職場上乘坐電梯的商務禮儀
我們每天上班、下班、外出、回家都基本會乘坐電梯,乘坐電梯除了安全問題需要我們注意,禮儀問題也是要注意的,尤其是對職場人來說。和同事、前輩、客戶、老板一起乘坐電梯時,你該做些什么,注意什么,說些什么呢?
職場乘坐電梯基本禮儀
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:
先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說請進,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯后:
按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層:
一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”?腿俗叱鲭娞莺,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
男女同乘電梯的.禮儀:
升降電梯:
男士應該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯后男士應站在按鍵旁邊,應該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
扶手電梯:
應該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。
國外乘電梯的禮儀習慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側最靠后的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作 盤的位置,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人,一些年輕人進入電梯后,則會主動站在“下座”的位置。
美國人進入電梯后習慣反復按“開門鍵”等人,直到確認無人進電梯,才會松開“開門鍵”,不過,沒有人會去按“關門鍵”,因為在美國人心里,一進電梯就按“關門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員,經(jīng)常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯里也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于司機。
這些細小的細節(jié)有時候往往對一個人的印象產(chǎn)生很重要的影響,這在職場上是值得注意的,不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現(xiàn)出該有的禮儀,說不定有機遇也說不定呢?
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