商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí) 如何提高談話技巧

　　中國(guó)作為禮儀之邦，無(wú)論身在何處，都強(qiáng)調(diào)有理走天下，所以對(duì)于商務(wù)人員在商務(wù)交往中面對(duì)各種不同的人群，對(duì)于商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)是更不可或缺的，有技巧的談話能有效的幫助自己搞好人際關(guān)系，所以如何提高談話技巧就成為不少職場(chǎng)朋友需要學(xué)習(xí)的一點(diǎn)，今天小編先介紹一些商界人士皆能隨處運(yùn)用的說(shuō)話技巧。

　　一、寒暄與問(wèn)候

　　寒暄的話多用于應(yīng)酬之前，而問(wèn)候則屬于人與人相逢打招呼，兩種皆有問(wèn)好的意思，沒(méi)有太大的界限，最常成為交談之中的“開(kāi)場(chǎng)白”。

　�、�、寒暄

　　寒暄能打破人際交往中的僵局，縮短人際距離，在交談中也能讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意。對(duì)于初次見(jiàn)面的人，若使用合適的寒暄語(yǔ)句，能讓雙方的交談更愉快，同時(shí)為以后的交往做了良好的鋪墊。反之，若該寒暄的時(shí)刻一言不發(fā)則會(huì)被視為極其無(wú)禮的行為。

　　初次見(jiàn)面寒暄：

　　標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法：“您好!”、“很高興能認(rèn)識(shí)你”、“見(jiàn)到您非常榮幸”;

　　文雅說(shuō)法：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。

　　隨意說(shuō)法：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的`大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。

　　熟人之間寒暄：

　　“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”、“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”、“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”等等較為親切生活化的語(yǔ)句。

　　寒暄的語(yǔ)句沒(méi)有一定固定內(nèi)容，可根據(jù)不同的人物、時(shí)間、地點(diǎn)而有變化。對(duì)于寒暄的語(yǔ)句越簡(jiǎn)單越好，但是不應(yīng)過(guò)于程式化，套用固定的模子。寒暄中應(yīng)帶著友好之意、敬重之心，切記不可敷衍了事，亦不宜戲弄對(duì)方，這樣很容易讓對(duì)方反感。

　�、凇�問(wèn)候問(wèn)候一般用于熟人之間的打招呼，根據(jù)不同的地域，問(wèn)候的習(xí)慣語(yǔ)句也不一樣。西方人慣用“嗨”，中國(guó)人則主要問(wèn)“吃了嗎?”、“去哪兒呢?”、“忙什么呢?”、“身體好嗎?”、“家人都好嗎?”等等。

　　不同地域的習(xí)慣問(wèn)候語(yǔ)會(huì)因?yàn)椴煌�的人而產(chǎn)生不一樣的誤會(huì)，比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話找話”，從而引起誤會(huì)。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。

　　為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、 “忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。

　　二、稱贊無(wú)論在哪里，懂得贊美別人和有禮貌的人一定是最招人喜歡的。稱贊的話語(yǔ)也有一定的技巧性，若運(yùn)用不當(dāng)很容易讓人感覺(jué)到虛偽，更甚者會(huì)引發(fā)不必要的誤會(huì)。

　　比如，贊美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多么年輕呀”，都是用“詞”不當(dāng)?shù)牡湫屠�子。前者有可能被理解為指�?zé)對(duì)方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會(huì)穿衣服;后者則有可能被理解為是在向?qū)Ψ桨凳荆耗�老得真�?您現(xiàn)在看上去可一點(diǎn)兒也不年輕了。您說(shuō)，講這種廢話是不是還不如免開(kāi)尊口呢?

　　贊美別人的話語(yǔ)要誠(chéng)懇，切記不可浮夸，若贊美過(guò)度則有溜須拍馬、阿諛?lè)畛兄�嫌。贊美之詞注意下面三點(diǎn)：

　�、�、實(shí)事求是。對(duì)于贊美別人一定要做到實(shí)事求是，切記不可虛情假意。若沒(méi)有的事情也被拿出來(lái)贊美，則視為做作，顯得極為虛偽，贊美之詞脫離了真誠(chéng)二字也失去了它原本的意義。

　　有位西方學(xué)者說(shuō)：面對(duì)一位真正美麗的姑娘，才能夸她“漂亮”。面對(duì)相貌平平的姑娘，稱道她“氣質(zhì)甚好”，方為得體。而“很有教養(yǎng)”一類的贊語(yǔ)，則只能用來(lái)對(duì)長(zhǎng)相實(shí)在無(wú)可稱道的姑娘講。

　�、凇⒁蛉硕�異。女性與男性在性別上就有著不一樣的特征，所以對(duì)于接受贊美的語(yǔ)句也有不一樣的要求。男士喜歡別人稱道他幽默風(fēng)趣，很有風(fēng)度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂(lè)于別人欣賞自己知識(shí)豐富，身體保養(yǎng)好。孩子們愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)自己聰明，懂事。適當(dāng)?shù)氐莱鏊�人�?nèi)心之中渴望獲得的贊賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。

　　③、要自然。對(duì)于贊美別人的話要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái)，且要說(shuō)的自然，不會(huì)讓人聽(tīng)起來(lái)有生硬的感覺(jué)，更不能用同一段贊美的話來(lái)贊美多個(gè)人，那便不夠真誠(chéng)了。

　　當(dāng)著一位先生的夫人之面，突然對(duì)后者來(lái)上一句：“您很有教養(yǎng)”，會(huì)讓人摸不清頭腦�？梢�是明明知道這位先生的領(lǐng)帶是其夫人“欽定”的，再夸上一句：“某先生，您這條領(lǐng)帶真棒!”那就會(huì)產(chǎn)生截然不同的“收益”。

【商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí) 如何提高談話技巧】相關(guān)文章：

商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)：如何提高談話技巧11-26

商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)10-03

銷售人員如何談話-銷售人員談話技巧08-08

2017商務(wù)談話禮儀技巧知識(shí)08-10

如何提高溝通技巧09-24

商務(wù)禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容09-08

商務(wù)禮儀中的談話禮儀08-24

如何提高英語(yǔ)溝通技巧08-19

如何提高唱歌技巧09-18

如何提高ktv唱歌技巧09-15