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銷售人員儀表禮儀

時間:2021-01-16 09:42:10 儀表禮儀 我要投稿

銷售人員儀表禮儀2篇

銷售人員儀表禮儀1

  “第一印象是最重要的印象”,別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動.您要有適當?shù)膬x表,公司產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品,您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力.

銷售人員儀表禮儀2篇

  立 姿:

  錯誤的站立姿勢

  1、垂頭

  2、垂下巴

  3、含胸

  4、腹部松馳

  5、肚腩凸出

  6、臂部凸出

  7、聳肩

  8、駝背

  9、曲腿

  10、斜腰

  11、依靠物體

  12、雙手抱在胸前

  正確的站立姿勢

  1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴.

  2、挺胸、雙肩平,微向后張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放松.

  3、收腹.收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感,這樣會給人以“力度感”.

  4、收臀部,使臀部略為上翹.

  5、兩臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于體側(cè).

  6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略為分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬.

  7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.

  坐 姿:

  不美坐姿

  1、脊背彎曲.

  2、頭伸過于向下.

  3、聳肩

  4、癱坐在椅子上.

  5、翹二郎腿時頻繁搖腿.

  6、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.

  7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類.

  正確坐姿

  1、坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲.

  2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養(yǎng),太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺.應(yīng)大方自然.不卑不亢輕輕落座.

  3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或深陷椅中.

  4、坐下后上身應(yīng)保持直立,不要前傾或后仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象.

  5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并攏,或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上,另一只手放在膝上.

  6、兩腿、膝并攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏,兩足尖約距10cm左右.

  7、坐著與人交談時,雙眼應(yīng)平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大.

  走 姿:

  錯誤的走姿

  1、速度過快或過慢

  2、笨重

  3、身體擺動不優(yōu)美,上身擺動過大

  4、含胸

  5、歪脖

  6、斜腰

  7、挺腹

  8、扭動臂部幅度過大

  ◇正確的走姿

  1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力.

  2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗.

  3、上身挺直,挺胸收腹.

  4、兩臂收緊,自然前后擺動,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度.

  5、男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力.

  6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度.

  眼神禮儀

  眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來.

  第一、不能對關(guān)系不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為.

  第二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫“社交注視”.

  第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬于超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的.

  第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢υ挾疾桓信d趣.

  第五、眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉(zhuǎn)動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕涪不莊重的印象,如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢,否則就是“死魚眼睛”.

  第六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:“親密注視”.

  手勢禮儀

  很多手勢都可以反映人的修養(yǎng)、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數(shù)、力度等.

  手勢禮儀之一,大小適度.在社交場合,應(yīng)注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應(yīng)超過對方的視線,下界不低于自己的胸區(qū),左右擺的范圍不要太寬,應(yīng)在人的胸前或右方進行.一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數(shù)不宜過多,不宜重復.

  手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離.

  手勢禮儀之三:避免不良手勢:

  1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應(yīng)用手掌按在胸口上.

  2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢.

  3、初見新客戶時,避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯?shù)氖謩輨幼?

  4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

  手勢禮儀之四,標準禮儀握手應(yīng)是:

  1、場全:一般在見面和離別時用.冬季握手應(yīng)摘下手套,以示尊重對方.一般應(yīng)站著握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意.

  2、誰先伸手:一般來說,和婦女、長者、主人、領(lǐng)導人、名人打交道時,為了尊重他們,把是否愿意握手的主動權(quán)賦予了他們.但如果另一方先伸了手,婦女、長者、主人、領(lǐng)導人、名人等為了禮貌起見也應(yīng)伸出手來握.見面時對方不伸手,則應(yīng)向?qū)Ψ近c頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸了手,則應(yīng)該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,并問候?qū)Ψ健澳谩保耙姷侥芨吲d”等.

  3、握手方式:和新客戶握手時,應(yīng)伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方為準(如果男士和女士握手,則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下.

  4、握手力量輕重:根據(jù)雙方交往程度確定.和新客戶握手應(yīng)輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應(yīng)握重些,表明禮貌、熱情.

  5、握手時表情應(yīng)自然、面帶微笑,眼睛注視對方.

  總之公司銷售人員應(yīng)盡量避免不良動作.

  公司銷售人員著裝要求:

  進行銷售工作時,男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的.著裝要求是:

  公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝.

  1、在銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺舒服.

  2、服裝應(yīng)當適合自己的年齡.

  3、服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份.

  服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌.在銷售工程中,應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾.

  西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服.西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個統(tǒng)一的整體,它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào),能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅,自然瀟灑.

銷售人員儀表禮儀2

  銷售人員在與顧客見面之初,對方首先看到的是你的儀表,如容貌和衣著。銷售人員能否受到顧客的尊重,贏到好感,能否得到顧客的承認和贊許,儀表起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象,就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑,女同志顯得更加秀美。

  在生活中,一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象,可能是愉快的、羨慕的,也可能是厭惡的、鄙夷的。因此,注意儀表形象不僅僅是個人的事,不能只自己覺得過的去就行了,而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。

  儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題,也是一個內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一。當然,對銷售人員來說,注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可,不要刻意講究,一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮,第一要注意時代特點,體現(xiàn)時代精神;其次要注意個人的性格特點;第三,要符合自己的體形。另外,頭發(fā)也會給人很深的印象,頭發(fā)要給人以清爽感,油頭粉面容易給人厭惡感等等?傊,外貌整潔、干凈利落,會給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。

  (一)整體要求

  1、身體整潔:保持身體整潔無異味。

  2、容光煥發(fā):注意飲食衛(wèi)生,勞逸結(jié)合,保持精神飽滿。

  3、適量化妝:女性必須化淡妝,但應(yīng)適當不夸張。

  4、頭發(fā)整潔:經(jīng)常洗頭,做到?jīng)]有頭屑,男性不得留胡須。

  5、口腔清新:保持口腔清新,無異味。

  6、雙手整潔:勤剪指甲,經(jīng)常洗手,保持雙手衛(wèi)生。

  7、制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。

  (二)男性

  1、服飾:衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣,結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥,穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西,上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜。

  2、頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常修剪,發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須,要每天修臉以無胡茬為合格。

  3、裝飾:可隔日刮臉,但不得化妝。

  (三)女性

  1、服飾:女式西服須做得稍微短些,以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點,穿西裝裙時不宜花襪子,襪口不要露在褲子或裙子之外。

  2、頭發(fā):頭發(fā)要常洗,上班前要梳理整齊,不宜披散發(fā),可加少量頭油,保證無頭屑。

  3、裝飾:女員工要化淡妝,要求墳底不能打的太厚,均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強香水。

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