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實(shí)習(xí)生職場(chǎng)禮儀常識(shí)-職場(chǎng)禮儀

時(shí)間:2021-12-25 16:50:41 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

實(shí)習(xí)生職場(chǎng)禮儀常識(shí)-職場(chǎng)禮儀

  入職禮儀一:優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

實(shí)習(xí)生職場(chǎng)禮儀常識(shí)-職場(chǎng)禮儀

  有組織能力:組織能力是十分重要的,許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來(lái),以及財(cái)政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。

  具有說(shuō)服他人的能力:一個(gè)有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息,表述清楚自己的思想觀念,使人能理解并支持某一特殊見解。

  具有良好的溝通能力:能夠細(xì)心地聽取他人的意見,能夠用平和的語(yǔ)言對(duì)事物做出準(zhǔn)確描述,這些將具有不可估量的價(jià)值。

  善于學(xué)習(xí):這一點(diǎn)比上述的每一項(xiàng)都重要。學(xué)習(xí)能使人增長(zhǎng)才干,更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識(shí)很有限,必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí),才能適應(yīng)需要。

  禮儀舉止:在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn),不了解你的人往往會(huì)通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來(lái)評(píng)判你的人格。

  入職禮儀二:新員工入職自我介紹

  例一:大家好,我叫×××,從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作,很高興能和大家一同共事,希望在未來(lái)的日子里我們能合作愉快,也請(qǐng)各位多多關(guān)照,謝謝!

  例二:大家好,我叫×××,從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱)的工作,這是我的第一份工作,可能會(huì)有很多地方需要請(qǐng)教大家,請(qǐng)各位老師多多幫助,多多包涵,謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過程中,你的臉上要始終保持著笑意,說(shuō)話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。

  在結(jié)束自我介紹的同時(shí),你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情,這會(huì)讓你知道哪些人比較好親近,哪些人對(duì)你有好感。也許你所面對(duì)的同事未必都看起來(lái)很和善,但這時(shí)也不要在心中把對(duì)方就直接拉進(jìn)你的職場(chǎng)黑名單中,還是要以笑容相對(duì),俗話說(shuō)得“伸手不打笑臉人”。作為職場(chǎng)新人,和善的笑容是極具感染力的武器,它可以幫你快速的融入團(tuán)隊(duì)。

  入職禮儀三:學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)

  新員工剛到公司是一個(gè)適應(yīng)階段,部分新人可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實(shí),新人們首先應(yīng)該明白,無(wú)論從事什么工作,都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起,只有從基層一路體驗(yàn)過來(lái),才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高,要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

  入職禮儀四:著裝打扮

  新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現(xiàn),值得注意的是,職業(yè)注定了你的個(gè)人形象在多數(shù)情況下代表了部門形象,所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。

  所以,參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數(shù)情況下,在服裝的選擇上,應(yīng)以中性為主,體現(xiàn)自己的親和力,體現(xiàn)溝通和服務(wù)的渴望,款式要簡(jiǎn)潔,顏色最好以純色為主,太過花哨的服裝會(huì)影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。

  這樣的服裝對(duì)于調(diào)節(jié)自我狀態(tài)也十分有好處,給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)中,個(gè)人的智慧和團(tuán)隊(duì)的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設(shè)計(jì)一般都能夠體現(xiàn)穿著者的獨(dú)立和拓展精神。

  當(dāng)你穿對(duì)了衣服,和同事表現(xiàn)出最符合自己部門的精神氣質(zhì)時(shí),在大同的概念里,你的服裝也會(huì)對(duì)你的自信力有一種潛在的影響。

  拿到入職通知書,也不代表能順利在公司留下來(lái),通過試用期考核,以上幾點(diǎn)基本的新員工的入職禮儀培訓(xùn),借鑒學(xué)習(xí)后必然會(huì)讓你受益匪淺。

  辦公室基本禮儀

  一、電話禮儀

  在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

  二、迎送禮儀

  當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上茶水或飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。

  三、名片禮儀

  遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

  四、介紹禮儀

  介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

  五、握手的禮儀

  愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不家過長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

  六、問候禮儀

  (一)問候次序

  在正式會(huì)面時(shí),賓主之間的問候,在具體的次序上有一定的講究。

  1.一個(gè)人問候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候,通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者,才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

  2.一個(gè)人問候多人。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí),既可以籠統(tǒng)地加以問候,也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候許多人時(shí),既可以由“尊”而“卑”、由長(zhǎng)而幼地依次而行,也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。

  (二)問候態(tài)度

  問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時(shí),在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn):

  1.主動(dòng)。問候他人,應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問候自己之后,應(yīng)立即予以回應(yīng)。

  2.熱情。在問候他人時(shí),通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情,或者表情冷漠,都是應(yīng)當(dāng)避免的。

  3.自然。問候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度,必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張,或者扭扭捏擔(dān),都不會(huì)給他人以好的印象。

  4.專注;鶎庸珓(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問候時(shí),應(yīng)當(dāng)面含笑意,以雙目注視對(duì)方的兩眼,以示口到、眼到、意到,專心致志。

  (三)問候內(nèi)容

  問候他人,在具體內(nèi)容上大致有兩種形式,它們各有自己適用的不同范圍。

  1.直接式。所謂直接式問候,就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往,尤其是賓主雙方初次相見。

  2.間接式。所謂間接式問候,就是以某些約定俗語(yǔ)成的問候語(yǔ),或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題,諸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,來(lái)替代直接式問好。它主要適用于非正式交往,尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。

  新人職場(chǎng)注意事項(xiàng) 一、新人不要主動(dòng)握手

  “禮儀是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn),也是人際交往的第一步,現(xiàn)在很多從學(xué)校剛剛走向工作崗位的職場(chǎng)新人對(duì)職場(chǎng)禮儀不夠重視,不利于他們?cè)诼殘?chǎng)中的發(fā)展!标愑艚榻B,職場(chǎng)禮儀涉及語(yǔ)言、動(dòng)作、化妝、服裝搭配等多個(gè)方面。作為職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)首先要注意職場(chǎng)中的基本禮儀,才不至于在職場(chǎng)中失禮。

  “握手是職場(chǎng)中最常見的打招呼的方式,但并不是所有的人都能做到禮貌。”陳郁說(shuō)。握手禮幾乎適用于在各種場(chǎng)合打招呼,但握手要遵循原則:職位低的人不要主動(dòng)與職位高的`人握手;晚輩不要主動(dòng)與長(zhǎng)輩握手;男士不要主動(dòng)與女士握手的規(guī)律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士,職位低的女士不要主動(dòng)與職位高的男士握手。作為職場(chǎng)新人一般都是職位低的晚輩,所以不要主動(dòng)與別人握手。

  “有人握手時(shí)習(xí)慣輕輕地握,其實(shí)是一種不禮貌的行為,容易讓對(duì)方感到不真誠(chéng)、敷衍!标愑艚榻B,在握手的時(shí)候,要與對(duì)方虎口相碰,有力地握手,然后迅速松開,握著對(duì)方的手不放也是不禮貌的!拔帐謺r(shí)常見失禮的行為是濕手與對(duì)方握手。年輕人汗腺發(fā)達(dá),又容易緊張,手心總是濕濕的,在握手前一定要擦干。如果來(lái)不及擦干就說(shuō):對(duì)不起我手挺濕的,不能和您握了。對(duì)方會(huì)諒解!标愑粽f(shuō)。

  此外,在握手時(shí)切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對(duì)方等。

  二、讓自己坐得舒適,讓別人看得舒服

  坐是工作中人們常常保持的一種姿勢(shì),坐姿往往會(huì)反映一個(gè)人的修養(yǎng)、性格和心情。陳郁認(rèn)為在坐的禮儀中應(yīng)該遵守:“讓自己坐得舒適,讓別人看得舒服!钡脑瓌t。

  無(wú)論男女都可以采用兩腳平行,雙腿自然彎曲的坐姿,也可以將一條腿搭到另一條腿上。但是兩腿相搭的時(shí)候,要大腿交叉,切忌將一條腿的小腿搭在另一條腿的大腿上!巴炔荒芏秳(dòng),因?yàn)檫@樣傳遞給對(duì)方的肢體語(yǔ)言是不耐煩!标愑粽f(shuō)。無(wú)論哪種坐姿,在坐的時(shí)候都要挺起腰來(lái),不要給人窩在椅子里或躺在椅子里的感覺。

  此外,在入座的時(shí)候,要學(xué)會(huì)用腿找椅子,盡量避免轉(zhuǎn)身找椅子,女士在入座時(shí),要用手向前攏一下裙子。

  三、安排座次對(duì)門的是主座

  在開會(huì)、吃飯和坐車時(shí),如果沒有特殊要求,原則上主座要坐最重要的人物。

  開會(huì)時(shí),如果主席臺(tái)上的人數(shù)是單數(shù),中間的位置就是主座,坐最重要的人,兩邊左右對(duì)稱,按左高右低的順序,往兩邊排。如果主席臺(tái)上的人數(shù)是雙數(shù),中間的兩個(gè)位置中,左面的是主座,坐一把手,右邊的是二把手,然后往兩邊延伸,也是按左高右低的原則排序。

  飯桌的主座一般是門正對(duì)的座位,然后其他人按照職位高低,坐在兩邊,一般是左高右低。

  坐車時(shí),如果主人自己開車,副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專職的司機(jī)則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開車,職務(wù)低的人要坐在副駕駛的位置,陪著領(lǐng)導(dǎo)。

  四、把職位低的介紹給職位高的人

  在職場(chǎng)中還常用到介紹的禮儀,介紹時(shí)的規(guī)律與握手的規(guī)律相反。要先將年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起,先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個(gè)人中又有職位高低之分,就要先介紹這幾個(gè)人中相對(duì)職位高的人。

  “有些人習(xí)慣先介紹領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)為是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重,其實(shí)是不對(duì)的,應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)知道面前的人是誰(shuí)。有一種情況例外,就是只介紹領(lǐng)導(dǎo),其他人都不介紹!标愑粽f(shuō)。

  介紹時(shí),不要用手指點(diǎn)人,要手掌掌心向上,指向?qū)Ψ健=^對(duì)不能叫錯(cuò)對(duì)方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下,一定要介紹清楚正副職。

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