職場的交往禮儀
待人謙和，有禮貌永遠(yuǎn)都是一個人有教養(yǎng)的表現(xiàn)。有很多職場新人由于初入職場很多規(guī)則都不太了解，很多工作也做不上手，性格變得急躁起來，待人接物時難免有些不耐煩，而有時自己卻完全沒有意識到自己的在言語方面這些細(xì)微的改變。下面是小編幫大家整理的職場的交往禮儀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職場的交往禮儀
1.辦公室同事相處禮儀
真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信：對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2.與上級相處的禮儀
尊重上級：樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級：只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級：在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3.匯報的禮儀
遵守時間：匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌：先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉：匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
職場禮儀：如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀
1.見到領(lǐng)導(dǎo)，便應(yīng)該趨前打招呼。如果距離遠(yuǎn)不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。
2.在公共場合遇見領(lǐng)導(dǎo)，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。
3.不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領(lǐng)導(dǎo)談家常。
4.不要在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非。
5.在公共汽車或地鐵遇見領(lǐng)導(dǎo)，要主動招呼并讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領(lǐng)導(dǎo)，請一定要巧妙多開，讓他認(rèn)為你沒有看見他。
6.偶爾碰到領(lǐng)導(dǎo)的隱私時，應(yīng)裝著沒有看見或者看不懂，不要觸及領(lǐng)導(dǎo)的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。
7.理解領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求的意圖，切莫機(jī)械行事。出了錯不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領(lǐng)導(dǎo)說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學(xué)會自我檢討，不能推卸責(zé)任。
8.在工作酒會上，一定要等領(lǐng)導(dǎo)舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領(lǐng)導(dǎo)會以為你對工作有不滿情緒，更不要在領(lǐng)導(dǎo)面前喝得醉酒失態(tài)。
9.與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，絕對不要訂同一間客房，領(lǐng)導(dǎo)入房間后，賓館的客房變成了領(lǐng)導(dǎo)的暫時的私人空間，如果要找領(lǐng)導(dǎo)談工作，必須打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門，更不能直接進(jìn)入。
領(lǐng)導(dǎo)相處測試
如果你正為與領(lǐng)導(dǎo)相處的問題而煩惱，覺得對方總是批評你的工作，不管你如何努力，他依然不斷找你的麻煩。請不要生氣，與“難纏”的領(lǐng)導(dǎo)相處必須講究一點技巧。小編為您準(zhǔn)備了一個測試，先想想你的領(lǐng)導(dǎo)是否有以下表現(xiàn)：
○喜歡把不快悶在心里，在你不提防的時候把它們一一提出來責(zé)備你。
○對于同事之間的糾紛，他表現(xiàn)出漠不關(guān)心的態(tài)度。
○習(xí)慣率性而為，沒有理會到工作的先后次序。
○無法接納他人的意見，卻要你事事附和他的主張。
○自以為是，目中無人。
○習(xí)慣斤斤計較，很注意小結(jié)上的問題。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)有上述表現(xiàn)，你與他相處的時候，應(yīng)注意：
○不要總是發(fā)出怨言，也不要責(zé)怪任何人。
○時常提醒自己，你要表現(xiàn)出一副希望與他積極解決問題的態(tài)度。
○如果你的領(lǐng)導(dǎo)之上仍有領(lǐng)導(dǎo)，你不妨把自己的難處告訴他尋求幫助。
○讓領(lǐng)導(dǎo)明白一個事實：你很認(rèn)真地與他討論問題，并盼望找出解決問題的方法來。
○如果你已經(jīng)將你的工作盡量做到最好，而你的上司仍然對你有意見，不妨與他進(jìn)行溝通。若仍無進(jìn)展，那么這份工作對你來說并不是一份很好的工作�？梢該Q一份工作，換一個環(huán)境。不要有太大的工作思想壓力。
與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則
一、敬業(yè)精神
敬業(yè)精神是個常談常新的老話題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講，當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神，而同時還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。
我們提倡敬業(yè)，但也提倡會敬業(yè)，這里有三方面的技巧需要注意。
第一，對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三，敬業(yè)也要能干會“道”�！暗馈本褪亲岊I(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。
二、服從第一
古往今來，下級服從上級似乎是天經(jīng)地義。但當(dāng)你將目光的聚焦于現(xiàn)實時，桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個人都有過刁難、沖撞領(lǐng)導(dǎo)的“驚險一刻”;同樣是服從，領(lǐng)導(dǎo)的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!
服從第一應(yīng)該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應(yīng)忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術(shù)：
第一，對有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。
第二，有才華且能干的下屬更容易引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。
第三，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實有難度，其它同事畏手畏腳時，要有勇氣出來承擔(dān)，顯示你的膽略，勇氣及能力。
第四，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號施令來推動下屬開展工作。
三、關(guān)鍵地方多請示
聰明的下屬善于在關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)請示，征求他的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。關(guān)鍵處多請示是下屬主動爭取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關(guān)鍵處?即為“關(guān)鍵事情”、“關(guān)鍵地方”、“關(guān)鍵時刻”、“關(guān)鍵原因”、“關(guān)鍵方式”。
四、工作要有獨立性，能獨擋一面
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才敢委以重任。合適底提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個好下屬必備的素質(zhì)。
鍛煉工作獨立性應(yīng)從以下幾方面著手：
第一，要有獨立見解。
第二，能夠獨立地承擔(dān)一些重量級任務(wù)。
第三，把被同事忽略的事情承擔(dān)下來。
五、 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導(dǎo)理虧時要給他留下臺階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是萬萬不可的;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭面子。
一般的講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。
第一，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。
第二，領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
第三，有些人對領(lǐng)導(dǎo)不滿，雖不當(dāng)面發(fā)泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底，孰不知“紙里藏不住火”，沒有不透風(fēng)的墻，被領(lǐng)導(dǎo)知道后果可想而知。
第四，有些領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。
六、永遠(yuǎn)都不要把領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)成是自己人。
有時候頭很大，跟領(lǐng)導(dǎo)相處非常融洽的時候，就有些得意忘形了，會說些平時不說的話，會做平時不同的表情和動作，但往往不小心這些語言和行動就過了線。就個人風(fēng)格來說，樹立一個品牌需要數(shù)十年的時間，而毀掉一個牌子所需的時間只需要5分鐘。那現(xiàn)在的情況就有點類似，你的形象在領(lǐng)導(dǎo)眼里是一點一點積累起來，任何過激的行動，都有可能給你的形象帶來非常之大地負(fù)分。領(lǐng)導(dǎo)不能和你的家人相比，家人可以接受你的親熱，也可以接受你的無理，但跟領(lǐng)導(dǎo)再親切，都要有個度，過了這個度，就會有負(fù)面影響。
七、不要太把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，過分服從
太把他/她當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了，會成為一個過分聽話的下屬。在上司看來，最多你是個很好地執(zhí)行人，會稱贊你工作做的仔細(xì)、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升遷機(jī)會的時候，他/她往往會認(rèn)為你并不適合，把你定位為一個很好地下屬，那你就不小心失去了提升的機(jī)會。當(dāng)然該聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮的當(dāng)然要聽，平時有機(jī)會發(fā)表自己的意見時，千萬不要太緘默了。
八、是自己的，一定要去爭取
這么長的工作時間，我覺得在這一點上，我做的很糟糕，總是忽略自己應(yīng)該得到的。我想合理表達(dá)自己的一些想法，爭取一些應(yīng)該屬于自己的利益，會讓自己的價值更高，總是犧牲自己的利益，是不能得到應(yīng)得的回報。
九、工作好，未必代表你會好。
經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)用人的觀察，慢慢地發(fā)現(xiàn)，在核心人物周圍活動的人，不見得都是工作干得好的人。反而那些平時你覺得很不如你的人，最后卻能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這絕不是領(lǐng)導(dǎo)沒有看清楚這個人的本質(zhì)，而是領(lǐng)導(dǎo)看的角度不同。一個有性格的人，能在某一方面對領(lǐng)導(dǎo)有用的人，絕對是領(lǐng)導(dǎo)提拔的優(yōu)先選擇。這時不防少一些抱怨，去反思一下自己，讓領(lǐng)導(dǎo)看到提升你的理由。
十、大家都喜歡積極的人
工作本身也是帶給我們個人快樂的源泉，當(dāng)然不管領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都會喜歡跟一個積極、樂觀的人一起工作。那些充滿抱怨和消極情緒的人，估計誰都不愿意和他/她在一起吧。
在工作中不斷進(jìn)化自己，不斷增強(qiáng)自己的競爭實力。不要害怕被提升，不要總是習(xí)慣于做一個默默無聞的小兵，要知道，被提升后，你得到的成倍地薪水和更多的資源，還有自己的成就感。默默無聞在工作中，不能代表你全部的優(yōu)點。不要拒絕讓自己更優(yōu)秀，永遠(yuǎn)都有要學(xué)習(xí)的地方。
職場交往中的手機(jī)禮儀
手機(jī)作為日常生活交往中的必備工具，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。那么，在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么？
1、手機(jī)的放置
在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機(jī)就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
2、手機(jī)的使用要注意場合
注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)。
公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。
在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
3、必要時關(guān)掉手機(jī)
在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。
在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)也是必要的。（為人處世 )避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
4、打手機(jī)前要考慮對方是否方便
給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。
職場的交往禮儀 1
職場中的交談禮儀
首先要注意交談時的面部表情和動作:
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧:
當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當(dāng)選擇的`話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在"說"的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
要掌握好告辭的最佳時機(jī)。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。
職場禮儀常識大全
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時招呼匯報者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
4、使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。
其次，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。
第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。
最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水�；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
5、接待來訪的禮儀
來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
6、搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
如何才能正確的介紹他人的職場禮儀
在職場上，我們通常做的是雙向介紹，這時就要堅持尊貴者優(yōu)先的原則，注意哦，是尊貴者有權(quán)利優(yōu)先知道對方的情況而不是優(yōu)先被介紹。
比如帶朋友見領(lǐng)導(dǎo)時，不應(yīng)該先介紹領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)介紹你帶過來的朋友呀。
切忌用單手指人，這樣是很讓人難受滴。
在介紹他人時，可以簡單說明一下這個人的優(yōu)異表現(xiàn)，取得過的優(yōu)秀成績，這會給對方留下較好的印象，被介紹的那個人也會非常感謝你滴~誰都喜歡被贊揚(yáng)嘛，嘿嘿，但是不要夸張哦，這樣就適得其反了~
介紹他人時要注意稱謂哦，時代在變化哈，以前大家相互之間稱呼“同志”，現(xiàn)在這個詞可不要亂用哦~又比如以前“小姐”是比較正式文雅的稱呼。
為了避免說多錯多，所以在介紹滴時候請說：這位是某某某。
職場的交往禮儀 2
工作制服不應(yīng)到處穿
許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，夏天的時候。穿起頗為性感的服飾。這樣你智慧和才干便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。
因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，工作制服是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝。下班后應(yīng)立即換上便裝，不要衣著制服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。工服的衣著方面還有一個容易被忽視的細(xì)節(jié)常有餐廳工作人員，甚至是廚師衣著工作服進(jìn)出公共廁所。這樣不只會令顧客對餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的此外，美容、餐飲等對衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要衣著工作服到商場、車站這類人員密集的場所。
但是職業(yè)場所還是應(yīng)該堅持一定的穩(wěn)重形象，雖然女性應(yīng)該堅持年輕的心態(tài)。不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的娃娃裝”來裝扮自己，幼稚、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。
工作時間忌用搞笑彩鈴
手機(jī)在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。
外出隨身攜帶手機(jī)的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機(jī)就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
由于手機(jī)話費相對較高，而且通訊屬于個人私事和個人秘密，因此聯(lián)系不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時則應(yīng)注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應(yīng)主動詢問對方是否需要撥打其座機(jī)電話。
用手示意別用指頭指
在工作中，人們常會忽略手勢禮儀，常常因一個小動作而失禮，暴露出自己禮儀修養(yǎng)的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規(guī)范使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個指頭進(jìn)行指示，尤其是在相互介紹的場合，最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向?qū)Ψ骄透硬欢Y貌了，甚至?xí)饘Ψ降姆锤小４送�，一些人�?xí)慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意，也不符合禮儀規(guī)范。
在與人交談時，如果反復(fù)擺弄自己的手指，比如活動關(guān)節(jié)，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。
在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。
形象禮儀
1.西裝
以干凈、舒適、穩(wěn)重為原則。三色原則：全套裝束顏色不超過三種。西裝口袋里不宜放任何東西，除了上衣左胸口口袋的裝飾性手帕。西裝上衣領(lǐng)子上最好不要亂別徽章
2.襯衣
男士襯衣須挺括、整潔、無褶皺,顏色以單色為好，最好是白色,襯衫材質(zhì)：最好以棉和羊毛,領(lǐng)口要合適，不宜太緊或太松,襯衣的下擺要塞進(jìn)西褲，袖口必須扣上不得翻起，襯衣的袖子以露出西裝衣袖1—2厘米（1.85）為宜，襯衣的領(lǐng)子要高出西裝的`領(lǐng)子1厘米
3.領(lǐng)帶
領(lǐng)帶是西裝的靈魂，領(lǐng)帶打好的長度，其下端在皮帶的1—1.5厘米處。領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳，避免斑馬搭配和梅花鹿搭配，領(lǐng)帶夾應(yīng)在第三�？圩雍偷谒牧？圩又虚g，且不可露出。穿短袖不能打領(lǐng)帶。
4.襪子
男襪分為深色的西裝襪和淺色的純棉休閑襪
顏色：黑、咖啡、灰和藏青
材質(zhì)：棉和彈性纖維
好襪子的特點：吸汗透氣、松緊適度、襪筒比較長
電話禮儀
電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。電話機(jī)旁預(yù)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。告知對方自己的姓名，接聽電話時的重點，認(rèn)真做好記錄，使用禮貌語言。講電話時要簡潔、明了，注重聽取時間、地點、事由和數(shù)字等詞電話中應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語 注重講話語速不宜過快，打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)。
儀態(tài)舉止
1.站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
2.做姿：做，也是一種靜態(tài)造型。端莊美麗的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
3.走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
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