淺談介紹禮儀知識
在為他人做介紹時(shí)，介紹人在介紹前必須先了解被介紹雙方的各自身份、地位等。 介紹時(shí)要遵循受尊敬的一方有優(yōu)先了解對方的權(quán)利的原則。本文是YJBYS小編為大家整理的淺談介紹禮儀知識，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。
現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹?誰后介紹?什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)?介紹的內(nèi)容又該注意些什么?這些問題通常決定著介紹的成功與否。
在社交禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的問題，我們可以說，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個(gè)程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經(jīng)常喜歡說一句話，我說介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個(gè)橋梁，另外我還喜歡說一句話，交際意在說明情況。既然是說明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業(yè)務(wù)也好，介紹就不能缺少的。
有一次到一個(gè)朋友家里去串門，大家坐在一塊兒吹牛，過年過節(jié)大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當(dāng)時(shí)忙著給我們造飯?jiān)觳�，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來自不是一個(gè)單位不是一個(gè)部門，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說到職業(yè)的問題了，考大學(xué)報(bào)專業(yè)的問題了，有一個(gè)女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發(fā)感慨，說現(xiàn)在當(dāng)?shù)鶍尣缓卯?dāng)，就這一個(gè)寶貝馬上考大學(xué)了，這選什么專業(yè)不好說，邊上有一個(gè)同志他認(rèn)識我，剛才說話這女同志說孩子報(bào)什么專業(yè)的女同志她不認(rèn)識我，但是邊上有個(gè)同志他認(rèn)識我，他就把話往我這兒引，因?yàn)槲以诖髮W(xué)當(dāng)老師，他說我覺得你們家那是男孩還是女孩，這個(gè)男孩女孩報(bào)專業(yè)不太一樣的，那女同志就講說我家是姑娘，他說那你家姑娘要可能的話報(bào)個(gè)師范專業(yè)或者報(bào)個(gè)能夠當(dāng)大學(xué)老師的這種專業(yè)這個(gè)好，說當(dāng)大學(xué)老師既有社會地位而且有教養(yǎng)，而且作為女同志來講還不累，收入還可以，諸如此類講了很多老師的好話，沒想到那個(gè)女同志聽了半天之后就講什么，說我們家孩子當(dāng)什么都行，就是不當(dāng)老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說完了之后才問我，您是干什么的?我說我就是你說的那個(gè)越教越瘦，它這是個(gè)什么問題?它這是個(gè)問題就是說說話比較唐突，缺少介紹，但是這個(gè)實(shí)際上在我這個(gè)專業(yè)的講法來講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認(rèn)識的客人，你得引見一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個(gè)缺位。
我再給你舉個(gè)例子，有一次春節(jié)聯(lián)歡會，我們?nèi)⒓�，到之前就在電視臺下面，在嘉賓休息室?guī)讉�(gè)人在那兒吹牛，也是幾個(gè)朋友，我們幾個(gè)都很熟，這是請來的嘉賓一會兒要上節(jié)目，我們在那兒吹牛，過來一個(gè)小伙子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現(xiàn)場去的電視觀眾，我們在那聊什么呢?我們在那兒聊普京和布什這兩個(gè)總統(tǒng)，美國總統(tǒng)俄羅斯總統(tǒng)哪個(gè)人口才比較好，哪個(gè)人外形比較好，哪個(gè)人個(gè)人魅力指數(shù)比較高，當(dāng)然這是大家在那兒說笑話了，有的說是普京，有的說是布什，說著說著這個(gè)愣頭青就進(jìn)來了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說了一堆，普京的不行說了一堆，我們大家都看他，我們都誤認(rèn)為他是我們這四、五個(gè)人中間的一個(gè)人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽呢，他說完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之后我們就問，這個(gè)是誰的朋友?大家說不認(rèn)識他，結(jié)果在場四五個(gè)人沒一個(gè)人認(rèn)識他，所以這位是來無影，去無蹤，留下一段語言之聲，說實(shí)話不知道他是誰，這個(gè)恐怕也是自我介紹不到位。
那么從禮儀的角度來說，什么是介紹呢?介紹就是向外人說明情況。從禮儀的角度來講，介紹我們可以分為四類，第一類，自我介紹，也就是說明個(gè)人的情況，說明本人的情況。第二類，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認(rèn)識，你跟他們認(rèn)識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動(dòng)社交場合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹，比如那天我們家一小朋友來玩，戴著個(gè)MP3，在那兒搖頭晃腦聽得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒見過那玩意，他見過也就是錄音機(jī)，大的，頂多見一隨身聽，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問我，他說這是什么玩意，我說這個(gè)是MP3，說這玩意怎么把音樂搞進(jìn)去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類的，這就屬于業(yè)務(wù)介紹。實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現(xiàn)象。
那么從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要你注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，你注意了，我用的詞不是介紹的時(shí)間而是介紹的時(shí)機(jī)說明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個(gè)引見或者介紹合適嗎?你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹，比如我們現(xiàn)場就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長輩一晚輩，這雙方總有一個(gè)主動(dòng)的人，主角，主動(dòng)說明情況，那么誰主動(dòng)來說明情況這個(gè)有講究，請各位記住一個(gè)游戲規(guī)則，一般的游戲規(guī)則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。比如我舉個(gè)例子，我在社交場合我遇到一位女士，如果這個(gè)女士是我的妹妹或者是我的學(xué)生那我地位高，但是一般情況下，社交場合是講女士優(yōu)先的，倘若那個(gè)女士跟我不熟悉她只要是個(gè)成年的女性，實(shí)際上我要從尊重婦女的角度來講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個(gè)自我介紹。你好，我是人民大學(xué)金正昆金教授，很高興跟你認(rèn)識，我先把我情況說明一下，人家對方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說你在街上走著過來一女孩，你又不認(rèn)識，上去就講我來跟您說句話，人家以為碰一馬路求愛者呢。所以一個(gè)晚輩和一個(gè)長輩見了面了，一方面是為了尊重長輩，另一方面你要考慮到長輩的一些特點(diǎn)，比如年齡大了，認(rèn)的人多了，記性差了，有時(shí)候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長輩先把自己的情況說一下，你否則很尷尬。
我遇到過這么一樁事，我上大學(xué)的時(shí)候，我們那兒其中有一位老師，是外專業(yè)的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名一教授，但是老先生當(dāng)時(shí)七、八十歲了，他還腦血栓得過，后遺癥他記性不太好，結(jié)果有一次他的一個(gè)本專業(yè)的一個(gè)本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認(rèn)識他，他不是每個(gè)人都認(rèn)識，本科生太多，他本專業(yè)的一個(gè)本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開放，年齡參差不齊，上大學(xué)本科有的30多歲，有的18歲，所以那個(gè)本科有的時(shí)候跟博士年齡差不多，那個(gè)本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒介紹自己是誰，他也沒說他是本科生，結(jié)果老先生就把他當(dāng)外面學(xué)者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問呢?
請問您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個(gè)學(xué)生還不自覺，還告訴人家我研究什么什么，還把專業(yè)報(bào)了一下，那老先生還真認(rèn)為是同行了，以后多多交流，保持聯(lián)系，同行，保重諸如此類，最后碰到另外一個(gè)老師，一介紹說這是本科生，雙方很尷尬。這個(gè)主角是誰啊，這有時(shí)候是很重要。另外，還有一個(gè)比較重要的問題就是介紹的時(shí)候表達(dá)的方式，說白了，介紹的時(shí)候說什么，該說的不說，不行，不該說的廢話連篇累牘也不行，所以這三個(gè)要點(diǎn)，介紹的時(shí)機(jī)，介紹的主角，介紹的表達(dá)的方式是社交禮儀強(qiáng)調(diào)的基本要點(diǎn)。
那么在日常工作和交往中，我們每個(gè)人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經(jīng)常需要做自我介紹，那么第一個(gè)要點(diǎn)我要跟各位說的是什么呢，就是什么情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見到誰都做自我介紹，今天金教授我路上來，說實(shí)話，我路上碰到的有百十人，有人認(rèn)識，打招呼，沒必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認(rèn)識的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒必要做介紹。那么什么情況下需要做自我介紹啊?兩種情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對方情況之時(shí)，所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也，舉個(gè)例子，我在舞場上，我在宴會桌上，我想認(rèn)識一個(gè)異性或者想認(rèn)識一個(gè)長輩，你上去愣頭愣腦的問人家你是誰啊?你認(rèn)識我嗎?這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認(rèn)識，我是人民大學(xué)金正昆金教授，不知道您在哪兒高就?先把自己情況說了，然后再問人家，絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。對方一般會明白這個(gè)道理，來而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實(shí)際上就是說想了解對方的情況，想了解對方的情況時(shí)作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。
第二種情況是什么呢?第二種情況就是你想要?jiǎng)e人了解你的情況。一個(gè)就是你想了解人的情況，還有一個(gè)就是你想讓人家了解你的情況。這個(gè)不討論了。這是第一個(gè)點(diǎn)，就是什么情況下需要做自我介紹。
第二個(gè)要點(diǎn)，介紹自己時(shí)的順序，就是你跟外人打交道，一般應(yīng)該誰來介紹誰，剛才我們已經(jīng)講了，介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規(guī)則，主人應(yīng)該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個(gè)大型的宴會，我是主人，我在門后迎候客人，來的客人有的可能認(rèn)識有的是單位的客人我可能不認(rèn)識，所以我在宴會廳門口迎賓的時(shí)候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經(jīng)理王軍，我代表公司的董事長在這里迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個(gè)介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個(gè)游戲規(guī)則不是我們每個(gè)人都很熟悉，所以有鑒于此，當(dāng)你和外人打交道，你需要做介紹而對方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒什么不得了的事，你沒有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。問人家，還有一個(gè)程序你沒干，知道嗎?你得先做自我介紹明白嗎?不懂吧，長學(xué)問了吧。你沒必要讓人家尷尬和難堪。
第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯(lián)誼卡，名片乃現(xiàn)代人社交之必備。有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時(shí)，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時(shí)，應(yīng)該首先養(yǎng)成習(xí)慣，把名片遞給對方，道理很簡單你的真名實(shí)姓，你的所在單位，你的頭銜職務(wù)，名片上印得一清二楚，大家聽懂我的意思了吧。有的時(shí)候你的頭銜、單位有的時(shí)候你還真不好意思自己說，我坐飛機(jī)，我跟一個(gè)同志坐在一塊，那是個(gè)女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說你好，比如我在國外我說我是中國人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國內(nèi)的話，我說你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報(bào)這個(gè)，甚至我在北京工作我都不會說。是吧，你干嘛騙人家小姑娘去啊?你逞什么能?你跟人家說我是教授，你看我像嗎?不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話號碼，所在單位，聯(lián)系方式，各種頭銜和職務(wù)一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思說的或者不能說出來的東西它名片給你說出來了，而且它的可信性比較強(qiáng)，所以有社交經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該先遞名片，先遞名片你少說很多廢話。
另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思?比如你參加一個(gè)社交活動(dòng)，你想跟某些人認(rèn)識，你想加入這個(gè)交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進(jìn)去，像我剛才似的，那個(gè)哥們兒，來無影，去無蹤，說兩句就走人，顛兒了，這個(gè)會讓人家不知道其所云，不知其何方神圣�？赡艿那闆r下，你可以找一個(gè)人，比如你想到這個(gè)圈里談話，你可以找一個(gè)那個(gè)圈里的人，或者跟那個(gè)圈比較熟的人把你給帶進(jìn)去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個(gè)禮儀專家在這兒談事，你想過來，那你可以找我們禮儀專家中的一個(gè)人，你也可以找我們節(jié)目主持人，因?yàn)樗覀儽容^熟，讓他來介紹一下，這樣就是個(gè)輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說的話，輔助人員可以替你說，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。
接下來還有一個(gè)要點(diǎn)要跟各位強(qiáng)調(diào)，自我介紹的時(shí)間長度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說人家容易記住你。第一是什么呢?第一就是你想認(rèn)識的那個(gè)人你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專注，就是沒有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒有外人在場時(shí)。人家有外人在場，你去做自我介紹，人家忙著應(yīng)付外人，可能記不住你說的話，說難聽點(diǎn)可能沒把你當(dāng)回事。第三，周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)，在地鐵上面，在火車上面在人行道上，這個(gè)大家來去匆匆，這時(shí)候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。第四，應(yīng)該是在較為正式的場合，寫字樓啊，宴會廳啊，會客室，客人家里，這個(gè)比較正式的場合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時(shí)機(jī)。時(shí)間你要養(yǎng)成習(xí)慣自我介紹你時(shí)間不要長，長話短說，廢話別說，沒話別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤您知道是什么嗎?就是把自己的名字掰過來數(shù)過去去跟人家搗持，去說，比如你問我，說先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說這三個(gè)字的時(shí)候還是在買飛機(jī)票的時(shí)候，怕人家把名字寫錯(cuò)了，上不了飛機(jī)。平常你就沒必要了，請注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認(rèn)為每個(gè)人都想對你名字發(fā)生好奇心和探究欲，人家問他說先生你怎么稱呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術(shù)的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個(gè)名字是這么寫的，一個(gè)人，他姓王，腰里別著兩塊糖。他太唧磨，你沒有必要把你那個(gè)名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關(guān)，給人家敘述一遍，浪費(fèi)別人時(shí)間，另外人家也沒興趣。一般而論，自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒有規(guī)定你時(shí)間，別長說，這是我要講的關(guān)于時(shí)間和時(shí)機(jī)的問題。
接下來，自我介紹內(nèi)容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個(gè)寒暄式又叫應(yīng)酬式，是什么呢?是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如我現(xiàn)在參加一個(gè)活動(dòng)，我往那兒一坐或者一站，上來一個(gè)同志講，說金教授能不能跟您認(rèn)識一下，或者他問說金教授您在什么地方高就，那人家問我了我就得說，比如坐火車的時(shí)候，人家問你，先生你怎么稱呼，那你怎么跟人說，你總不至于告訴人家，你沒必要知道。關(guān)你什么事，那你是很失禮的，但是我說實(shí)話，我在外面走，我得有一個(gè)自我保護(hù)意識，這人我不認(rèn)識，我不至于把我家電話告訴他，我也沒必須把我單位告訴他吧，萬一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應(yīng)酬式來做介紹，它的內(nèi)容是什么呢?它內(nèi)容其實(shí)就一項(xiàng)，就是你的姓名。先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說，我就把我的名字報(bào)一下，倒過來說，各位你一定要有數(shù)，當(dāng)你在社交場合別人做介紹時(shí)，他只報(bào)了名字而沒說單位什么什么的，千萬別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽懂我的意思了，人家要只報(bào)了名字，沒說單位，沒有說頭銜，沒說電話之類的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見外的，需要以后進(jìn)一步的交流和溝通，所以你要明白應(yīng)酬式自我介紹，實(shí)際上是什么，它實(shí)際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，還是有點(diǎn)見外。您別越了這個(gè)界，這是第一種內(nèi)容。
第二個(gè)內(nèi)容是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內(nèi)容，我們稱為公務(wù)式介紹，就是在工作之中在正式場合做的介紹，一般而論，公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素，我們稱為公務(wù)介紹四要素，這是一個(gè)不能少的。哪四個(gè)要素呢?第一，單位，第二，部門，第三，職務(wù)，第四，姓名。你一個(gè)訓(xùn)練有素的人，你跟外人去報(bào)你要一氣呵成，當(dāng)然你要把名片遞給人家，有的時(shí)候職務(wù)和單位你倒沒必要再多說了，因?yàn)槟巧厦嬗〉亩加�，你再重�?fù)一遍也是廢話，但是如果你沒有帶名片，或者你不想給對方名片的話，那你做介紹的話你要報(bào)全了，這樣有助于對方對你產(chǎn)生比較全面的認(rèn)識。這說明情況比較到位，比如你問我先生你在哪兒高就，我在非常正規(guī)的場合，我就會報(bào)，你好，我在中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門職務(wù)頭銜一氣呵成，你別說得太少，你說太少人家很難受，你上來跟人家說你說我是人大，那人家問你在人大干什么?是工作還是教書，是行政管理還是后勤，是看門還是保安?你要說清楚，你單位部門職務(wù)頭銜養(yǎng)成習(xí)慣一口氣出來，你別擠牙膏。
第三，我們稱為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時(shí)候說話你得有點(diǎn)分寸，那么這個(gè)社交式自我介紹一般有哪些內(nèi)容呢?大體上我們說有這么幾個(gè)內(nèi)容，第一，自己的姓名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛好。第五，自己跟交往對象雙方所共同認(rèn)識的人。比如我有一次我去一個(gè)單位工作，我的導(dǎo)師，我讀研究生時(shí)候我的導(dǎo)師就告訴我，說我有一個(gè)師兄就在那個(gè)單位，我就找他去了，我找他說的第一句話我就跟他講，我說先生你好，我說如果我要沒有把名字給搞錯(cuò)的話，我說您應(yīng)該是我?guī)熜忠驗(yàn)槟辰淌谑俏业膶?dǎo)師，是我恩師，他馬上就站起來，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因?yàn)槲覀兌际且粋�(gè)老師，都有共同的平臺和語言。所以這個(gè)社交跟公務(wù)不一樣，公務(wù)是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務(wù)，社交是要找私人話題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會跟您講我也是教書的，這一句話我們可能就有點(diǎn)比較近的距離，所以你的職業(yè)，你的愛好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話題的。這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這么幾項(xiàng)內(nèi)容。
最后我要強(qiáng)調(diào)，做自我介紹時(shí)有個(gè)技術(shù)層面的問題，大家一定要注意。那么那個(gè)技術(shù)層面的問題是什么呢?就是縮略語的使用，我剛才用了一個(gè)詞我不知道你注意沒有，我說我是人大的，我說我是人大的前提是因?yàn)橹鞒秩私榻B過了我是中國人民大學(xué)的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國人民大學(xué)工作，然后我才說我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡稱有時(shí)候太多你可別亂用。比如大學(xué)的簡稱，人大一聽就知道，人大、北大、清華、師大，這個(gè)在北京約定俗成，一般我們說北京高校，這個(gè)就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學(xué)，師大肯定北京師范大學(xué)，但是你要到外地去呢?各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個(gè)簡稱麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說人大的，人家馬上就會懷疑省人大還是市人大?你有蒙人之嫌，要養(yǎng)成習(xí)慣，做自我介紹時(shí)第一次要用全稱，第二次才可以改簡稱。比如你跟人家講，我在南京航空航天大學(xué)工作，然后才能講我們南航，否則你上來就跟人家說我在南航，人家就會懷疑南方航空公司的干活，因?yàn)槟虾讲恢灰粋�(gè)。所以聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，你和外人打交道的時(shí)候一定要記住我們在第一講講的那個(gè)概念，你要善于換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。
下面我再跟各位簡單說一說為他人做介紹。為他人做介紹，專業(yè)的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認(rèn)識，你出來把這兩撥不認(rèn)識的人做一個(gè)介紹，比較專業(yè)的說法，為他人做介紹有三大要點(diǎn)你要注意，第一，誰來當(dāng)介紹人，你不能像我剛才說的那種情況，人家兩方人不認(rèn)識，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產(chǎn)生尷尬，誰當(dāng)介紹人呢，大體上是不同場合不同情況是不一樣的'，譬如我們剛才說了，家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會家里聚會，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家里來作客，女主人就應(yīng)該有義務(wù)替不認(rèn)識的人做介紹。比如我剛才說的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至于說了，我們家孩子才不當(dāng)教授呢，教授多可憐啊，諸如此類，讓老金多尷尬，社交場合是女主人。第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，誰來當(dāng)介紹人呢?是以下幾種人，第一，專業(yè)人士，比如你到公司企業(yè)機(jī)關(guān)去，專業(yè)人士指的是誰呢?辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關(guān)人員。他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個(gè)職責(zé)就是迎來送往，所以這個(gè)大家平常單位去得多，不用我教這個(gè)是一目了然的事，第二。第三，對口人員。什么叫對口人員，就是我這個(gè)外人去找的就是你，你比如舉一個(gè)例子，我有一個(gè)侄子在大學(xué)讀書，比如在美國或者在上海，我到那個(gè)大學(xué)去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學(xué)不認(rèn)識我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務(wù)把我和他同學(xué)和老師做一個(gè)介紹，否則我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是誰，誰過來都看我，我侄子失職，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是張經(jīng)理，張經(jīng)理就有義務(wù)把你跟外人做介紹，就是對口的。
最后我們還要強(qiáng)調(diào)有一種特殊情況，來了貴賓的話，比如俄羅斯總統(tǒng)普京到北京大學(xué)或者到人民大學(xué)來發(fā)表演說，是我們國務(wù)委員唐家璇陪他來的，那么這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見面，誰來做介紹啊?你不方便叫人大或者北大的校長辦公室主任來吧，他們認(rèn)識老普，老普不認(rèn)識他們，你更不能找一個(gè)學(xué)生去做介紹啊，來了貴賓的話，一般是應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規(guī)格對等，實(shí)際上這個(gè)就是對客人的一種尊重和重視。比如我們剛才舉的例子，唐家璇國務(wù)委員陪著普京去北大或者人大演說，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學(xué)的學(xué)生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應(yīng)該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規(guī)格。這個(gè)在正規(guī)場合你是不能偏廢的，第一。第二，介紹的順序，我給我們現(xiàn)場的觀眾和電視機(jī)前的觀眾出個(gè)小問題，假定金教授到我們這個(gè)欄目來做嘉賓，頭一次來，你是負(fù)責(zé)外聯(lián)公關(guān)的人，你把金教授從人民大學(xué)給接來了，接來之后跟我們的制片主任和副主任編導(dǎo)來做一個(gè)見面，我們把職務(wù)最高的人定為制片主任，我們假定那么一個(gè)順序，這個(gè)制片主任是個(gè)女同志，王主任，副主任是個(gè)男同志，李副主任，現(xiàn)場的編導(dǎo)是個(gè)女孩子，小馬，王、李、馬，他們?nèi)齻�(gè)人都不認(rèn)識我，我來做節(jié)目之前總得跟他們?nèi)齻�(gè)人做一個(gè)溝通，各位，請問你們這樣一個(gè)問題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學(xué)接來的外勤，你陪我到達(dá)了制作節(jié)目的現(xiàn)場，替我和我們這個(gè)欄目的制片主任、和編導(dǎo)做介紹，請問，先介紹誰，后介紹誰?
標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人，為什么?我來講個(gè)理由，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹，我到你這個(gè)欄目來了，我是你請的客人，所以你這邊主人就應(yīng)該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導(dǎo)小馬，你給我排個(gè)順序，實(shí)際上我來你這兒做節(jié)目，他們?nèi)齻�(gè)人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進(jìn)門你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見我就知道了來做節(jié)目的那個(gè)專家到了，我就是那個(gè)家伙。而他們仨是誰，我不知道，所以你得給我排個(gè)序，王主任、李副主任、小馬，你上來就介紹我，你說這是金教授，我只好看著他們仨個(gè)人傻笑，心里想，誰是老大?我很尷尬。請大家記住，介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的，當(dāng)然如果其中一方不只一個(gè)人，比如我剛才說的有王主任，李副主任，小馬這三個(gè)人的話，介紹某一方的話順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話應(yīng)該先介紹地位低的一方，我想我應(yīng)該說清楚了。
下面我再簡單講一講集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。集體介紹一般最重要的你要注意是什么呢?就是要注意讓集體和個(gè)人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個(gè)集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規(guī)則。那么我們還遇到一種情況，那是一種什么情況呢?那種情況就是集體和個(gè)人，比如舉個(gè)例子我到清華大學(xué)做報(bào)告去了，下面是清華大學(xué)全體處級干部或者全體的文科教員，我是一個(gè)人，他們是一群人，一般的游戲規(guī)則，把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭�(gè)人比集體人少，就地位低，這是一個(gè)比較常規(guī)的游戲規(guī)則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說的那個(gè)順序先介紹地位低的，后介紹地位高的，如果一邊是個(gè)人一邊是集體，先介紹個(gè)人，后介紹集體，這個(gè)我們叫做單項(xiàng)式介紹，比如清華大學(xué)下面坐了500個(gè)教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學(xué)金教授，來給我們做禮儀報(bào)告，你不可能把清華大學(xué)500個(gè)教授全叫起來，1234567，那不得介紹一個(gè)鐘頭啊?這個(gè)叫單項(xiàng)式，就是介紹一邊就行了，具體內(nèi)容，介紹別人也好，跟集體介紹內(nèi)容的話都問題不大。
最后我們來簡單說說業(yè)務(wù)介紹。現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產(chǎn)品，本單位的技術(shù)，本單位的服務(wù)等等等等，那么進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹時(shí)，要注意三個(gè)要點(diǎn)，第一，要把握時(shí)機(jī)換而言之，當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對象有興趣的時(shí)候你再做介紹，見機(jī)行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過來跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個(gè)叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷方式不適合現(xiàn)代市場觀念，這是理智消費(fèi)者之不齲所以你去介紹業(yè)務(wù)，第一點(diǎn)你得注意，你得掌握時(shí)機(jī)，人家有興趣的時(shí)候你去介紹它效果可能比較好。第二是什么呢?第二你要講究方式，一般來說，做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無我有，你得把你這個(gè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)的獨(dú)特之處跟他說出來，人無我有。第二句話，人有我優(yōu)，有些產(chǎn)品有些服務(wù)大家都有，但是我這兒質(zhì)量好，技術(shù)能保證，后續(xù)服務(wù)比較到位。第三，人優(yōu)我新。現(xiàn)代這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)是日趨成熟大家一般服務(wù)都是比較優(yōu)質(zhì)的，我們北京的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)聲譽(yù)現(xiàn)在越來越好，絕大多數(shù)商戶都是誠實(shí)無欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產(chǎn)品服務(wù)那些新的方面給他介紹出來。新奇之點(diǎn)，你給他介紹出來，最后一句話，誠實(shí)無欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個(gè)也是比較重要，最后一個(gè)業(yè)務(wù)介紹，你還要掌握一條，就是不要詆毀他人。我曾經(jīng)在講談話禮儀時(shí)說了一句話，來說是非者必是是非人，你說你們家業(yè)務(wù)好可以，你可別毀人家，還是我們的產(chǎn)品好，你看他們家的東西，不好埃事實(shí)勝于雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發(fā)展，大家誰都不傻，你上來就指桑罵槐毀人家，其實(shí)是毀人者來自毀也，你罵人家其實(shí)是罵你自己，有良好訓(xùn)練的人是不會在介紹自己業(yè)務(wù)時(shí)誹謗他人業(yè)務(wù)的，此點(diǎn)也是非常之重要。
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