范，才能保證文明社會(huì)得以正常維系和發(fā)展，所以，當(dāng)“etiquette”一詞進(jìn)入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。后來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的演變和發(fā)展，“禮儀”一詞的涵義逐漸變得明確起來(lái)，并獨(dú)立出來(lái)。禮儀，確實(shí)是人際關(guān)系的通行證，甚至可以說(shuō)，禮儀——成功的通行證！
    無(wú)論成功或失意你都需經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題：
    你見(jiàn)到認(rèn)識(shí)的人會(huì)微笑打招呼嗎？
    別人在說(shuō)話時(shí)，你有專心聽(tīng)嗎？
    你對(duì)別人有意見(jiàn)時(shí)會(huì)三思之后、私底下再說(shuō)嗎？
    你會(huì)誠(chéng)懇的公開(kāi)贊美別人嗎？
    你有克制自己不要提高嗓門(mén)、亂發(fā)脾氣嗎？
    該說(shuō)“謝謝”時(shí)你都有說(shuō)嗎？
    你叫得出每一個(gè)同事完整的姓名嗎？
    你有隨時(shí)注意自己的儀容整潔嗎？
    總之，懂禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功的道路，這不是說(shuō)有了禮儀就能成功，但在成功的路上，禮儀的確有著很關(guān)鍵的作用，特別是在應(yīng)聘的時(shí)候，“頭三分鐘是關(guān)鍵”。因?yàn)檎衅笗r(shí)不可能給一個(gè)應(yīng)聘者很多的時(shí)間，但頭三分鐘內(nèi)他舉手投足間表現(xiàn)的氣質(zhì)，待人接物的態(tài)度與方法卻可以看出他是否是就聘者需要的人。所以，除了有比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需要禮儀來(lái)美化個(gè)人。
    成功＝15%的知識(shí)技能＋85%的人際關(guān)際。有那么一個(gè)哈佛大學(xué)設(shè)計(jì)的表格，它將人成功的要素分為三塊：宏觀管理能力、實(shí)際操作能力和處理人際關(guān)系的能力。從表格中可以看出，一個(gè)職業(yè)人需要具備上述三種能力，雖然地位不同、崗位不同，各種能力的構(gòu)成不同，但是總的看來(lái)，處理人際關(guān)系的能力所占的比例相同。大概為：成功＝15%的知識(shí)技能＋85%的人際關(guān)際。這里所說(shuō)的人際關(guān)系，并不是庸俗的拉關(guān)系，而是一個(gè)寬泛的概念。它指的是禮節(jié)、禮儀。
    在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里，禮儀是一筆巨大的財(cái)富；在心理學(xué)家眼里，禮儀是最能說(shuō)服人的心理武器；在服務(wù)行業(yè)，禮儀是服務(wù)人員最正宗的臉譜。

    禮儀是處理人際關(guān)系和公共關(guān)系的學(xué)問(wèn)，包括禮節(jié)、儀式、禮貌、風(fēng)俗習(xí)慣等。它是社會(huì)文明的標(biāo)志，是個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，因此，懂得禮儀，將讓自己的人生更為成功！