藥店?duì)I業(yè)員忌說(shuō)“再見(jiàn)”
“再見(jiàn)！”“歡迎下次光臨！”“歡迎下次惠顧！”這樣的禮貌用語(yǔ)用在其他商店都行，如果用在藥店里，顧客肯定要與你論理。筆者就曾在某藥店遇到過(guò)這樣的事情。那位營(yíng)業(yè)員的服務(wù)非常熱情、周到，顧客也很滿意，但在顧客買(mǎi)了藥準(zhǔn)備離去時(shí)，營(yíng)業(yè)員說(shuō)了一句：“再見(jiàn)！”這下惹惱了顧客，甚至要投訴營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)員解釋了半天，才將顧客的怒火平息下去。 中國(guó)是一個(gè)講究禮儀的國(guó)家，雖然人們的文明程度比過(guò)去有了很大的提高，科學(xué)知識(shí)得到了極大的普及，但有些人還是擺脫不了迷信的陰影。正如魯迅先生所說(shuō)，如果哪家生了個(gè)小孩兒，你說(shuō)這個(gè)小孩兒長(zhǎng)大肯定會(huì)當(dāng)官，小孩兒的家長(zhǎng)聽(tīng)著順耳；你說(shuō)這個(gè)小孩兒長(zhǎng)大肯定會(huì)有出息，小孩兒的家長(zhǎng)聽(tīng)著高興；如果你說(shuō)這個(gè)小孩兒長(zhǎng)大肯定會(huì)死，雖然符合自然規(guī)律，但你一定非吃小孩兒家人的'拳頭不可。藥店里賣(mài)的是藥品，人只有生病時(shí)才吃藥，你和顧客套近乎說(shuō)“再見(jiàn)”或者是“歡迎下次光臨”，有些顧客就會(huì)認(rèn)為你在罵他還要生病，當(dāng)然聽(tīng)著就不順耳了。 是否藥店?duì)I業(yè)員與顧客道別就沒(méi)有其他的道別用語(yǔ)了呢？當(dāng)然有。例如我們完全可以這樣說(shuō)：“您走好！”“有時(shí)間請(qǐng)過(guò)來(lái)聊聊！”“如果有什么不清楚的，可以常到這里來(lái)問(wèn)問(wèn)！”“如果有什么事情要辦，找我們也行！”這樣說(shuō)撇開(kāi)了人們心理上藥店與生病相關(guān)聯(lián)的陰影，把藥店當(dāng)成了一個(gè)可以經(jīng)常走動(dòng)的去處，一個(gè)可以咨詢的服務(wù)臺(tái)，一個(gè)能幫困解難的熱心朋友。這樣，更能使藥店彰顯出自己特有的人文色彩來(lái)。
【藥店?duì)I業(yè)員忌說(shuō)“再見(jiàn)”】相關(guān)文章：
日語(yǔ)“再見(jiàn)”怎么說(shuō)11-04
學(xué)會(huì)跟壓力說(shuō)再見(jiàn)09-04
藥店?duì)I業(yè)員崗位說(shuō)明書(shū)10-25
藥店?duì)I業(yè)員轉(zhuǎn)正自我鑒定范文02-11
藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)15篇02-22
英國(guó)留學(xué)向小不點(diǎn)說(shuō)再見(jiàn)09-15