銀行職場禮儀

　　女士發(fā)型、制服及飾物的穿戴重點

　　銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點：

　　1、化妝

　　銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。

　　2、飾物

　　女職員還要注意身上的飾物。因為工作性質(zhì)的關(guān)系，銀行職員每天都要用手拿錢，所以，女職員手上的飾品不要過于繁復(fù)，也不要過于粗俗；指甲油不要用鮮紅色的，最好選用透明的或者淡粉紅色的。

　　銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持0.2至0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上；女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點上。

　　3、制服

　　女性職員上班時如果著裙裝，一定要穿褲襪，注意不要穿短襪，也不要穿半截襪。褲襪要以灰色為主；鞋必須是包鞋，不要穿涼鞋或拖鞋。

　　4、優(yōu)雅儀態(tài)

　　為客戶服務(wù)時要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，具體包括一個小動作、一個眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶；為客戶指引方向時，要用邀請的手勢；為客戶傳遞物品時，要用雙手，不要養(yǎng)成單手傳遞的習慣，更不要扔東西。

　　5、自我反省

　　要養(yǎng)成每天自我反省的好習慣，每天在工作結(jié)束后，都要問問自己："我做得好不好？我這樣做夠不夠？還有沒有什么地方需要修正？"通過自我反省不斷強化自己的專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，同時提升自己在職場中的能力。

　　服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強，做大，做久自己。

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