職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)1
中國是禮儀之邦，歷來就非常重視禮儀教育，而我們派斯克刀具公司也不例外。
在今年五月份，我們派斯克刀具公司，高薪聘請劉芳國老師，給我們?nèi)w員工在黨校培訓(xùn)了兩天的職場禮儀，劉老師精彩的演講，讓我們懂得了：禮儀是待人接物的根基，是尊重，尊重就是尊重自己和他人。禮儀是一個(gè)人綜合的體現(xiàn)，職場視儀是講究規(guī)則的，無規(guī)矩不成方圓。
茍子日：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。生活當(dāng)中的點(diǎn)頭，握手，電話，名片等等都是有禮儀講究的，每個(gè)微笑的禮儀都很重要，微笑讓自己和對方的心情更舒暢，能讓人際關(guān)系更加和諧，微笑的效果在生活中深有體會(huì)，因?yàn)橐粋�(gè)微笑會(huì)多認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人，因?yàn)橐粋�(gè)微笑讓心情不好的人，瞬間也有了笑容，因?yàn)橐粋�(gè)微笑，讓原本心情不愉快的心情更加美好，雙方關(guān)系也更和諧，所以我們要時(shí)常面帶微笑。
我們在生活中時(shí)常聽到有人說：沒文化，真可怕！通過職場禮儀的`培訓(xùn)，我們知道了什么事真正的文化：文化是根植內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約來為前提的自由，為別人先著想的善良。學(xué)了以后我們就按這個(gè)要求來做，這樣以后我們就不會(huì)再說自己沒文化了。在生活中用的最多的點(diǎn)頭禮：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。握手禮也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。而且是女士，長者，職銜高者先出手。與人相處的第一印象也很重要，第一印象包括說話內(nèi)容，聲音，肢體語言。在敲門時(shí)：用食指間續(xù)敲三下等待回音。與同事交往：真試相待，尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。與上司相處：尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，多出主意，提建議要講究方法。還有等等…的禮儀。兩天的培訓(xùn)及實(shí)際體驗(yàn)，讓我們感覺勝讀幾年書。
我們派斯克刀具的企業(yè)使命是：追求員工物質(zhì)和精神幸福，為社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們派斯克刀具的企業(yè)原景是：成為受人尊重的全球直刃刀具專家。我們派斯克人的服務(wù)是：微笑，熱情，禮貌，大方，效率。相信我們派斯克刀具公司一定能完成使命和愿景的。
感謝派斯克刀具給我們員工的培訓(xùn)，這對我們以后的工作和生活都有很大的幫助。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，子日：不學(xué)禮，無以立。讀萬倦書，不如走千里路，遇人無數(shù)，不如明人指點(diǎn)，再次謝謝公司對我們的用心培訓(xùn)！也相信日后我們在人人都講禮儀的公司中，能生產(chǎn)出更好的電刨刀片，木工刀片等木工刀具來。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)2
正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！弊怨乓詠恚Y儀無論對國家、社會(huì)還是個(gè)人而言，都是不可缺少的。對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓(xùn)，我認(rèn)為要做好一個(gè)好的榜樣，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面去努力。
1.音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感
有人說“上課時(shí)一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學(xué)生有聽覺上的美感。所以，教師講課時(shí)，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí)，講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽清，會(huì)影響教學(xué)效果。
2.語言要精練、生動(dòng)、形象，有吸引力
提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的.話，給學(xué)生干凈利索的感覺，這樣，學(xué)生聽課的效率會(huì)有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。
“興趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、有吸引力的語言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所以，講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會(huì)失去教學(xué)的重點(diǎn)。
3.目光要柔和、親切、有神
眼睛是心靈的窗口，在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學(xué)生心目中的形象，更有可能給學(xué)生造成心理傷害。
4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置
老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學(xué)生的視線。
5.手勢要得體、自然、恰如其分
老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
總之，作為一名合格的教師，理應(yīng)從思想上認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識(shí)到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學(xué)生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)3
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，禮儀的'傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問。
看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。
在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)4
舒老師說："客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。"在交往的過程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對此人或此事物的評價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)�？蛻裟芊駵�(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的`表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3。稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
4。行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。
5。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>
在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)5
在現(xiàn)代生活中，尤其是在日常工作中，我們通常強(qiáng)調(diào)形象是金、溝通至上、規(guī)范禮儀�，F(xiàn)在就來具體討論一下形象、溝通與禮儀。
在現(xiàn)代社會(huì)中，形象備受組織和個(gè)人的重視。當(dāng)然從公共關(guān)系的具體操作來講，組織的形象和個(gè)人的形象是有所不同的。談到組織的形象我們一般會(huì)使用CIS的概念，即“Corporate Identity System ”，亦稱“組織形象可識(shí)別系統(tǒng)”。那么個(gè)人呢？我們曾說過：禮儀是規(guī)范個(gè)人形象的。個(gè)人形象實(shí)際上就是一個(gè)人在社會(huì)上所獲得的他人的評價(jià)和印象。目前，當(dāng)代人的個(gè)人形象，往往等于其組織形象。因?yàn)樵谏鐣?huì)交往中，尤其是在對外活動(dòng)中，當(dāng)代人的個(gè)人形象所代表的就是組織形象。你是被組織派出去的，你的所作所為、言談舉止，往往是和組織的形象劃等號(hào)的。這種事情你要是不注意，往往就會(huì)自找麻煩。
說一句實(shí)話，你背后說什么笑話都可以，但是在大庭廣眾之下，你代表組織參與社會(huì)活動(dòng)，你的個(gè)人形象絕對是代表組織形象，所以你不能肆意妄為。在這種場合下，非常不適合那種言行。但是具體而言，就公關(guān)人員的形象塑造而言，涉及的點(diǎn)是不同的。你到街上走走，你看到某一個(gè)人，你認(rèn)為他形象好，一般會(huì)注意到什么地方呢？從禮儀規(guī)范的角度來講，個(gè)人形象主要強(qiáng)調(diào)的是以下六個(gè)點(diǎn)。這六個(gè)點(diǎn)是什么呢？
個(gè)人形象的六點(diǎn)是：儀表、舉止、表情、談吐、服飾以及待人接物。
有些東西是外在的可以一眼就看出來的，有些東西實(shí)際上是一些內(nèi)在的東西，需要內(nèi)和外的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。比如，你的待人接物，你要有一種良好的教養(yǎng)。
那么，平時(shí)我們怎么樣才能體現(xiàn)出個(gè)人良好的教養(yǎng)呢？這主要是從待人接物方面體現(xiàn)出來的。像儀表、表情、服飾、談吐這樣一類東西，人們比較容易做到。諸如女同志的著裝，在重要的社交場合穿時(shí)裝，公務(wù)場合穿禮服或者穿制服、穿正裝，休閑場合可以穿休閑裝、穿便裝，這個(gè)比較容易做到。有些東西則更加具體，比如說，在穿套裝的時(shí)候，要注意三色原則。三色原則的意思就是全身上下的顏色應(yīng)該在三種以內(nèi)，就是不能超過三種顏色，全身的顏色不能在三種顏色之上。這里所講的三種顏色，屬于三大色系。就是說，著裝的總體顏色在三種色系之內(nèi)。
此外，你還應(yīng)該注意一些具體的搭配，比如作為女士來講，穿的皮鞋應(yīng)該是制式皮鞋。如果穿了一身高檔的套裝卻穿一雙旅游鞋，那么就會(huì)顯得不倫不類。穿涼鞋時(shí)，則通常不宜穿襪子。這樣的事情比較容易做到。但是有些東西是比較難以做到的。在個(gè)人形象中，難點(diǎn)在于待人接物，這是比較內(nèi)在的.東西。
在處理待人接物的問題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)主動(dòng)熱情。所謂態(tài)度決定一切！這一點(diǎn)是非常重要的。
在待人接物的過程中，其次還要樸實(shí)、大方。平時(shí)，我們不僅要主動(dòng)熱情，而且還要樸實(shí)大方。切記：有所為，有所不為；有的話可以講，有的話不能講；有的事情要關(guān)心，有的事情不能關(guān)心。這個(gè)度還是挺難把握的。把握好這個(gè)度就需要經(jīng)驗(yàn)，需要培訓(xùn)，需要教養(yǎng)。然而待人樸實(shí)大方則不難做到。其關(guān)鍵之點(diǎn)，是要對他人以誠相待，樸樸素素，大大方方，力戒虛偽做作。
再次，在待人接物方面要文明、友善。
怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢？你要有一定的文化素養(yǎng)。一個(gè)人見得多了，才會(huì)識(shí)廣。見得不多，其心胸就會(huì)比較狹隘。沒有文化素養(yǎng)，其做人就比較容易偏頗。另一方面，當(dāng)代人一定要善解人意，就是要有眼色。有些人做工作非常努力，但是他沒有眼色，在工作中顯得很被動(dòng)。
做具體的工作時(shí)，還要求我們應(yīng)該具有的基本素質(zhì)就是要善解人意。此外，最后一點(diǎn)，就是要莊重得體。莊重得體，就是強(qiáng)調(diào)國格人格，強(qiáng)調(diào)人格的自尊，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持做人要有原則性。這是非常重要的。
在人際交往中一個(gè)人如果不尊重自己，那么就不可能得到交往對象的尊重。我們以上所談?wù)摰木褪切蜗蟆?/p>
如果說在人際交往中，需要強(qiáng)調(diào)溝通第一的話，那么我們還可以強(qiáng)調(diào)：形象至上，因?yàn)樾蜗笫墙穑?/strong>
其實(shí)，并不是人人都懂得與人溝通、與人交流的技巧。那么我們要怎么做才能夠做到與人進(jìn)行良好的交流，良好的互動(dòng)呢？其實(shí)溝通和互動(dòng)是有因果關(guān)系的，沒有溝通就做不到互動(dòng)。所以我才會(huì)把形象、溝通和互動(dòng)放在一起講，因?yàn)橐粋�(gè)良好的組織形象和良好的個(gè)人形象的塑造，往往首先有賴于有效的溝通。怎樣才能做到有效溝通呢？它需要互動(dòng)。
下面，我們就簡單來談一談所謂的溝通的問題。
在人際交往中，欲實(shí)現(xiàn)有效的溝通，一定要注意這樣幾個(gè)點(diǎn)：
第一，我們要明白什么是溝通？
所謂溝通，是不是就是與人交流、與人說話？并不完全是這樣。用英文來講，溝通是Communication，它既有交流的意思，還有互動(dòng)的意思。所謂雙向溝通，簡言之就是相互交流，它是要有反饋的。用我的話來講，就是既要了解別人，更要被對方所了解。
觀念決定思路，思路決定出路，觀念是否正確是非常重要的。
首先，你要明白什么是溝通？溝通是雙向的。其次，還要注意什么呢？就是看對象，講規(guī)矩。
我喜歡在講溝通時(shí)始終強(qiáng)調(diào)一句話：看對象、講規(guī)矩。我們不能以不變應(yīng)萬變，否則就不易互動(dòng)。
第二，我們要明白什么是互動(dòng)？
所謂互動(dòng)，就是要強(qiáng)調(diào)交往的效果。什么是互動(dòng)？互動(dòng)就是反饋，交流，并進(jìn)而達(dá)成一種有效的共識(shí)。在人際交往中，所謂的互動(dòng)，實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)交往的效果。
人際交往，要求的是注意良性互動(dòng)。它主要指的就是交往一定要有良好的結(jié)果。因?yàn)榈览砗芎唵�，只有美好的愿望而沒有良好的結(jié)果，有的時(shí)候就是勞而無功。人際交往，往往必須強(qiáng)調(diào)效果。因?yàn)槲┯薪浑H的效果，反過來才能證明你是好心好意。平時(shí)，互動(dòng)就是要和交往對象在交往中有良性的反饋，即：既要了解別人，更要被對方所了解、所認(rèn)同、所接受。
對方的反應(yīng)、對方的感受，要自己看到，要目中有人，而且還要據(jù)此善于調(diào)整，這個(gè)很重要。
比如，如果我到一家公司去，他們派車來接我，那么，在一輛雙排座的轎車上，接待我的人員應(yīng)該讓我坐到哪個(gè)位置上最好呢？實(shí)際上這個(gè)問題是比較難回答的，在講到互動(dòng)的時(shí)候我喜歡講一句話，就是了解人、尊重人。講溝通，則要看對象、講規(guī)矩、講互動(dòng)。說到了解人、尊重人，“坐、請坐、請上座”，就是基本要求。但是，我發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的人，對于哪個(gè)座位是上座并不清楚。我本人就多次有過這種待遇，被人家好心好意地讓到下座去了。
實(shí)際上，轎車的上座從禮儀的角度來講，大體上有這樣幾種情況：第一種情況，屬于公務(wù)接待。像我剛才所說的那個(gè)模擬情況，就是公務(wù)接待。我到一家公司去，這家公司派車來接我，公關(guān)人員來接我，那么上座是哪里呢？應(yīng)該是司機(jī)后排對角線的位置，司機(jī)后方的斜對角。公關(guān)人員應(yīng)該先給客人開車門，然后坐到前排司機(jī)旁邊的位置上去。專職司機(jī)開車的時(shí)候，和主人開車是不一樣的。公務(wù)接待，一般是專職司機(jī)開車，一般是單位派的車。那時(shí)司機(jī)是誰呢？是車隊(duì)的師傅，是司機(jī)班的工人。他的職責(zé)就是開車，所以客人沒有義務(wù)去和他平起平坐。公關(guān)接待人員在前面坐是對的。專職司機(jī)開車時(shí)，副駕駛即隨員座，那個(gè)位置坐秘書、坐翻譯、坐公關(guān)人員、坐陪同、坐保鏢，其職責(zé)是陪同、帶路。那為什么客人不坐在司機(jī)的后面呢？因?yàn)槲覈慕煌ㄒ?guī)則規(guī)定車輛靠右行駛，客人坐在司機(jī)后排對角線位置，實(shí)際上是后排右邊，坐右座的好處是伸腿上車、抬腿下車，坐左邊的壞處則是上下車不方便。經(jīng)常坐出租車的人就會(huì)知道，出租車后排的那個(gè)左門一般都是鎖死的，你要開門的話警察叔叔不饒你。而且說個(gè)難聽的話，如果是走高速公路的話，汽車拋錨了，客人如果坐在左邊也下不來。他一下來，可能就被后面來的車給捎走了，這是一個(gè)安全問題。
以上所述第一種情況是公務(wù)接待，公務(wù)接待的上座是后排右座。第二種情況，屬于社交。社交就是是朋友、客戶，一起在工作之余進(jìn)行交往與應(yīng)酬。如果大家是朋友，往往是由俗稱的主人開車。主人開車時(shí)的上座是哪里呢？上座是副駕駛座。比如我請朋友出去玩，他應(yīng)該坐在我身邊，而不能坐到我后面去，到我后面去等于打的，我像司機(jī)，我成了給他干活的了，這不合適，這是非常重要的。其實(shí)轎車還有第三個(gè)上座，第三個(gè)上座就是司機(jī)后面，但是那是一種什么情況呢？那屬于接待要客，就是所謂的VIP，即：貴賓、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、巨商、海外的一些大客商，那些人他們比較喜歡坐司機(jī)后面，兩個(gè)原因，第一個(gè)原因，后排的位置安全。司機(jī)后面尤其安全，出了車禍的話那個(gè)人不大容易犧牲。第二個(gè)原因，隱秘性比較好。如果坐后排右座的話紅燈一停，別人就看到我了，如果我坐在司機(jī)后面，有點(diǎn)距離，別人就看不清楚了。
實(shí)際上，我想說的是關(guān)系不同，位置不同，對上座的認(rèn)定也就不一樣。當(dāng)然從禮儀的角度，我們還可以講一句話，客人坐在哪里，哪里就是上座。你可以把客人往上座讓，但是也應(yīng)該尊重客人的意見。他愿意坐哪兒，就讓他坐哪兒，沒有必要勉強(qiáng)他。實(shí)際上我所講的這個(gè)問題是什么呢？就是一個(gè)互動(dòng)，因?yàn)橹挥邪芽腿肆私馇宄�，才�?huì)和他產(chǎn)生共鳴。
其實(shí)，互動(dòng)就是交往對象和被交往對象兩者之間的交流、合作與共鳴。
自己的好心被對方理解，自己的好意被對方接受，而且產(chǎn)生良性的循環(huán)，這就是互動(dòng)�？偠灾鳛楫�(dāng)代人，在人際交往中，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)，形象第一，溝通第一，互動(dòng)第一，這三者都是非常重要的。當(dāng)然它還有著一定的因果關(guān)系，強(qiáng)調(diào)形象需要溝通，溝通的目的就是為了互動(dòng)。
我們平常也知道溝通的重要、互動(dòng)的重要，但是往往在生活之中，我們是心有余而力不足。那么我們應(yīng)該注意哪些方面呢？怎樣才能加強(qiáng)與別人的溝通，并達(dá)到互動(dòng)的效果呢。主要需要注意以下三點(diǎn)：
第一，掌握技巧。我們在社會(huì)交往中，一定要遵守溝通的常規(guī)技巧，或稱禮儀規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓。正如荀子所言：“禮者，養(yǎng)也�！痹谌穗H交往中，不講究規(guī)矩的，在他人眼里，顯然就等同于沒有教養(yǎng)的人。比如，坐、請坐、請上座，這個(gè)意識(shí)大多數(shù)人們都有，但是必須明白在不同場合，上座之所在并不一樣，吃飯有吃飯的位置，乘車有乘車的位置，出入電梯有出入電梯的位置，談判和簽字各有其不同的位置，國旗的懸掛更有其特殊的位置，所以一定要了解游戲規(guī)則。就一般情況而論，目前國內(nèi)舉行大型會(huì)議時(shí)主持臺(tái)的座次排列，是要具體區(qū)分單、雙數(shù)的：主持臺(tái)的就座者為單數(shù)時(shí)，講究中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)（指以居中者而言的左右）。主持臺(tái)的就座者為雙數(shù)時(shí)，則講究右側(cè)高于左側(cè)（指以就座者自身而言的左右）。再如，男人在正式場合穿西裝、打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的主色調(diào)，往往應(yīng)該與其所穿的西裝同色。等等。
第二，善解人意。在和別人打交道時(shí)，尊重別人是一種教養(yǎng)，了解別人則是一種智慧。只有了解人，才能更好地尊重人。與他人交往時(shí)，必須看對象、講規(guī)矩；必須明確什么事能干、什么事不能干；必須堅(jiān)持有所為、有所不為。其最重要者，是要善解人意。換言之，就是應(yīng)當(dāng)換位思考。
第三，包容他人。所謂心態(tài)決定狀態(tài)，氣度決定高度。處理好這個(gè)問題，才能真正地進(jìn)行互動(dòng)。包容他人，首先要接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。包容他人，其次要欣賞對方�！俺哂兴�，寸有所長�！碑�(dāng)你欣賞他人時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有長處、每個(gè)人都是天使；當(dāng)你挑剔他人時(shí)，就會(huì)感到每個(gè)人都有不足，每個(gè)人都是惡魔。我們經(jīng)常會(huì)犯一種錯(cuò)誤：我們往往把自己的習(xí)慣，當(dāng)成了唯一的標(biāo)準(zhǔn)；我們往往把自己的圈子，當(dāng)成了整個(gè)世界。簡言之，我們有的時(shí)候?yàn)槭裁锤鷦e人不溝通？其最主要的原因，就是在于我們喜歡用我們自己的習(xí)慣去要求別人，而往往忽略了接受、欣賞對方。
總之，我認(rèn)為：每一個(gè)有良好教養(yǎng)的當(dāng)代人，在與別人打交道時(shí)，一定要維護(hù)個(gè)人形象，一定要懂得進(jìn)行溝通，一定要自覺地遵守禮儀規(guī)范。此三者，乃是一個(gè)文明人的“軟實(shí)力”。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)6
中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映著一個(gè)民族的精神面貌。
在20xx年的最后一天，大家在報(bào)告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)。這天我們認(rèn)識(shí)了我們的指導(dǎo)老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)安排，同時(shí)也說明了這次實(shí)訓(xùn)的考核方式。這次實(shí)訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。
禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的，今后步入社會(huì)，進(jìn)入職場，我們會(huì)較多的和外國人打交道。此時(shí)，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個(gè)人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日�；顒�(dòng)中，交談講究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性和必要性。我相信通過這次實(shí)訓(xùn)，大家的精神面貌肯定會(huì)煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會(huì)讓我們終生受用。
實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個(gè)專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時(shí)刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅(jiān)持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識(shí)，偶爾還有一些笑話。我們也算是"苦中作樂"了。除了站姿，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬?jiǎng)t表示道歉。除此之外，我們還學(xué)了"請"的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個(gè)下午，我們"度秒如年"，真正意識(shí)到了禮儀是一門大學(xué)問，要想學(xué)好禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的。
學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項(xiàng)課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個(gè)人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會(huì)造成毛孔堵塞，所以痘痘就會(huì)來了。尤其是在昆明這個(gè)灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進(jìn)行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個(gè)紫外線很強(qiáng)，氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽，我們大家都是"裸"著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是"你怎么這么黑了啊"！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的.膚色了。可見，防曬工作的重要性。眼睛，是心靈的窗戶。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產(chǎn)生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進(jìn)行護(hù)理。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆�；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會(huì)化妝，把我們分成10人一組，每組都會(huì)有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點(diǎn)。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線我們學(xué)到了很多化妝的知識(shí)，還總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會(huì)化妝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備。每天都感覺過得很充實(shí)，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西。
第四天，我們大家按小組形式去往了各個(gè)商店、賓館等觀察商務(wù)禮儀，為每組的商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材。
第五天，高老師給我們講的是商務(wù)接待與辦公禮儀。商務(wù)交往活動(dòng)中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。那么，怎樣才能使客戶體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)，恭候客人的到來；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場或車站，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時(shí)，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀。。？。
學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。一個(gè)給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機(jī)，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r(shí)提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時(shí)酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，進(jìn)入餐廳時(shí)，男
士應(yīng)先開門，請女士進(jìn)入，應(yīng)請女士走在前面。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成"八"字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。在吃西餐時(shí)，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會(huì)把酒溫?zé)�，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。
商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀，隨時(shí)會(huì)陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會(huì)場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽�，�?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時(shí)，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)7
揮揮手，告別熟悉的校園和昔日的師長同學(xué)，帶著人生的理想走向工作崗位，在這人生的一次重要轉(zhuǎn)化時(shí)期，畢業(yè)生崗前培訓(xùn)正好幫助畢業(yè)生盡快完成由學(xué)校進(jìn)入社會(huì)這一心態(tài)調(diào)整過程。短短幾天的培訓(xùn)，本人受益匪淺，對今后的發(fā)展有著積極的影響。
有幾門課程讓我印象深刻，《廣州經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展》這一課，王可達(dá)老師講得非常生動(dòng)精彩。身處廣州，工作在廣州，對廣州進(jìn)行全面了解是非常必要的，廣州是"海上絲綢之路"的發(fā)祥地，是民主革命策源地，更是改革開放的'前沿陣地，了解廣州的自然環(huán)境。
社會(huì)環(huán)境，綜合實(shí)力以及"十五"計(jì)劃和20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)是非常重要的，這對今后工作的開展，職業(yè)生涯的規(guī)劃，全面發(fā)展的創(chuàng)新思維起到重要作用。最近，省委書記提出建設(shè)"首善之區(qū)"，這是廣州走全面、持續(xù)、協(xié)調(diào)的城市化發(fā)展的心道路。
建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系符合廣大人民的要求。另外，《道德規(guī)范》和《禮儀》這兩堂課也講得非常不錯(cuò)。了解尊重職業(yè)道德規(guī)范，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是走向職業(yè)成功的基本條件。荀子曾說："故學(xué)至乎禮而止矣，夫是謂之道德之極。"
作為社會(huì)新人要做到愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)。禮儀在社會(huì)生活中起到調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，保障社會(huì)穩(wěn)定等積極的作用。"人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。"徐老師認(rèn)為"和諧"就是相互配合，讓自己去適應(yīng)別人的某些行為，多些禮節(jié)，少些爭執(zhí)，相互尊重，相互包容，社會(huì)將越來越和諧。
培訓(xùn)中心還組織學(xué)員到廣州日報(bào)印務(wù)中心昨參觀學(xué)習(xí)。作為中國印刷能力最強(qiáng)的報(bào)業(yè)印務(wù)中心著實(shí)讓前來參觀的畢業(yè)生們驚呼了一番！干凈、清涼、全電腦監(jiān)控、偌大的印務(wù)中心不見幾個(gè)工人，隔著玻璃墻就可以看到報(bào)紙產(chǎn)生的全過程。
廣州日報(bào)印務(wù)中心每小時(shí)的印刷能力可達(dá)470萬對開張，望著先進(jìn)印刷設(shè)備似巨龍般吐出一張張報(bào)紙，大家贊嘆不已。
這是用5億元巨資建設(shè)成的亞洲最大的現(xiàn)代化印務(wù)中心，10多道工序有效整合和基本實(shí)現(xiàn)無縫銜接，大幅提高工作效率，報(bào)紙分發(fā)系統(tǒng)，報(bào)紙印刷、打包、裝車智能化自動(dòng)化，發(fā)行公司的180輛運(yùn)報(bào)車迅速將報(bào)紙運(yùn)到發(fā)行站場，高效的投送隊(duì)伍將報(bào)紙準(zhǔn)時(shí)送投。
廣州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)不斷進(jìn)行工作流程的調(diào)整，使報(bào)業(yè)生產(chǎn)和管理的流程科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，這是現(xiàn)代企業(yè)的典范，是國企改革的榜樣。
最后，我要誠摯感謝單位領(lǐng)導(dǎo)，讓我放下手頭工作來參與崗前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；感謝授課的各位老師，使我獲益良多，今后將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷完善自身素質(zhì)。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)8
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)3
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司7月16日組織的由我們集團(tuán)公司溫良德副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感觸頗深。
首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明了我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外，更加注重公運(yùn)人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公運(yùn)的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的'員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。
當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務(wù)禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。
應(yīng)該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)9
"禮"今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說："沒有規(guī)矩，不成方圓"。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。
沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過短暫的.禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)10
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，所謂："人無禮則不立，事無禮則不成"。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑"，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。
如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。
良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的.損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關(guān)課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)11
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。
一、儀容儀表
面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長指甲，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油，只能帶一枚戒指�？谇粺o異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色，西服為深藍(lán)色或黑色，要整潔，平整。
二、姿態(tài)形象
站姿：男士站立時(shí)要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會(huì)給人坦率自信的感覺。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈"V"字狀或"丁"字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。
坐姿：女性膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出。
行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動(dòng)，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動(dòng)，步履輕盈。
蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。
三、接待禮儀
迎賓：面帶微笑、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)主動(dòng)伸手示意
并走在客人的左面略往前一點(diǎn)，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ剑骼�、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的`；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的。
握手：女士握位：食指位；男士握位：整個(gè)手掌虎口對接。握手時(shí)長不宜超過5秒鐘。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
名片：必須起身接收名片，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽�，接收的名片不可來回�(cái)[弄，接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重"我代表分公司，代表分公司形象"的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)12
懷著期盼成功的夢想，尋找一個(gè)能施展抱負(fù)和才學(xué)的環(huán)境，我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我對青建有了更進(jìn)一步的了解，今年是青建成立的第60周年，60年來，青建不斷發(fā)展，不斷壯大，從一個(gè)地方的建筑公司逐漸的發(fā)展成為中國五百強(qiáng)企業(yè)。
市場遍布世界10多個(gè)國家，國內(nèi)20多個(gè)省市，青建取得了令人驕傲的佳績，與他的自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏、甘于奉獻(xiàn)、勇于改革、崇尚創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開的。現(xiàn)在我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，沿著前人的足跡，腳踏實(shí)地的走下去，把自己最好的青春奉獻(xiàn)給青建，讓青建的下一個(gè)60年更精彩。
再過幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓(xùn)中，我對自己的崗位有了一定得了解，與土木、造價(jià)這些專業(yè)比起來，我的專業(yè)是建筑企業(yè)的'小專業(yè)，但是我的專業(yè)也是必不可少的，我們也是有很大發(fā)展前途的，所以我堅(jiān)信，即使我是電專業(yè)的。
我也可以通過自己的努力，做到一精多能，做一個(gè)企業(yè)需要的人才。在聆聽完優(yōu)秀員工代表的講話，我深刻的明白，我們還有許多東西要去學(xué)習(xí)，學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)際工作的需要還存在著差距，進(jìn)入工作崗位，并不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是開始，我們要去學(xué)習(xí)的東西還很多，我們的發(fā)展空間還是很大的。關(guān)于即將開始的工作。
我做好了吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，萬事開頭難，從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，肯定會(huì)有一定的不適應(yīng)，但是我堅(jiān)信，只要自己不懈的努力，我一定會(huì)很快的適應(yīng)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，讓自己逐漸的適應(yīng)這份工作，并干好這份工作。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我會(huì)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，做好本職工作，讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，我相信我們12屆一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期待，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們青建一定會(huì)越來越好，我們的明天很美好，青建的明天更美好！
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)13
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
前些日子，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的`工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形
象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
職場禮儀培訓(xùn)總結(jié)14
隨著IT人才薪酬標(biāo)準(zhǔn)的逐年攀升，越來越多企業(yè)傾向于應(yīng)屆生招聘，自己來培養(yǎng)人才。所以，應(yīng)屆生的入職培訓(xùn)逐步受到企業(yè)的重視。負(fù)責(zé)了幾年的應(yīng)屆生入職培訓(xùn)，總結(jié)一二，與大家分享。
首先，制定一個(gè)針對性、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃是關(guān)鍵。對于初涉職場的應(yīng)屆生，在公司層面的培訓(xùn)應(yīng)該以素質(zhì)培訓(xùn)為主。所以在課程設(shè)置上一般這樣設(shè)置：
1、廣州一日游。應(yīng)屆生中外地學(xué)生較多，安排城市的一日游很有必要，可以讓員工盡快熟悉新城市、新生活環(huán)境，同時(shí)也可以讓員工之間盡快熟悉起來。
2、拓展訓(xùn)練。目的在于訓(xùn)練新員工的團(tuán)隊(duì)合作、溝通精神，增進(jìn)員工之間的感情，盡快消除陌生感。
3、公司歷史、文化與遠(yuǎn)景。邀請公司總經(jīng)理親自授課，一般都是講述個(gè)人在企業(yè)的經(jīng)歷，特別是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段中個(gè)人的感受以及一些難忘的事情。這個(gè)講話很重要，一可以讓應(yīng)屆生與企業(yè)的第一負(fù)責(zé)人有一次親密接觸的機(jī)會(huì)，二可以讓應(yīng)屆生了解公司的發(fā)展歷程和遠(yuǎn)景目標(biāo)，第一時(shí)間培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感。所以總經(jīng)理無論多忙，花這一二個(gè)小時(shí)還是很有價(jià)值的。
應(yīng)屆生入職培訓(xùn)總結(jié)5篇應(yīng)屆生入職培訓(xùn)總結(jié)5篇4、公司制度與人力資源政策。由HR部門負(fù)責(zé)授課，一般介紹與員工工作密切相關(guān)的制度，比如考勤制度、保密制度、溝通體系等，還有就是介紹人力資源方面的內(nèi)容，讓員工了解薪酬福利結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展通道、績效管理體系、人事關(guān)系辦理等等。這部分雖然枯燥，但也是目前新員工最希望了解的內(nèi)容。
5、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。一般與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過分享的方式，告訴新員工作為職場新人所應(yīng)具備的各項(xiàng)基本素質(zhì)。
6、公司基本業(yè)務(wù)介紹。作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)是基本要求。一般由各部門的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干負(fù)責(zé)授課，內(nèi)容不用涉及太深，主要是全面簡單的介紹，深入的介紹可以在部門或者項(xiàng)目組內(nèi)中再進(jìn)行細(xì)分的培訓(xùn)。
7、模擬項(xiàng)目開發(fā)。為期一周，將新員工分成幾個(gè)小組，分配同一個(gè)項(xiàng)目，由組內(nèi)新員工自行設(shè)置團(tuán)隊(duì)，完成項(xiàng)目，一周后組織項(xiàng)目評審，每組派代表發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)的介紹、項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)程、相關(guān)成果文檔的演示等等，然后由評委提問，小組答辯。
整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后，HR部門必須對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、評審、演講的方式，同時(shí)要跟進(jìn)部門、項(xiàng)目組內(nèi)安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，跟進(jìn)應(yīng)屆生的成長情況。在部門內(nèi)實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制，安排導(dǎo)師對應(yīng)屆生進(jìn)行一對一的'工作指導(dǎo)。導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定應(yīng)屆生每周的工作計(jì)劃，對工作完成情況進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，工作答疑。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況每月通過評審來檢驗(yàn)，評審由應(yīng)屆生、導(dǎo)師和項(xiàng)目經(jīng)理參加，由應(yīng)屆生將月度工作及學(xué)習(xí)總結(jié)成PPT形式，在評審會(huì)上進(jìn)行介紹，項(xiàng)目經(jīng)理提問，應(yīng)屆生答辯。通過面對面的溝通，可以讓項(xiàng)目經(jīng)理了解應(yīng)屆生的學(xué)習(xí)情況、工作安排情況、業(yè)務(wù)技術(shù)掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學(xué)習(xí)、工作安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
當(dāng)應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正，也就是輔導(dǎo)期結(jié)束的時(shí)候，HR部門對輔導(dǎo)情況進(jìn)行調(diào)查、評估，主要從應(yīng)屆生、導(dǎo)師、項(xiàng)目經(jīng)理三個(gè)角度進(jìn)行調(diào)查評價(jià)，了解應(yīng)屆生的成長情況和導(dǎo)師輔導(dǎo)的效果，對輔導(dǎo)效果良好的導(dǎo)師發(fā)放相應(yīng)的輔導(dǎo)費(fèi)。在指派導(dǎo)師的時(shí)候，需要注意幾點(diǎn)：
1、對導(dǎo)師資格進(jìn)行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對人熱情的員工擔(dān)任；
2、導(dǎo)師盡量一對一，一個(gè)導(dǎo)師最多輔導(dǎo)2名應(yīng)屆生，導(dǎo)師只是兼職，輔導(dǎo)太多員工會(huì)對本職工作和輔導(dǎo)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響；
3、如果可以的話，男女搭配比較好，干活不累嘛！呵呵，公司有導(dǎo)師和學(xué)生配對成功的哦！
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