職場(chǎng)儀表禮儀(匯編15篇)
職場(chǎng)儀表禮儀1
職場(chǎng)男士儀表禮儀
1、濃重的體味、口臭都是儀容禮儀之大忌,尤其是夏季。應(yīng)對(duì)方法可選用香水、口香糖等遮蓋。但夏季使用香水并不為宜,推薦使用刮胡水,此是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?/p>
2、眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適,外邊框以跟臉最寬處平行為宜。
3、經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí),而藍(lán)色襯衫是it行業(yè)男士的最佳選擇,能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。
4、不要穿新西裝去參加重要公司的面試,七八成新的服裝最自然妥帖。
5、不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。
6、褲子長度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。
7、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致,保持足夠的長度,以襪口抵達(dá)小腿為宜。
職場(chǎng)男士儀表禮儀的維護(hù),要從舉止禮貌、著裝穿戴等細(xì)節(jié)著手,這些細(xì)節(jié)并不會(huì)耗費(fèi)太多時(shí)間,但卻極有利于你變身成為職場(chǎng)魅力男士。
一、就餐的禮節(jié)
1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上,不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾,會(huì)驚嚇客人。
2.餐敘中,不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔铮瑫?huì)被誤認(rèn)為行動(dòng)詭異。
3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生,應(yīng)以左手示意。
4.宴客時(shí),男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬,以一次為妥,并由主人開始依序敬起。不能跳過某人,要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人,為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。
5.女性不必主動(dòng)向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒,更不宜離桌到處敬酒,有喧賓奪主之嫌。
6.正式餐會(huì)絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動(dòng)作。
7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點(diǎn)、喝咖啡或喝茶用的。
8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(diǎn)(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。
9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒,吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯,手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒和香檳須放在冰筒中冷藏再喝。
10.吃西餐時(shí),餐桌上如放置一碗水,碗中漂浮一片檸檬或花瓣,那是用來洗手指的,千萬不可以端來喝。
11.宴會(huì)餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。
12.吃西餐時(shí),自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。
13.不宜低頭喝湯,要以匙就口,喝湯不出聲。
14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊,并以叉子叉肉或魚送入口中。
15.西餐吃畢時(shí),刀叉合并齊放在盤子上,叉子向上、刀刃向內(nèi);未用完時(shí),刀子分開擺在盤子上左右兩邊。
16.吃中西餐時(shí),若要短暫離席,要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P子下。
17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié),也可由侍者代勞。
18.正式宴會(huì),進(jìn)餐廳時(shí),要先看放在入口的座位圖,找出自己的座位,以免上桌時(shí)再倉皇找座位。
19.參加雞尾酒會(huì)時(shí),勿喝太多,否則極易喝醉。
20.請(qǐng)?zhí)该?qǐng)夫婦時(shí),若夫人臨時(shí)有事不能出席,可由女兒代替,但要先告知主人。
21.接到請(qǐng)?zhí),如不能出席,要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。
二、穿著的禮節(jié)
1.正式應(yīng)酬時(shí),男士穿合時(shí)宜的西裝。女士穿合時(shí)宜的禮服、洋裝、套裝或旗袍。在大飯店吃飯,穿著要整齊、儀容要端莊。
2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。
3.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限,不宜過長或過短。
4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜,不宜穿鮮艷大紅或短袖。
5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上,最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)
6.參加喪禮穿著宜樸素,避免穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。
7.男士穿雙排扣西裝,要隨時(shí)扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時(shí),要扣上第一個(gè)扣子以示禮貌。穿三個(gè)扣子的西裝,第三個(gè)扣子可以不扣。
8.參加餐會(huì)或是酒會(huì),男士不宜穿白色襪子。
9.旅游時(shí),不可穿西裝,要穿便服和休閑鞋。
10.不可穿睡衣出門,更不可穿睡衣接待客人,也不宜穿拖鞋外出。
11.進(jìn)入宴會(huì)廳前,要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。
12.宴會(huì)席間不可隨意脫西裝,至少要征求主人同意才可脫掉。
13.接到請(qǐng)?zhí)麜r(shí)要看清楚服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服,則不宜穿西裝赴宴。正式宴會(huì)的請(qǐng)?zhí)希鶎懨鞣b規(guī)定。
14.日常生活中,穿著要合乎年齡、身份及季節(jié)。
15.女士不宜把太陽眼鏡插在頭頂上。陰天及室內(nèi)不宜戴太陽眼鏡。
三、住的禮節(jié)
1.進(jìn)出旅館或自家房門,關(guān)門要輕聲。
2.客人來家時(shí),進(jìn)門最好不叫客人脫鞋。
3.室內(nèi)收音機(jī)電視勿開太大聲,以免干擾鄰居安寧。
4.與鄰居要和睦相處及守望相助,見面主動(dòng)打招呼。
5.進(jìn)入已有乘客的電梯后,臉要立即朝門。電梯內(nèi)勿與人交談、吸煙或飲食,遵守先出后進(jìn)原則。
6.女士獨(dú)自進(jìn)入電梯時(shí),如有男士在場(chǎng),則不必背對(duì)男士,要側(cè)站以防萬一。
7.在國外住旅館時(shí),每天早上出門前勿忘在枕頭下放一或二美元小費(fèi)。國內(nèi)亦然。
8.晚上睡覺前,記得拉上臥室窗簾。
9.住公寓大廈不可在門外放鞋子、鞋柜及鞋墊等雜物。
10.住家垃圾依規(guī)定分類。
四、行的禮節(jié)
1.搭乘主人開車時(shí),主人右邊是首位,后排右邊是第二位,左邊是第三位,中間是第四位。第三位最后上車。
2.搭乘司機(jī)開車時(shí),后排右邊是首位,左邊是第二位,中間是第三位。司機(jī)右手邊是第四位。第四位最后上車。乘坐轎車時(shí)要讓位尊長輩先上后下。
3.搭乘公共電扶梯靠右站,左側(cè)通行。
4.搭乘捷運(yùn)或公車要遵守先下后上原則。車上不可大聲交談及抽煙。相機(jī)讓座。
5.與女士、位高、年長者同行時(shí),要讓彼等走在右邊。
6.上下樓梯時(shí),要讓女士、位高或年長者先上后下。
7.三人以上同行,勿橫排行走,以免占據(jù)馬路妨害后方行人通行。
8.一人獨(dú)行時(shí),要走在馬路右邊,遵守規(guī)則。
9.開車不任意按喇叭。
五、說話禮節(jié)
1.參加酒會(huì)時(shí),要主動(dòng)爭取與賓客交談,惟要與人交談時(shí),宜先自我介紹。與多人交談時(shí),勿任意插話。
2.與人交談,得知對(duì)方為校友,宜稱對(duì)方為學(xué)長姐,勿因自己年長而叫對(duì)方為學(xué)弟。
3.與人交談,勿自吹自擂,滔滔不絕,你來我往互動(dòng)。多說對(duì)方優(yōu)點(diǎn),雙方交談才會(huì)順利進(jìn)行。對(duì)人多說好話,總不吃虧。
4.與人交談,手不宜插入口袋,更不可以嚼口香糖或檳榔,也不可帶墨鏡與人談話。
5.與人交談,要面帶笑容,和顏悅色。
6.與人交談,不可貿(mào)然問年齡、薪資及婚姻等個(gè)人隱私問題。
六、見面介紹的禮節(jié)
1.把男士介紹給女士,位低者介紹給位尊者,年輕的介紹給年長者,客人介紹給主人。
2.介紹時(shí)要等女士先伸手,男士才能與之握手;年長者先伸手,年輕者才能與之握手;位尊者先伸手,位低者才能與之握手。
3.握手時(shí),兩眼正視對(duì)方面帶笑容。握手不可太用力也不可都不用力。
4.握手時(shí),男士以脫去手套為原則。女士可帶手套與人握手,微與位尊者或年長者握手,然以脫去手套為宜。
5.見面如需行擁抱親臉禮,則先親右臉頰再親左臉頰。
6.介紹時(shí),如對(duì)方遞交名片,則要回送名片,如無名片可交換,宜當(dāng)面致歉。交際場(chǎng)合中,最好備有名片交換,以便擴(kuò)大人際關(guān)系。
七、其它應(yīng)注意的禮節(jié)
1.搭飛機(jī)、參加演奏會(huì)、重要會(huì)議或演講會(huì)時(shí)要記得關(guān)掉手機(jī)。
2.球場(chǎng)觀看高爾夫時(shí),當(dāng)選手在擊球或是開球時(shí),均要關(guān)掉手機(jī),也不可高聲談話或喊叫。
3.拜訪朋友要先約定時(shí)間與地點(diǎn),不宜隨便串門子。拜訪或赴宴不可遲到或早到太多。
4.晚輩要主動(dòng)表示前往拜會(huì)長輩,不宜隨便叫長輩來玩。長輩表示來訪時(shí),不宜拒絕。
5.應(yīng)酬場(chǎng)合,不隨便找人拍照。
6.參加親友聚會(huì),記得帶合適禮物相送。
7.打電話要先報(bào)自己姓名,長話短說。
8.參加正式舞會(huì)時(shí),要主動(dòng)邀請(qǐng)鄰近的女士共舞,惟須注意禮節(jié)。原則上是邀請(qǐng)朋友的女伴共舞,不認(rèn)識(shí)者最好不要貿(mào)然邀請(qǐng)。
9.公共場(chǎng)合講手機(jī),聲音放低,不干擾別人。
職場(chǎng)儀表禮儀2
很多職業(yè)人士,為了美化外在的形象,不惜花重金去美容,購買高檔的服飾。愛美之心,人皆有之,這無可厚非。但是,精心打造出來的光鮮奪目的形象,往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,修飾你的儀態(tài)美,從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子,更加賞心悅目!
站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:談?wù)f時(shí),要面對(duì)對(duì)方,堅(jiān)持肯定的距離。盡量堅(jiān)持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然曲折放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。
行走:靠路線的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的進(jìn)程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí),注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),一般要求用右手遞接物品。
目光:與人交往是,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,能夠塑造專業(yè)形象。依據(jù)交流對(duì)象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;聯(lián)系比較熟、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;聯(lián)系親昵的,距離很近的,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,對(duì)號(hào)入座,切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,則說明你對(duì)對(duì)方的話題、談?wù)f內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。
職場(chǎng)儀表禮儀3
儀表禮儀:職場(chǎng)白領(lǐng)辦公室儀表禮儀
職業(yè)女性應(yīng)十分注重儀表禮儀,下面是職業(yè)女性辦公室儀表禮儀的一些要求:
1.著正規(guī)套裝,大方、得體;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,不扎馬尾巴;
4.全身服飾顏色最好保持在3種顏色以內(nèi)。
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪,無破洞(備用襪);
7.鞋子光亮、清潔;
8.指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
儀表禮儀:面試著裝和禮儀
求職的人,必須有心理準(zhǔn)備,去會(huì)見可能是自己的未來老板。
男士自然得穿上最整潔的服裝,但也不必過分刻意打扮。在會(huì)客室等候時(shí),便要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時(shí),應(yīng)冷靜地和充滿信心地走進(jìn)去。見到接見人時(shí)握手,并說"早安"或"午安"。應(yīng)注意的是,雖說面試的人應(yīng)該表現(xiàn)得信心十足,但也千萬別顯得過分自信,會(huì)面結(jié)束之時(shí)雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮,給人一個(gè)好的初步印象,叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等,都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時(shí)急著對(duì)未來老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個(gè)問題便提及薪酬和假期,這樣的做法常不會(huì)給人留下一個(gè)良好的最初印象。
在會(huì)面的過程中,老板會(huì)說明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時(shí)間和薪酬等,遲些才會(huì)談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問時(shí),求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡、切題和毫不猶豫。之后,他也許會(huì)問求職者對(duì)這職位是否喜歡,同時(shí)有無問題要提出之類。
老板認(rèn)為這次會(huì)面已圓滿結(jié)束時(shí),他會(huì)起立說"謝謝你,我已經(jīng)知道你的一切了。"倘若他認(rèn)為求職者是理想的人選,他可能即時(shí)聘用。如果求職者對(duì)一切都滿意,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時(shí),老板可能會(huì)送到辦公室的門口,同時(shí)告訴會(huì)遲些時(shí)候發(fā)信給他,對(duì)他的職位一事,加以確認(rèn)。雖然這只不過是一個(gè)口頭上的許諾,老板也不應(yīng)在以后又改變主意,另行雇用他人。如果在會(huì)面時(shí)未能作出決定,或者還有求職者要約見,老板可能會(huì)說將來用書面通知是否錄用。
職場(chǎng)儀表禮儀4
一、教師禮儀規(guī)范基本要求
1、關(guān)心學(xué)生,平等相處;
2、尊重家長,謙和有禮;
3、關(guān)心同志,真誠坦率;
4、以身作則,為人師表;
5、舉止大方,儀表端莊;
6、說話和氣,語言文明;
二、教師禮儀規(guī)范細(xì)則
1、進(jìn)出校門禮儀
進(jìn)出校門時(shí),主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問候。自行車、電瓶車推行,汽車慢行至指定地點(diǎn),整齊擺放。
2、課間禮儀
。1)在校內(nèi),上下樓梯靠右走。課間,值周老師按時(shí)上崗,做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
。2)行走在校園中,不隨地扔雜物,看到雜物主動(dòng)撿拾,用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣,一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
。1)進(jìn)教室前,教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品,并檢查整理好自己的儀表,關(guān)閉通訊工具,或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無聲。
。2)上課鈴響前三分鐘,教師走進(jìn)教室,指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響,師生互相問候。
。3)教學(xué)過程中,教師用普通話教學(xué),寫規(guī)范字。多用敬語“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì),不侮辱學(xué)生人格,不挖苦諷刺學(xué)生,不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言,適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅,講課時(shí)不坐不靠,不把手放在衣、褲兜內(nèi),避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間,不講與課堂教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容,不長時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí),教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo),關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
。4)下課時(shí),教師切忌拖堂,與學(xué)生禮貌告別,保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
。1)做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師,要提前到辦公室,按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。
。2)有來賓,辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼;有家長來訪時(shí),要微笑接待。
。3)集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公,不打聽別人私事,不背后議論其他教職工,不散布是是非非的事情,不閑聊談笑。營造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無關(guān)的事情。
5、參加學(xué)校集會(huì)禮儀
。1)升旗禮儀。不遲到,不早退,精神飽滿,規(guī)范立正,不交頭接耳。向國旗行注目禮,高聲唱國歌。
。2)集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律,按指定座位入座,準(zhǔn)時(shí)有序,不無故中途離開。尊重報(bào)告人,關(guān)閉或調(diào)整通訊工具,認(rèn)真聆聽,掌聲熱烈,不做與會(huì)議無關(guān)的事情。
。3)聽課禮儀。提前進(jìn)入聽課地點(diǎn),做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時(shí)安靜專心,認(rèn)真記錄。不做與聽課無關(guān)的事,不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
。1)同志之間互相尊重,互相幫助,和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事,不背后議論他人,不散布是是非非。
(2)同事間以禮相待。早晨相遇,主動(dòng)打招呼。課間相見,點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙,要致謝。
7、與學(xué)生交往禮儀
。1)一言一行,堪為表率。要求學(xué)生做到的事,教師首先做好。不用“教師忌語”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí),教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。
。2)師生平等,尊重學(xué)生人格,對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對(duì)面談話,做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽學(xué)生意見(包括片面的、錯(cuò)誤的意見),然后真誠地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn),也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
8、與學(xué)生家長交往禮儀
。1)家長會(huì)的禮儀(包括在校會(huì)見家長時(shí)的禮儀
對(duì)學(xué)生家長熱情有禮。不耍態(tài)度,不訓(xùn)斥責(zé)備,不動(dòng)輒請(qǐng)家長來校。
尊重家長,服飾莊重,舉止文雅,給家長以親切和信任感。語言規(guī)范。要求:實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況;對(duì)學(xué)生多一些表揚(yáng)、鼓勵(lì),少一些批評(píng)指責(zé);對(duì)家長應(yīng)用商量的口吻,多給他們指導(dǎo)性的意見和建議;多給家長一些表達(dá)意見和建議的機(jī)會(huì)。
。2)家訪禮儀。選好時(shí)機(jī),預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重,溫文爾雅;用語合理,避免單純的“登門告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求:教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求:教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠的微笑,是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求:男士不留長發(fā);女士可適度淡妝,發(fā)型要大方得體。不染過分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
職場(chǎng)儀表禮儀5
一個(gè)人儀容儀表很關(guān)鍵,特別是在職場(chǎng),儀容儀表決定著一個(gè)人的生活習(xí)慣,好的儀容儀表帶來更大的機(jī)會(huì),不好的儀容儀表喪失機(jī)會(huì),看看那些是職場(chǎng)中不可忽視的儀表禮儀。
一、談吐要優(yōu)雅
優(yōu)雅的談吐、大方的舉止常常會(huì)幫你打開交際之門,尤其是職場(chǎng)中人,好談吐會(huì)幫助你順利走上成功之路。
二、穿著要有品位
很多時(shí)候,上司會(huì)根據(jù)你的依著品位來決定對(duì)你的錄用或是提拔,所以,品位是你升職的墊腳石。
三、辦公桌要拒絕邋遢
辦公桌就好像人得一張臉,能夠反應(yīng)出使用者的個(gè)性、習(xí)慣。整潔的辦公桌往往會(huì)給人留下良好的印象,適時(shí)打理一下你的辦公桌,讓它保持整潔不僅你會(huì)心情愉快,你的上司和同事也會(huì)在心里給你加分。
四、衣著得體
也許你會(huì)認(rèn)為,穿著打扮是個(gè)人問題,與他人無關(guān),可是對(duì)于職場(chǎng)中的人來說穿著打扮可能會(huì)起到不可小覷的作用。一個(gè)穿著得體的人容易贏得他人的信任和好感,而依著不得體的人在職場(chǎng)只會(huì)給人留下糟糕的印象。
職場(chǎng)儀表禮儀6
忌過分性感
夏天是女孩子爭奇斗艷的季節(jié)。但這一季有很多的著裝陷阱,讓你不得不注意。我見到許多女孩子不顧自己的身份,穿著暴露或過度性感。這樣做不但起不到被別人認(rèn)同和注意的目的,而且容易被人認(rèn)為很輕浮。
一般來說,職業(yè)女性的裙長至少應(yīng)蓋住大腿的2/3。
簡約的職業(yè)裝會(huì)帶給他人大方得體的感覺,并提升你在同事眼中的整體形象分。
忌過于時(shí)髦
現(xiàn)代女性對(duì)流行和時(shí)尚的追逐是可以理解的,畢竟愛美是人類、特別是女性朋友的天性職場(chǎng)女性著裝禮儀禁忌職場(chǎng)女性著裝禮儀禁忌。
但是切記不要盲目地去追求時(shí)髦。我曾經(jīng)看到一位辦公室行政女職員同時(shí)在指甲上涂了幾種顏色的指甲油,當(dāng)她和人交談的時(shí)候,總是不自覺地把手指在別人面前晃來晃去,給人的感覺是輕浮、不可信任。
職業(yè)女性一定要明白,在辦公室里工作,完全不同于在戶外游玩或在家里休閑的時(shí)候,我們要展示的是我們的工作能力,而不是外表。
忌過分隨意
過分隨意是什么意思呢?相信大家能夠理解。
當(dāng)我們走進(jìn)辦公室,發(fā)現(xiàn)幾個(gè)同事穿著的都是隨隨便便的T恤,再加上泛白的破牛仔褲,這樣的著裝就顯得過分隨意,絲毫沒有考慮公司的整體形象。更讓人無法忍受的是,去拜訪客戶的時(shí)候他們?nèi)匀皇侨绱舜虬,那就太不?duì)了。
另外,我要提醒大家注意的是,按照現(xiàn)代禮儀規(guī)則,只有在穿長褲子的時(shí)候才可以穿短絲襪。很多女孩子不注意這一點(diǎn),以短褲配短絲襪,這絕對(duì)是要不得的行為。
忌過分保守
雖然職場(chǎng)著裝最好以黑、白、灰、藍(lán)、咖啡色為主,但在這里我要提醒大家,黑色雖然容易搭配其他顏色,但是如果運(yùn)用得不夠好,會(huì)給人一種沉悶、難以接近的感覺。所以,我建議上班族要多多考慮其他低調(diào)的顏色,不要輕易嘗試用黑色去搭配衣服。
忌過分生活化
很多服裝雖然平時(shí)看起來非常出色,但是并不一定適合在上班時(shí)穿著。比如,冬天羽絨服下慵懶厚重的毛衣固然舒適溫馨,但并不適合在辦公室里穿著
職場(chǎng)女性著裝禮儀禁忌商務(wù)禮儀。因?yàn)檫@樣的裝扮看起來居家的味道太濃,顯得人不精神。如果在毛衣上加上一條略職業(yè)化的腰帶,則會(huì)產(chǎn)生較好的效果。
忌配飾亂用
配飾在整個(gè)服裝的搭配中能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,但是如果這個(gè)睛點(diǎn)得不好,反而會(huì)起到反作用。
一般來講,職場(chǎng)配飾有一個(gè)原則,那就是盡量簡單。
耳環(huán)可以說是很重要的首飾,但太長、太大的耳環(huán)就不適合在辦公室佩戴;眼鏡可以體現(xiàn)人的知性,但容易降低佩戴者的親和力;手提包也很重要,大小一定要合適,切勿將手提包塞得滿滿的;永遠(yuǎn)不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室,那樣會(huì)使你顯得很不專業(yè)。
職場(chǎng)女性穿著注意事項(xiàng)
1、所有扣子都扣上
穿西裝主要目的不為御寒,所以扣子全都扣上其實(shí)是就像個(gè)笑話。建議最好的扣法是,單排單顆扣時(shí),可扣可不扣;雙顆扣時(shí)則能夠全都扣上;三顆扣以上,最好要保留最下一顆不扣;但雙排扣時(shí),則一定要扣。
2、在西裝口袋里塞滿雜物
在不少場(chǎng)合我們會(huì)見到有不少男士朋友會(huì)在西裝或西褲口袋塞滿皮包、鑰匙、手機(jī)、零錢、PDA等對(duì)象,這樣看起來只會(huì)破壞西裝的優(yōu)雅質(zhì)感,最好是不要放任何東西,而且這樣也容易導(dǎo)致西裝變形,專家們建議如果您非要讓這些物品隨身,最好能選一個(gè)質(zhì)感不錯(cuò)的皮質(zhì)提包來放置。
3、黑皮鞋搭白色運(yùn)動(dòng)襪
白色運(yùn)動(dòng)襪或是運(yùn)動(dòng)鞋都是西裝搭配的大忌,這點(diǎn)我們先前已在不少文章中提醒,正確的穿法是穿職業(yè)裝定制服裝一定要配皮鞋,襪子則應(yīng)該為紳士襪或至少一定得是深色或與褲子同色調(diào)或相近色的搭配;皮鞋則與皮帶同色配,才是得宜穿法。
4、短袖襯衫+西裝
讓人覺得不知該贊賞國人會(huì)在西裝里穿起短袖襯衫的應(yīng)變能力,或?qū)ξ鞣酱┮露Y儀的嚴(yán)重缺乏,正確也是唯一的穿法是,當(dāng)你穿上成套西裝時(shí)一定得穿長袖襯衫。
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職場(chǎng)儀表禮儀7
身處職場(chǎng),很多人對(duì)于搭配包包的職場(chǎng)禮儀可能有這樣的經(jīng)驗(yàn):有時(shí)由于時(shí)間太匆忙而在不同的場(chǎng)合背了同一款包包,結(jié)果就與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、氛圍大大不符,造成很大的尷尬。那么對(duì)于職場(chǎng)人,在不同的場(chǎng)合應(yīng)該如何搭配包包呢?
外出約會(huì)時(shí)
約會(huì)是比較輕松的場(chǎng)合,大可選擇一款活潑可愛、能體現(xiàn)女性柔美特質(zhì)的好看真皮女包。顏色上也盡可以鮮艷一些,顏色鮮艷給人以清新的感覺,款式可以選擇簡單大方,不需太復(fù)雜。一款可愛的真皮女包一定能讓您在約會(huì)上完美完成它的"美麗使命"。
出差或休閑時(shí)
出差包和休閑包是可以通用的,建議選擇可以斜背也可以手提的中等包型,大小合適,放一些可以隨身用的小物件,出差、逛街和普通商務(wù)應(yīng)酬,好用又好看。
出席隆重場(chǎng)合時(shí)
身為職場(chǎng)人士,避免不了會(huì)出席一些宴會(huì)場(chǎng)合。此時(shí)最好選擇手腕式或背式真皮女包,建議選擇光澤感很好的小包包,最好有一個(gè)鏈子,可以背可以拿,這樣特別方便交換名片或取用餐點(diǎn)。中午和同事相約午餐、晚間和朋友一起去酒吧喝點(diǎn)東西,或者臨時(shí)有晚宴也可以作為手包。在顏色方面,金色的真皮女包必定能讓你在現(xiàn)場(chǎng)的燈光下顯得分外高貴。
上班時(shí)
職場(chǎng)人上班工作時(shí),就特別適宜選擇一些大方、硬朗和寬大的通勤包。這樣既可以方便裝很多公文、隨身小物件,也不失職業(yè)女性的干練。包的款式建議選擇皮革有一定的堅(jiān)挺度,皮料不要太坍塌,因?yàn)樘浀耐ㄇ诎菀捉o人職業(yè)形象坍塌沒有節(jié)奏感的印象。將空包放在桌上最好還能保持原形原狀,能容納a4紙、有很大的開口便于取放東西的包款。有一定職場(chǎng)地位的資深白領(lǐng)可能購買材質(zhì)更為硬挺的黑色通勤包。
這里講的只是做為職場(chǎng)人在工作、出席晚宴、外出約會(huì)、出差休閑四個(gè)場(chǎng)合下的包包選擇攻略。實(shí)際生活中還有很多種不同的場(chǎng)合比如談判、大型活動(dòng)等等,我們還需要根據(jù)實(shí)際情況采取不同策略,這樣才能讓包包真正為自己著裝加分,達(dá)到應(yīng)有的效果。
職場(chǎng)儀表禮儀8
"鈴聲不過三"原則
鈴響后馬上拿起電話,會(huì)讓對(duì)方感到唐突;超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn),同時(shí)讓對(duì)方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此,電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話,是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如電話確實(shí)不在身邊或走不開造成不能及時(shí)接聽,應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢,?很抱歉,讓你久等了"。
規(guī)范電話用語:接聽電話,首先應(yīng)自報(bào)家門。對(duì)外接聽要報(bào)出單位名稱,內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱,如"您好,這里是某某公司"。自報(bào)家門既是對(duì)對(duì)方的尊重,使對(duì)方確認(rèn)撥打是否正確;也能給自己帶來方便,不會(huì)因?yàn)榇蝈e(cuò)電話而多費(fèi)口舌。此外就是"您好""對(duì)不起""謝謝您"要常掛嘴邊。
注意通話語氣
電話是非直面的溝通形式,因此聽者不僅關(guān)心內(nèi)容,同時(shí)也會(huì)注意你與他(她)通話的語氣。在工作電話中,盡量采用積極主動(dòng)的語氣,聲調(diào)應(yīng)是愉快的,語速應(yīng)是較慢的,擁有能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人,聽者如沐春風(fēng),且不能顯得矯揉造作。
"后掛電話"原則
當(dāng)對(duì)方與你說再見的時(shí)候后,也要熱情回答再見,并且為表達(dá)尊重,要等對(duì)方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī),且掛機(jī)過程中小心輕放,切不可將話筒作出氣筒,這將是極不禮貌的表現(xiàn)。
復(fù)誦重要事項(xiàng):通話過程中,復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話號(hào)碼,是核實(shí)結(jié)果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過復(fù)誦,可以使電話內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá),使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計(jì)劃,避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突。
左手持聽筒
很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項(xiàng),卻忽略了電話接聽的姿勢(shì)。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種現(xiàn)象,合適的姿勢(shì)是用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外,還要求通話者保持端坐的姿勢(shì),尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢(shì)最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽。
職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范
1.儀表規(guī)范
、偃粘Vb必須整潔、大方和得體。
、谝蚬嫱饣顒(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
、蹍⒓由缃换顒(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
①容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。
②面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。
③男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
④神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
、莩C鎺θ,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。
②坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
、圩咦耍荷仙肀3终,雙肩放松,目光平視。
4.言語規(guī)范
、儆谜Z禮貌,多用敬語、謙語,如"您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起"等,不說臟話、忌語。
、跓崆、誠懇,語氣平和,手勢(shì)得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
、鄄灰S意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
、苣恳暯徽剬(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
①以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
、谟龅酵隆⒒颊吆唾e客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
、畚唇(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
、苌习鄷r(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
6.電話規(guī)范
、匐娫掆忢懭曋敖勇,超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。
、谝忻骼实男那,以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
③接起電話,清晰地說"您好,這里是xxxx"。
④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
⑤接到打錯(cuò)的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。
、尥ㄔ捦戤,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
、僦鲃(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。
②先介紹姓名,再加尊稱,然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),如,王××先生,總經(jīng)理。
、勖鎺⑿,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。
8.握手規(guī)范
、倌觊L者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
②用右手,雙腿并立站直,微笑注視對(duì)方眼睛。
、郾磉_(dá)由衷敬意和謝意時(shí),宜用雙手,身體微微前傾。
④人多握手時(shí),切忌交叉握手。
⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
職場(chǎng)儀表禮儀9
職場(chǎng)儀表禮儀的常識(shí)
儀表的協(xié)調(diào)
所謂儀表的協(xié)調(diào),是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔,體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型,不同膚色的人,就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短,選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如,教師的儀表應(yīng)莊重,學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
色彩的搭配
暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會(huì)工具,它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息,象是在向他人宣布說:“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝,喜慶場(chǎng)合,莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝,要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對(duì)人口沫四濺。
職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別,職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如,為女性開門這樣的"紳士風(fēng)度"在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住:工作場(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是"瓊斯女性,我想介紹您認(rèn)識(shí)簡·史密斯。"如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,"對(duì)不起,我一下想不起您的名字了。"與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
職場(chǎng)中的基本禮儀
握手
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女性們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現(xiàn)禮儀所在,道德所在。
折疊電梯
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
(1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:"到了,您先請(qǐng)!"客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(3)、上下班時(shí),電梯里面人非常多,先上來的人,要主動(dòng)往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當(dāng)超載鈴聲響起,最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
著裝
職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種"做女性真好的心態(tài)",充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱贊,應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝:
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會(huì)讓人感到做作,過于簡單會(huì)讓人感到隨便,總之有一個(gè)原則,每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們,符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克:
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括:海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。
避免沖動(dòng)性購買,如果你是屬于這樣的人,那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算,量入為出,但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如"棉,絲,羊毛等
發(fā)型和指甲:
隨著婦女年齡的增長,頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些,一般來說婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中,染指甲已經(jīng)司空見慣了,但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗,這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上,選一些和你口紅相配的顏色,有些人喜歡透明色指甲油,它是大眾都能接受的顏色
鞋子:
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋,把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個(gè)原則"鞋子的顏色必須深于衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那么必須和其他裝飾品顏色相配"。
首飾和裝飾品:
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智,能力和經(jīng)驗(yàn)等,所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾,不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈,這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾,但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣,但它抹殺了女性特有的親和力,比較古板刻薄,盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細(xì)致,不要塞的滿滿的
常說皮包,圍巾顏色要跳一些
襯衣:
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。
安排座位時(shí),請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí),請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。
還有,預(yù)訂場(chǎng)地時(shí),應(yīng)交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動(dòng)手。
2.有人夾菜時(shí),不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí),要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨(dú)占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。
職場(chǎng)儀表禮儀10
個(gè)人職場(chǎng)儀表儀容禮儀技巧
其一,儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。如體格健美勻稱、五官端正秀麗,這些先天的生理因素是儀表美的基本條件。
其二,儀表美是指經(jīng)過修飾打扮及后天環(huán)境的影響形成的美。天生麗質(zhì)這種幸運(yùn)并不是每個(gè)人都能夠有的,而儀表美卻是每個(gè)人都可以去追求和創(chuàng)造的。即使天生麗質(zhì),也需要用一定的形式去表現(xiàn)。無論一個(gè)人的先天條件如何,都可以通過化妝、服飾、外形設(shè)計(jì)等方式使自己擁有儀表美。
其三,儀表美是一個(gè)人美好高尚的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在體現(xiàn),這是儀表美的本質(zhì)。真正的儀表美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,慧于中才能秀于外。一個(gè)人如果沒有道德、情操、智慧、志向等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么,再好的先天條件,再精心的打扮,也只能是一種膚淺的裝飾。缺少豐富深刻內(nèi)涵的美,不可能產(chǎn)生魅力。因此,一個(gè)人的儀表美是其內(nèi)在美的一種自然展現(xiàn)。
在現(xiàn)代社交活動(dòng)中,注重儀容儀表是一個(gè)不容忽視的問題,良好的儀表可以塑造良好的自我形象,產(chǎn)生意想不到的社交效果,具有重要的意義。
1.儀表美可以給人留下良好的第一印象在社會(huì)交往中,人們首先是通過儀表開始相互認(rèn)識(shí)的。在最初的交往中,儀表往往比一個(gè)人的檔案、介紹信、證明、文憑等的作用更直接,更能產(chǎn)生直覺的效果。對(duì)方往往通過儀表來判斷一個(gè)人的身份、地位、職業(yè)、學(xué)識(shí)、個(gè)性等。外表給人的第一視覺印象常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)。修整得體的儀表能夠給人留下深刻的印象,無形地左右著人們相互交往的進(jìn)展與深度。從這個(gè)意義上說,儀表美是社交活動(dòng)的“通行證”。
2.儀表美是自尊自愛的需要一個(gè)熱愛生活、富于理想、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜,?yīng)當(dāng)是注重儀表的。儀表端莊大方、整齊美觀,既體現(xiàn)了一個(gè)人的精神風(fēng)貌,也是自尊自愛的表現(xiàn)。衣冠不整、不修邊幅,會(huì)被認(rèn)為是作風(fēng)拖沓,生活懶散,社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng),難以得到人們的信任。儀表美還體現(xiàn)了一種安全感,一種認(rèn)真的作風(fēng),一種自信、熱情、向上的精神風(fēng)貌。
3.儀表美是尊重他人的要求注重儀表是講究禮節(jié)禮貌的表現(xiàn),是對(duì)他人的一種尊重。儀表美使人們之間在思想上感情上容易溝通,有利于增進(jìn)相互了解和友誼,受人尊重是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中最普遍的心理需要。儀表美在一定程度上起到調(diào)整人際關(guān)系,增進(jìn)友誼的作用。
4.儀表美是商務(wù)人員的工作需要商務(wù)人員的儀表,不僅反映個(gè)人的精神面貌,更重要的是代表企業(yè)的形象。商務(wù)人員每天接觸來自國內(nèi)外各行各業(yè)的賓朋公眾,儀表美會(huì)產(chǎn)生積極的宣傳效果,給公眾留下良好的印象。商務(wù)人員的儀表儀態(tài),反映著企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,其對(duì)接待服務(wù)工作的影響是不可低估的。美觀整潔、端莊大方的儀容儀表,能使人產(chǎn)生好感,取得良好的工作效果。企業(yè)貿(mào)易洽談人員儀表美,有助于談判的成功;服務(wù)人員的儀表美,有利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
職場(chǎng)相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對(duì)方。
(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白,即使是小的款項(xiàng),也應(yīng)記在備忘錄上,以提醒自己及時(shí)歸還,以免遺忘,引起誤會(huì)。向同事借錢、借物,應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條,以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí),出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應(yīng)予以理解,如果所借錢物不能及時(shí)歸還,應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對(duì)方的便宜,都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快,從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。
(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難,通常首先會(huì)選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”,隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān),背后議論他人的隱私,會(huì)損害他人的名譽(yù),引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì),應(yīng)主動(dòng)道歉說明
同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福鞯脤?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
個(gè)人職場(chǎng)禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬別說:“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。
職場(chǎng)儀表禮儀11
在現(xiàn)代社會(huì)交往過程中,儀表與著裝會(huì)影響別人對(duì)你專業(yè)能力及任職資格判斷。設(shè)想一下,有誰會(huì)將一個(gè)重要商務(wù)談判任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面的人呢?下面盤點(diǎn)一下職場(chǎng)中儀表與著裝的重要性
中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。
衣著對(duì)外表影響非常大,大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí),可說是從其衣著開始的。特別是對(duì)商務(wù)人士而言,衣著本身就是一種武器,它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。
ド習(xí)嗍貝┑錳宓惱裝,勝過千言萬語的表達(dá)。你選擇穿什么樣的衣服呢?你所穿著的衣服是否一成不變?作為一名“企業(yè)戰(zhàn)將”,你是否嘗試過多種不同的造型?請(qǐng)讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致,讓踏進(jìn)辦公室的你,令人覺得你既清爽又知性,或看起來格外耀眼、舒服!
例如:
●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌;
●選件顏色鮮艷的外套,叫好心情隨之跳躍;
●灰色西裝式外套,看起來穩(wěn)重,充滿知性;
●無袖洋裝,加一襲長絲巾,變成隨意的美麗。
這只是幾點(diǎn)看法,基本上,服裝不僅表現(xiàn)外在,也牽涉到對(duì)自我形象的樹立。有時(shí)候,以全黑、黑白的基本型出現(xiàn),反而更能切合上班時(shí)的氣氛與環(huán)境。
作為職業(yè)人,依場(chǎng)合、人物、事件對(duì)衣服進(jìn)行搭配是常有的事情,也是必須做到的。對(duì)男女上班族而言,最好依場(chǎng)合、人物、時(shí)間來搭配衣服。有些場(chǎng)合必須表現(xiàn)親切,就需要你的著裝大方樸實(shí);與銀行家談事情時(shí),需要穿得精明干練,才能博得對(duì)方信任;與文藝界人士聚會(huì)時(shí),最好穿得時(shí)尚潮流,富有人文氣息;到工作時(shí)衣著除了輕便外還得要有專業(yè)權(quán)威。
我們每天上班時(shí),也別太為穿著煩惱,著裝應(yīng)在于適合自我與需要,而非刻意到講究過度,形成自己特有的穿衣風(fēng)格會(huì)贏得大家的一致好評(píng)。不論收入是否能夠滿足我們對(duì)服裝的要求,干凈舒適,樸實(shí)大方的著裝是最重要的,再加上親切有禮的儀表儀態(tài),能夠予人以落落大方的好感。
職場(chǎng)儀表禮儀12
男士的儀表禮儀常識(shí)
1.男士儀表。
。1)男士面容儀表:
應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話,也要考慮工作是否允許,并且要經(jīng)常修剪,保持衛(wèi)生,不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子,整潔大方是最重要的。(發(fā)型:整潔、大方;摩絲的噴灑不宜過多,以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn))
。2)男士著裝禮儀:
總結(jié):
男士的穿著不求華麗、鮮艷,衣著不宜有過多的色彩變化,大致以不超過三種顏色為原則。平時(shí),穿一些便裝也不是不可,也是比較不錯(cuò)的選擇,但是參加正式、隆重的場(chǎng)合,則應(yīng)穿禮服或西服。
西服被認(rèn)做男士的臉面,要讓他增彩生活的話,有"六忌"需多多注意一忌西褲過短(標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋);
二忌襯衫放在西褲外;
三忌不扣襯衫紐扣;
五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊;
六忌領(lǐng)帶太短(一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣);
(襪子:不能白色,要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào))
職場(chǎng)儀表禮儀13
職場(chǎng)儀表禮儀常識(shí)與注意事項(xiàng)
一、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品
①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
②不要在公共場(chǎng)所化妝。
、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
、懿灰亲h他人的化妝。
、莶灰栌盟说幕瘖y品。
⑥男士不要過分化妝。
二、服飾及其禮節(jié)
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神;
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3、應(yīng)符合自己的體形
三、白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一:發(fā)型太新潮
禁忌二:頭發(fā)如亂草
禁忌三:化妝太夸張
禁忌四:臉青唇白
禁忌五:衣裝太新潮
禁忌六:打扮太性感
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調(diào)高雅、歡快輕松,不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節(jié)制,不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對(duì)方有共同語言,你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題,和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對(duì)方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì),局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方,消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然,要想和對(duì)方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話題。有人說:“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)!彼^“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會(huì)文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī),談得其樂融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn),在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)儀容的禮儀知識(shí)
。1)表情
、、目光。眼睛被喻為心靈的窗戶,是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂。在社交場(chǎng)合交談時(shí),一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū),表示對(duì)對(duì)方的尊重,但凝視的時(shí)間不可太長,因?yàn)殚L時(shí)間凝視對(duì)方,會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來表達(dá)問候,征求意見,這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí),切忌迅速移開,不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語時(shí),不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為:公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
、、微笑。人際交往時(shí),表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào),微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征,是禮貌的表示建議改成:、禮貌地表示、錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注,是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑,可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí),可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí),如果對(duì)方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
(2)安全空間
從心理學(xué)上講,在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見的個(gè)人空間,每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破,我們會(huì)不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間:指交際雙方保持約半米的距離,一般限于夫妻、情侶、家人。
②個(gè)人空間:指交際雙方保持半米至一米的距離,一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間:指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中,交際雙方之間一米至三米的距離,一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來說,歐美人的安全距離要比亞洲人的`適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離,還要在實(shí)際交往過程中靈活掌握。
。3)首語
首語包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞,搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國,點(diǎn)頭是否定,搖頭是肯定。
。4)手勢(shì)語
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸,都能表達(dá)某種特定的含義,而在各個(gè)國家或地區(qū)含義往往不同,用錯(cuò)了會(huì)出笑話,甚至可能引起誤會(huì)和麻煩、反感,因此,了解國際通行的一般的手勢(shì)尤為必要。
大拇指伸出,在中國表示勝利、佩服,第一、首領(lǐng)等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn);在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功,而在英國美國,拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。
伸出中指,菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指,中國表示數(shù)字一或請(qǐng)注意;美國表示請(qǐng)稍等片刻;法國是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出,中國表示渺小,看不起;日本表示女人,小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲,中國表示數(shù)字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上,在中國表示數(shù)字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發(fā)誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈,在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反,表示不成功;表示傻瓜,無用;而在巴西則表示肛門。
注意:切忌伸一根手指頭指人指路,這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
另外要注意,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì),可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時(shí),手勢(shì)不宜過多,動(dòng)作不宜過大,要給人一種優(yōu)雅,含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話,那么,其中75%的印象則來自于此人的表情,包括神態(tài)和態(tài)度,特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是:熱情、友好、輕松、自然。
職場(chǎng)儀表禮儀14
1、職業(yè)著裝要求五不準(zhǔn)
職業(yè)套裝(裙裝)
一種裙子不能穿
正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿
鞋襪要配套
穿貼近肉色的襪子,不穿鏤花的絲襪
襪子長度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),也是對(duì)別人的一種尊重,是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。
要求化淡妝,保持清新自然,化妝注意事項(xiàng):
化妝要自然,力求妝成有卻無
化妝要美化,不能化另類妝
化妝應(yīng)避人
3、裝飾要求
原則一:符合身份,
不戴有礙于本職工作的首飾
不戴展示財(cái)力的珠寶首飾,
不戴展示性別魅力的飾品
原則二:同質(zhì)同色
原則三:以少為宜:數(shù)量不超過兩件
5、職業(yè)著裝要求
鞋子的要求
不穿過高、過細(xì)的鞋跟
不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋
儀態(tài)禮儀
微笑微笑是一種國際禮儀,它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀,它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻,無論你是對(duì)待客戶、同事還是對(duì)待家人,以及陌生人。
微笑是“誠于衷而形于外”,因此,它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。
親切的微笑是最美麗的語言
心笑臉就笑, 臉笑眼就笑
眉目傳情
視覺焦點(diǎn)
看著您說話的對(duì)象
看著在說話的人
帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人
一見面就面帶微笑(表示接受)
眼光柔和的注視對(duì)方(表示親切)
向前邁出一步打招呼(表示親密)
干脆利落的動(dòng)作(表示有決心果斷)
從容的態(tài)度(表示自信)
抬頭挺胸(表示精神)
腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)
身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?表示信賴)
年終公司聚餐,這些忌諱你不能犯!
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的,是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無論是過于隨意還是過于沒有存在感,都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
餐館選擇,大有講究
這種總結(jié)飯,首先要的是和氣融洽,最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館,那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系,或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因?yàn)槿块T都在一起,留下的回憶是集體性的,會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔,則可以商榷。
小編覺得,用給定的錢,營造出最大的儀式感,才是老板所需要的。
點(diǎn)菜也相當(dāng)考驗(yàn)情商
點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情,但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn):選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣,其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán),但往往故作推讓以示風(fēng)度,這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來,還是討好大多數(shù),這個(gè)度的把握,也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握,體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察,無需多言便繞開大家的雷區(qū),會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。
酒席上正確的說話之道
有些人非常急切地想討好自己的上司,往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家,往往拍得露骨直白又沒有任何亮點(diǎn)。
在這種聚餐的場(chǎng)合,與其夸贊老板,不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助,一方面可以讓對(duì)方心生感激,甚至一掃一年來工作中的負(fù)面觀感,另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的,善于與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒?看氣氛!
酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試:對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合,有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒,甚至反感這套東西的老板也大有人在,一旦不會(huì)察言觀色,把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式,可能會(huì)讓許多人心生不快。
過度自我調(diào)侃?low爆了
每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物,往往是大家取樂的對(duì)象。
這些人自尊心比較低,靠丑態(tài)賣萌賣傻,甚至習(xí)慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。
這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來說,也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。
對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn),往往以一面之緣來對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià),容易產(chǎn)生誤解,乃至非常負(fù)面的觀感,可謂得不償失。
傳謠有風(fēng)險(xiǎn),八卦需謹(jǐn)慎
同事之間,拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦,是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作),所以并不適合用來作為八卦的平臺(tái)。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女,過于八卦,甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活,是非常沒有禮貌和引人反感的,會(huì)被人視為長舌婦。
充分利用歸程,可事半功倍
肴盤既盡,大家原本端著的儀式感有所放松,老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成,整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài),再加上年底節(jié)日氣氛熱烈,整個(gè)人心情也會(huì)變好。
此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持,對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以,這段路無論是和領(lǐng)導(dǎo),還是和同僚,對(duì)于進(jìn)行有效溝通,加深感情,往往有事半功倍之效果。
總而言之,只要多觀察細(xì)節(jié),那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸,是形象的展示平臺(tái)。
我們與親友之外的人交流的根本目的,在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ),是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣,存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn),這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。
認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事,最終會(huì)給你帶來豐厚的回報(bào)。
化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重
蘇蘇說她有多重人格,至少有雙重人格,在工作場(chǎng)合,她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng),在愛人、閨蜜面前,她又是一個(gè)擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人?赡苊總(gè)人身上都有雙重或者多重人格(Dissociative Disorders),而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說服自己的理念。
對(duì)于多重人格,蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥,創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無限完美,外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,主要工作是就方案策劃、方案競標(biāo)、方案執(zhí)行,阿麥的方案無論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美,可是,每到跟客戶展示的時(shí)候,要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕,這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案,蘇蘇去匯報(bào)、展示,哪怕表述得不是那么到位,卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。
阿麥最近跟了一個(gè)CSAE,前期接觸都很順利,給客戶提案的時(shí)候,客戶總是以各種理由打回修改,改了無數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月,公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒耐心了,就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,這次,立馬搞定了客戶。
為此事,蘇蘇特意找到我,問我阿麥到底是哪里出了問題。
我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料,確實(shí)很完美,為什么會(huì)這樣呢?蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對(duì)蘇蘇說,為了這個(gè)案子,阿麥應(yīng)該沒少熬夜,本來就粗糙的皮膚,肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過了一樣吧!
蘇蘇不想聽我的打趣,說,少扯蛋,說重點(diǎn)。
我問蘇蘇知道為什么嗎?她搖頭,我說,只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒,就這么簡單。
蘇蘇得瑟了一下,又很無奈地說,爹生媽養(yǎng)的,她也沒有辦法改變不是,看來,這還是一個(gè)看臉的世界。
其實(shí),社會(huì)就是這么殘酷,就是一個(gè)看臉的世界,特別是在服務(wù)行業(yè),如果車模、禮儀小姐都長殘了,誰有好心情去看車展?就像,上了高中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀;上了大學(xué),你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈;出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝,你都會(huì)盛贊那是自然美,一方面,你的潛意識(shí)過濾了那些長相超出想象的人;另一方面,你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。
進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了,不化妝、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,沒有美呢?
你覺得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你,可你又是否想過,你的素顏也有可能不僅沒給別人真實(shí)的你,說不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司,為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵,而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵,對(duì)于工作,我們只看中結(jié)果,美麗的你會(huì)給結(jié)果加分,但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,如果我是客戶,會(huì)給你泡100塊1壺的好茶;人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只適合喝我1塊10壺的茶。
其實(shí),除了女人外,干凈,也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合,相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服,皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔,沉穩(wěn)、多金是隱性詞,干凈平整的衣服、皮鞋,不茍的發(fā)型,厚重的語調(diào)和邏輯的談吐,更是直接吸引的顯性特征。
雖然,不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。
所以,別說你有多熱愛工作、有多努力,假如你沒有女神般的容貌,還是化個(gè)妝吧,哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛,別說你要的就是自然美,如果天生并不一定麗質(zhì)的你,只有自然,沒有美呢?
職場(chǎng)攻略:不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說道:“馬屁還是要拍的”。對(duì)此,很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正,從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正,則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說的好:“不要拍馬屁,但要有濃厚的馬屁味道!彼先思覍(duì)中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名:馬屁味道——這是言。名正了,怎么言都可以;名不正,怎么言都不行。
所以,我這里也要改一下說法:不要拍馬屁,讓人舒服就好。
不要拍馬屁,但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服,對(duì)方就愿意與你交往,進(jìn)而愿意接受來自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道:“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認(rèn)為,憑什么有的人年薪幾十萬,而有的就上千萬。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”。可見,“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實(shí),讓人舒服,就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服,又不能拍馬屁,不僅需要良好的溝通技巧,還需要有“自己的味道”,與眾不同,讓人對(duì)你另眼相看。也就是說,你要想“抬高別人”,自己也要有一定的高度,這樣雙方都有“光彩”,看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,下屬“捧”上司叫拍馬屁,原因就在這里。
有一次,比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會(huì),作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達(dá)到最佳效果,他在舞臺(tái)上畫好了一排腳印,蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近,顯得更親切,演講的效果也更好。
發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后,比爾·蓋茨對(duì)唐駿說,畫腳印的方式很不錯(cuò),這是誰的想法?唐駿回答說,曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講,老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽到這說:“這種方式的確很好,定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun,你這件事做得很職業(yè)!
什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來看,說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會(huì)說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”,用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,讓蓋茨感覺很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆]有“自己的味道”,見了誰都是亂吹一起,除了會(huì)說一些“肉麻”的話,做些“低俗”的事外,什么也不會(huì)。這樣的人沒有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng),只會(huì)讓人生厭,讓人不自在、不舒服。
實(shí)際上,要做到不拍馬屁的人是很少的,在我看來,有兩類人能夠做到不拍馬屁:一類是與事無爭的人,他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人,他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁,也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。
其實(shí),拍不拍馬屁并不重要,關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人,一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。
后記
文章寫到這,讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話:“國人最缺乏的不是聰明,而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守!边@句話給了我很大的感觸,我們?cè)陬愃啤芭鸟R屁”這樣的問題上,是不是太過于糾結(jié)于“名”,而變得不那么“實(shí)”了?
溝通工具越來越多,信息不暢卻成了員工最大壓力
近日,美國在線項(xiàng)目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了20xx工作管理報(bào)告,該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場(chǎng)人,如市場(chǎng)營銷、 IT、會(huì)計(jì)、人力資源、銷售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn),信息不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理,只是許多人還沒準(zhǔn)備好
多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù),員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力,與不同部門甚至不同公司的人合作,由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目,雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然,員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量,從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目,但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有),甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有。
這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素,員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里,41%的人表示他們使用多種方式及工具,包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。
跨平臺(tái)溝通增加失望感
調(diào)查顯示,86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”),而當(dāng)被問及對(duì)公司工作管理過程的滿意度,則有34%的人表達(dá)了不滿。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下,個(gè)人會(huì)感覺工作更有效率,但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí),完全滿意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項(xiàng)目時(shí),跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感,人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。
不過,被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”,或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任,“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙,有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。
信息不暢成員工最大壓力來源
一半以上的人認(rèn)為,“錯(cuò)過信息”是最大的壓力來源。此外,人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際,而且還經(jīng)常變動(dòng),這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題,也擔(dān)心錯(cuò)過信息,但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問題。
調(diào)查顯示,34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上),而在對(duì)自己工作不滿意的人群中,參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%,可見滿意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。
五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀
1.電話禮儀:
在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀:
當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀:
愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀:
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
。1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
。2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開玩笑。
(3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
。4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
。5)辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
。6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)儀表禮儀15
保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間,如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒暢。要求如下:
(1)女士
1.發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝,大方、得體;
4.指甲不宜過長,并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪,無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
(2)男士
1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮;
2.精神飽滿,面帶微笑;
3.每天刮胡須,飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整,有褲線;
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
(3)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
1.頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭散發(fā);
2.眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲;
3.鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子;
4.嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物;
5.指甲:清潔,定期修剪;
6.男士的胡子:每日一理,刮干凈;
7.配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了。
職場(chǎng)中洗手間禮儀基礎(chǔ)知識(shí)
、僭谙词珠g遇到同事不要刻意回避,但也不要在洗手間聊天職場(chǎng)儀表禮儀基礎(chǔ)知識(shí)職場(chǎng)儀表禮儀基礎(chǔ)知識(shí)。(我有一回在洗手間遇到同事,當(dāng)時(shí)正在想事情,沒有主動(dòng)打招呼,同事也沒跟我打招呼,他認(rèn)為我高傲,這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。)
②不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
③有的洗手間采用封閉的門扉,要進(jìn)去時(shí),先敲一下門,沒人再進(jìn)。在有人敲門時(shí),應(yīng)回答:我在里面!
④當(dāng)你用完廁所,就要即時(shí)放水沖洗。有的地方,即使貼了告示,有人還是一走了之。我知道,這個(gè)壞習(xí)慣很難改過來,就是在我辦公場(chǎng)所的廁所,也還是有這樣的情況。所以,我們一定要相互提醒才是。
⑤在衛(wèi)生間洗手時(shí),不要把水搞的滿地都是,或把紙巾亂丟。(在國外,大部分廁所都有烘手機(jī)、毛巾和紙巾擦手,這是專為洗手后準(zhǔn)備的。中國很多公共廁所都沒有這些裝備,有的地方盡管有,不少人卻又對(duì)此視而不見。有些人習(xí)慣洗手以后一邊走路一邊揮動(dòng)雙手,請(qǐng)注意千萬不要這樣做,這樣會(huì)把地板弄濕
職場(chǎng)儀表禮儀基礎(chǔ)知識(shí)默認(rèn)。在濕的地板上踩進(jìn)踩出,地板很容易就會(huì)變臟。)
、抻孟词珠g時(shí)要關(guān)門,用完洗手間時(shí)不用關(guān)門。我常?吹较喾吹那闆r,這是不對(duì)的。當(dāng)你用完了洗手間,出來時(shí)不用把門關(guān)掉。洗手間應(yīng)該是漂亮、干凈,而且沒有氣味的地方。
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