溝通中的三個(gè)“S”解析

　　有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演著重要的角色。盡管最近幾年，由于手機(jī)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)等新型交流工具的出現(xiàn)，溝通的速度得到了顯著的提高。但是，溝通的基本原理依然保持不變，或者可以說(shuō)變得更重要了。以下是小編整理的溝通中的三個(gè)“S”解析，歡迎查看。

　　溝通中的三個(gè)“S”解析

　　簡(jiǎn)短與保持沉默幾乎是同義詞。任何人說(shuō)：“不要羅嗦！”那么你就不用再多說(shuō)什么。錯(cuò)綜復(fù)雜似乎只會(huì)引起麻煩并且使溝通的質(zhì)量下降。演講教師告誡我們，在同一次講演中提出三個(gè)以上的要點(diǎn)是沒(méi)有用的。

　　聽(tīng)眾可以記住一到二條要點(diǎn)，但是如果超過(guò)三條，他們的思維將會(huì)產(chǎn)生抵制。在面對(duì)面的溝通中也同樣。想要專注與專一，簡(jiǎn)單是重要的先決條件。復(fù)雜只會(huì)導(dǎo)致困惑與目的不清。觀察世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)將一些看上去非常復(fù)雜的事情分解成簡(jiǎn)單的、可重復(fù)的技巧。如果你可以把所有的問(wèn)題與所有的溝通挑戰(zhàn)都分解成最簡(jiǎn)單的形式，你就能夠成功。

　　真誠(chéng)是最重要的，因?yàn)樗�可以促成相互信任。沒(méi)有信任，就沒(méi)有雙方心靈的交集，也就不會(huì)有溝通。林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你想讓別人按你的目標(biāo)行事，那么首先你必須贏得他的信任”。我們也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)：“真誠(chéng)地關(guān)注其他人，”“要真誠(chéng)”！在服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，真誠(chéng)比以往任何時(shí)候都重要。金錢是延期的服務(wù)，沒(méi)有信任就不會(huì)發(fā)生真正的服務(wù)。

　　“沉默蘊(yùn)涵著一種藝術(shù)，沉默也蘊(yùn)涵著雄辯�！�2000年前西賽羅曾這樣說(shuō)，但是在今天，這句話同樣適用。沉默也提供其他人以提問(wèn)的機(jī)會(huì)。沒(méi)能提問(wèn)，你永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機(jī)會(huì)。聆聽(tīng)是一種表示你真誠(chéng)的關(guān)注他人，關(guān)注他們所說(shuō)的方式。聆聽(tīng)同樣也使談話、宣講和會(huì)議變得簡(jiǎn)單。

　　本杰明富蘭克林曾經(jīng)寫道：“想想，在談話中獲得知識(shí)主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養(yǎng)的美德中，沉默占第二位�！薄　�Dorothy Dix說(shuō)：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人�！弊鳛橐粋�(gè)好的聆聽(tīng)者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。記住要使用溝通中的三個(gè)“S”——簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、沉默——是為了更有效的結(jié)果。它們適用于所有的溝通，無(wú)論是最不經(jīng)意的、最無(wú)準(zhǔn)備的、還是最重要的溝通。

　　溝通中的三個(gè)“S”代表什么

　　三個(gè)S代表素質(zhì)，態(tài)度，速度

　　三個(gè)S，是許多企業(yè)常使用的管理理念，也可以稱為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。素質(zhì)，是指員工必須具備的專業(yè)能力和品德素質(zhì)，只有具備高素質(zhì)的員工才能勝任工作；態(tài)度，是指員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度和積極向上的精神面貌，好的態(tài)度可以增強(qiáng)工作的效率，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；速度，是指完成工作的時(shí)間效率，用最短的時(shí)間完成任務(wù)，提高工作效率，縮短營(yíng)業(yè)成本。因此，企業(yè)需要不斷的培養(yǎng)和加強(qiáng)這三個(gè)方面的能力，構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三個(gè)S這個(gè)概念也可以用來(lái)指導(dǎo)個(gè)人生活的理念。少，是指要少買無(wú)用的東西，避免浪費(fèi)和累贅；實(shí)用，是指要選擇實(shí)用性比較強(qiáng)的商品和服務(wù)，避免盲目追求品牌和美觀；省，是指要控制自己的開(kāi)支，避免奢侈和不必要的開(kāi)銷。通過(guò)實(shí)行這樣的生活理念，我們不僅可以節(jié)省開(kāi)支，減輕壓力，還可以更加注意保護(hù)環(huán)境。

　　三個(gè)S代表支持，分享，關(guān)愛(ài)

　　在一些非營(yíng)利性組織或志愿者組織中，三個(gè)S可以指代支持，分享，關(guān)愛(ài)。支持，是指提供一定的資源或?qū)嵨镂镔Y，幫助有需要的人。分享，是指志愿者們都以分享經(jīng)驗(yàn)、智慧、技能等方式，互幫互助，共同進(jìn)步。關(guān)愛(ài)，是指志愿者們關(guān)注弱勢(shì)群體，關(guān)心他們的生活，努力為他們提供實(shí)際的幫助和支持，用關(guān)愛(ài)之心溫暖這個(gè)社會(huì)。三個(gè)S，表述了志愿者們致力于幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的三個(gè)方面，也是志愿者精神的重要體現(xiàn)。

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