美國職場禮儀

　　職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。下面是小編帶來的美國職場禮儀，希望對你有幫助。

　　美國商務禮儀做生意有時候更具挑戰(zhàn)性的不成文的規(guī)則，可以成功建立公司的形象，而相反一些小誤會和不經意的冒犯會影響您的社交網絡和商務關系。

　　由于這些誤會和冒犯是可以被記住一些簡單的規(guī)則而輕松避免的，所以您應該花點時間記住以下比較常用的美國商務禮儀準則。

　　根據(jù)業(yè)務的類型和你所從事的工作，規(guī)則和期望可能會有所不同。例如，著裝規(guī)范取決于行業(yè)，在數(shù)字化和高科技Startup中，日益注重靈活性和適應性明顯不同于傳統(tǒng)行業(yè)商人穿著西裝從上午9時到下午5點，了解禮儀的第一件事;你要知道并理解你的客戶，并了解你們的業(yè)務類型。

　　如果你問穿什么樣的正裝，商務環(huán)境的期望是，你會用心和保持整潔。對于男性這通常意味著有領襯衫，領帶，正裝鞋和西裝。對于女性來說，這意味著一個商務西裝，或裙子和上衣，和漂亮的鞋子。顏色趨向保守，黑色，灰色和海軍藍。在會議期間，請注意觀察別人的行動，通常來說脫掉外套是完全符合禮儀的。

　　穿著卡其褲搭配襯衫和外套被認為是休閑裝扮，對于一般的會議沒有問題。對于女性來說，休閑服飾大同小異：長褲，按鈕襯衫，毛衣。重點應該放在你不應該穿什么：T恤，運動衫，牛仔褲，棒球帽，短裙，或者七分褲。

　　面部毛發(fā)，只要修剪整齊，在美國完全沒有問題。同樣，任何形式的穿孔，應保持在最低限度。在較為正式的工作環(huán)境，如銀行，保險，以及法律，我們不會推薦任何有穿孔或有超出一組耳環(huán)穿孔女人的男人。

　　在美國的會見，大部分禮儀留在會議以及時握手相互。簡短而有力的握手是常態(tài)，尤其是男國人的擁抱用在好朋友上，和美國的商務人士打招呼盡量簡略，如“你好嗎?”一個簡單的“我很好，謝謝你”就足夠了。

　　稱謂和名片，美國熟悉對方后彼此使用名字來稱呼是很常見的。直接稱呼對方名字 (First Name) 在美國變的越來越普遍，一般不存在任何問題。有些特殊情形(女性經常使用更為中性的“Ms.”，而不是小姐或太太)。當與美國同事第一次做生意，稱呼個人為“先生”，“太太”或“女士”，其次是他們的姓氏，這是適當?shù)亩Y儀，直到你應邀這樣做。

　　名片發(fā)放的時間可以隨便，可以在會議的開始或者結束。美國人的電話號碼或電子郵件地址通常寫在名片的背面，在把它帶走之前，不能把它折疊，這在美國一個不尊重人的行為。

　　美國商務人士將準時看作對時間的尊重。為了讓大家有一個更好的印象，可以提前出現(xiàn)幾分鐘。在大多數(shù)情況下，商務會議一般不會很長，因為美國人喜歡“直入主題”，事先確立好一個議程，保持會議的組織性。

　　在一個商務會議中，每個人可以就任何他不明白的事情發(fā)問，每個人都應該有發(fā)言的機會。隨意打斷他人的發(fā)言是很不禮貌的。商務人士在美國都會盡量避免尷尬的沉默，所以如果有人說了不恰當走題的話，本次會議的東道主應該有責任介入，對問題進行進一步的解釋或改變話題。關于談判的最終決定是由公司的高管們做出，但每個人在會上的意見通常都會被考慮。

　　雖然你可能應該在商務環(huán)境中回避的家庭和愛好的話題，你會發(fā)現(xiàn)眾多的會議開始閑聊和家庭軼事。家庭新聞是非常正常的。同樣的，運動是一個共同的話題，所以熟悉美國的各大運動隊：尼克斯，噴氣機隊，巨人隊，洋基，大都會隊和流浪者都將是一個良好的開端。在商務會議也被認為是粗魯接聽電話或發(fā)送電子郵件。一般你的手機應該保持淡出人們的視線。你應該總是警惕和關注誰在說話，不傾斜你的椅子或在會議期間伸展雙臂舉過頭頂，這表明心中的無聊狀態(tài)，是很不禮貌的。

　　在美國洽談業(yè)務，一些商務性的工作餐是避免不了的。

　　衣著方面：晚餐可以是商務性也可以是社交性質，不管是哪一種，都有正式非正式之分 。如果你應邀參加晚餐，你不清楚是否是正式的，應當直接問清楚，如果無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

　　邀請與受邀：邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發(fā)出請?zhí)�，就應書面回復。謝絕商務性的邀請，應以業(yè)務的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)。不要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使對方認為你的活動受生活的約束而無法將時間傾注在工作上。

　　餐館的選擇：一定要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

　　除了重要的、比較有名的餐館外，你還應預先選定兩到三家你比較熟悉的餐館，這樣，領班很快就會按照你的習慣，為你預留最好的席位;即使在你沒空預定時，也會為你找到一張好桌子，你的客人會因為領班對你的熱情服務而留下深刻的好印象。而且因為餐館的人跟你很熟悉，你可以讓他們?yōu)橄�費開出發(fā)票而無需當面付清賬單。

　　座位：根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的客人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

　　飲料：如果在你的餐巾前有4個杯子，你應按十分明確的規(guī)矩用大杯子盛涼白開水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯(僅倒?jié)M杯底)嘗一嘗。如果你認為酒味不佳(有瓶塞味或異味)，應該要求換一瓶同一產地的酒。如果酒好，那你就應按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。

　　進餐：在某些洋餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃雞肉的、吃沙拉的和吃甜食用的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃沙拉)，最后用最近的(吃甜食)。左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切沙拉。嘗菜時，不要去選你想吃的，而要取離你最近的菜，除非你要拿最小的一塊。

　　切記在餐桌上夸夸其談，要用手捂住嘴去答話，盡量少說客套話。切記不要讓你的客人看見或者猜到賬單的金額。絕不要議論價格和對賬單提出質疑，最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結賬。如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付賬時進行。

　　在美國投資移民行業(yè)頻頻發(fā)生地震之際，一種L類的美國簽證卻彰顯優(yōu)勢，受到了眾多擁有美國夢者的青睞。這是唯一一種非移民類型的簽證，但是允許有移民傾向，即可以轉綠卡。

　　拓展閱讀

　　美國辦公室的人際關系職場禮儀

　　1、干好本職工作。辦公室最討厭的人就是不出力搞破壞卻讓別人善后的人了。把自己份內的事做好，信息透明，做什么進程如何讓大家看清楚。對上級要想到做到上級想到的，也要想到做到上級想不到但是喜聞樂見的。做個報告弄個總結條理清楚簡潔明了1234，長email先上summary后上細節(jié)。

　　2、對下級己所不欲勿施于人，不到不得已別老下午4、5點甩工作給人。對同級特別是競爭關系同級主動合作，而且公開在會議和email里幫助其邀功，比如“要不是John昨天熬夜寫這個brief，我們不可能贏得今天客戶的認可�！倍鄶�(shù)人都是投桃報李的。而且在一個地方久了，你當年的同級可能變成你的下屬，也可能變成你的領導。不要以為夸了同事領導就會把功勞歸給別人，每個人的作品都有自己的特色，老板一眼就能看出來誰干了什么，發(fā)現(xiàn)同事的貢獻并認同是最廉價而有效的改善人際方式。

　　3、爭取和誰都面熟。有個清潔工見到所有newhire都會問對方姓名，而且一次記住，以后永遠見面直呼你姓名。見過他和大PA互相問候對方家人，而且都是知道對方妻子子女名字的。這個清潔工可能不會變成白領，但是永遠不會被解雇。在電梯里見到本單位其他部門的隨便說幾句天氣球賽，看見別人桌上有孩子照片的恭維一下別人孩子，聊聊自己孩子，很快就成了見面打招呼的熟人了。

　　4、大家一起去喝咖啡看球賽喝小酒happyhour的不要不去。球賽、孩子、旅游什么的聊一聊，別當壁花。

　　5、要好的同事過生日結婚生孩子的時候送點小禮物，或者出面組織其他同事寫個賀卡，湊錢買個蛋糕，辦個shower，別總不參加，也別總被動參加。最不好相處的是中年女同事，最好改善關系的也是中年女同事。

　　一張小卡片一個小禮物一個大擁抱的效果都是很好的。不管是對青年還是中年女同事，夸贊衣服鞋新發(fā)型都不招人恨。沒事聊幾句最近的deal，關系馬上就不一般了。如果你是男的，這些不必做，做不好有騷擾嫌疑。湊份子的時候出錢即可。

　　6、和男同事那就是聊旅游，天氣，新近電影和新聞也是好話題。中年男同事可以聊孩子，青年男同事最好相處，沒有共同話題他也不會不友好。

　　7、如果同事刻意不友好，爭取發(fā)現(xiàn)解決問題。

　　8、如果有人惡意對待你而且不能感化，不要惡語反駁，但是絕不背黑鍋。

　　9、榮譽可以分享，責任必須分清楚。當然是自己的責任也別說謊，盡最大可能改進并獲得原諒。

　　10、有不同意見對事不對人，理由要客觀，語言要禮貌。一旦針對個人了你就會樹敵，然后花精力去斗爭。實在是得不償失的事情。永遠不要提及對方種族宗教國籍性別年齡，哪怕是夸獎對方也不能涉及這些方面。

　　11、虛心接受批評。多數(shù)批評都是針對工作方式的。你的領導或者同事知道這樣不成,告訴你一個可行方式。如果你馬上反駁找理由試圖證明你是對的，人家以后不幫你了。特別是新人，別把批評當壞事。

　　12、主動尋求幫助，感激幫助者。新人入職幾個月內要自己找?guī)讉�導師，包括下屬。然后要資料要信息要模板求指點，態(tài)度誠懇，感恩戴德。有些對你很有幫助的信息，可給可不給的，有時候你不要就不給了，有時候你不感激就不給了，有時候怕你超過他就不給了。

　　13、什么時候做什么事。新人多學習請教接受批評,得到信任以后放手創(chuàng)新。

　　14、不要人一走茶就涼。要好的同事，當年的直接領導，給你寫reference的人逢年過節(jié)寄個卡，寫個email。舉手之勞。

　　15、注意個人衛(wèi)生。鞋和褲子可以連續(xù)穿，上衣必須天天換。

　　16、別怕開口，到了一個地方以最快速度和所有你能見到的人說上話。開口越晚越尷尬。

　　17、看點新聞看點球賽什么的，沒有時間看就看個網站標題，一天大事也知道個差不多了。

　　18、可以帶點心去辦公室。吃了你的東西，總得和你說話吧。另外自己采摘的水果也特別受歡迎。

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