交談的常用禮貌用語
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是小編為大家搜集的交談的常用禮貌用語,供大家參考,歡迎大家借鑒。
交談的禮貌用語
1、交談態(tài)勢(shì)語
(1)姿態(tài)--站、坐姿優(yōu)雅,手勢(shì)語清晰
(2)表情--目光專注、注意聆聽、產(chǎn)生共鳴
(3)距離--美國(guó)愛德華提出四種人際交往距離(私人空間)
、儆H密距離<50cm父母、夫妻、情侶
、趥(gè)人距離 50~120cm 熟人
③社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù)
④公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者
2、正式場(chǎng)合
A.姓+職稱/職務(wù)等-徐教授、郭廠長(zhǎng),愛德華公爵。
B.姓名- 彭華、吳蘭、大衛(wèi)麥肯錫。
C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。
D.職業(yè)稱+泛尊稱-司機(jī)同志、秘書小姐、議員先生。
3、稱呼中三忌
一忌:無稱呼語,如說:"那個(gè)穿紅大衣的過來!","那個(gè)背包的別走!";
二忌:用"嗨!"、"喂!"等字稱呼人,如:"嗨!靠邊點(diǎn)!"、"喂!幫我個(gè)忙! 三忌:不用尊稱叫人,如把老大爺叫"老頭!"、把某某叫"禿頭!"等。
只有在稱呼上尊重對(duì)方,才能繼續(xù)良好的交往。
4、談話內(nèi)容
主題明確,圍繞中心,觀點(diǎn)鮮明。
語句簡(jiǎn)練、不重復(fù)、不羅嗦。
言之有據(jù),有理、求實(shí)求是。
語言生動(dòng),有趣味。
需要時(shí)留有余地。
涉外談話注意:
不談?wù)撾[私問題
不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情
不談?wù)撾p方國(guó)家內(nèi)政和民族、宗教問題
不背面議論上司、長(zhǎng)輩、同事,回避對(duì)方不愿觸及的問題
用共同聽懂的語言,講大家參與的內(nèi)容
-可談?wù)撝行缘脑掝}(天氣、藝術(shù)、體育)
5、常用的禮貌用語
1)問候語:用于見面時(shí)的問候。如"您好!"、"早上好!"
2)告別語:用于分別時(shí)的告辭或送別。如"再見。"、"晚安。"
3)答謝語:答謝語應(yīng)用的范圍很廣,有些表示向?qū)Ψ降母兄x,如"非常感謝!"、"勞您費(fèi)心!"。有些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)答,如"不必客氣。"、"這使我應(yīng)該做的。"
4)請(qǐng)托語:請(qǐng)托語常用在向他人請(qǐng)求。如"請(qǐng)問?"、"拜托您幫我個(gè)忙。"
5)道歉語:做了不當(dāng)?shù)幕虿粚?duì)的事,應(yīng)該立即向?qū)Ψ降狼。如說"對(duì)不起,抱歉!
6)征詢語:當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語。如"需要我?guī)兔?"、"我能為您做些什么嗎?"
7)慰問語:表示對(duì)他人的關(guān)切。如他人勞累后,可說"您辛苦了!"、"望您早日康復(fù)!"
8)祝賀語:當(dāng)他人取得成果或有喜事,如"恭喜!"、"祝您節(jié)日愉快!"
9)禮贊語:對(duì)人或事表示稱頌、贊美。如太好了,美極了,講得真對(duì)
交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)
交談的規(guī)范
。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則
真誠(chéng)是做人的美德,也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇,有了直率誠(chéng)篤,才能有融洽的交談環(huán)境,才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題,坦誠(chéng)相見,直抒胸臆,不躲不藏,明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的'語言才能觸動(dòng)別人的心弦”,真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果,是信任人的表現(xiàn),只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴,交談才能取得滿意的效果。
。ǘ┗ハ嘧鹬氐脑瓌t
交談是雙方思想、感情的交流,是雙向活動(dòng)。要取得滿意的交談效果,就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中,來自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低,年紀(jì)大小,或長(zhǎng)輩晚輩,在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以,談話時(shí),要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象,在心理上、用詞上、語調(diào)上,體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語,談到自己時(shí)要謙虛,談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語,可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌,有助于交談的成功。
交談的技巧
。ㄒ唬┭灾形
交談的雙方都想通過交談,獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見識(shí)、提高水平。因此,交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想,而空洞無物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒有材料做根據(jù),沒有事實(shí)做依憑,再動(dòng)聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí),要明確地把話說出來,將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里,正確反映客觀事物,恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理,貼切地表達(dá)思想感情。
。ǘ┭灾行
言之有序,就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序,安排講話的層次,即交談要有邏輯性、科學(xué)性!笆贡娎黼m繁,而無倒置之乖;群言雖多,而無棼絲之亂!保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話,一段話沒有中心,語言支離破碎,想到哪兒就說到哪兒,東一榔頭西一棒槌,給人的感覺是雜亂無章,言不及義,不知所云。所以,交談時(shí),先講什么,后講什么,思路要清晰,內(nèi)容有條理,布局要合理。
。ㄈ┭灾卸Y
交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者,態(tài)度要謙遜,語氣要友好,內(nèi)容要適宜,語言要文明;聽話者,要認(rèn)真傾聽,不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛,為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
交談的作用
交談是一門藝術(shù),而且是一門古老的藝術(shù)!耙蝗酥q重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”,在人類發(fā)展史上,交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象,是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在:盡管人人都會(huì),然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少,話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話,不僅能獲得知識(shí)、信息的收益,而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償,會(huì)感到是一種莫大的享受;而參與一場(chǎng)枯燥無味、死氣沉沉的交談,除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外,還會(huì)有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑,是連接人與人之間思想感情的橋梁,是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力!傲佳砸痪淙,惡語傷人六月寒”,說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友,給人帶來友愛,為社會(huì)增添和諧,就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常看到不少人因話不得體,傷害了親友,得罪了同志,甚至有些人因言語失誤,結(jié)怨結(jié)仇,操刀動(dòng)斧,釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段,而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談,就能學(xué)到很多有用的知識(shí),“與君一席談,勝讀十年書”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說過:“你我是朋友,各拿一個(gè)蘋果,彼此交換,交換后仍各有一個(gè)蘋果;倘若你有一種思想,我也有一種思想,而朋友相互交流思想,那么,我們每個(gè)人就有兩種思想了!笨梢,廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問題、解決問題的能力。因此,掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù),對(duì)于提高工作水平和工作效率,也具有極其重要的作用。
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