談吐需要注重的禮儀
常見(jiàn)到這種情況，有的同學(xué)說(shuō)了不該說(shuō)的話，自己還不知道，還在繼續(xù)說(shuō)，而聽(tīng)者早就快忍不住了。人際交往中，雖然說(shuō)“以誠(chéng)相見(jiàn)，萬(wàn)無(wú)一失”，但誠(chéng)并不是完全把內(nèi)心的話都說(shuō)出來(lái)，特別是一些雖是眾所周知的事實(shí)，但卻不能說(shuō)，更不要說(shuō)去評(píng)論了。那么，和別人談話的過(guò)程中，一般應(yīng)該注意哪些語(yǔ)言的問(wèn)題呢?以下是小編為大家整理的談吐需要注重的禮儀相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
談吐需要注重的禮儀1
1.多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，不用粗言濫語(yǔ)。
下面我們列舉一些常用的敬詞：
請(qǐng)——用于希望對(duì)方做某事
請(qǐng)問(wèn)——請(qǐng)求對(duì)方解答問(wèn)題
賜教——請(qǐng)人給予指教
高見(jiàn)——高明的見(jiàn)解
高壽——用于問(wèn)老年人的年齡
拜訪——訪問(wèn)
拜望——探望
拜托——托人辦事
敬請(qǐng)——恭敬地請(qǐng)
恭候——恭敬地等候
光臨——請(qǐng)客人到來(lái)
自己的舉動(dòng)涉及對(duì)方時(shí)用奉字：
奉陪——陪伴
奉送——贈(zèng)送
奉還——?dú)w還
奉告——告訴
奉勸——?jiǎng)窀?/p>
奉養(yǎng)——侍奉和贍養(yǎng)(尊親)
恭喜——祝賀人的喜事
雅正——把自己的詩(shī)文和書(shū)畫(huà)作品贈(zèng)人時(shí)用，此時(shí)表示請(qǐng)人指教
常用的客氣話：
恕——請(qǐng)求別人不要計(jì)較
有勞——用于拜托或答謝某人幫助
難為——感謝某人幫助做事
久仰——敬仰思慕已久
久違—叫艮久未見(jiàn)
勞駕——用于請(qǐng)某人做某事
借光——請(qǐng)人給予方便
包涵——請(qǐng)人寬容或原諒
指教——請(qǐng)人對(duì)自己的工作或作品提出批評(píng)，指出錯(cuò)誤
多謝——很感謝
失敬——向?qū)Ψ街虑?/p>
失陪——表示因故不能陪伴別人
上述這些禮貌用語(yǔ)只是代表了言語(yǔ)謙恭的一部分，明白了意思，內(nèi)心一定要有同樣的觀念，否則雖然說(shuō)的是敬語(yǔ)，但語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)不誠(chéng)懇，一樣沒(méi)有效果。
1.說(shuō)話時(shí)學(xué)會(huì)在不同場(chǎng)合控制自己的儀態(tài)，切忌有失儀行為。如：大哭大笑、大吵大鬧、竊竊私語(yǔ)、指手畫(huà)腳、怒目圓睜，或者左顧右盼、哈欠連連、萎靡不振、拉拉扯扯等都是失態(tài)的行為。在和老師同學(xué)說(shuō)話的過(guò)程中，不但要儀態(tài)保持端莊，還要和顏悅色專(zhuān)注他人，不論講話的環(huán)境、情緒怎樣，都能做到心定神至，條理分明，溫文儒雅，這是謙謙君子、溫順淑女必須要具備的良好儀態(tài)。
2.不要探測(cè)他人隱私。在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)隱私權(quán)的重視逐年提高，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校或在校外與人相處，切記以下話題是必須避免的：
●問(wèn)他人年齡，尤其是女性的年齡。
●問(wèn)他人的薪水或探詢(xún)財(cái)產(chǎn)以及薪水的分配和財(cái)產(chǎn)的價(jià)值。
●好奇地問(wèn)他人身體的殘障或缺陷。
●人家贈(zèng)送禮品，冒失地問(wèn)價(jià)錢(qián)多少。
●別總和朋友說(shuō)自己的不幸，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不是非常愿意和一個(gè)總是訴苦的人在一起。
●有什么可以吹噓的成績(jī)，不必見(jiàn)人就提，正如不要吹噓自己的金錢(qián)、財(cái)產(chǎn)一樣。
●對(duì)別人有意見(jiàn)可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_(dá)，不要在公共場(chǎng)合對(duì)別人說(shuō)三道四，這樣反而露出你的短處。將道聽(tīng)途說(shuō)的閑話在同學(xué)之間散布，可能會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，也會(huì)讓你的形象大打折扣。
●對(duì)老師或一些高年級(jí)的學(xué)生干部，可以尊重，但不必用畢恭畢敬的語(yǔ)氣說(shuō)奉承話，對(duì)一般同學(xué)或有缺陷的同學(xué)，更不能用輕視、冷淡的口吻說(shuō)話。
●談話間要留意對(duì)方的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方心不在焉，就應(yīng)中斷自己的話，即使你覺(jué)得所講的非常重要或?qū)Ψ奖囟〞?huì)感興趣，因?yàn)閷?duì)方可能此刻并不愿意耐心傾聽(tīng)你的話。
●不要過(guò)分關(guān)心關(guān)于別人自身的其他問(wèn)題，即使是別人真想讓你提供參考意見(jiàn)。因?yàn)槿绻愕囊庖?jiàn)他(她)采納后的結(jié)果不理想，那么你恐怕就得受些委屈了。
語(yǔ)言是人類(lèi)溝通思想、交流情感、傳遞信息的工具，而交談是人際交往中最常用的最基本的方式，因此必須十分重視交談中的禮儀。
1.交談的禮儀原則
在任何社交場(chǎng)合，誠(chéng)懇與熱情都是交談的基礎(chǔ)，只有坦誠(chéng)相見(jiàn)的談話才能使人感到親切自然，氣氛才能融洽和諧。
交談時(shí)要注意傾聽(tīng)，不要輕易打斷或插話。萬(wàn)一需要插話或打斷對(duì)方的話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方同意。用商量的口氣問(wèn)一聲：“對(duì)不起請(qǐng)等等，我還是不明白……”、“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或者“我提個(gè)問(wèn)題，好嗎?’’這樣可以避免對(duì)方產(chǎn)生你輕視他或不耐煩等不必要的誤解。談話時(shí)，雙方應(yīng)相互正視，不要東張西望、左顧右盼，更不要看書(shū)看報(bào)，或者面帶倦容，哈欠連天。也不要做一些不必要的小動(dòng)作，如玩指甲，弄衣角，搔腦勺，壓指節(jié)等等，這些動(dòng)作很不禮貌。許多朋友在一起交談時(shí)，講話的人不可滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完，不能把注意力集中在其中一兩個(gè)你熟悉的人身上，要照顧到在場(chǎng)的每個(gè)人;傾聽(tīng)的人除了特別注意正在說(shuō)話的人之外，目光應(yīng)偶爾光顧一下其他的人。應(yīng)該使在座的每一個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，不能只讓兩三個(gè)人說(shuō)話。對(duì)于比較沉默的人亦應(yīng)設(shè)法使他開(kāi)口，比如問(wèn)他：“你對(duì)這件事怎么看，”或“你有什么看法?”等等。
2.交談要有技巧
(1)語(yǔ)言?xún)?yōu)美，聲音親切
談話中的用詞要豐富生動(dòng)，如果幽默風(fēng)趣則更顯親切迷人，假若總是反復(fù)用同一個(gè)形容詞來(lái)形容不同的事物，語(yǔ)言貧乏枯燥，則聽(tīng)起來(lái)平淡無(wú)味。如果能夠海闊天空、談笑風(fēng)生更能增加個(gè)人的魅力和風(fēng)采。
說(shuō)話時(shí)，人們常常要流露出真情，語(yǔ)調(diào)就是這種真情的一個(gè)窗口。在社交場(chǎng)合，為使自己的談話引人注意又談吐得體，一定要在聲音的大小、輕重、粗細(xì)、高低、快慢上有所用心。若掌握以下幾條原則，會(huì)使你的談話取得較好的效果。放低聲調(diào)比提高嗓門(mén)聽(tīng)起來(lái)更悅耳。委婉柔和的聲調(diào)比粗厲僵硬的聲調(diào)更動(dòng)人發(fā)音稍緩比連珠炮式更易于讓人接受。抑揚(yáng)頓挫比單調(diào)平板更易于使人產(chǎn)生興趣。
文雅的談吐在于詞句的修飾，但最基本的一條卻是同能達(dá)意，通順易懂。因此，在選擇詞句時(shí)應(yīng)以樸實(shí)自然為好，過(guò)于咬文嚼字則易誤解你是在賣(mài)弄;用詞不當(dāng)，反而會(huì)賠笑大方。
(2)提問(wèn)與思考
提問(wèn)是引導(dǎo)話題、展開(kāi)談話或轉(zhuǎn)換話題的一個(gè)好方法。發(fā)問(wèn)首先要注意內(nèi)容，不要問(wèn)對(duì)方難于應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，也不應(yīng)詢(xún)問(wèn)人們不;便啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問(wèn)題。其次是注意發(fā)問(wèn)的方式，查戶(hù)口式的一問(wèn)一答只能妨礙友善的氣氛。提問(wèn)的人應(yīng)對(duì)發(fā)問(wèn)進(jìn)行方式設(shè)汁，以便對(duì)方不但可以介紹一些你所不了解的新鮮事，還能充分?jǐn)⑹鲎约旱母惺芏箽夥兆匀蝗谇ⅰ?/p>
如果你提出的問(wèn)題對(duì)方一時(shí)回答不上來(lái)，或不愿回答，不宜生硬地追回或跳躍式地亂問(wèn)，要善于巧妙地轉(zhuǎn)換話題。如果對(duì)方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣?ài)說(shuō)話，那你就應(yīng)先問(wèn)一些無(wú)關(guān)的事，或開(kāi)一個(gè)小小的玩笑，等緊張的氣氛緩和了，再把話題引入正軌。
談話中—旦說(shuō)錯(cuò)話應(yīng)及時(shí)糾正，礙于禮貌，別人不會(huì)當(dāng)面提醒，只有靠自己留心注意對(duì)方的反應(yīng)，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己不適當(dāng)?shù)脑掝}和詞句。
(3)交談的正確態(tài)度
不應(yīng)該獨(dú)自發(fā)言過(guò)久，不打斷別人的談話是淡話的最基本修養(yǎng)。說(shuō)話武斷、固執(zhí)己見(jiàn)是很不禮貌的，尤其是在觀點(diǎn)不同時(shí)與人發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，容易影響朋友間的感情。
(4)談話禁忌
一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的內(nèi)容.不詢(xún)問(wèn)女性的年齡、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。對(duì)方不愿意回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意。不直接批評(píng)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)。此外，要注意不同人的不同特點(diǎn)。例如，當(dāng)著大齡未婚青年的面不安談?dòng)嘘P(guān)家庭、孩子問(wèn)題;當(dāng)著殘疾人的面不能隨便說(shuō)有關(guān)運(yùn)動(dòng)健美的問(wèn)題等等，正所謂當(dāng)著矮人不說(shuō)短語(yǔ)。在一小群人中，不要用其他人聽(tīng)不懂的方言交淡，那是不禮貌的，如果非這樣做不可的話，應(yīng)向在座其他人解釋?zhuān)?/p>
(5)交談時(shí)的手勢(shì)
交談中可以適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要用手指指人。與人談話時(shí)不要拉拉扯扯，拍拍打打，不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，但也不要靠得過(guò)近。
(6)話語(yǔ)要盡量簡(jiǎn)潔
據(jù)研究，人們的話語(yǔ)在45秒鐘之內(nèi)最易于理解，最長(zhǎng)1分30秒;超過(guò)這個(gè)限度，聽(tīng)者便感到冗長(zhǎng)。如果超過(guò)2分Io秒，不淪講者還是聽(tīng)者，都感到不易理解。因此，談話的時(shí)間不要太長(zhǎng)，要注意聽(tīng)者的情緒，適可而止。但當(dāng)別人對(duì)所談話題正感興趣時(shí)，不要表現(xiàn)出厭煩而任意轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)交談不該結(jié)束時(shí)，不要突然中斷，以免使人感到你無(wú)禮或是在有意戲弄他。
(7)目光高度要恰到好處
日光也能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)、道德、情操。交談雙方都應(yīng)把目光放在對(duì)方同一水平上，要做得輕松自然，但不能死死盯著對(duì)方的眼睛，使人感到窘迫。假使兩個(gè)人在室內(nèi)面對(duì)面地交談，兩人的目光距離應(yīng)該是1米至2米半。假定雙目之間為光圈中心，目光則要在嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍內(nèi)活動(dòng)，給對(duì)方一種你很恰當(dāng)?shù)睾苡卸Y貌地在看著他面部的感覺(jué)。
(8)結(jié)束談話的技巧
當(dāng)雙方交談接近尾聲時(shí)，倘若有些問(wèn)題和事項(xiàng)并未得到滿(mǎn)意的結(jié)果，或者還存在不明白、不確切的地方，應(yīng)加以重復(fù)或追述，以求得可靠的結(jié)論。但假如有些問(wèn)題無(wú)法作答或不宜作出結(jié)論時(shí)，最好不要急于得到結(jié)論，留下余地以便日后尋求解決。同時(shí)留意對(duì)方的某些“暗示”，以免誤解對(duì)方的本意：
在交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)用客氣話表示感謝，說(shuō)聲“謝謝”、“打擾您了”、“我從這里學(xué)到了許多東西”等等，以在對(duì)方心目中留F良好的印象。最令人愉快的印象，是讓笑容來(lái)作結(jié)束交談的“句號(hào)”。
說(shuō)話是人際溝通的最直接表現(xiàn)，善用言辭去增進(jìn)彼此的感情，減少誤解和摩擦，進(jìn)而可拓展人際網(wǎng)絡(luò)。
談吐需要注重的禮儀2
一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，熟悉日常禮貌用語(yǔ)
(一)敬語(yǔ)
敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
1.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合
第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2.常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等。
(二)謙語(yǔ)
謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。
(三)雅語(yǔ)
雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)�！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用�！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)
(一)與人保持適當(dāng)距離
說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
(二)恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人
無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
1、與人交談時(shí)自己不能滔滔不絕。自己講話的時(shí)候，要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，不要以我為中心，旁若無(wú)人，借題發(fā)揮，炫耀自己，大搞一言堂。對(duì)方講話的時(shí)候要耐心傾聽(tīng)，目光要注視對(duì)方，不要左顧右盼，也不要經(jīng)常有看手表、伸懶腰、打呵欠等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。
2、與人交談時(shí)肢體語(yǔ)言要適當(dāng)。即使有話要說(shuō)，也要等到對(duì)方說(shuō)完一件事或中途停頓的時(shí)候再說(shuō)。說(shuō)話時(shí)手勢(shì)不要過(guò)大，不要手舞足蹈，動(dòng)作要適當(dāng)。不要和對(duì)方離得過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四濺。
3、與別人談話時(shí)要注意交談禮儀。好的交談不僅是語(yǔ)言的流露，也是禮節(jié)的顯現(xiàn)。所以在跟別人握手時(shí)不要像鉗子般有力；跟人談話時(shí)不要死死盯住對(duì)方；跟別人談話時(shí)聲音不要特別大；跟別人談話時(shí)距離不要離得特別近。
4、插話禮儀。出于尊重的需要，別人談話的時(shí)候要先打招呼，不要插入話題，應(yīng)適時(shí)示意先致歉后插話，不能接過(guò)話題就滔滔不絕。插話結(jié)束時(shí)，要立刻告訴對(duì)方“請(qǐng)繼續(xù)講”。中途打斷或是和人爭(zhēng)辯，這是有悖交談主旨的。
三、在日常交際中令人討厭的八種行為
1、經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解；
3、態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑；
4、言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
5、缺乏投入感，悄然獨(dú)立；
6、反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
7、以自我為中心；
8、過(guò)分熱衷于取得別人好感。
四、談話應(yīng)注意的問(wèn)題
避免不必要的口頭禪。大部分講話難免有口頭禪，自己覺(jué)得沒(méi)什么，但是別人可能會(huì)覺(jué)得這些口頭禪聽(tīng)起來(lái)非常令人不舒服，例如“你懂嗎”“對(duì)不對(duì)”等。
留下喘息的空間。既然稱(chēng)為聊天交談，就應(yīng)該有來(lái)有往，不能自己講的唾沫橫飛，別人聽(tīng)得一頭霧水。記得講完一段話后暫停幾秒，讓別人可以趁機(jī)插入。沒(méi)有人接話，你才可以繼續(xù)發(fā)言。
不要刨根問(wèn)底。在聚會(huì)或宴席中，若有人與你攀談，要保持落落大方，簡(jiǎn)單的答幾句足矣。切忌向人“匯報(bào)”自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱�、追根究底。那樣很容易讓人生厭，尤其是�?duì)第一次見(jiàn)面的陌生人，更不能施展你滔滔不絕的“舌頭功夫”。
不要閉口不語(yǔ)。當(dāng)面對(duì)初相識(shí)的陌生人時(shí)，很多人都會(huì)因?yàn)榇嬖谔岱佬睦韺幵阜钚谐聊墙鸬脑瓌t，剛談幾句無(wú)關(guān)緊要的話就閉口不語(yǔ)，還一臉嚴(yán)肅的表情，這樣不冷場(chǎng)才怪。
談吐需要注重的禮儀3
在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此之間的溝通。要注意的問(wèn)題主要有：
1.發(fā)音準(zhǔn)確
發(fā)音準(zhǔn)確是指：首先要用普通話讀準(zhǔn)字音，不能讀錯(cuò)音，念錯(cuò)字;其次是發(fā)音要清晰，不能含含糊糊、口齒不清;最后，交談時(shí)發(fā)音不要拖拖拉拉、重復(fù)不休。
2.音量適中
交談時(shí)音量以在座者都能聽(tīng)清為好，音量過(guò)高讓人耳朵不舒服，過(guò)低則讓人聽(tīng)來(lái)費(fèi)勁，都不大合適。
3.語(yǔ)速適度
語(yǔ)速指講話的速度，在講話時(shí)，對(duì)其應(yīng)加以控制，使之保持勻速，快慢適中。在交談中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果。
4.語(yǔ)氣謙和
在交談時(shí)語(yǔ)氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣(mài)老。更不能盛氣凌人，隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。
5.內(nèi)容簡(jiǎn)潔
在交談時(shí)力求言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)單明白，不要講廢話、短話長(zhǎng)說(shuō)、沒(méi)話找話，不要節(jié)外生枝、任意發(fā)揮、不著邊際，讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白�！胺毖詿o(wú)要，要言不繁”是交談中不應(yīng)忘記的重要一點(diǎn)。
6.內(nèi)容準(zhǔn)確
交談時(shí)要實(shí)事求是，用詞恰當(dāng)，既不夸大其詞，也不謙虛過(guò)度、貶低自己，更不要貶低別人。
7.少用土語(yǔ)
交談對(duì)象若不是家人、鄉(xiāng)親，則最好別在交談之中采用對(duì)方有可能聽(tīng)不懂的方言和土語(yǔ)。如果那么做，就是對(duì)對(duì)方不尊重。在多方交談中，即便有一個(gè)人聽(tīng)不懂，也不要采用方言、土語(yǔ)交談，以免使其產(chǎn)生被排擠、受冷落之感。
8.慎用外語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
在一般的交談中，應(yīng)當(dāng)講中文，講普通話。若無(wú)外賓在場(chǎng)，則最好不用外語(yǔ)，與國(guó)人交談時(shí)使用外語(yǔ)，不能證明自己外語(yǔ)水平高，反而有賣(mài)弄之嫌。若不是談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，就不要用網(wǎng)絡(luò)上一些奇奇怪怪的語(yǔ)言。
幽默在交談中的作用是不可低估的。恰到好處的幽默能使人感到輕松愉快，使溝通的效果更趨完美，可以活躍交談的氣氛，還可以驅(qū)除交談中的疲勞感，讓人身心健康
談吐需要注重的禮儀4
1、職業(yè)著裝要求五不準(zhǔn)
職業(yè)套裝（裙裝）
一種裙子不能穿
正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿
鞋襪要配套
穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪
襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。
要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：
化妝要自然，力求妝成有卻無(wú)
化妝要美化，不能化另類(lèi)妝
化妝應(yīng)避人
3、裝飾要求
原則一：符合身份，
不戴有礙于本職工作的首飾
不戴展示財(cái)力的珠寶首飾，
不戴展示性別魅力的飾品
原則二：同質(zhì)同色
原則三：以少為宜：數(shù)量不超過(guò)兩件
5、職業(yè)著裝要求
鞋子的要求
不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟
不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
儀態(tài)禮儀
微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，它體現(xiàn)了人類(lèi)最真誠(chéng)的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過(guò)工作和生活中每一刻，無(wú)論你是對(duì)待客戶(hù)、同事還是對(duì)待家人，以及陌生人。
微笑是“誠(chéng)于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)。
親切的微笑是最美麗的語(yǔ)言
心笑臉就笑, 臉笑眼就笑
眉目傳情
視覺(jué)焦點(diǎn)
看著您說(shuō)話的對(duì)象
看著在說(shuō)話的人
帶著笑臉即使說(shuō)嚴(yán)肅的話都不像在罵人
一見(jiàn)面就面帶微笑(表示接受)
眼光柔和的注視對(duì)方(表示親切)
向前邁出一步打招呼(表示親密)
干脆利落的動(dòng)作(表示有決心果斷)
從容的態(tài)度(表示自信)
抬頭挺胸(表示精神)
腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)
身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?表示信賴(lài))
年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
餐館選擇，大有講究
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買(mǎi)單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因?yàn)槿块T(mén)都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。
小編覺(jué)得，用給定的錢(qián)，營(yíng)造出最大的儀式感，才是老板所需要的。
點(diǎn)菜也相當(dāng)考驗(yàn)情商
點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來(lái)，還是討好大多數(shù)，這個(gè)度的把握，也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來(lái)越多元，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的'是你平日的細(xì)心觀察，無(wú)需多言便繞開(kāi)大家的雷區(qū)，會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。
酒席上正確的說(shuō)話之道
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開(kāi)始毫無(wú)節(jié)操地開(kāi)始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒(méi)有任何亮點(diǎn)。
在這種聚餐的場(chǎng)合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助，一方面可以讓對(duì)方心生感激，甚至一掃一年來(lái)工作中的負(fù)面觀感，另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的，善于與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒？看氣氛！
酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試：對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合，有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門(mén)的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會(huì)察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式，可能會(huì)讓許多人心生不快。
過(guò)度自我調(diào)侃？low爆了
每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂(lè)的對(duì)象。
這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣(mài)萌賣(mài)傻，甚至習(xí)慣于拿自己開(kāi)涮來(lái)獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。
這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來(lái)說(shuō)，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。
對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn)，往往以一面之緣來(lái)對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負(fù)面的觀感，可謂得不償失。
傳謠有風(fēng)險(xiǎn)，八卦需謹(jǐn)慎
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來(lái)八卦，是非常常見(jiàn)的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開(kāi)性(所有同部門(mén)的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺(tái)。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過(guò)于八卦，甚至直接打聽(tīng)質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒(méi)有禮貌和引人反感的，會(huì)被人視為長(zhǎng)舌婦。
充分利用歸程，可事半功倍
肴盤(pán)既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成，整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個(gè)人心情也會(huì)變好。
此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持，對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚，對(duì)于進(jìn)行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細(xì)節(jié)，那就沒(méi)有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸，是形象的展示平臺(tái)。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒(méi)準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。
認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重
蘇蘇說(shuō)她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場(chǎng)合，她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛(ài)人、閨蜜面前，她又是一個(gè)擰不開(kāi)礦泉水瓶的嬌滴小女人�？赡苊總�(gè)人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。
對(duì)于多重人格，蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美，可是，每到跟客戶(hù)展示的時(shí)候，要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報(bào)、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶(hù)的認(rèn)可。
阿麥最近跟了一個(gè)CSAE，前期接觸都很順利，給客戶(hù)提案的時(shí)候，客戶(hù)總是以各種理由打回修改，改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒(méi)耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶(hù)。
為此事，蘇蘇特意找到我，問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。
我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料，確實(shí)很完美，為什么會(huì)這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對(duì)蘇蘇說(shuō)，為了這個(gè)案子，阿麥應(yīng)該沒(méi)少熬夜，本來(lái)就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧！
蘇蘇不想聽(tīng)我的打趣，說(shuō)，少扯蛋，說(shuō)重點(diǎn)。
我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說(shuō)，只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒�，就這么簡(jiǎn)單。
蘇蘇得瑟了一下，又很無(wú)奈地說(shuō)，爹生媽養(yǎng)的，她也沒(méi)有辦法改變不是，看來(lái)，這還是一個(gè)看臉的世界。
其實(shí)，社會(huì)就是這么殘酷，就是一個(gè)看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車(chē)模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了，誰(shuí)有好心情去看車(chē)展？就像，上了高中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝，你都會(huì)盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人；另一方面，你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。
進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒(méi)有美呢？
你覺(jué)得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你，可你又是否想過(guò)，你的素顏也有可能不僅沒(méi)給別人真實(shí)的你，說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵，對(duì)于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會(huì)給結(jié)果加分，但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶(hù)，會(huì)給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。
其實(shí)，除了女人外，干凈，也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合，相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服，皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。
雖然，不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。
所以，別說(shuō)你有多熱愛(ài)工作、有多努力，假如你沒(méi)有女神般的容貌，還是化個(gè)妝吧，哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛，別說(shuō)你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒(méi)有美呢？
職場(chǎng)攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說(shuō)道：“馬屁還是要拍的”。對(duì)此，很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說(shuō)的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道。”他老人家對(duì)中國(guó)人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我這里也要改一下說(shuō)法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說(shuō)話辦事要讓人感覺(jué)舒服。感覺(jué)舒服，對(duì)方就愿意與你交往，進(jìn)而愿意接受來(lái)自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認(rèn)為，憑什么有的人年薪幾十萬(wàn)，而有的就上千萬(wàn)。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”�？梢�(jiàn)，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實(shí)，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對(duì)你另眼相看。也就是說(shuō)，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來(lái)才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國(guó)飯店舉行的品發(fā)布會(huì)，作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說(shuō)中達(dá)到最佳效果，他在舞臺(tái)上畫(huà)好了一排腳印，蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對(duì)唐駿說(shuō)，畫(huà)腳印的方式很不錯(cuò)，這是誰(shuí)的想法?唐駿回答說(shuō)，曾多次在加州看過(guò)老布什參加總統(tǒng)競(jìng)選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽(tīng)到這說(shuō)：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)。”
什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來(lái)看，說(shuō)唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過(guò)。但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺(jué)很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆](méi)有“自己的味道”，見(jiàn)了誰(shuí)都是亂吹一起，除了會(huì)說(shuō)一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會(huì)。這樣的人沒(méi)有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)，只會(huì)讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實(shí)際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來(lái)，有兩類(lèi)人能夠做到不拍馬屁：一類(lèi)是與事無(wú)爭(zhēng)的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類(lèi)是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。
其實(shí)，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人，一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。
后記
文章寫(xiě)到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說(shuō)過(guò)的一句話：“國(guó)人最缺乏的不是聰明，而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守�！边@句話給了我很大的感觸，我們?cè)陬?lèi)似“拍馬屁”這樣的問(wèn)題上，是不是太過(guò)于糾結(jié)于“名”，而變得不那么“實(shí)”了?
溝通工具越來(lái)越多，信息不暢卻成了員工最大壓力
近日，美國(guó)在線項(xiàng)目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了2015工作管理報(bào)告，該調(diào)查采訪了1400多名來(lái)自各行各業(yè)的職場(chǎng)人，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、 IT、會(huì)計(jì)、人力資源、銷(xiāo)售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，只是許多人還沒(méi)準(zhǔn)備好
多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù)，員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力，與不同部門(mén)甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目，雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒(méi)在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒(méi)有)，甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒(méi)有。
這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素，員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。
跨平臺(tái)溝通增加失望感
調(diào)查顯示，86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”)，而當(dāng)被問(wèn)及對(duì)公司工作管理過(guò)程的滿(mǎn)意度，則有34%的人表達(dá)了不滿(mǎn)。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個(gè)人會(huì)感覺(jué)工作更有效率，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí)，完全滿(mǎn)意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開(kāi)始依賴(lài)別人完成工作項(xiàng)目時(shí)，跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。
不過(guò)，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。
信息不暢成員工最大壓力來(lái)源
一半以上的人認(rèn)為，“錯(cuò)過(guò)信息”是最大的壓力來(lái)源。此外，人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際，而且還經(jīng)常變動(dòng)，這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問(wèn)題，也擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息，但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問(wèn)題。
調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上)，而在對(duì)自己工作不滿(mǎn)意的人群中，參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見(jiàn)滿(mǎn)意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。
五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀
1.電話禮儀：
在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀：
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆Ａ硗�，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
（1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
（2）在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱(chēng)。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。
�。�3）對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
�。�4）行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
（5）辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿(mǎn)。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
�。�6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
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