職場中握手禮儀(5篇)
職場中握手禮儀1
握手禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者,上司主動將手伸向下屬,女士應(yīng)該主動與對方握手,同時不要戴手套握手,。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論打電話還是接電話,我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1、及時接電話
一般來說,在辦公室里,電話鈴最好是在響第二聲后接起。
2、確認對方
對方打來電話,一般會自己主動介紹。”如果對方找的人在旁邊,您應(yīng)說:“請稍等!比缓笥檬盅谧≡捦,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應(yīng)該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”
3、接聽電話時,應(yīng)注意使嘴和話筒保持4—5厘米的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。
4、應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。
5、當(dāng)您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。
6、打接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。
職場中握手禮儀2
春三月,往往是人才市場的“活躍期”,各類招聘與招募活動相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關(guān)”,握手,交往中的“硬通貨”
場景:3月1日下午2點,陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi),某商務(wù)咨詢公司求職面試現(xiàn)場不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職.“似乎沒問什么專業(yè)問題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程.而主考官卻寫下了這樣的評語:求職面試開始與結(jié)束時的兩次握手,簡短、有力,表現(xiàn)得誠懇且專業(yè),協(xié)商,切勿變“糾纏”
場景:2月26日下午三點,上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi),禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報告廳外,一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來,也想加入志愿者行列.當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時,王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現(xiàn)可不夠格.”距離,多少才安全?
場景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一,該酒店在新進員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”.進店才三個月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核.“首先會給出善意提醒,并準(zhǔn)備好熱水.如果客人起身,會留意準(zhǔn)備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
職場中握手禮儀3
握手的要求
握手的要求。通常,和人初次見面,熟人久別重逢,告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。有些特殊場合,比如向人表示祝賀,感謝或慰問時;雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習(xí)慣上也以握手為禮。握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手,更是謙恭備至了。
平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為,女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應(yīng)先說聲:“對不起”。握手時雙方互相注視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。
一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下?lián)u晃幾下。握手時兩手一碰就分開,時間過短,好像在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,顯得有些虛情假義,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄?/p>
長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當(dāng)然,如果男方為長者,遵照前面說的方法。如果需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生,在主動和人握手之前,應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎,如果已察覺對方?jīng)]有要握手的意思,點頭致意就行了。在公務(wù)場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當(dāng)客人抵達時,應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是,上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是立即伸出自己的手,進行配合。而不要置之不理,使對方當(dāng)場出丑。當(dāng)你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應(yīng)直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
握手的場合
握手的場合:遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;拜訪他人后,在辭行的時候;被介紹給不認識的人時;在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。
握手的八禁忌
我們在行握手禮時應(yīng)努力做到合乎規(guī)范,避免違犯下述失禮的禁忌:
1)不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不干凈的。
2)在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的。
3)不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的。
4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。
5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過分客套。
6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是握住整個手掌。即使對異性也應(yīng)這樣。
7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完。
8)不要拒絕握手,即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了,也要和對方說一下“對不起,我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。
職場中握手禮儀4
職場禮儀中的握手禮儀
首先,起立。在商務(wù)環(huán)境中,這條標(biāo)準(zhǔn)對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身,你應(yīng)該立即稍稍起身,然后說,原諒我不能站起來,很高興見到你。
迎向?qū)Ψ。如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向?qū)Ψ剑诰嗥?米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專注、認真、友好。
眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬,但是對于西方人來說,眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真,同時也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復(fù)對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,你好,史密斯先生。
時間和方式。握手的恰當(dāng)時間應(yīng)為兩到三秒鐘,上下動兩到三次,然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達出信心和權(quán)威。
伸手順序。一般情況下,講究尊者居前,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時,應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手,沒有握手的意愿,男方可點頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時,應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時,一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應(yīng)立即回握。
(3)上司同下級握手時,應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時,應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎,如接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時,應(yīng)由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時,既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時,如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范,會被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
職場禮儀中的名片禮儀
名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學(xué)者趙翼在其著作《該余叢考》中記載:古人通名,本用削本書字,漢時謂之謁,漢末謂之剌,漢以后則雖用紙,而仍相沿曰剌?梢,名片的前身即我國古代所用的謁、剌。
名片發(fā)展至今,已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具,成為具有一定社會性、廣泛性,便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應(yīng)酬時,我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息,但負著保持聯(lián)系的'重任。而名片的使用是否正確,已成為影響人際交往成功與否的一個因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹,也可隨贈送鮮花或禮物,以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹,是社交場合最簡單的方式,也確有不少好處:
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情,無需忙于記憶;
3、可人們在初識時言行更得體,不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難,也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節(jié)奏的時代,名片可以代替正式的拜訪。
5、不同的國家交換名片時,有著不同的禮儀:在日本,無論接受名片還是遞上名片,都必須雙手,都應(yīng)當(dāng)微微彎腰。在阿拉伯地區(qū),絕對不能用左手接受名片,更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容。在社交場合如何交換名片,往往是個人修養(yǎng)的一種反映,也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。
(一)攜帶名片
我們在參加正式的交際活動之前,都應(yīng)隨身攜帶自己的名片,以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點。
1、 足量適用
在社交場合活動中攜帶的名片一定要數(shù)量充足,確保夠用。所帶名片要分門別類,根據(jù)不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無損
名片要保持干凈整潔,切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi),在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定,以免需要名片時東找西尋,顯得毫無準(zhǔn)備。
(二)遞交名片
在與人交往時,遞交名片要注意以下幾個要點:
1、 觀察意愿
除非自己想主動與人結(jié)識,否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會通過辛?xí)、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望,則無須發(fā)送名片,否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。
2、 把握時機
發(fā)送名片要掌握適宜時機,只有在確有必要時發(fā)送名片,才會令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時,不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發(fā)送名片,也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來說,下列情況需要將自己的名片遞送他人,或與對方交換名片:
希望認識對方
被介紹給對方
對方向自己索要名片
對方提議交換名片
打算獲得對方的名片
初次登門拜訪對方
通知對方自己的變更情況
禮儀提示:
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人,防止被人不正當(dāng)使用
下列情況,不需要遞送名片:
對方是陌生人而且不需要以后交往
不想認識或深交對方
對方對自己并無興趣
經(jīng)常見面的對方
對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時,應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片,再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時,不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序,切勿跳躍式進行發(fā)送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前,應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ酱騻招呼,令對方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹,也可以說聲對不起,請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。
5、 發(fā)送名片的方法
遞名片進應(yīng)起身站立,走上前去,雙手將名片正面對著對方,遞給對方。
若對方是外賓,最好將名片印有英文的那一面對著對方。
將名片遞給他人時,應(yīng)說多多關(guān)照、常聯(lián)系等語話,或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片時,應(yīng)講究先后次序;蛴山h,或同尊而卑進行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。
6、 發(fā)送名片時注意:
不要用左手遞交名片
不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方
不要將名片舉得高于胸部
不要以手指夾著名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時,主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點:
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時,不論有多忙,都要暫停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,雙手接過名片。至少也要用右手,而不得使用左手。
2、 認真閱讀
接過名片后,先向?qū)Ψ街轮x,然后要將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明,可當(dāng)場請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi),且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。
4、 有來有往
接受了他人的名片后,應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片,名片用完了或者忘了帶名片時,應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反應(yīng)。
(四)索要名片
依照慣例,通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結(jié)識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時,可相機采取下列辦法:
1、 互換法
即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后,對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對方不回送,可在遞上名片時明言此意:能否有幸與您交換一下名片?
2、 暗示法
即用含蓄的語言暗示對方。例如,向尊長索要名片時可說:請問今后如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時可說:請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)?
禮儀提示:
面對他人的索取,不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做,則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛,或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片,顯然不說為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動時,要隨時準(zhǔn)備名片。名片要經(jīng)過精心的設(shè)計,能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片,最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里,也應(yīng)經(jīng)常備有名片,以便隨時使用。
3、 接過他人的名片看過之后,應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。
(二)名片的管理
及時把所收到的名片加以分類整理收藏,以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中,更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法,做到有條不紊。推薦的方法有:
1、按照工作單位分類
2、按姓名拼音字母分類
3、按姓名筆劃分類
4、按部門、專業(yè)分類
5、按國別、地區(qū)分類
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設(shè)備中,使用其內(nèi)置的分類方法。
職場中握手禮儀5
春三月,往往是人才市場的“活躍期”,各類招聘與招募活動相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過關(guān)”.
握手,交往中的“硬通貨”
場景:3月1日下午2點,陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi),某商務(wù)咨詢公司求職面試現(xiàn)場不足十分鐘
,26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職.“似乎沒問什么專業(yè)問題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程.而主考官卻寫下了這樣的評語:求職面試開始與結(jié)束時的兩次握手,簡短、有力,表現(xiàn)得誠懇且專業(yè).
點評:曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細節(jié).不管身份與性別,都應(yīng)該主動伸出手,用手掌和手指握住對方,堅定有力且簡短.只握手指,或“蜻蜓點水”般地一帶而過,或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的.此外,握手時應(yīng)面帶微笑注視對方,以表誠意.
協(xié)商,切勿變“糾纏”
場景:2月26日下午三點,上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi),禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報告廳外,一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來,也想加入志愿者行列.當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時,王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現(xiàn)可不夠格.”
點評:社交過程中,遇到問題需要尋求理解和幫助時,首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r.語速適當(dāng),目光正視對方,以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通.即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y,也應(yīng)與人為善,及時打住.切忌強求或糾纏.
距離,多少才安全?
場景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一,該酒店在新進員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”.進店才三個月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過考核.“首先會給出善意提醒,并準(zhǔn)備好熱水.如果客人起身,會留意準(zhǔn)備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”.
點評:禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬.因此,對“距離”的拿捏要到位.
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