關(guān)于職場(chǎng)的禮儀15篇
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀1
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺,也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小,但學(xué)問(wèn)不淺。首先,一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次,伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):到了,您先請(qǐng)!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶,甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)基本禮儀
在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼,無(wú)論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼,是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)耐潞洼^熟悉的同事,更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼,千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
2.電梯遇見(jiàn)老板,要主動(dòng)大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴拢悦馐谷擞憛。在擁擠的電梯內(nèi),如果沒(méi)有人說(shuō)話,最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑,甚至回應(yīng),視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí),你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。
3.離開(kāi)辦公室時(shí),應(yīng)記住向主管報(bào)告,詢問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司,態(tài)度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可,則可直稱其名,但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào),如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,會(huì)令人覺(jué)得不莊重,同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來(lái)稱呼別人,如“親愛(ài)的”,“老大”等。
5.別人招呼你時(shí),應(yīng)立刻有所回應(yīng),即使正在接聽(tīng)電話也應(yīng)放下話筒,告訴他你住在那接聽(tīng)電話,待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會(huì)。
6.在辦公室內(nèi)坐著時(shí),如果有人進(jìn)來(lái),究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀2
個(gè)人形象展現(xiàn)個(gè)人了修養(yǎng)、素質(zhì)、品味,在職場(chǎng)個(gè)人的著裝問(wèn)題更加應(yīng)該引起重視,不僅要打扮得體,更要襯托出你的氣質(zhì),職場(chǎng)女性著裝是女性職場(chǎng)禮儀知識(shí)的一項(xiàng)必修課,下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著裝要點(diǎn)。
一、服裝:
服裝要符合自己的身份、工作類型,一般可以職業(yè)套裝為基本,適當(dāng)可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝,重質(zhì)量輕數(shù)量,講究做工和面料,要合身。
二、發(fā)型:
發(fā)型要以清爽干凈為主,披發(fā)的話,不宜過(guò)長(zhǎng),以齊肩為準(zhǔn)線,職場(chǎng)熟女盤(pán)發(fā)最顯氣質(zhì),不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。
三、鞋子:
首先注意鞋子的干凈度,以干凈大方為準(zhǔn)繩,鞋跟不宜過(guò)高,中低跟好看又實(shí)用,注意鞋的顏色必須和服裝的顏色相配。
四、化妝:
適合的淡妝能夠增加女性的美麗,濃裝艷抹讓人感到做作,個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們。
五、指甲:
不要留過(guò)長(zhǎng)的指甲,不要給指甲上夸張的裝飾,從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好,不留長(zhǎng)指甲,不上指甲油,其他的女性朋友,請(qǐng)選擇和口紅相配的淡色指甲油。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀3
兩種錯(cuò)誤的加薪想法:
雖然物價(jià)、房?jī)r(jià)在不斷上漲,保存的成本和壓力也在逐步增大,大家對(duì)于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈,但你如果不經(jīng)意方式和方法,即使你的保存壓力上升一倍,你的加薪仍然可能永恒只會(huì)逗留在原始階段。
首先要提醒大家的是不主動(dòng)式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是:很多人以為只要起勁工作,老板自然會(huì)看在眼里,屆時(shí)升職加薪會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。這種類型的員工,往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠(chéng)員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”,一直在默默貢獻(xiàn),任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇,但從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)爭(zhēng)取過(guò),也不懂得怎么爭(zhēng)齲。
員工為公司創(chuàng)造價(jià)值,老板主動(dòng)為有價(jià)值的員工升職加薪,從道理上來(lái)講,這種想法本是天經(jīng)地義,無(wú)可厚非。但是,在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)上,如果你只因此這種不主動(dòng)等待的方式來(lái)獲得升職加薪的機(jī)會(huì),那么,你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示,職場(chǎng)上有70%的人之所以沒(méi)有得到加薪的機(jī)會(huì),是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有向老板提起過(guò)。
有人會(huì)問(wèn):如果老板不加薪,有本領(lǐng)的人都走光了,公司還怎么發(fā)展?難道老板看不到這一點(diǎn)嗎?這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直是問(wèn)到點(diǎn)子上去了。但是對(duì)于老板來(lái)講,他可不會(huì)這么想。你要懂得,把明明進(jìn)了自己腰包的錢(qián)再掏出來(lái)分給別人,這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí),如果老板給你3000塊的工資,而你沒(méi)有意見(jiàn),那么就等于默許你對(duì)這個(gè)價(jià)格很滿意;既然很滿意,他又為什么要給你再分外增加工資呢?如許增加了人的勞力資源成本不說(shuō),更重要的是,進(jìn)入他口袋的錢(qián)就會(huì)直接減少。再者,像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動(dòng)重視員工價(jià)值的老板,已是鳳毛麟角(如果被你碰上了,你就真是太幸運(yùn)了)。大多數(shù)情況下,如果公司人數(shù)比較多的話,即使你工作了一年,老板也不一定認(rèn)識(shí)你,甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過(guò),又怎么可能為你升職加薪呢?
第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長(zhǎng)就能得到加薪的機(jī)會(huì)。不少朋友都會(huì)有如許的想法:我降臨公司都好幾年了,也屬于“老資格”了(有點(diǎn)兒“倚老賣(mài)老”的意思),雖然沒(méi)有功勞,但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上,老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒(méi)有進(jìn)步過(guò),除了第一年在進(jìn)步之外,其它幾年基本上都是在“吃老本”,或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大,但在專業(yè)技能上卻并沒(méi)有隨年齡增長(zhǎng)而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn),這種員工在老板眼中也會(huì)被視為“雞肋”。對(duì)于這種員工來(lái)講,如果老板不開(kāi)你,已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。
找出你具備含金量的加薪籌碼:
這種籌碼,指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來(lái)能夠?yàn)楣緞?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼,而不是所有人都面臨的外在因素。比如,因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪,并不能算是你的成功,因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨,表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西,才是真正的有份量的籌碼。
這些真正具備含金量的籌碼包括:
1、與一年前相比,專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步,從理論到實(shí)踐,均有更加深入的認(rèn)識(shí);
2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升,為公司所做出的業(yè)績(jī)有目共睹,得到了老板的充分認(rèn)可;
3、能夠分享自己的常識(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng),為公司造就更多的優(yōu)秀員工(這一點(diǎn)尤其重要);
4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,能站在老板的角度思考公司未來(lái)的戰(zhàn)略標(biāo)的目的,并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展;
5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣,做事理智、穩(wěn)重、成熟,具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì);
6、樂(lè)觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心,高效的執(zhí)行力,遇事不抱怨,不找借口,不卸責(zé),在日常工作中沒(méi)有過(guò)于激烈言行和情緒化表現(xiàn),能夠得到老板的充分認(rèn)可;
7、當(dāng)然,最重要的一條,也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住薄!爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員,缺了這些人,公司的業(yè)務(wù)就會(huì)受到相當(dāng)大的影響;而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無(wú)、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別,從一開(kāi)始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然,也決定了你后來(lái)的“薪情”。但是,成為“主角”照舊“龍?zhí)住保餐瑯尤Q于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人,通過(guò)不斷晉升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒(méi)有目標(biāo)、如無(wú)頭蒼蠅一般到處亂飛的人,也更容易“被龍?zhí)住。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀4
通過(guò)一學(xué)期,我學(xué)到了許多禮儀培訓(xùn)方面的知識(shí),懂得了在日常的交往中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然,大學(xué)生學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得。
禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
在沒(méi)有學(xué)校禮儀之前,我都不知道禮儀這么重要,在處事和面試都這么重要,一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì),還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景,上課遲到的人很多,而且這些人到了教室座位也隨便坐,而且坐的姿勢(shì)有點(diǎn)舢板,沒(méi)有精神,坐的樣子很難看,第一天上禮儀培訓(xùn)課就是這樣,而且那時(shí)是夏天,有很多人打瞌睡。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì)立馬叫我們按他的禮儀方式坐,但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的,他照樣上他的課,而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀,我們都是成年人了,聽(tīng)到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了,慢慢的有精神,到第二節(jié)課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無(wú)論是上課還是約會(huì)這些的,都應(yīng)早到幾分鐘,這樣才表示對(duì)對(duì)方的尊敬,而老師也給我們提了一個(gè)要求,每節(jié)課上課都要提前五分鐘開(kāi)到,剛始我們還是有點(diǎn)不習(xí)慣,只有一些提前了五分鐘到,還有些人遲到,但是過(guò)了幾周后,大家都做到了,甚至更早。一學(xué)期下來(lái),我感覺(jué)我們改了很多,知道了很多關(guān)于禮儀文化的事,讓我們學(xué)到了很多。
一般來(lái)說(shuō)上課上45分鐘就會(huì)有點(diǎn)枯燥,而進(jìn)入大學(xué)后每節(jié)課都上90分鐘,這時(shí)間很長(zhǎng),無(wú)論是專業(yè)課還是其他的公共課,都只有半個(gè)多小時(shí)的熱情去聽(tīng)課,但是覺(jué)得很奇怪,對(duì)這禮儀課卻是個(gè)例外,不知道是這禮儀課的老師吸引人呢,還是她教書(shū)的方法別致。最后才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗恼n堂很隨和,老師一節(jié)課一直保持著微笑,而且很迷人,哈哈,扯遠(yuǎn)了,其實(shí)是老師上課的方法很好,可以讓同學(xué)們不會(huì)感到無(wú)聊,感到悶,您的課沒(méi)節(jié)課都有活動(dòng),而且上課還有模擬禮儀,我最喜歡模擬了,有時(shí)還會(huì)感覺(jué)90分鐘太短了,還想和你們多待會(huì)。特別是后面的這幾周,讓大家分小組,每個(gè)小組每節(jié)課來(lái)個(gè)分享,我最有印象的是兩個(gè)分享,一個(gè)是那個(gè)軟件style,還有就是那個(gè)地震的分享給我印象很深刻,雖然那個(gè)軟件style只有那么兩個(gè)動(dòng)作,但是也是他們?nèi)ヅW(xué)的,最主要的是當(dāng)時(shí)他們跳的多搞笑,帶動(dòng)了大家的熱情,使大家都可以投入進(jìn)來(lái),當(dāng)時(shí)您還說(shuō)可以拍照,我現(xiàn)在手機(jī)里還有張那時(shí)候的照片呢,關(guān)于地震中救人的那個(gè)分享,我聽(tīng)后我多佩服那位同學(xué),居然自己從廢墟中爬出來(lái),還去救別人,而且他講后我覺(jué)得好感人哦,想想自己當(dāng)時(shí)遇到地震時(shí)的多害怕的心情,再看看他,大家年齡都差不多,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慚愧。
看這就是你的課堂,多么多姿多彩的課堂呀,但是時(shí)間飛逝,這么快就到了期末了,我們也不得不和禮儀課說(shuō)再見(jiàn)了,但是絕對(duì)不可以和你說(shuō)再見(jiàn)的,呵呵,在這學(xué)期里我們學(xué)會(huì)了很多,因?yàn)槊抗?jié)課的點(diǎn)名而且我們答復(fù)都是自然的微笑,現(xiàn)在在別人叫我我都很自然的微笑的回答,有次做兼職上班的時(shí)候還受到了經(jīng)理的表?yè)P(yáng)呢,我想這些功勞都要?dú)w功于您呀,是您讓我學(xué)會(huì)了懂禮、知禮、行禮,讓我成為了一位有禮的人,真的很感謝,這學(xué)期的禮儀課真的學(xué)到了很多,回頭看看以前的自己,不易會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己也改變了很多。
在日常生活中,我們已經(jīng)把我們所學(xué)的應(yīng)用到實(shí)踐中,我們?cè)谏钪忻鎺ё匀坏奈⑿,坐姿和一些手?shì)都改變了。
總之,這學(xué)期的禮儀課收獲很大。
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù),人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習(xí)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處,它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗,俗化為禮。禮儀是處理,規(guī)范,管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也。"中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益。
禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢?如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢?那么禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識(shí)禮儀的概念,以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀。
見(jiàn)面禮儀
姑且不說(shuō)見(jiàn)面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見(jiàn)了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見(jiàn)面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人。一般,大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié),但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話……,事情雖小但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行,我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢?所以說(shuō)見(jiàn)面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出。
交談禮儀
我覺(jué)的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要手指,還有幾則:真誠(chéng)尊重的原則,真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心真意的友善表現(xiàn),真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說(shuō)話時(shí)要用心傾聽(tīng),要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說(shuō)出來(lái).等到下來(lái)時(shí)細(xì)心給他說(shuō),如果你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō)。對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時(shí)把握分寸,根據(jù)具體情況,具體情境而行使相應(yīng)的禮儀。
服裝禮儀
服飾,作為一種文化,從宏觀方面講,能反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、社會(huì)風(fēng)尚和精神面貌,甚至反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信,影響我們的形象。從微觀方面講,能反應(yīng)出你這人的素質(zhì),得體的服飾穿戴對(duì)于提升人的氣質(zhì)、增進(jìn)人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律,不是由司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范,是社會(huì)群體日常生活與交往過(guò)程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準(zhǔn)則。這些行為規(guī)范并不是某一個(gè)人或某一個(gè)團(tuán)體所規(guī)定的,而是由社會(huì)大眾一致認(rèn)可并約定俗成的行為規(guī)范。因此,禮儀是靠人自學(xué)來(lái)維系的,靠社會(huì)輿論來(lái)監(jiān)督的,并被人們逐漸重視起來(lái),從而發(fā)展至今形成一門(mén)規(guī)范的學(xué)科。
禮儀作為一門(mén)學(xué)科,需要教育和訓(xùn)練,這樣可以更為廣泛地在人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下,人們不斷提高自我約束、自我克制的能力,在與他人交往時(shí),就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做,而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì),們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí)。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀5
最后一堂選修課結(jié)束了,對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門(mén)課我的感觸頗多,而且在課堂上我也學(xué)到了很多。
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),不管是在日常生活中,還是在工作中,我們都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀,才能贏得他人的尊重,才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,適當(dāng)?shù)皿w,施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。
這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情,例如怎么樣打電話才有禮貌,例如怎樣穿著才得體,例如化妝等等,但是我覺(jué)得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座。入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子,也不要弄出什么響聲來(lái),更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,在征得主人的同意之后再離席。
這個(gè)道理很多人都是知道的,但是何為主座,何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來(lái)說(shuō),座次是"尚左尊東""面朝大門(mén)為尊"。若是圓桌,則正對(duì)大門(mén)的為主客,主客左右手邊的位置,則應(yīng)該以距離主客的距離來(lái)看,越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè)。若不是圓桌,如果房間有大門(mén)的則是正對(duì)著大門(mén)的為主座。如果不是正對(duì)著大門(mén),那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加,桌子不單單是一張的時(shí)候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的,桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻(gè)桌子是主桌的。一般上,桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中,左邊依次2、4、6席的桌子,右邊則是3、5、7席的桌子。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了,給人印象是很不好的。
待全部入座后,服務(wù)員開(kāi)始上菜。中國(guó)人一般都是很講究吃,當(dāng)然也是很看重吃相的。進(jìn)餐時(shí),主人先先請(qǐng)客人就菜。應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子。夾菜時(shí)每次少一些,離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些。吃飯時(shí)不要出聲音,喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái),這種做法是很不合禮儀要求的,特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜,甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓,當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的,你要是一再的勸菜,還主動(dòng)夾菜給他,說(shuō)不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時(shí)候,當(dāng)然少不了喝酒了。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。例如:等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,敬酒的話一定要站起來(lái),雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人,但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人,除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人,如果不碰杯,喝多少可以隨興,但是千萬(wàn)不要比別人喝的少,要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,這樣是很不禮貌的一件事情,除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了,或者喝酒就會(huì)過(guò)敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握,不要所有的酒杯都是一種握法,這樣不雅觀,忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法,進(jìn)行效仿,也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒(méi)有什么重要的人物,敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒,不要特別關(guān)照某人,給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。要明確是以談生意為主,還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意,把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者,只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話,必須先向主人表示感謝,或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見(jiàn)的必須要注意的事情,也學(xué)我記得還不是很全,但是,對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了,我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師,教了我很多我不懂的,但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見(jiàn)的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀6
20多年前,一位知名企業(yè)的總經(jīng)理想要招聘一名助理。這對(duì)于剛剛走出校門(mén)的青年們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),所以一時(shí)間,應(yīng)征者云集。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的初選、復(fù)試、面試,總經(jīng)理最終挑中了一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的青年。
副總經(jīng)理對(duì)于他的決定有些不理解,于是問(wèn)他:那個(gè)青年勝在哪里呢?他既沒(méi)帶一封介紹信,也沒(méi)受任何人的推薦,而且毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
總經(jīng)理告訴他:的確,他沒(méi)帶來(lái)介紹信,剛剛從大學(xué)畢業(yè),一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。但他有很多東西更可貴。他進(jìn)來(lái)的時(shí)候在門(mén)口蹭掉了腳下帶的土,進(jìn)門(mén)后又隨手關(guān)上了門(mén),這說(shuō)明他做事小心仔細(xì)。當(dāng)看到那位身體上有些殘疾的面試者時(shí),他立即起身讓座,表明他心地善良、體貼別人。進(jìn)了辦公室他先脫去帽子,回答我提出的問(wèn)題時(shí)也是干脆果斷,證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)。
總經(jīng)理頓了頓,接著說(shuō):面試之前,我在地板上扔了本書(shū),其他所有人都從書(shū)上邁了過(guò)去,而這個(gè)青年卻把它撿起來(lái)了,并放回桌子上;當(dāng)我和他交談時(shí),我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔,頭發(fā)梳得整整齊齊,指甲修得干干凈凈。在我看來(lái),這些細(xì)節(jié)就是最好的介紹信,這些修養(yǎng)是一個(gè)人最最要的品牌形象。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀7
幾輪面試下來(lái),職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,特別是與多位面試官交談時(shí),會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安,手腳不聽(tīng)使喚,無(wú)法專心回答面試官的問(wèn)話,導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里,結(jié)果可想而知。下面和各位職場(chǎng)白領(lǐng)們共同討論關(guān)于職場(chǎng)面試的坐姿禮儀。
一.求職 面試入坐姿勢(shì)
。、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢(shì)。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說(shuō):“您先坐。”神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩,不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中,身體不要隨意扭動(dòng),雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作,雙腿不可反復(fù)抖動(dòng),這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張,無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話,雖然你是無(wú)心的,但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有用心交談,還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。
。、不同性別,對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí),雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
。、女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
二.面試交談,距離禮儀
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室,一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕松起來(lái),開(kāi)始講述自己對(duì)這份工作的向往,說(shuō)到激動(dòng)的地方,就不由自主將身子探得更近了?粗d奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說(shuō)話的內(nèi)容外,還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對(duì)方聽(tīng)得清楚、明白。西歐一些國(guó)家從衛(wèi)生角度研究出,人說(shuō)話時(shí),可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫,可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn),最遠(yuǎn)達(dá)1.2米,咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫,最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn),就更別說(shuō)打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō),保持適當(dāng)距離交談,也是對(duì)別人的禮貌。
1.保持距離合乎禮儀
從禮儀上說(shuō),說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn),會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來(lái)講,一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做,既讓對(duì)方感到親切,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀感受上,這也是最舒服的。
2.保持距離交談更有效
在求職 面試中,人作為一個(gè)整體形象,雙方交談傳遞信息,不僅憑借語(yǔ)言,而且還要依賴身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力,如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們,距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時(shí),無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮,都應(yīng)該與人保持一定的距離,這樣,有利于大家的身體健康 ,對(duì)雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過(guò)之后要表示歉意。
三.禮貌起身,離開(kāi)有禮
面試交談完后,要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進(jìn)入座位,起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí),
有上座的專門(mén)規(guī)定,進(jìn)入房間可由左邊開(kāi)始坐,站立時(shí)也要站在椅子的左邊,無(wú)論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀8
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀:洗手間的禮貌
在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應(yīng)回答:我在里面!
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀:電梯間里的禮貌
電梯很小,但是在里面的禮儀學(xué)問(wèn)很大。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側(cè)門(mén),請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō),到了,您先請(qǐng)!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀:拜訪客戶的禮貌
拜訪客戶第一條原則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,整理一下文件,或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套,你可以問(wèn)一下放在哪里。
在等待時(shí)要安靜,不要通過(guò)談話來(lái)消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘,也不要不耐煩地總看手表,可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及,可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿,也一定要對(duì)他有禮貌。
當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí),如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只需互相問(wèn)候并握手。
一般情況下對(duì)方都很忙,你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后,讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),并要認(rèn)真地聽(tīng),不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見(jiàn)的話,可以在他講完之后再說(shuō)。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀:辦公桌的禮貌
保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
在辦公室里用餐,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪,到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的`嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。
職場(chǎng)相關(guān)知識(shí):
職業(yè)定位有兩層含義:一、確定自己你是誰(shuí),你適合做什么工作;二、告訴別人你是誰(shuí),你擅長(zhǎng)做什么工作。
定位準(zhǔn)確,你就會(huì)持久地發(fā)展自己。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔颍沁x擇了并不適合自己的工作,很多人并沒(méi)有認(rèn)真地思考一下“我是誰(shuí)”“我適合做什么”,也因?yàn)椴磺宄约阂裁,而無(wú)法體會(huì)如愿以償?shù)母杏X(jué)。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上,但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)感覺(jué)后勁不足。準(zhǔn)確地定位,可以獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展。
你定位準(zhǔn)確,你就會(huì)善用自己的資源。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀9
笑容禮儀:
笑是人的一種生理現(xiàn)象,也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感,使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見(jiàn)面,笑容是問(wèn)候語(yǔ);逢年過(guò)節(jié),笑容是祝賀歌;交往有誤解,笑容是道歉語(yǔ);送別友人,笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過(guò)程,能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛(ài)的氣氛,能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語(yǔ)云“沒(méi)有笑顏不開(kāi)店!蔽⑿梢在A得高朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。
世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理,因此給予微笑很高的評(píng)價(jià),甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國(guó)一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們:
“smile,smile,smile等于成功”。泰國(guó)曼谷東方飯店,曾數(shù)次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范,而獲得殊榮。
笑容程度
生活中,笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種,其中最美的是微笑。在禮儀交往中,經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。
微笑。是對(duì)人的尊重和理解,微笑是一種禮節(jié),見(jiàn)面時(shí)點(diǎn)頭微笑,人們會(huì)意識(shí)到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語(yǔ)言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑,包含著對(duì)人的關(guān)懷、熱忱和愛(ài)心。情是微笑的一種重要內(nèi)力,它賦予微笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。
微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止,一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏?ài)的。
輕笑。是指嘴唇輕啟,露出牙齒,眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會(huì)談、高興與某人相識(shí)等情境下會(huì)使用輕笑。
大笑。大笑時(shí)眼睛變小,嘴巴張開(kāi)。人們往往比較欣賞男士的開(kāi)懷大笑,而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀10
男人要風(fēng)度的時(shí)候就喜歡穿西服、打領(lǐng)帶,男人要出席正式場(chǎng)合的時(shí)候就得穿西服、打領(lǐng)帶,但是如果你留心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),打領(lǐng)帶的活兒經(jīng)常是他們的老婆或老媽代勞的。難道說(shuō)一個(gè)精神的男人后面必須要站著一個(gè)會(huì)打領(lǐng)帶的女人才行嗎?
新聞?wù){(diào)查:
在筆者對(duì)身邊20位男同胞進(jìn)行了一個(gè)小調(diào)查后,驚奇的發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)常穿西裝、打領(lǐng)帶的人中卻只有2個(gè)人會(huì)打領(lǐng)帶,而另外的18個(gè)人只是把家人預(yù)先打好的領(lǐng)帶直接套在脖子上。在打領(lǐng)帶的問(wèn)題上,男人似乎有點(diǎn)“寄生”傾向。
男士著西服,長(zhǎng)久以來(lái)被認(rèn)做是在一定場(chǎng)合下的必備穿著。就算你再有個(gè)性、就算西服穿著再怎么不舒服,但在一些正式、半正式場(chǎng)合,男士必須著西服。這一方面是表示對(duì)該事件的重視,另一方面,也可良好顯示個(gè)人氣質(zhì)和修養(yǎng)。但總有那么一些男同胞們的西服穿上去讓人怎么看怎么別扭。細(xì)究之下不難發(fā)現(xiàn),其原因主要出在領(lǐng)帶上。
對(duì)領(lǐng)帶的極致描述就是“領(lǐng)帶是男人的第二張臉”。一條漂亮的領(lǐng)帶,一個(gè)完美的領(lǐng)結(jié)扣,配上筆挺合身的西服,可以完全襯托出一位優(yōu)秀男士的魅力和氣質(zhì)。男人的裝束不像女人那樣復(fù)雜,飾物上的佩戴更是簡(jiǎn)約得很。除去手表、眼鏡等物品外,惟一能讓自己在一大堆款式相近、顏色相仿的“西服群”中脫穎而出的就是領(lǐng)帶。首先,必須選擇一條適合自己的領(lǐng)帶,然后,還要學(xué)會(huì)完美地打一個(gè)領(lǐng)結(jié)扣。這樣就完美無(wú)缺了。但可惜的是,男人的大大咧咧就像是潔白牙齒上的一根菜絲,領(lǐng)帶打得總讓人感覺(jué)有礙觀瞻、心情不爽。
一個(gè)莫名其妙的領(lǐng)結(jié)扣或者一條不適合自己的花里胡哨的領(lǐng)帶,足以摧毀這個(gè)男人的社會(huì)形象和個(gè)人魅力。那么就下決心好好學(xué)學(xué)如何?其實(shí)很簡(jiǎn)單,就需要那么簡(jiǎn)單的兩下子,即使太太不在身邊,你依然可以出色地展示自己。記得,穿西服,該先好好學(xué)學(xué)打領(lǐng)帶。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀11
面試禮儀
(1)必要的自我介紹
準(zhǔn)時(shí)赴約,最好提前十分鐘到達(dá),這樣可以稍微平靜一下心態(tài),整理一下服飾,然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前。面試的介紹并不是不必要的重復(fù),而是為了加深印象,給對(duì)方以立體的感覺(jué)。自我介紹一般要求簡(jiǎn)短,如果自己的名字很富有詩(shī)情畫(huà)意,也不妨說(shuō):“我叫×××,很高興能夠有機(jī)會(huì)到貴公司參加面試。”
(2)接受對(duì)方名片
假如對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過(guò)來(lái),并認(rèn)真看一看,熟悉對(duì)方職銜,有不懂的字可以請(qǐng)教,然后將名片拿在手中。在談話中,再?gòu)目诖镏匦氯〕雒瑏?lái)看,會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意,進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前,一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千萬(wàn)不要往褲袋里塞。
面試入座的禮儀
不要自己主動(dòng)坐下,要等主試請(qǐng)你坐時(shí)再入座。
很多辦公環(huán)境將企業(yè)經(jīng)理室、辦公室負(fù)責(zé)人的位置安排在面對(duì)門(mén)口,背朝窗戶的地方。這樣的位置安排,容易給拜訪者造成一定的心理壓力,某種意義上來(lái)講,求職者從一走進(jìn)辦公室的時(shí)候起,就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況,求職者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地使自己位于避免直接背對(duì)門(mén)口的位置。側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位,就可以做到。
在面試中,坐的姿態(tài)非常重要。如果你坐時(shí),雙手相握,或者不斷揉搓手指,那么,你會(huì)使對(duì)方感到你缺乏信心,或顯得十分緊張;如果你穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谧簧,將雙掌伸開(kāi),并隨便自在地放在大腿上,你就會(huì)給人一種鎮(zhèn)靜自若,胸有成竹的感覺(jué)。
面試交談禮
(1)誠(chéng)懇熱情。
把自己的自信和熱情“寫(xiě)”在臉上,同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠(chéng)意。
(2)落落大方。
要把握住自己,應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定,不慌不忙,有問(wèn)必答。碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題可以用兩句話緩沖一下:“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去沒(méi)怎么思考過(guò)。從剛才的情況看,我認(rèn)為……”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我認(rèn)為”了。要是還找不出答案,就先說(shuō)你所能知道的,然后承認(rèn)有的東西還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮?脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃(wèn)題的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致影響大局。
(3)謹(jǐn)慎多思
回答提問(wèn)之前,應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索,想好了的可以說(shuō),還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō),或少說(shuō),切勿信口開(kāi)河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。
面試聆聽(tīng)禮儀
(1)專注有禮。
當(dāng)主考人向你提問(wèn)或介紹情況時(shí),應(yīng)該注視對(duì)方以表示專注傾聽(tīng),可以通過(guò)直視的雙眼,贊許的點(diǎn)頭,表示你在認(rèn)真地傾聽(tīng)他所提供的更多的信息。
(2)有所反應(yīng)。
要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合,向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對(duì)”、“是的”、“沒(méi)錯(cuò)”等。
(3)有所收獲。
聆聽(tīng)是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)主考官的談話捕捉信息。
(4)有所判斷。
求職者傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語(yǔ)中的言外之意、弦外之音、微妙情感,細(xì)細(xì)咀嚼品味,以便正確判斷他的真正意圖。
大學(xué)生職場(chǎng)面試須知
職業(yè)著裝,這是態(tài)度
端莊的儀表能給人留下好印象,沒(méi)有人會(huì)對(duì)第一眼看上去邋里邋遢的人感興趣,所以面試的時(shí)候最好穿上職場(chǎng)的標(biāo)志--職業(yè)裝。
明確意向,這是選擇
要清楚明白自己要向那個(gè)方向,明確自己的意向,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,要做好充足的準(zhǔn)備。
規(guī)范舉止,這是修養(yǎng)
行為舉止要斯文,配的上一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì),別開(kāi)口說(shuō)爹罵娘的,這是一個(gè)人的修養(yǎng),不能讓十幾年的書(shū)白讀。
得體問(wèn)答,這是重點(diǎn)
面試官的提問(wèn),要理清思緒在做答,別長(zhǎng)篇大論的還說(shuō)不到重點(diǎn),耽誤時(shí)間,也會(huì)讓面試官對(duì)你沒(méi)興趣。
聚焦眼神,這是亮點(diǎn)
與面試官對(duì)話要專注的看著他的眼神,即使面試官說(shuō)的話沒(méi)有完全聽(tīng)進(jìn)去,但是看著人說(shuō)話是一種禮貌。
適當(dāng)點(diǎn)頭,這是互動(dòng)
當(dāng)只有面試一個(gè)人在說(shuō)話的時(shí)候,不要像個(gè)木頭一樣在一旁聽(tīng)著,要適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)頭,讓面試官知道你是在聽(tīng)他說(shuō)話的。
控制時(shí)間,這是規(guī)范
控制好每一個(gè)過(guò)程的時(shí)間,會(huì)給面試官留下很好的印象。
給力道具,這是加分
戴個(gè)手表或噴個(gè)令人賞心悅目的香水。手表是為了體現(xiàn)自己是一個(gè)守時(shí)的人,香水是為了體現(xiàn)品味。
良好準(zhǔn)備,這是演出
要時(shí)刻記得生活每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播,沒(méi)有彩排,調(diào)整心態(tài),做好準(zhǔn)備。
真材實(shí)學(xué),這是根本
是騾子是馬,拉出來(lái)溜一溜就知道了,不要把自己吹噓的有多高,要看自己本質(zhì)有多少資本。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀12
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使您在工作中左右逢源,事業(yè)蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見(jiàn)的職場(chǎng)禮儀:
握手禮儀握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中的內(nèi)容應(yīng)是嚴(yán)肅的。
手機(jī)禮儀手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機(jī),你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
傳真禮儀傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內(nèi)容,但也可能在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀13
一、商務(wù)自我介紹禮儀
自我介紹,意在向他人說(shuō)明自己的具體情況。
自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:
1.注意介紹自己時(shí)的順序。跟外人打交道時(shí),一般應(yīng)該由誰(shuí)首先來(lái)進(jìn)行自我介紹。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序,是所謂的位低者先行,即地位低的人先做介紹。
2.控制自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度。一般而論,自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅(jiān)持自我介紹時(shí)長(zhǎng)話短說(shuō),廢話別說(shuō),沒(méi)話別講。
二、商務(wù)電話禮儀
商務(wù)運(yùn)作離不開(kāi)電話這一便捷的通訊工具,當(dāng)你的聲音通過(guò)話筒傳向世界各地時(shí),請(qǐng)注意做到彬彬有禮。
自我介紹禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:
1.語(yǔ)調(diào)的魅力。打電話時(shí)語(yǔ)調(diào)應(yīng)平穩(wěn)柔和、安詳,這時(shí)如能面帶微笑地與對(duì)方交談,可使你的聲音聽(tīng)起來(lái)更為友好熱情。千萬(wàn)不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
2.得體的問(wèn)答。來(lái)電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽(tīng),在禮貌問(wèn)候?qū)Ψ街髴?yīng)主動(dòng)報(bào)出公司或部門(mén)名稱以及自己的姓名。結(jié)束電話交談時(shí),通常由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別。無(wú)論什么原因電話中斷,主動(dòng)打電話的一方應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋?/p>
3.電話留言。為了不喪失每一次成交的機(jī)會(huì),有的公司甚至作出對(duì)電話留言須在一小時(shí)之內(nèi)答復(fù)的規(guī)定。一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)電話留言給予答復(fù)。
4.留意時(shí)差。打電話前要搞清地區(qū)時(shí)差以及各國(guó)工作時(shí)間的差異,不要在休息日打電話談生意,以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號(hào)碼告訴你,也盡量不要往家中打電話。
5.恰當(dāng)?shù)厥褂秒娫。發(fā)展良好商務(wù)關(guān)系的最佳途徑是與客戶面對(duì)面地商談,而電話主要用來(lái)安排會(huì)見(jiàn)。當(dāng)然一旦雙方見(jiàn)過(guò)面,再用電話往來(lái)就方便多了。
三、商務(wù)餐桌禮儀。
酒宴餐桌上的禮儀技巧,有助于你求人交際的成功。
商務(wù)餐桌禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)如下:
1.眾歡同樂(lè),切忌私語(yǔ)。大多數(shù)酒宴賓客都較多,所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認(rèn)同。
2.瞄準(zhǔn)賓主,把握大局。大多數(shù)酒宴都有一個(gè)主題,也就是喝酒的目的。
3.語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默。應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話,語(yǔ)言得當(dāng),詼諧幽默很關(guān)鍵。
4.勸酒適度,切莫強(qiáng)求。在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象,有的人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng),想方設(shè)法勸別人多喝幾杯,認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。
5.敬酒有序,主次分明。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。
6.察言觀色,了解人心。因?yàn)榕c人交際,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
7.鋒芒漸射,穩(wěn)坐泰山。正確估價(jià)自己的實(shí)力,不要太沖動(dòng),盡量保留一些酒力和說(shuō)話的分寸,既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身,選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),逐漸放射自己的鋒芒,才能穩(wěn)坐泰山。
8.敬酒。在餐會(huì)上,致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán)。如果無(wú)人祝酒,客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個(gè)祝酒,一位客人可以在第二個(gè)祝酒。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀14
是向他人敬意的一種儀式,也是表示敬意的統(tǒng)稱,待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。貌是,面容儀表,禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表,它包括著裝打扮,容貌梳理,姿態(tài),分度,舉止行為。
酒店餐飲服務(wù)人員用語(yǔ)需要謙恭、語(yǔ)調(diào)親切、音量適度、言辭簡(jiǎn)潔清晰、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度,根據(jù)不同的對(duì)象使用語(yǔ)言要恰當(dāng),對(duì)內(nèi)賓使用普通話,對(duì)外賓要使用日常外語(yǔ),做到客到有請(qǐng)、客問(wèn)必答、客走告別。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的。微笑服務(wù)在餐飲服務(wù)中是一種特殊無(wú)聲的禮貌語(yǔ)言。
禮貌禮節(jié)也是一個(gè)酒店餐飲服務(wù)人員文明程度的重要標(biāo)志,是衡量一個(gè)人道德水平高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度。服務(wù)餐飲中常見(jiàn)的禮節(jié)又分為:?jiǎn)柡蚨Y、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎送禮、宴會(huì)禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等九種。
服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心,歸根結(jié)底是服務(wù)意識(shí)的提升。科學(xué)合理、以人為本的服務(wù)禮儀,不僅能為客戶帶來(lái)賞心悅目的感受,更能提升自己對(duì)職業(yè)的歸屬感、自豪感。
由環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟主辦,中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)協(xié)辦的餐飲、銀行、醫(yī)護(hù)專業(yè)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)班,是專門(mén)針對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)、銀行業(yè)、餐飲業(yè)的真實(shí)業(yè)態(tài),從行業(yè)發(fā)展與客戶需求的角度開(kāi)發(fā)的專門(mén)課程。課程由國(guó)內(nèi)著名優(yōu)雅儀態(tài)專家徐文波老師主講,重點(diǎn)解決培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)護(hù)、銀行、餐飲行業(yè)的深入理解,強(qiáng)化培訓(xùn)師在專門(mén)性培訓(xùn)中的實(shí)際操作能力。
關(guān)于職場(chǎng)的禮儀15
一、職業(yè)著裝的基本原則
得體的穿著,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人,必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則:場(chǎng)合原則:衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等,衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞,則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí),則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合,著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會(huì),不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重,也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。
時(shí)間原則:不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),女士應(yīng)穿著正式套裝,以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn),保持與潮流大勢(shì)同步。
地點(diǎn)原則:在自己家里接待客人,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。
整潔平整:服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧:不同色彩會(huì)給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全:除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴:巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,給女士們?cè)鎏砩省5桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多,否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
嚴(yán)格禁止的著裝:牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。
二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀
很多職業(yè)人士,為了美化外在的形象,不惜花重金去美容,購(gòu)買(mǎi)高檔的服飾。愛(ài)美之心,人皆有之,這無(wú)可厚非。但是,精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象,往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,修飾你的儀態(tài)美,從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子,更加賞心悅目!
站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:談話時(shí),要面對(duì)對(duì)方,保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。
行走:靠道路的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí),注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作,但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),一般要求用右手遞接物品。
目光:與人交往是,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,距離很近的,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,對(duì)號(hào)入座,切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)
方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。
三、舞會(huì)著裝禮儀
參加舞會(huì)時(shí),得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?偟膩(lái)說(shuō),舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn):
家庭舞會(huì)
如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng),要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍,搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。
作為男士,一定要頭發(fā)干凈,衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝,如果是夏季,可以穿淡色的襯衣,打領(lǐng)帶,最好穿長(zhǎng)袖襯衣。
隆重的大型舞會(huì)
如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),或者有外賓參加,這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明:請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備,女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó),法語(yǔ)是"袒胸露背"的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服,偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,既有中國(guó)的民族特色,又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。另外,還要注意以下細(xì)節(jié)部分:
小手袋是晚禮服的必須配飾,手袋的裝飾作用非常重要,緞子或絲綢做的小手袋必不可少。
晚禮服一定要配戴首飾,露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾:項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲,晚禮服是盛裝,因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾,在燈光的照耀下,首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。
男士的禮服一般是黑色的燕尾服,黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔,因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,保持口腔衛(wèi)生,最好用口腔清新劑。
四、職場(chǎng)電話禮儀
1、電話接聽(tīng)技巧
、倌康耐ㄟ^(guò)電話,給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象:鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情,因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>
、谧笫殖致(tīng)筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒,但是,在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種不良現(xiàn)象,應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒,右手寫(xiě)字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。
、垭娫掜戇^(guò)三聲之內(nèi)接起電話。
、茏⒁饴曇艉捅砬。你說(shuō)話必須清晰,正對(duì)著話筒,發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí),你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ),而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如"謝謝您","請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?""不用謝。"
⑤保持正確姿勢(shì)。接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下,當(dāng)人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運(yùn)用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且不會(huì)傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢(shì),尤其不要趴在桌面邊緣,這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外,保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。
、迯(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)。電話接聽(tīng)完畢之前,不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn),防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì),使整個(gè)工作的效率更高。例如,應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì),盡可能地避免錯(cuò)誤。
、咦詈蟮乐x。最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客,以客為尊,千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上,客戶是公司的衣食父母,公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此,公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,向他們道謝和祝福。
、嘧尶蛻粝仁站。不管是制造行業(yè),還是服務(wù)行業(yè),在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到"喀嗒"的聲音,這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此,在電話即將結(jié)束時(shí),應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線,這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。
、岙(dāng)你正在通電話,又碰上客人來(lái)訪時(shí),原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人,此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉,得到許可后掛斷電話。不過(guò),電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等,然后繼續(xù)通話。
2、電話轉(zhuǎn)接流程
當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí),應(yīng)該遵循以下流程:
、偈褂靡韵抡Z(yǔ)句:"您好,鍵橋通訊。"
、诓煌膩(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。
、廴绻麃(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,如"請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?""我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室。"然后,我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書(shū)哪里。
④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答:"請(qǐng)稍等,我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。"然后,試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書(shū)。如果秘書(shū)的電話占線或找不到秘書(shū)——你必須回答:"對(duì)不起,先生電話正占線,您要等一下嗎?"如果對(duì)方回答"是",請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段,但等到快一分鐘時(shí),你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說(shuō)"先生的電話還在占線,您還要等侯嗎?"如果回答"否",你必須說(shuō):"請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?"
、萑绻阒老嚓P(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō):"對(duì)不起,先生暫時(shí)不在辦公室,請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?"或者說(shuō)"對(duì)不起,先生去香港出差了,請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?"千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí),隨便傳話,更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。
、奕绻麃(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí),你必須說(shuō)"有什么可以幫到您的嗎?"通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話,你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后,幫他們找到可以幫助的人,但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話,你必須說(shuō):"對(duì)不起,先生外出香港了,他的秘書(shū)暫時(shí)聯(lián)系不上,您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?"
、呷绻麃(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,你必須說(shuō)"對(duì)不起,您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊"。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者"這里的號(hào)碼是25625233"。
、嗳绻淮瓮ㄔ捳加昧溯^長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí),你必須說(shuō):"對(duì)不起先生,您能稍等一會(huì),讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?"
、嵩谵D(zhuǎn)接電話的時(shí)候,如果你知道的話,告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書(shū)來(lái)電者的姓名。公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言,接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類:
3、問(wèn)候語(yǔ)句:
如"您好"、"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"節(jié)日快樂(lè)"、"新年快樂(lè)"、"圣誕快樂(lè)"等。
4、詢問(wèn)語(yǔ)句:
詢問(wèn)打電話者時(shí),口氣一定要保持謙虛、客氣、友好,語(yǔ)氣要和藹。如:"請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?"
"我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?"
"請(qǐng)問(wèn),您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"
"請(qǐng)您稍等片刻,我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?"
"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了,現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?"
"很抱歉,經(jīng)理暫時(shí)不在,需要給他留言嗎?"
"請(qǐng)問(wèn),您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?"
5、應(yīng)答語(yǔ)句:
回答問(wèn)題時(shí),在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意,因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人,即使是對(duì)難以滿足的要求,也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種,如:
"很高興能為您服務(wù)。"
"謝謝,請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。"
"請(qǐng)放心,我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。"
"好的,我們一定遵照您的吩咐去做。"
"請(qǐng)不要客氣,這是我應(yīng)該做的。"
6、道歉語(yǔ)句:
A、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意,并盡力挽回公司的形象;如:
"實(shí)在對(duì)不起,是我們不小心碰撞了您的物品,請(qǐng)您多原諒。""對(duì)不起,讓您久等了。"
"很對(duì)不起,是我們沒(méi)有給您解釋清楚,產(chǎn)生誤會(huì),還請(qǐng)您多原諒。"
B、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭不能完全理解公司的規(guī)定時(shí),應(yīng)先道歉再解釋緣由,請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如:
"對(duì)不起,我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù),如果您有此項(xiàng)要求,可向值班經(jīng)理提出,我們盡力為您解決。"
"對(duì)不起,總經(jīng)理暫時(shí)不在,您是否需要給他留言呢?"
"不好意思,打攪您了。"
"對(duì)不起,我沒(méi)聽(tīng)清楚,請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?"
7、感謝語(yǔ)句:
如:"謝謝您打電話來(lái)。"
"感謝您的寶貴意見(jiàn),我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。"
"多謝您的提醒。""謝謝您的關(guān)心。"
【職場(chǎng)的禮儀】相關(guān)文章:
職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)禮儀12-25
職場(chǎng)禮儀:職場(chǎng)郵件禮儀11-14
「職場(chǎng)禮儀」銀行職場(chǎng)禮儀07-21
職場(chǎng)禮儀的核心_職場(chǎng)禮儀01-13
職場(chǎng)禮儀內(nèi)容-職場(chǎng)禮儀02-14
職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練-職場(chǎng)禮儀12-31
職場(chǎng)禮儀原則-職場(chǎng)禮儀12-31
春節(jié)職場(chǎng)禮儀-職場(chǎng)禮儀12-27