面試的儀表禮儀
一、面試儀表禮儀
儀表指的是個(gè)人的外表,包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時(shí)注意個(gè)人的儀表美,既是自尊自愛(ài)的表現(xiàn),也是對(duì)他人尊重的體現(xiàn),F(xiàn)在許多大學(xué)生趕場(chǎng)似的奔波于各個(gè)招聘會(huì)之間,匆匆忙忙,風(fēng)塵仆仆,來(lái)不及整理個(gè)人的儀容儀表,使個(gè)人氣質(zhì)形象受到損害。同時(shí)也給招聘單位留下一個(gè)不重視形象的印象,試想一個(gè)不重視個(gè)人形象的人,今后怎么能重視單位的形象呢?因此,在面試前對(duì)自己的儀表進(jìn)行適當(dāng)修飾是十分必要的。
(一)儀容整潔
儀容整潔,首先是要保持面部的清潔,尤其是要注意局部衛(wèi)生,如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次,作為女學(xué)生,最好化一些淡妝,將面部稍做修飾,做到清新、淡雅,色彩和線條運(yùn)用都要“寧淡勿濃”,恰到好處,使人顯得精神、干練即可,一定不能過(guò)濃或過(guò)于夸張,免得給人留下過(guò)分招搖和落俗的印象;男生則需要修面,不可胡子拉碴,顯得無(wú)精打采,邋里邋遢。另外,還要注意身體異味的問(wèn)題,勤洗澡,不抽煙,面試前不吃大蒜等有強(qiáng)烈異味的東西,以免口氣熏人。
(二)發(fā)型適宜
發(fā)型既要與個(gè)人的特點(diǎn)相符,也要與服飾相配。但在面試時(shí),許多學(xué)生很注意著裝,卻忽略了發(fā)型的設(shè)計(jì),認(rèn)為頭發(fā)只要干凈就好。其實(shí),發(fā)型在整個(gè)儀表美中,占有很重要的位置。所以,除了發(fā)型要適合個(gè)人的臉型、個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的著裝以外,還要注意面試的特殊要求。面試時(shí),對(duì)發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然,避免太前衛(wèi)、太另類(lèi)的發(fā)型,同時(shí)還應(yīng)與所要申請(qǐng)的職位要求相宜,比如,秘書(shū)要端莊、文雅,營(yíng)銷(xiāo)人員要干練,與機(jī)器打交道則要求要短發(fā)或盤(pán)發(fā)。一些長(zhǎng)發(fā)披肩的女生要注意,在面試時(shí),頭發(fā)切忌遮住臉龐,除非是為了掩飾某種生理缺陷,否則會(huì)讓主考官對(duì)你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主,做到前不覆額,側(cè)不遮耳,后不及領(lǐng)。
(三)著裝得體
一位人力資源部經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“你不可能僅僅因?yàn)榇蛄艘桓I(lǐng)帶而獲取某個(gè)職位,但你肯定會(huì)因戴錯(cuò)了領(lǐng)帶而失去一個(gè)職位。”由此可見(jiàn),得體的衣著對(duì)求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。那么,大學(xué)生求職時(shí)的著裝應(yīng)注意些什么呢?保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時(shí)的服裝要高檔、華麗、時(shí)髦,其實(shí)學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力,年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格,都可以從中顯露出來(lái),進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說(shuō)面試時(shí)就可以穿成平時(shí)的樣子,在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。
首先,服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作,重視這個(gè)單位。整潔也不要求過(guò)分的花費(fèi),洗得干凈、熨燙平整即可。其次,要簡(jiǎn)潔大方。盡可能拋棄各種裝飾,如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等,同時(shí)還要忌那些過(guò)短、過(guò)緊、過(guò)透和過(guò)露的衣服。女生一般以樣式簡(jiǎn)潔的套裝套裙、連衣裙等為主,男生則是清爽的襯衣、平整的夾克,或西服都可以。第三,顏色的選擇要適宜。過(guò)于鮮艷奪目或跳躍度過(guò)大的顏色都不宜穿,這會(huì)讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力,而深色則顯得比較莊重,你可根據(jù)所求職位的要求,選擇不同的色系。最后,還要注意與服飾搭配的其他飾物,盡量不要戴太貴重的和一走動(dòng)就發(fā)出響聲的飾物,配飾一定要與服裝統(tǒng)一;穿裙子時(shí),一定不要光著腿,宜穿肉色長(zhǎng)筒絲襪;鞋子不能穿類(lèi)似拖鞋的后敞口鞋,皮鞋要擦拭干凈,不能帶灰?guī)唷?/p>
總之,出門(mén)前對(duì)著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表,務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。
二、面試舉止禮儀
個(gè)人的舉止禮儀,既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容,同時(shí)也包含了眾多的細(xì)節(jié)。本節(jié)更多地從細(xì)節(jié)入手來(lái)談面試的舉止禮儀。
(一)準(zhǔn)時(shí)赴約
守時(shí)是一種美德,也是一個(gè)人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此,面試時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)守信。遲到,既是一個(gè)人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn),同時(shí)也是對(duì)一種不禮貌、對(duì)主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè),對(duì)不守時(shí)的員工都隨時(shí)會(huì)解雇,更何況是在面試的時(shí)候呢。一般最好提前15-20分鐘到達(dá),這樣既可以熟悉一下考場(chǎng)周?chē)沫h(huán)境,也有時(shí)間讓自己調(diào)整心態(tài),穩(wěn)定情緒,以避免倉(cāng)促上陣。
(二)尊重接待人員
到達(dá)面試地點(diǎn)后,應(yīng)主動(dòng)向接待人員問(wèn)好,并做自我介紹,同時(shí)要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道,有些單位對(duì)你的考核從這一刻就已經(jīng)開(kāi)始。
(三)重視見(jiàn)面禮儀
首先,進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)先敲門(mén),即使房門(mén)虛掩,也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下,得到允許后,輕輕推門(mén)而進(jìn),然后順手將門(mén)再輕輕地關(guān)上,整個(gè)過(guò)程要自然流暢,不要弄出大的聲音,以顯示個(gè)人良好的習(xí)慣。其次,進(jìn)入面試室后,先向各位主考人員問(wèn)好,當(dāng)對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)坐”時(shí),一定要說(shuō)了“謝謝”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。
(四)注意表情禮儀
面試的時(shí)候,大多數(shù)人都會(huì)很緊張,這會(huì)使應(yīng)試者的表情不自然。其實(shí),保持自信的微笑,從容鎮(zhèn)定,把自己的真摯和熱情“寫(xiě)”在臉上,才能讓人產(chǎn)生值得信賴(lài)的好感。另外面試時(shí)的目光也很重要,應(yīng)大方地注視著對(duì)方,不可游移不定,左顧右盼,讓人懷疑你的誠(chéng)意。
(五)適時(shí)告退
當(dāng)考官有意結(jié)束面試時(shí),要適時(shí)起身告辭,面帶微笑地表示謝意,與考官等人道別,離開(kāi)房間時(shí)輕輕帶上門(mén)。出場(chǎng)時(shí),別忘了向接待人員道謝、告辭。
(六)致信道謝
面試結(jié)束后,為給對(duì)方加深印象,或彌補(bǔ)面試時(shí)的不足,最好再給主考人員寫(xiě)封感謝信,篇幅要短,在信中一方面致謝,另一方面可再次表達(dá)對(duì)該單位的向往之情。
案例:
細(xì)節(jié)展示修養(yǎng)
(1)一家公司招聘行政助理,幾個(gè)應(yīng)聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù),接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試,在上樓梯時(shí),一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來(lái),與他們撞了個(gè)正著,文件散落一地,只有一個(gè)應(yīng)聘者停下來(lái)幫著撿起地上的文件,而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果,這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。
(2)恰科,法國(guó)一個(gè)銀行大亨。在他年輕時(shí),工作并不順利,52次應(yīng)聘均遭失敗。第53次時(shí),他直接來(lái)到最大一家銀行的董事長(zhǎng)辦公室,可是沒(méi)談上幾句又被拒絕了,他雖很失意,但還是禮貌地說(shuō)完再見(jiàn),轉(zhuǎn)身往外走。忽然,他看見(jiàn)一枚大頭針橫在門(mén)口,他知道這東西雖小,弄不好也會(huì)對(duì)人造成傷害,就彎腰把它拾了起來(lái)。第二天,他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來(lái),他拾大頭針的舉動(dòng)被董事長(zhǎng)看見(jiàn)了。
(3)一位涉外文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲,在一家外資企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書(shū),順利通過(guò)了初試、復(fù)試,最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和流利的英語(yǔ)口語(yǔ),贏得了總經(jīng)理的贊許,當(dāng)面試快結(jié)束時(shí),總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件,一頁(yè)文件掉在了地上。但玲玲似乎沒(méi)有注意到這一動(dòng)作,她仍在興致勃勃地說(shuō)話,總經(jīng)理這時(shí)也似乎沒(méi)了剛才的興趣,他對(duì)玲玲說(shuō):“面試就到這里吧!”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會(huì)人力資源部的經(jīng)理來(lái)了,被錄取的是另外一個(gè)人。經(jīng)理遺憾地對(duì)玲玲說(shuō):“我們本來(lái)很看好你的,但你連撿一張紙都不愿意,又怎么能當(dāng)個(gè)好秘書(shū)呢?”
案例分析:人們常說(shuō):“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個(gè)細(xì)節(jié),就可以看出一個(gè)人的本性。小伙子彎腰撿文件,有助人為樂(lè)的精神;而恰科拾起一枚大頭針,顯示了他細(xì)心、為他人著想的品格,而玲玲的失敗也恰恰是因?yàn)樗狈@種修養(yǎng)。其實(shí),做好這一切并不困難,關(guān)鍵是平時(shí)要注意修身養(yǎng)性,提高個(gè)人的素質(zhì),在生活中養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣,“小處不可隨便”,那么,即使招聘者故意設(shè)置陷阱,你也會(huì)順利過(guò)關(guān),得到施展才華的機(jī)會(huì),邁向成功之路。
三、面試談話禮儀
(一)談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問(wèn)題
首先,應(yīng)該注意用語(yǔ)的禮貌,切忌出現(xiàn)不文明的語(yǔ)句,稱(chēng)對(duì)方公司時(shí)要用第二人稱(chēng)的尊稱(chēng)“貴”,比如“貴公司”,如果你是一個(gè)歸宿感很強(qiáng)的人,也可以直接稱(chēng)“我們公司”。另外,“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)要常掛在口,少說(shuō)或不說(shuō)口頭禪,更不能出言不遜,貶低他人。
其次,在回答問(wèn)題時(shí),對(duì)方問(wèn)什么答什么,問(wèn)多少答多少,切忌問(wèn)少答多、問(wèn)多答少。
最后,還要注意把握談話的重點(diǎn),不要離題,不要羅嗦,一個(gè)說(shuō)話不得要領(lǐng)的人,也是一個(gè)思路不清晰的人。最后還要強(qiáng)調(diào)的是,在回答任何問(wèn)題時(shí)都要誠(chéng)實(shí),做到準(zhǔn)確客觀,不可編造謊言,夸夸其談,炫耀自己,令人心生反感。
(二)談話形式方面應(yīng)注意的問(wèn)題
第一,一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對(duì)答,要求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清楚,語(yǔ)速適中,語(yǔ)調(diào)不宜過(guò)高,聲音不能太小。第二,說(shuō)話時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、謙遜,不要咄咄逼人,如果自己要提一些要求,也盡量使用商量的語(yǔ)氣。第三,切忌任意打斷考官的談話,喧賓奪主,隨意插話,這是極不禮貌的行為。第四,說(shuō)話時(shí)不要滔滔不絕,口若懸河,狂妄自大。第五,注意聆聽(tīng)別人的談話。當(dāng)考官在說(shuō)話的時(shí)候,一定要用心地聽(tīng),不能東張西望,毫不在意。
例:一天,一家公司的人力資源部經(jīng)理來(lái)上班,在公司大樓的'大廳里有很多人在等電梯。電梯來(lái)了,人們一擁而進(jìn),十分地?cái)D滿(mǎn),于是站在電梯按紐旁的人就開(kāi)始為大家按要到的樓層。這時(shí),一個(gè)陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按,旁邊的人說(shuō):“你就說(shuō)你到幾樓吧,前面的人會(huì)幫你的。”小伙子說(shuō)了聲“九樓”,別人就替他按了一下“九”,小伙子再也沒(méi)吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室,剛坐下一會(huì)兒,助理就來(lái)說(shuō)有人來(lái)應(yīng)聘,經(jīng)理一看,就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢(xún)問(wèn)了一下他的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情況,說(shuō)實(shí)話,經(jīng)理對(duì)他的專(zhuān)業(yè)水平很滿(mǎn)意,但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn),還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪,問(wèn)經(jīng)理原因,經(jīng)理說(shuō):“電梯里那么擠,他還要自己去按,說(shuō)明他缺乏合作精神;別人幫助了他,他連個(gè)謝謝都不說(shuō),說(shuō)明這個(gè)人沒(méi)禮貌,所以,我不能要他。”
案例分析:禮貌——一個(gè)人的介紹信。不管在什么樣的情況之下,這都是做人最基本的修養(yǎng)和應(yīng)具備的素質(zhì)。如果連這一點(diǎn)都做不好,即使有再高的專(zhuān)業(yè)水平,也只能是枉然。
四、面試應(yīng)答技巧
1、自信是成功應(yīng)答的首要條件。
2、在應(yīng)答中要確立對(duì)方意識(shí)。
3、熟悉常見(jiàn)的考題,事先演練。
面試中常見(jiàn)的問(wèn)題:
(1)告訴我有關(guān)你自己的情況。
(2)你為什么申請(qǐng)這項(xiàng)工作?
(3)你了解這項(xiàng)工作和這家公司嗎?
(4)你對(duì)工作的期望是什么?
(5)你的主要特長(zhǎng)是什么?
(6)你為什么希望到我們公司來(lái)?
(7)這個(gè)工作為什么吸引你?
(8)這些年來(lái)你最大的成就(或錯(cuò)誤)是什么?
(9)你是如何克服那些問(wèn)題的?
(10)五年內(nèi)你希望自己有和發(fā)展?
(11)你對(duì)成功的定義是什么?
(12)你如何描述自己做事的風(fēng)格?
(13)你的生活目標(biāo)是什么?
(14)空閑時(shí)你都做些什么?
(15)你的朋友多嗎?為什么他們?cè)敢夂湍銇?lái)往?
(16)你是如何對(duì)待那些你不喜歡的人?
(17)你能為我們提供什么幫助嗎?
(18)如果你被聘用,你有哪些要求?
(19)你希望掙多少錢(qián)?
(20)如果達(dá)不到你的要求你還會(huì)在這里工作嗎?
4、面試時(shí)提問(wèn)的技巧。
在面試中,應(yīng)聘者除了要接受別人的提問(wèn)外,常常也會(huì)給你提問(wèn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)你的提問(wèn),可以使考官們看到你的目標(biāo)、業(yè)務(wù)水平、看問(wèn)題的角度及深度等。所以,如果遇到這個(gè)環(huán)節(jié),一定要抓住機(jī)會(huì),在最后給考官留下一個(gè)完美的印象。那么,究竟應(yīng)該問(wèn)些什么問(wèn)題呢?首先,一些常識(shí)性的問(wèn)題不要問(wèn),諸如“公司有多少年的歷史?”、“有多少員工?”等等,只能顯出你缺乏準(zhǔn)備和無(wú)知。其次,以自我為中心的問(wèn)題少問(wèn),或者從側(cè)面來(lái)問(wèn),不要太直接。如“工資多少?”、“福利有哪些?”“休假有多少天?”等等,否則顯得太急功近利,視野狹隘。正確的問(wèn)題是,多問(wèn)與職位相關(guān)的問(wèn)題,比如“這個(gè)職位還有其它的要求嗎?”、“我們這個(gè)部門(mén)近期的工作目標(biāo)是什么?”,除此之外,還可以針對(duì)一些專(zhuān)業(yè)的特殊要求來(lái)設(shè)計(jì)這類(lèi)問(wèn)題。這樣的問(wèn)題既能反映出你的敬業(yè)精神,也能夠反映出你的業(yè)務(wù)水平和思考能力,同時(shí)考官們也很樂(lè)意回答,這會(huì)為你的應(yīng)聘成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
練習(xí):
一、結(jié)合面試的儀容和服飾禮儀的要求,請(qǐng)分別設(shè)計(jì)到以下幾個(gè)單位去應(yīng)聘時(shí)的形象:
1、到學(xué)校應(yīng)聘教師;
2、到外企公司去應(yīng)聘秘書(shū);
3、到酒店去應(yīng)聘接待人員。
二、請(qǐng)分析下面幾句面試應(yīng)答的錯(cuò)誤:
1、“我原來(lái)那個(gè)單位的人際環(huán)境太差了,小人太多,沒(méi)法與他們相處。”
2、“現(xiàn)在已有多家公司表示要我,所以請(qǐng)你們務(wù)必于這個(gè)月底之前答復(fù)我。”
3、“我畢業(yè)于名牌大學(xué),學(xué)的又是熱門(mén)專(zhuān)業(yè),我是一個(gè)杰出的人才,我想實(shí)現(xiàn)我遠(yuǎn)大的理想和宏偉的抱負(fù)。”
4、“我很想知道我如果到你們公司,每個(gè)月會(huì)掙多少錢(qián)?”
三、問(wèn)答題:
1、求職前要做好哪些準(zhǔn)備工作?
2、編寫(xiě)簡(jiǎn)歷要注意哪些方面的問(wèn)題?
3、為什么面試時(shí)要講究禮儀?面試禮儀包括哪些內(nèi)容?
4、面試應(yīng)答技巧有哪些?試舉例分析。
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