禮儀培訓(xùn)的6大理由
無(wú)論是國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)，無(wú)論是涉外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，隨著服務(wù)領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)過(guò)程中所需要的交往也逐步增多，對(duì)于涉外企業(yè)而言更是頻繁與外國(guó)友人進(jìn)行交流。禮儀關(guān)乎人格，更關(guān)乎國(guó)格，無(wú)論國(guó)門(mén)內(nèi)外，除了具備精湛的專業(yè)技能和科學(xué)的管理水平，還必須了解如何與人相處的法則和規(guī)范。
這就要求企業(yè)自身的禮儀文化建設(shè)達(dá)到一定的高度。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助企業(yè)順利地走向全國(guó)，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹(shù)立自身形象的同時(shí)映射企業(yè)形象。同時(shí)，禮儀文化建設(shè)能夠給員工職場(chǎng)和事業(yè)成功提供軟化劑和推進(jìn)器。
孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每一位現(xiàn)代人必備的基本素養(yǎng)。作為一名企業(yè)員工要學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，不僅能提高自身的內(nèi)在素質(zhì)，而且也有助于維護(hù)自身乃至所在單位的良好形象。對(duì)于企業(yè)而言，要想成為一流企業(yè)，必須要有一流的企業(yè)風(fēng)范、一流的員工素質(zhì)與之相匹配，這就要求必須有以之相配套的企業(yè)禮儀文化建設(shè)。
禮儀是對(duì)禮節(jié)，儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，禮儀活動(dòng)受環(huán)境的制約，根據(jù)適用范圍分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業(yè)文化中其他文化系統(tǒng)相比，禮儀具有自身獨(dú)具的特征。表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。
禮儀教養(yǎng)是個(gè)人呈給社會(huì)的名片，是出入各種社會(huì)關(guān)系之門(mén)的“通行證”，有“禮”才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事業(yè)的成功，我們的成功和魅力，一切都是從禮儀教養(yǎng)開(kāi)始的。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，我們必修禮儀涵養(yǎng)的6大理由有：
第一，我們應(yīng)當(dāng)成為有品位有教養(yǎng)的人。應(yīng)該在德、智、美等方面全面涵養(yǎng)自我。人應(yīng)該增加文化素養(yǎng)，德性涵養(yǎng)和美感，成就真正有品位的人性和人生。禮儀是自尊尊人、為人處事的細(xì)則要求，是生活藝術(shù)的一種表達(dá)，也是人的德性品質(zhì)的'具體體現(xiàn)。
第二，禮儀素質(zhì)能為我們的生活和事業(yè)打造更多和諧、愉快、成功的人際溝通能力。在社會(huì)交往和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代生活中，無(wú)論是由于工作事業(yè)還是由于生活，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)處理各種公共關(guān)系或人際關(guān)系。
講究禮儀涵養(yǎng)是人際溝通中的底線要求。馬克•吐溫就此曾說(shuō)：“人可以犯幾個(gè)可以改正的錯(cuò)誤，但不能有一個(gè)失禮行為。”也就是說(shuō)，人缺什么首先不能缺教養(yǎng)，禮儀素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人講是最起碼的教養(yǎng)，對(duì)人際溝通而言更是最基本的技術(shù)手段或要素。
第三，禮儀涵養(yǎng)可使我們避免素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中的“一票否決”。在許多把握機(jī)會(huì)的努力中，我們往往會(huì)面臨來(lái)自禮儀素養(yǎng)缺失的“一票否決”。
曾有一位學(xué)業(yè)優(yōu)秀的大學(xué)生求職簡(jiǎn)歷入圍，面試中就因?yàn)榉椥蜗蠓矫鎲?wèn)題而遭拒。面試官后來(lái)說(shuō)，這位大學(xué)生永遠(yuǎn)也不可能知道，我為什么在見(jiàn)到他的30秒內(nèi)，就從內(nèi)心永遠(yuǎn)拒絕了他。既然存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者，這位大學(xué)生的禮儀素質(zhì)缺陷就成為他面試形象的致命弱點(diǎn)了，儀表形象給他的求職活動(dòng)實(shí)施了“一票否決”。
第四，禮儀教養(yǎng)可以增強(qiáng)一個(gè)人的魅力指數(shù)�，F(xiàn)代社會(huì)最有力的事業(yè)發(fā)展工具是人際資源，生活的和諧愉快相當(dāng)程度上也取決于我們的人際狀況。而人際資源不在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你，怎樣認(rèn)識(shí)你。這就要求我們必須展示給他人和社會(huì)一個(gè)良好的自我形象。
有時(shí)候我們對(duì)一個(gè)人一見(jiàn)之下，就會(huì)感到一種莫名的好感，被他吸引，這就是魅力！魅力是什么？魅力并不僅是漂亮的面孔或時(shí)髦的服飾，而是包括這一切又超越這一切的東西。魅力結(jié)構(gòu)分外在魅力要素和內(nèi)在魅力要素，我們的面容、身材體形、皮膚、化妝、服裝等等都屬外在魅力因素，我們的音容笑貌、言行舉止、風(fēng)度氣質(zhì)、待人接物的行為態(tài)度和方式等等都屬內(nèi)在魅力要素。
第五，禮儀教養(yǎng)可以增強(qiáng)我們的自信。心理專家告訴我們，生活中有許多人具有社交恐懼傾向，對(duì)社會(huì)交往產(chǎn)生困惑甚至懼怕社會(huì)交往。具有社交恐懼癥的人往往對(duì)自己缺乏足夠自信，他們總覺(jué)得自己能力不如他人，怕與人打交道，尤其是陌生人。影響一個(gè)人自信心理的原因有很多，就社交恐懼癥而言，除了一般心理問(wèn)題外，其要害在于不熟悉社會(huì)交往禮儀知識(shí)。
如果我們熟悉掌握了各種禮儀，知道如何使人接受自己，或者使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感，知道怎樣談吐得體，受人歡迎，怎樣的舉止會(huì)贏得人們的尊敬喜愛(ài)，懂得有禮有節(jié)地待人接物，并修養(yǎng)了一個(gè)有魅力的個(gè)性，那他就不會(huì)害怕與人打交道，不會(huì)有“社交恐懼癥”。
比如，你去赴一個(gè)重要的、大型的宴會(huì)，而你完全清楚這種類型宴會(huì)的著裝禮儀要求，深知自己在宴會(huì)中儀表非常得體光彩，清楚自己在宴會(huì)中的位置，懂得餐桌旁的儀態(tài)講究，能夠把握自己的舉止談吐完全得體，如果這樣，那你出入各種交際場(chǎng)合，就會(huì)充滿自信，應(yīng)付自如。
第六，禮儀涵養(yǎng)是人的素質(zhì)整合中的重要版塊。具備怎樣素質(zhì)的人才算是高素質(zhì)的人？“高素質(zhì)”是否等于“受過(guò)高等教育”？“木桶原理”告訴我們：木桶的容量不在于最長(zhǎng)的木板而在于最短的那塊木板。
一個(gè)真正素質(zhì)高的人，素質(zhì)整體中必須沒(méi)有什么明顯短板。有時(shí)候決定我們素質(zhì)才能大小的，并不在于我們擁有多少專長(zhǎng)�？梢�(jiàn)高素質(zhì)在相當(dāng)程度上意味著素質(zhì)的全面。沒(méi)有一定的禮儀教養(yǎng)素質(zhì)，就等于在我們的素質(zhì)板塊上有一根最短的木板，那我們的許多長(zhǎng)項(xiàng)就都發(fā)揮不出來(lái)。
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