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誰動了我的培訓(xùn)效果?
經(jīng)常有一些老板向筆者抱怨:企業(yè)每年都要拿出大把的銀子來培訓(xùn)自己的銷售人員,然而遺憾的是,銷售人員除了將什么4p4c、什么水平營銷天天掛在嘴上吹水外,營銷能力并沒有得到太多的提升。按照他們的話說就是‘學(xué)院派的太空洞,不空洞的太花哨,不花哨的太死板,不死板的又用不上’,講師來講師去的最終結(jié)果是大家都知道了做什么卻忘記了該怎么做”。
一句話,誰動了我的培訓(xùn)效果?
真正動了培訓(xùn)效果的是我們的培訓(xùn)老師!筆者前段時(shí)間到海寧講課就深深的感受到了這一點(diǎn)!
前幾天,筆者有幸作為主講老師應(yīng)邀參與了太陽能行業(yè)在海寧市舉行的經(jīng)銷商管理與發(fā)展論壇,面對眾多太陽能行業(yè)的企業(yè)家和營銷人,筆者講授了《經(jīng)銷商速效打開區(qū)域市場的四步曲》這一課程。 在講授第一節(jié)“廣告宣傳,舍了孩子就要套到狼”的時(shí)候,筆者通過一則案例把廣告運(yùn)作的幾個(gè)誤區(qū)說了出來,并現(xiàn)場結(jié)合太陽能行業(yè)幾個(gè)企業(yè)在雜志上做的廣告闡述了廣告運(yùn)作的訴求對應(yīng)原則、時(shí)效性原則等幾個(gè)具體的操作方法,通過對那幾個(gè)企業(yè)所做廣告的現(xiàn)場點(diǎn)評,把他們廣告設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)和暗點(diǎn)全說了出來。緊接著,就各企業(yè)該如何設(shè)計(jì)直入人心的廣告進(jìn)行了良好的現(xiàn)場互動,大家都感覺受益非淺,氣氛十分熱烈。
然而,在講到“終端攔截,從‘五好’店鋪入手”這一節(jié)時(shí),感覺就沒那么好了。終端攔截的問題,筆者給陶瓷行業(yè)的經(jīng)銷商培訓(xùn)了數(shù)十次,按道理說應(yīng)該是最拿手的,但在培訓(xùn)時(shí),我所說的例子全是陶瓷行業(yè)和家電行業(yè)的實(shí)際情況,思路雖然很好、例子也很精彩,但離太陽能太遠(yuǎn),大家只可遠(yuǎn)聽而不可近用焉。在旁聽者而非參與者的角色下,效果與第一節(jié)比真可謂是差了十萬八千里!
為什么會這樣呢?筆者在返回的途中思索了很多!
一、一個(gè)模具打天下
如果告訴你有一種藥什么病都能治,你會買嗎?相信絕大多數(shù)的人都不會,但在實(shí)際中,我們會經(jīng)常看到一些講師在一個(gè)筆記本里裝著能治百病的藥品這里跑那里跑,今天到快消品講課用的是這個(gè)內(nèi)容,明天到耐用品講課還是這一套,就象是生產(chǎn)車間的一個(gè)模具,不管是什么材料都用一個(gè)固定的模具去套。而在這次培訓(xùn)行業(yè)中,筆者也同樣犯了一個(gè)模具打天下的錯(cuò)誤現(xiàn)在。但在實(shí)際上,由于特性與需求的不同,在不同的行業(yè)不同的企業(yè)講課時(shí)也需要對授課模具做一個(gè)調(diào)整來配置不同的課程內(nèi)容!
為什么筆者到太陽能行業(yè)講廣告運(yùn)作的時(shí)候效果會很好,而在太陽能行業(yè)講終端卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到在陶瓷行業(yè)講終端的效果呢?原因就在于自己的那個(gè)授課模具在廣告策劃方面與太行能結(jié)合后剛好適合他們,但在終端方面卻因?yàn)槠x了太陽能行業(yè)的實(shí)際而變得沒有太大的意義,即使這個(gè)課程是你講得最好的,但卻會因?yàn)椴皇撬麄兯蟮亩兂珊鲇,就象太陽能行業(yè)與陶瓷行業(yè),他們在終端方面可用的操作方法就有較大的差異,如果不先進(jìn)行市場調(diào)查而以那套打天下的培訓(xùn)內(nèi)容去講課的話,效果只能是不盡人意——可是,又有多少人在培訓(xùn)之前先對這個(gè)行業(yè)的特性進(jìn)行了調(diào)研呢?用同樣的內(nèi)容死套在不同的行業(yè),結(jié)果只能是中聽不聽用。
二、以為曲徑能通幽
對于培訓(xùn),很多人都以為,我把那些思路方法說給大家了,大家按這個(gè)思路方法去操作一定會得到提升的,古人不是說曲徑通幽嗎?但經(jīng)過筆者多次的課后評估發(fā)現(xiàn),這種培了就走的培訓(xùn)效果,很多都沒有參訓(xùn)者和講師當(dāng)初想現(xiàn)中那么好。因?yàn)椋绾螌⒗蠋煹氖谡n內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的具有可操作性的知識體系,并不是人人都可以辦得到的。老師給的只是一種通往金礦的方法,但學(xué)員需要的卻一個(gè)真正的金礦,真為他們當(dāng)中有很多人都欠缺開發(fā)金礦的能力,再多的思路再好的方法,也會因?yàn)闆]有具體的操作而變得毫無意義。所以,在真正的培訓(xùn)過程中,你給導(dǎo)購人員培訓(xùn)很多的方法可能還不如結(jié)合他們的產(chǎn)品,給他們編一本銷售臺詞來得實(shí)在。記得有一次在給學(xué)員講漏斗推銷時(shí),筆者通過一則很搞笑的故事來說明漏斗推銷的原理,告訴學(xué)員先要從一些大的問題入手然后再引導(dǎo)到消費(fèi)者所關(guān)注的問題上,最后根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行針對性的突破。但是筆者并沒有結(jié)合產(chǎn)品去做一個(gè)示范,結(jié)果,很多學(xué)員還是不會用。因?yàn),他們不知道怎么去用,他們也懶得去用不好用的東西。而這就是培訓(xùn)的誤區(qū),講師以為曲徑能夠通幽,但學(xué)員卻不喜歡走彎路,如果你不能給他一條直截了當(dāng)?shù)牡缆罚犕旰蟾纱嗑瓦B路都不走了!
曾記得去年“營銷學(xué)之父” 菲利浦科特勒先生又來到了中國講學(xué),然而讓大家遺憾的是,大師并沒有對我們最需要解決的問題予以回答而是拋出了一套水平營銷理論。而與此相似的是我們的一些培訓(xùn)師也和大師一樣沒有深入企業(yè)的實(shí)際去闡述自己的觀點(diǎn),沒有將自己的理念轉(zhuǎn)化成立即就可以操作的具體的營銷方法!
那么,營銷培訓(xùn)怎么才能走出模具化的誤區(qū)呢?筆者通過這次培訓(xùn)得出的結(jié)論就是因地制宜的去調(diào)整自己的授課模具!
一、為模具瘦身
營銷培訓(xùn)要走出模具化的誤區(qū)首先就是要適時(shí)的為模具瘦身。在你所熟悉的行業(yè)講這.........
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